新形势下学科馆员的个性化服务探讨

王号辉

【摘要】新时代下，随着信息化服务水平的不断提高，学科馆员的个性化服务成为主流，这对图书馆运作提出新的发展要求，以不断满足用户的需求，要依靠新時代电子信息技术的优势，从而全面发展图书馆学科馆员的个性化服务水平。

【关键词】新时代背景下；学科馆员；个性化；服务水平

一、新形势下学科馆员个性化服务的基本内涵

随着现代科技的不断进步，通过网络技术可以对图书馆进行个性化信息管理，图书馆作为一个信息服务的平台，为各种各样的用户提供不同的需求，在图书馆规模不断扩增的今天，如何开展学科馆员工作是图书馆个性化信息服务的前提，根据新时代人们对不同书籍的不同需求，学科馆员可以对每个用户进行信息的筛选，将总结整理好的个人信息主动呈递给每一个用户，真正实现一对一服务。另外一定要始终强调以用户的需求为第一服务，主动向有需求的用户进行信息的传递。由此可见学科馆员个性化服务是新时代的发展趋势，是对图书馆个性化服务水平提高的决定条件。

二、新形势下学科馆员的个性化服务方向

（一）学科馆员个性咨询服务。图书馆进行个性化服务之前，要进行充分的准备工作，因为在开展图书馆的个性化服务中，很多学科用户根本就不了解这一服务的主要内容，所以针对这一情况，在个性化服务项目中应设定个性化咨询服务平台，对每个学科用户困惑的问题进行专业的指导与解答，然后介绍个性化服务的主要内容，针对不同学科人员的学科需求制定合理的计划，为接下来的个性化服务做准备。现在信息科技的不断进步，信息分享传递效率不断提高，因此学科用户可以不出家门就能享受个性化咨询服务，可以通过电话、e-mail等方式进行咨询，用户可以为自己在学科信息获取过程中存在的问题找到解决方法，从一定意义上讲，学科馆员个性化咨询服务十分重要。

（二）个性化信息传输服务。当今时代学科馆员的劳动强度在不断加大，在信息的传送效率方面提出了新的要求，怎样将用户所需的学科信息快速查找、整合传送是学科馆员和学科用户需要立即解决的问题。新时代科技水平不断提高，在对学科馆员个性化服务过程中出现了RSS技术，这项技术对于现在的图书馆个性化信息的传送意义非凡，首先RSS技术能够将用户提出的信息要求进行自动化处理，对将要查找的信息通过巨大的信息数据库进行筛选，在筛选完毕后对用户较为严格的服务要求再进行细节化处理，真正做到了信息化的针对性服务，在对用户的传输过程中，RSS技术同时能将整合完毕的个性化用户信息迅速传送到用户手中，大大降低了学科馆员的劳动强度。

（三）信息资源的个性化管理。所谓信息资源的个性化管理就是将用户提出的学科要求进行精准的导航，完善整个信息的导航水平，对提高用户个性化服务水平有着十分重要的作用。新时代网路技术十分发达，因此在对用户的个性化服务中利用网络这一优势，对学科网络资源进行优化，特别是对一些免费的学科资源，网络资源的优化工作十分重要。在学科网络资源的优化过程中，在数据资源、杂质、专题的制定中，要做到服务资源的全面性，然后每一网络资源板块进行信息的细分，将这一板块的信息内容分成不同层次的学科资源，从而便于用户的及时查找，对用户的不同个性化要求都能及时准确地对接所需资源，提高学科馆员个性化服务效率。

三、学科馆员的个性化服务方法

（一）培养用户树立信息化意识以及实践能力。随着现代信息化水平的不断提高，在用户个性化信息服务当中，学科馆员的工作职责不仅是单一的对需要进行个性化信息用户的专业服务，让更多的用户使用个性化信息服务，要想建立这一个性化信息意识，学科馆员应大力对学科个性化服务的相关事项进行宣传，推广个性化服务的优点，让更多的用户享受这一便利的服务。

（二）满足用户个性化需求，提供高水平的个性化服务。学科馆员在针对用户不同的服务要求时，要想实现高水平的个性化服务，就必须根据社会人员的不同特征，从而进行相同需求的分类，通过用户对学科信息的不同需求，将相同用户的信息需求进行自动化整合，并且主动分享给用户。学科馆员作为图书馆个性化服务的实施人员，对个性化服务水平影响十分重大，所以想要更大程度地对用户个性化信息需求进行最大程度的服务，就需要学科馆员对不同学科需求人员进行调查，对用户信息进行整合，对同一类学科信息需求人员进行深入分析，并研究同一类用户对学科需求的信息需求习惯，定时定期主动给用户提供个性化信息，从而促使个性化服务水平的提高。

四、总结

图书馆作为重大的信息获取空间，在对这一庞大信息库进行信息获取的过程中，学科馆员作为这项任务的实现者，对不同用户的个性化信息服务意义非凡。在对用户进行个性化信息服务中，首先应树立个性化信息服务意识，学科馆员大力宣传个性化服务给用户信息查找带来的便捷之处，另外对不同用户个性化信息服务需求进行合理分类，将用户所需信息通过网络技术进行合理的归类，对当前用户的需求进行深入分析研究，将用户个性化信息的需求习惯主动提供给用户，从而实现学科馆员高水平个性化信息服务的目标。

【参考文献】

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