中小企业实施电子商务的现状及对策综述

一、前言

网络的普及，相关电子商务法律法规的完善，安全交易技术的应用，物流配套体系的支持，支付手段的完备，人们网上消费习惯的日渐成熟，使电子商务的实施具备了条件。从20世纪90年代中期开始，蓬勃发展的电子商务在国民经济各个部门产生的影响日益显现出来，从经济发达国家到发展中国家，从国际经济组织到各国政府，从工商企业到消费者，均被卷入由电子商务产生的冲击波中，大力发展电子商务已成为一个大趋势。越来越多的中小企业开始介入电子商务，但电子商务在我国还处于起步阶段，在应用过程中出现了诸多问题，使得实施和应用效果并不理想，缺乏成功实施电子商务的经验。

二、电子商务相关知识探究

（一）电子商务的含义

电子商务是信息技术与网络技术在商务领域结合的产物，指基于数据的处理和传输，通过开放的网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。同时，电子商务指的商务不仅包含交易，而且涵盖了贸易、经营、管理、服务和消费等各个业务领域，其主题是多元化的，其功能是全方位的，涉及社会经济活动的各个层面。电子商务在国际上逐渐广泛应用，将推动新经济的增长，成为21世纪商务方式的新亮点。[1]

（二）电子商务的优势

首先，电子商务低成本交易使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现为：第一，距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。第二，买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介参与，减少了交易的有关环节。第三，卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。第四，电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。第五，互联网帮助买卖双方实现即时沟通，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库成本降为零。

其次，电子商务的开放性，可以防止伪造信息流通。买卖双方从交易的洽谈、签约到货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。

最后，电子商务的扩展性使商业具有不断增长的供货能力、不断增长的客户需求、不断增长的全球竞争三大特征。电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，拥有无法预测的增长前景。

三、中小企业实施电子商务的现状和问题

（一）中小企业开展电子商务的现状

目前，中国中小企业上网数量增长幅度大。2006年3月16日，国内知名的市场研究和管理咨询机构——赛迪顾问股份有限公司（CCID Consulting）发布《2005—2006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》，报告显示：中国中小企业数量众多，适应性强，对失业冲击和经济震荡发挥着缓冲作用。2005年，中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7%，已经占据中国电子商务市场交易额的38%左右。2006—2010年，中国中小企业电子商务交易额将保持平均50%以上的增长率，2010年将达到24682亿元的规模。从投入结构上看，中小企业存在重建设轻维护更新、重硬件轻软件、重技术轻管理等倾向和误区。中小企业电子商务开展整体水平较低：中小企业计算机应用还处于单机为主，信息资源共享还不够高。

中小企业开展电子商务的整体现状是：尽管已经不同程度地开展了网络调研、网络广告、网络定购、网络分销、网络服务等互联网经营活动，但重心还是在实体经营，没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性；网站内容简单，内容更新频率低，网站的应用水平不高，网站的推广力度不够，网站知名度不高，浏览量低，离真正的电子商务还有很大距离。

（二）中小企业发展电子商务中存在的问题

第一，中小企业发展电子商务中内部存在的主要问题是网站闲置现象严重、维护更新不及时、网站利用率低，主要原因是管理者认识局限、能力有限、投入有限。

第二，中小企业发展电子商务宏观环境中存在的主要问题：首先是支付与提货手续烦琐，原因是银行配套体系没跟上，第三方物流滞后。消费购物观念和购物习惯还未转变，客户倾向于从网上获取比较信息，在网下交易。其次是安全因素，表现为网上诈骗多、网速慢、上网费用高，制约了企业和消费者上网，原因是基础设施不完善，电信体制限制。最后是交易纠纷处理难，与网络有关的法律建设滞后。

四、中小企业实施电子商务的对策

第一，企业实施电子商务成败的关键是企业在网络上运行业务系统的能力，而不是让业务系统依赖于一套计算机系统或数据库。所以，企业必须重构其业务系统。第二，企业管理要向信息化靠拢。建立局域网，拥有自己的网站，搭建信息化的基础平台，并逐步实现办公自动化、无纸化办公，转变观念，增加对企业信息化的投入。第三，丰富组织文化，调整组织结构。信息技术和电子技术的发展使人际沟通更为方便，个人的自由度更大。因此，企业管理应该贯彻以人为本的价值观，实行柔性管理，树立团队意识，宣扬企业文化。管理方式从控制型转向参与型，树立员工主人公意识，消除阶级化、层次化意识。第四，政府的统筹安排和积极推动是我国电子商务健康发展的有力保证。电子商务是新生事物，在发展过程中，既有本身的新进展，又有与现行体制矛盾的地方，这就要求政策的制定对市场的发展保持高度的敏感，加强调查研究，根据新的形势，适时制定鼓励电子商务发展的政策。第五，学习先进国家的经验与方法。西方国家的电子商务发展较早，长期以来积累了很多宝贵的经验，有的从管理模式、经验手段、思维方法等方面都形成了较为全面的体系，我们要善于学习西方经验和方法，并結合中国企业的具体国情有所选择地合理运用。

总之，电子商务应用后的经济效益是可观的，其应用发展的趋势也是不可阻挡的，虽然还存在着许多亟待解决的问题，但是它作为一种新兴事物，在中国正逐渐被人们熟悉和接受。它的未来必将更加完善，并将更好地为我国的广大中小企业服务。

（作者单位为黄河防汛抗旱物资储备管理中心）

[作者简介：申春玲（1968—），女，河南新乡人，本科，经济师，销售部部长。]

参考文献

[1] 陈春，侯晓华.电子商务技术和应用[M].北京：科学出版社，2004.

[2] 吴华.破解中小企业管理能力提升的8大难题[M].北京：机械工业出版社，2006.

[3] 司林胜.电子商务案例分析[M].重庆大学出版社，2007.

[4] 刘雪雁.我国企业开展B2B电子商务的几点思考[J].现代商业，2007（24）.

[5] 李燕.对我国中小企业开展B2B电子商务的几点思考[J].福建论坛（社科教育版），2007（2）.endprint