人力资源管理中的员工培训研究

陈春燕　梅小林

摘 要 在现代企业人力资源管理中，培训环节是提高员工工作技能的有效途径之一。虽然现阶段大多数企业的员工培训活动均发展显著，且受员工的欢迎度也非常高，但发展还是较为滞后，培训所取得的效果也并不明显。

关键词 人力资源管理 员工培训 问题 对策

日趋激烈的市场竞争，使得人才竞争成为市场环境下企业间竞争的实质。如果想在市场中获得更多的发展之机，关键就是要提高员工的素质，而提高其业务素养的一项有效途径就是培训企业员工。[1]但现阶段，国内大多数企业均未充分认识到员工培训的重要性，认为培训较为麻烦，只对物的投入较为重视，而忽略了对人的投入，从而造成员工素质偏低，不具备较强的业务能力。另外，企业发展过程中经常发生高素质员工跳槽、离职的现象，而员工培训的一项负面影响就是人才流失。所以，摆在企业面前的首要任务就是思考如何充分发挥人力资源的作用并予以有效利用，如何通过培训实现员工的最大价值。

一、企业员工培训中的主要问题

（一）未在思想上引起重视

部分企业为了达到经济利润最大化的目的，常常忽略员工培训，不重视开发企业现有的人力资源与培训工作，片面地认为员工培训无关紧要，人才不足可以通过招聘进行招揽，同时也可以到其他企业挖人。但這样做所花费的成本往往很高，且外来人才无法在短时间内融入企业，创造效益。一些企业虽然有开展培训活动，但是流于形式，在培训的过程中毫无有效的考评制度，没有任何制度对员工逃避培训的行为作出明确规定。另外，崇尚培训万能论，即所有问题均可以通过培训解决，若遭遇危机就马上组织培训，夸大培训的作用。其实，员工成长是一个动态过程，影响其成长的因素有很多，培训是无法解决企业出现的全部问题的。

（二）缺乏完善的培训体系

因为企业对培训工作没有较高要求，一些甚至连具体的要求都没有，且部分培训负责人员的专业性也较低。虽然大多数企业已经按照全面质量管理体系建立起了相应的培训制度，但在具体实施时并未落实到位，未按照技能需求作出准确分析，所以计划也就缺乏可操作性。另外，也有完全采用其他企业的培训模式的现象，缺乏一套与自身实际情况相符的培训体系。

（三）没有丰富的培训方式，盲目跟风

诸多企业在进行培训时，几乎都是采用培训师一个人讲、员工听的形式，一些企业甚至直接把录像播放给员工看，进而对员工形成了误导，使之认为培训就是看录像，这些单调、乏味的方式均未取得理想的培训效果。而培训内容的设置也常以领导的经验、判断与喜好为准，或者由于其他企业开展了知识讲座，自己不甘其后；其他企业培训学习型组织或执行力，自己也马上开展类似讲座活动。这样的盲目跟风，让员工陷入了被动地位，既浪费了员工的精力、时间，也白白消耗了企业的资源。

（四）培训效果缺少跟踪和评估环节

当员工完成培训返回工作岗位后，会把学习成果以工作业绩的形式表现出来，而该过程就离不开上级的支持、同事的协作，且相关资金与设备的支持也非常重要。若相关部门的跟踪、落实不到位，那么就会大大影响培训效果。同时，大部分企业也仅对培训过程中员工的学习能力较为重视，员工完成培训后，并未进行跟踪和做好相关评估工作，也没有整体地评估工作产生的整体效果。

二、提高企业员工培训工作的有效途径

（一）树立科学的培训理念，重视员工培训工作

接受过良好培训且拥有丰富经验的人才是保障企业高效运行的一项重要条件。[2]如果工作人员不能与以上要求相一致，那么就必须加强其业务能力，提高其知识水平，不断增强其适应性。随着当前企业各项工作越来越复杂，因而开展培训工作就很有必要。特别是在如今这个科学技术快速发展的社会，员工均应以时代发展的新要求为准，及时调整和更新已有的知识与技能，如此方可避免被淘汰。因此，企业保持高效工作力的一项有效手段就是员工培训。

如果要顺利完成培训工作，且保证获得良好的收益，就必须依靠科学的培训理念与优质的培训文化。只有具备了上述两项条件，员工才能全面地认识培训的重要性，并积极参与其中，使培训理念渗透到所有人的心中，员工方可对培训的重大意义有更加深刻的体会。所以，应该将培训理念转化为实际行动，并在整个企业中渗透，让员工树立积极的培训意识，在整个企业中弥漫优质的培训文化。但是这一过程中并不是短时间就能完成的，其需要长时间慢慢地进行。

（二）健全培训工作体系，保证培训活动效果

企业人力资源管理的一项重要内容就是培训，因此完成相关的培训工作就必须依靠经验丰富的专业人员。培训工作具有很强的系统性，除了确定培训需求、制定培训计划、完成教学计划外，还需要评估培训效果，包括部分具体问题与步骤，且在每个步骤与环节中，还有很多可供选择的技巧。因此，企业应该建立健全培训体系，尽量与系统、标准、普遍的培训规划相符，这样才能有效保证培训活动的效果。

（三）采取灵活的培训方式，丰富培训内容

企业在选择培训方式时，应该将培训对象的年龄、心理与工作经验等充分结合起来，保证培训有针对性地开展。且需知晓，培训与学校教育有很大不同，不能强制灌输，这样导致的后果就是增加员工的抵触情绪，无法取得较好的效果。因此，培训是否有效，很大程度上取决于培训方式是否丰富、合理。

第一，专题讲授式。实践能力培养与理论培养均是培训所必需的。理论讲授有助于员工对理论知识进行更好的理解，并从中受益。当然，讲授不能一味地墨守成规，而是要以专题的形式有针对性地开展，且讲授过程中一定要做到形象、生动，以调动员工的积极性，以防止教学过于单调。

第二，个人学习交流式。让员工自行选择学习内容，并利用网络资料、杂志、书籍等了解本专业的前沿、新理念。当员工学习一段时间后，定期交流获取的知识和相关学习心得，借助员工间的探讨，达到优势互补的效果。这一方法能够发挥出员工的特长，让他们主动参与培训，最终取得良好的培训效果。

第三，情景体验式。教师为了更好地完成教学目标，进行情境创设，学员根据现有的知识和背景资料选择一定的角色进行扮演，进而来模拟操作或管理。在不同角色扮演过程中对新理念、新技能与新方法展开学习，这一方法有助于员工更好地融合培训，增强培训的有效性。

（四）加强培训效果的评价工作，建立培训评价机制

所谓培训评价，就是在完成培训后按照培训的目的与要求，利用相关的评估指标与方法来检查和评定培训的效果，促进培训工作质量的提高，并在整个培训过程中体现的是其根本目的。具体包含两个方面的内容：首先，是评价培训工作人员的培训技巧与效果；其次，是评价员工所学知识技能的成果。除此之外，企业还应向人力资源管理部门与相关领导及时反馈评估的结果，以顺利实施下阶段的培训工作。

三、结语

新时期开展员工培训工作的意义重大，其能够使现代企业的稳定性得到长效维持，保障企业健康发展。虽然当前我国的诸多企业在员工培训工作方面还存在很多问题，但是日渐激烈的市场竞争也促使现代企业领导层人员愈加重视员工的培训工作，进而让企业永远保持生机与活力。

（作者单位为中国社会科学院研究生院）

参考文献

[1] 张学文.探讨员工培训在企业人力资源管理中的应用[J].中国外资，2012（13）：205.

[2] 潘春梅.人力资源管理中员工培训的重要性分析[J].科技展望，2016，26（34）：290.