基于问题的旅游心理学研讨式教学模式研究※

谢益民

(湖南人文科技学院，湖南 娄底 417000)

基于问题的旅游心理学研讨式教学模式研究※

谢益民

(湖南人文科技学院，湖南 娄底 417000)

文章以“问题”为内核，从课前准备问题、课堂设计问题、课中思考讨论问题、课堂评价总结问题、最后形成新问题五步教学法构建新型教学模式，并应用于旅游心理学授课中，提出能全面评价学生学习能力的评价机制，最后通过小组访谈与问卷调查方式对教学模式进行测评，结果表明效果良好。

旅游心理学；教学模式；构建；效果测评

基于问题的研讨式教学模式是教师依据“问题解决”思维规律，创设问题情境，激发学生积极参与教学过程，启发学生主动思考，在师生之间、生生之间通过课程教学实现教学和研究、探讨的结合，一方面能有效培养学生的主动学习能力、思辨能力、沟通能力、团队协作能力、勇于表现自己的能力，另一方面可活跃课堂氛围，提高教学效果[1]。

1 基于问题的研讨式教学模式的内涵

基于问题的研讨式教学模式是近20年来研究的一个热点，许多学者就此展开研究。就目前知网上查找的资料来看，郭汉民、曾宪皆[2-3]等认为研讨式教学模式是研究与讨论贯穿于教学的全过程。它不是如何上好一堂课的方法，而是贯穿于一门课程始终的方法。它在教师的具体指导下，充分发挥学生的主体作用，通过自我学习、自我教育、自我提高来获取知识和强化能力培养与素质提高的一种教学方法。而刘伟、高茂林、闫学军认为研讨式教学模式关键是如何改变观念围绕问题组织教学活动，以学生对基本理论的掌握为基点，把问题区分为不同层次，从不同层次的教学需要出发提出问题，激发学生的学习兴趣，引导学生积极、主动地参与教学活动，从而达到预期的教育教学目标。[1，4-5]。以上学者从不同层面对基于问题的研讨式教学模式进行了阐述，均有其可取之处。在他们的研究基础上，笔者综合自己的认识，对基于问题的研讨式教学模式的内涵作如下理解：在教师主导下，以学生为主体，以“问题”为内核，以培养学生的主动学习能力、思辨能力、沟通能力、团队协作能力、勇于表现自己的能力为目标，与现代教育观念相适应，符合应用型人才培养模式，按照“课前准备问题、课堂设计问题、课中思考讨论问题、课堂评价总结问题、最后形成新问题”五步法进行教学的新型模式。

2 基于问题的旅游心理学研讨式教学模式的建构和实践

2.1旅游心理学课程分析

旅游心理学是随着旅游业发展应运而生的一门新兴学科，属于心理学的一个分支。同时也是旅游管理专业课程体系中一门基础性、理论性很强的专业课程，在整个旅游研究、旅游教育、旅游实践中旅游心理学都起着重要作用，旅游心理学课程的教学效果直接影响旅游管理专业的教学质量。然而，旅游管理专业学生的心理学基础薄弱，课程的理论内容较多，而课时相对较少。目前该课程以教师为中心的讲座式教学方法为主，教师在讲解过程中习惯于按教材的内容组织教学，教师在讲台上讲知觉原理、动机类型，讲得口干舌燥，学生在讲台下听得云里雾里。此时，如有学生对某部分课程内容和问题有不同的理解与认识，也很难有机会与教师和其他同学一起讨论。因此，教学双方对该现象都不无微词。教师认为学生积极主动性不够，过分依赖教师；而学生则觉得教师上课无趣，提不起精神，学不到东西。为改善目前教学状况，提升教学效果，2015—2017年，笔者尝试进行了教学模式的改革，用“问题”视角统领教学过程，从课前准备问题、课堂设计问题、课中思考讨论问题、课堂评价总结问题、课后形成新问题的步骤展开教学。在教学过程中，教师不仅承担“传道、授业和解惑”的职能，还应有效激发学生的学习兴趣，调动其学习积极性，提高学习效率，同时培养学生的科学精神和严谨态度，形成一定的创新意识品质和实践能力，以期为旅游管理专业其他专业课程的教学改革研究与实践提供可借鉴的范例。

2.2教学模式的构建和实践

2.2.1 课前准备问题

课前准备问题要求教师根据旅游心理学教学目标与教学内容展开，本课程的教学内容主要包括旅游知觉、旅游需要与动机、旅游者态度、旅游者情绪与情感、旅游者个性、社会因素与旅游行为、旅游沟通、旅游服务心理、旅游企业员工个体心理与旅游管理领导心理等十大模块。教师对每个模块的内容都应该非常熟悉，并且根据收集到的旅游案例及以往教学经验总结出学生的兴趣点与困惑点，以其为切入点，有针对性地准备问题，且可供研讨的问题数量不少于3个。

以“旅游者情绪与情感”章节为例，教师首先准备了一个旅游活动中典型案例《取消的航班》，具体情节如下：某日清晨，浓雾弥漫。导游员小王一早就被告知由于天气原因，原定于今日飞往北京的航班被取消，下一航班将在3天后，原定搭乘此航班的旅游团必须改乘汽车至武汉转机。此时，早起的不少旅游者听说航班取消，又吵又闹，不肯上车，有的客人还吵着要退钱。在该案例基础上，我们设定了以下5个问题：①针对该案例，我们察觉到了哪个关键词？②旅游者是有情绪与情感的人，何谓情绪，何为情感？③观察身边的人最爱运用何种表情去掩盖/表达内心真实的情绪体验？找出如何最有效地捕捉对方内心真实情感的方法。④旅游者的情绪与情感对旅游行为有什么影响？⑤如何调控、激发旅游者的情绪与情感？⑥旅游行业是否为情绪性行业？

准备好每个课程模块问题后，要求教师根据学生数量将其分成相应的小组，每小组负责一个研讨性问题。根据以往经验，每小组成员数量4人，一人负责资料搜集整理，两人负责PPT制作与润色，一人负责PPT讲解。当授课到某章节，在讲授完基本概念和理论知识后，就由某小组承担该章研讨式问题任务，其思考与讨论环节待下一模块内容开始前进行。

2.2.2 课堂设计问题

将旅游心理学课程每个模块的问题准备好后，依由浅及深原则设计问题，保证符合学生学习成长规律。以“旅游者情绪与情感章节”为例，上述6个问题把拟解决的内容都已囊括，前两个问题相对简单，第3个问题是在平时学习与生活中慢慢去观察对方后，有意识地进行总结和归纳，这一点有助于培养学生良好的观察能力，为今后的生活和工作奠定基础。第4和第5个问题需要根据自己的工作经验来回答，若缺乏工作经验，则需要查找一些资料，最终形成自己的观点。第6个问题是一个全开放的问题，该问题要求学生选择其中一个观点，收集大量的素材，进行认真分析及细致整理，以支持自己所认可的这个观点。

2.2.3 课中思考讨论问题

由第一环节确定承担旅游心理学课程某模块研讨式问题任务的小组成员通过PPT形式在课堂上进行观点与成果展现，展现时要求观点鲜明，论据充分，PPT版面美观。为保证小组每个成员均积极参与该研讨式问题任务，充分实现学生之间的沟通与交流，以避免“南郭先生”滥竽充数，采用临时抽点的方式产生该小组的汇报代表，其他组员可在后续答疑阶段进行相应的补充。在这一操作程序的支配下，小组成员思考与讨论的时间更为充足，成员之间的沟通与交流更加频繁。在未确定汇报成员的前提下，只有每个成员都熟悉本次研讨式问题涉及的内容，方可保证本组在汇报时的表现，谁也不想因为自己而拖本组的后腿，每一个成员都有集体荣誉感。最后，讨论结束后，该组组员分别递交以学术论文格式撰写的总结报告。

2.2.4 课堂评价总结问题

待小组汇报完毕后，由授课教师和各小组组长对该组表现进行评价与认定，评价指标如下：①内容准备是否充分？②论据是否为观点服务？③PPT汇报思路是否清晰，语言是否简练？④PPT制作是否精美？⑤所有组员对该研讨性问题是否熟悉？5项指标中每个指标各占20分，总分100分。综合各小组组长评价与授课教师自身对该组的认定，授课教师分析该组本次表现优势及劣势。同时，通过研讨式问题任务的完成情况评判学生对该课程模块的掌握程度，如完成情况不太理想，应分析其原因。总之，每次研讨性问题任务完成后，都应该做总结，为后续教学积累可用的成果。

2.2.5 课后形成新问题

在课堂评价总结问题的基础上，结合当前旅游心理学研究最新动态及旅游行业重点关注问题，形成新的研讨性问题，为下一轮旅游心理学课程各模块的教学添砖加瓦。

3 教学模式的评价

任何教学模式改革的有效实施都需要借助一套积极有效的考评方式，设置合理的考核方式会鼓励学生积极参与课堂教学活动，保证达成良好的教学效果。具体方案如表1。

表1 旅游心理学课程考评体系构成表

4 教学模式改革效果测评

新教学模式建构成功与否取决于教学效果的测评。学生是研讨式教学模式的主体，因此也是评价主体。为有效评价其效果，笔者在2014—2016年下学期旅游心理学课程授课时，采用深度访谈及问卷调查方式进行效果调查，调查问卷的设计采用李克特量表，其中2014年时采用传统的教学模式，2015年与2016年采用研讨式教学模式。调查结果如表2。

表2 教学模式改革效果测评表

注：该统计数据是选项为5分满意与4分比较满意学生所占比例。

从问卷统计表来看，传统教学模式下学生对各项指标持比较满意及非常满意态度的比例相对较少，最高选项为“学生会积极思考问题，主动查询资料”，其比例为27.87%，仍不及1/3，研讨式教学模式下的各项指标持同样态度的比例明显提升，均超过了50%，有些甚至达到了80%。因此这组数据有效地说明基于问题的旅游心理学研讨式教学模式构建取得了预期成效，能有效调动学生的学习积极性，学生可以充分利用自己的课余时间去查阅与研讨问题相关的资料，勇于表达自己的观点与意见，也增进了学生之间沟通的机会，提高与他人协作的能力。

[1]闫学军，卢忠民，周立斌.“基于问题的互动研讨式”教学模式实践探索 [J].教育理论与实践，2013(13)： 55-56.

[2]郭汉民.探索研讨式教学的若干思考[J].湖南师大社会科学学报，1999(2)：108-111.

[3]曾宪皆.试析郭汉民教授的研讨五步教学法[J].湖南师大社会科学学报，1999(5)：121-126.

[4]刘伟.研讨式教学模式建构[J].高等教育研究，2008(10)：65-67.

[5]高茂林，赵海涛，刘中文.专题研讨式专业教学探析[J].海军工程大学学报(综合版)，2011(1)：34-36.

ConstructionandPracticeofProblem-BasedSeminarTeachingModeforTourismPsychology

XIEYimin

(Hunan University of Humanities, Science and Technology, Loudi 417000, Hunan, China)

This paper develops a problem-based five-step teaching mode (pre-class problem preparation, class problem design, in-class problem discussion and reflection, problem summary in class review, and new problem production), and applies it in the course Tourism Psychology. A compressive evaluation mechanism of students’ learning ability is also put forward. The effectiveness of the teaching mode is verified through group interviews and questionnaire surveys.

Tourism Psychology; teaching mode; construction; effect evaluation

G642

A

2095-7211(2017)06-0098-03

本文为湖南人文科技学院教改项目“基于问题的研讨式教学模式的建构和实践——以《旅游心理学》为例”的阶段性研究成果，项目编号：RKJGY1513。

谢益民(1979—)，女，湖南娄底人，旅游管理硕士，湖南人文科技学院讲师，主要从事旅游心理学应用研究。