探究博物馆信息化服务功能的开展途径

钟意

摘 要：随着我国综合实力以及科学技术水平的不断提升，在博物馆管理的过程之中，信息化服务功能开始备受社会各界的广泛关注，以数字技术为核心的各种信息化服务不仅能够有效地推动博物馆管理水平提升，还能够真正地实现管理资源的优化利用以及配置，为公众提供更加高效便利的服务，改变人们原有的生活方式和生产方式，充分发挥博物馆在教育社会大众、促进知识和文化传播以及推动政治、经济、文化快速发展方面的作用和价值。一直以来，博物馆采取较为传统的形式，对各种信息资源进行利用以及传播和管理，在整个过程之中整体的管理效率以及服务质量较差，许多的管理资源被浪费，难以真正能满足不同民众的真实需求，无法提高博物馆的服务质量和服务效率，因此本文立足于博物馆信息化服务功能的内涵和意义，针对性地提出相应的措施以及开展途径。

关键词：博物馆管理；信息化服务；途径研究

1 开展博物馆信息化服务功能的内涵和意义

1.开展博物馆信息化服务功能的内涵

信息技术在促进博物馆服务功能提升的过程之中扮演着重要的角色，从目前来看，以互联网为代表的信息化技术在拓展博物馆服务功能的过程之中发挥着重要的作用和价值，许多博物馆积极地利用各种广告策划营销、网络传媒、电台广播等形式进行有效的资源宣传以及普及，突破传统的博物馆管理模式，实现各种资源的优化配置以及利用，为社会公众提供更多深入了解博物馆的机会和渠道。

其次，博物馆信息化服务功能的开展能够突破不同阶层的限制，为不同阶层的社会大众提供高质量的服务，让观众能够更真切地去感受博物馆之中的各种文化韵味以及底蕴。随着信息化、科技化时代的到来，博物馆在提高自身的服务质量与水平同时，不断地对现有的陈列方式进行有效的改进，积极利用数字化技术，以现有的馆藏文物为基础和前提，建立较为完善的交流系统和信息服务系统，对原有的物质化博物馆进行有效的信息化补充，构建虚拟化智能化的博物馆管理模式，真正地实现各种信息资源的有效共享以及传播。

2.开展博物馆信息化服务功能的意义

一直以来，我国在对博物馆进行管理时，主要以文物感受为主，整个展览方式相对比较直观。相比之下，在信息化服务功能开展的过程之中，博物馆管理更加注重各种数字技术的应用，积极地搭建数字化博物馆参观平台，加强文化遗产与网络以及各种数字化技术之间的联系，在实现无形文化资产多样性以及完整性的基础之上，为参观者提供更加多样化以及多元化的动态参观形式，积极避免文物呈现方式的不足。

许多参观者曾表明，传统的博物馆展览形式相对比较落后和单一，往往以文物展览为主，而忽略了参观者的感受与接受程度，导致参观者只能够了解与文物相关的局部信息，无法站在更深层次的角度分析这些文物的具体内涵和实际意义，难以形成更加深刻的印象。相比之下，博物馆信息化管理以及服务功能的拓展能够积极地实现科学技术文化以及社会信息和自然之间的联系，站在不同的角度对各种文物以及知识进行有效的结合和展现，让参观者能够全方位地感知博物馆之中的各种展品。

2 博物馆信息化服务功能的开展途径

1.发挥博物馆官方网站的作用和功能

要想在信息化时代之中积极地开展博物馆信息化服务功能，管理工作人员必须要站在时代发展的角度，对互联网以及各种科学技术进行深入的分析，其中互联网具有共享性以及超时空性，能够突破时间和空间的限制将不同地区相联系。因此要想提高自身的服务质量和效率，博物馆必须要充分地发挥博物馆官方网站的功能以及作用，在技术人员的引导之下对现有的网站进行系统的分类和科学的整理，以实现数字化为最终目的和基础，积极搭建不同的局域网，实现各种资料以及数据的有效连接，加强信息之间的交流以及共享，只有这样才能保障博物馆突破传统的管理模式和理念，积极发挥不同信息技术的作用和价值，真正实现信息化的管理和服务。

2.充分利用数字技术

数字技术是博物馆信息化服务功能开展过程之中的核心以及基础，其中虚拟技术与数字技术相辅相成、共同影响，这两项技术都能够以计算机资源的整合为基础，为资源的优化利用的配置营造良好的操作环境，不断对现有的访问方式以及相关技术进行优化和升级。因此博物馆管理人员必须要积極地发挥数字技术的作用和价值，将人机接口技术、仿真技术、计算机图形学、传感传媒技术相结合，为参观者营造更加逼真的参观环境，保障参观者能够站在全方位多层次的角度实现更真切地感知和了解。

在利用数字技术的过程之中，博物馆的信息化管理部门需要建立数字化管控中心，结合各个部门在不同领域之中的技术运用情况，通过图像模拟软件技术的运用来建立一个更加逼真的场景，让参观者能够更加身临其境地感知每一个展品，真正地突破传统的博物馆管理模式，保障博物馆现有的管理模式能够符合信息化时代的需求，建立完善的信息化服务功能体系。

3.推动人才队伍建设

通过对博物馆现有管理模式以及管理效率的分析可以看出，信息化服务功能的过程之中，博物馆还缺乏数字化专业人才，现有的管理效率以及水平不符合数字化信息服务管理的要求。不可否认，信息化服务涉及许多的高科技技术，其中只有专业的技术性人才才能够对这些技术进行熟练的操作以及运用，因此博物馆需要积极地提高工作人员的质量以及工作效率，实现人力资源的优化配置以及利用。

其次，博物馆还需要对现有的工作人员进行积极的培养以及学习深造，通过互相探讨学习以及学术交流来提高工作人员的整体工作素质和工作能力，充分地实现人力资源的整合，从而在根本上提高整体的服务质量和效率。

3 结语

博物馆信息化服务功能的有效开展对推动社会的和谐发展、实现各种知识的传播以及共享意义重大，要想能够突破传统的管理模式以及服务理念，博物馆管理人员需要积极利用各种高新技术以及数字化技术，充分地发挥各种科学技术的作用以及价值，积极地实现人力资源的优化配置和利用，从而真正地实现自身的可持续发展以及高效建设。

参考文献

[1]陈贤纯.对博物馆信息化建设的几点思考[M].博物馆研究，2013.

[2]张志勇.博物馆信息化管理转型期运行模式之我见[J].中国博物馆，2009，（24）：106

[3]黄燕云.博物馆信息化服务功能的开发途径[D].河北师范大学学报，2009.

[4]钟燕.数字技术在博物馆信息化发展中的应用策略及实践[D].中国新通信，2008.endprint