从图书借阅数据统计探析高校图书馆读者服务工作——以遵义师范学院图书馆为例

尹 兰，敖 可，陈 林，周 炫

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563006）

图书情报

从图书借阅数据统计探析高校图书馆读者服务工作
——以遵义师范学院图书馆为例

尹 兰，敖 可，陈 林，周 炫

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563006）

通过对2011-2016年遵义师范学院图书馆的师生读者各类图书借阅量和借阅热门图书排行榜、读者外借书刊数量、图书馆购置数字资源平台数量和读者对数字资源使用情况等的统计分析，了解读者的阅读兴趣爱好和馆藏资源利用情况，以便今后更好地开展读者服务工作。

图书馆；借阅量；数据统计；读者服务

高校图书馆是大学校园生活的重要组成部分，为师生读者提供优质的服务是高校图书馆的核心工作。为更好地开展读者服务工作，笔者采集了2011-2016年遵义师范学院图书馆的读者各类图书借阅量等数据，分析读者的借阅历史、阅读兴趣爱好等，了解图书馆藏质量和读者服务水平，以便及时调整馆藏结构，搞好图书馆文献建设，从而进一步提升图书馆的个性化服务水平和质量。

图书馆的借阅率在一定程度上反映了图书馆的服务水平，是了解一个图书馆的馆藏文献及其利用率的重要途径，也是衡量读者利用图书馆纸质文献的标准。通过统计借阅量和借阅排行榜，可以分析馆藏文献资源被利用情况，了解读者的阅读兴趣爱好，掌握读者对图书的需求特点以及读者对图书馆工作的满意度。通过读者借阅率调查统计，可以有针对性地制定科学合理的动态藏书规划，加强藏书建设，提高藏书质量和读者服务水平。

1 各类图书借阅量和借阅热门书排行榜数据分析

表1 遵义师范学院图书馆各类图书借阅量统计（2011-01-01―2016-12-31）

分类号 分类名 册数 百分比J艺术 5 9 9 5 0 6.4 3%O 数理科学、化学 5 7 0 9 0 6.1 3%B哲学 5 6 0 5 9 6.0 2%F经济 5 0 8 7 8 5.4 6%T工业技术 4 6 7 4 4 5.0 2%C社科总论 3 2 8 1 9 3.5 2%Z综合性图书 1 4 2 0 6 1.5 2%Q生物科学 1 2 8 3 4 1.3 8%R医药、卫生 9 0 5 9 0.9 7%S农业科学 8 0 3 7 0.8 6%A马列类 7 1 0 8 0.7 6%N 自然科学总论 7 0 1 9 0.7 5%E军事类 5 2 3 1 0.5 6%X 环境科学、安全科学 3 5 3 7 0.3 8%P 天文学、地球科学 2 2 5 5 0.2 4%U交通运输 7 4 8 0.0 8%V航空、航天 4 5 1 0.0 5%合计 9 3 1 9 1 7 1 0 0.0 0%

从表1可以看出，（1）总借阅册数最多的是I类图书（文学），共228590册，占借阅量总数的24.53%（接近四分之一），这是因为除文学院的学生要借阅专业图书外，其他各专业的学生也在大量借阅文学作品图书；（2）总借阅册数第二多的是G类图书（文化、科学、教育、体育），共104472册，占借阅量总数的11.21%，作为师范学院，教育类图书一直是学生借阅的重点类图书；（3）总借阅册数第三的是K类图书（历史、地理），共有86866册。占借阅量总数的9.32%；（4）总借阅册数列第4-6位的分别是D类图书（政治法律）、H类图书（语言、文字）和J类图书（艺术），其总借阅册数分别为75920册、62044册和59950册，分别占借阅量总数的 8.15%、6.66%和6.43%，读者总借阅册数最多的6大类图书全部为社会科学类图书，从而说明读者的阅读倾向是以社会科学类图书为主；（5）借阅量排在后三名的图书分别为P类图书（天文学、地球科学）、U类图书（交通运输）和V类图书（航空、航天），其借阅量分别为2255册、748册和451册，分别占借阅量总数的0.24%、0.08%和0.05%，这和我校目前未开设相关专业有关。

表2 遵义师范学院图书馆热门书排行榜统计（2011-01-01―2016-12-31）

从表2可以看出，热门书排行榜前20位中有17种是文学类图书，3种是文化、科学、教育类图书。由此看出，读者平时借阅最多的是文学类图书。因我校是师范性院校，读者对文化、科学、教育、体育类图书的需求是很大的；历史、地理类图书，也是读者阅读兴趣比较大的书籍。图书馆针对这种情况，应主动积极研究读者的兴趣爱好，掌握读者的阅读需要和阅读特点，以便为读者提供对口的服务，构建全方位、多层次、多渠道的服务体系，全面提高馆藏图书的借阅率和馆藏文献资源利用率，从而更好地发挥图书馆的教育功能和服务功能[1]。

2 各学科图书的借阅流通量数据分析

通过我馆金盘图书馆集成管理系统中流通管理——图书馆利用统计进行分类统计，再按分类统计算出各类图书占总流通量的百分比，可以看出各学科图书的借阅流通量。从表3可见，各类文科图书借阅率明显高于理科图书，可以陶冶情操、开拓视野的文学类图书以35.64%的比例位居榜首；因为学生要经常阅读各类外语书籍以应对考试，语言类图书以9.96%列第二；历史地理类图书也是同学们感兴趣的，位于第三；从第四到第六位，文科教体、艺术和哲学类图书所占比例差不多。作为师范院校学生，他们以专业学习为主，同时在课外时间需要借助各类教辅书籍来丰富自己，提高自身专业水平，因此，这个统计的结果比较真实地反映了我校各类图书的借阅情况。目前我校有22个学院（教学部），普通本专科专业60个，涵盖文、理、工、管、农等9大学科门类，从表3可以看出理工科类图书的借阅情况不容乐观。

表3 各类图书借阅百分比统计（2011-01-01―2016-12-31）

分类号 分类名称 流通数量 百分比Z综合图书 2 0 6 5 0.4 8%E军事 1 3 9 7 0.3 2%S农业科学 1 2 9 5 0.3 0%N自科总论 5 8 1 0.1 4%P天文地球 5 7 8 0.1 3%X环境劳保 3 9 4 0.0 9%U交通运输 3 0 0.0 1%V航空航天 2 3 0.0 1%合计 4 3 0 5 4 1

3 2011-2016年各年度图书总借阅量和数字资源使用情况统计及分析

从表4通过对我校读者6个年度图书借阅次数统计可以看到，借阅量在逐年减少。2011和2012年度图书借阅量变化不大（103575册和103673册），是借阅的最高峰，从 2013年开始借阅量逐渐减少，2015年借阅量减少到7万册。从表5、表6中可以看出，图书借阅量减少的一个原因是：大数据时代，读者获取信息的途径多种多样，而我校数字资源也在不断增加，先后购置了CNKI学术资源库、万方学位论文数据库、超星电子图书、读秀学术搜索、起点考试网、大成老旧刊全文数据库、超星学术视频、库客（KUKE）数字音乐图书馆、博云非书资料管理系统、“软件通”视频学习数据库、大成党史数据库、EBSCO数据库、SAGE回溯期刊数据库、环球英语多媒体资源库和馆藏数字化图书等电子资源。再加上移动图书馆等的利用，读者可以选择更多的方式获取文献资源，导致纸质图书利用减少。

表4 2011年-2016年读者外借书刊册次表

表5 2011年―2016年图书馆购置数字资源平台统计

表6 2011年―2016年数字资源使用情况统计（超星、CNKI和万方下载量）

4 做好读者服务工作的思考

教育部印发的《普通高校图书馆规程》中提道：高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地[2]。高校图书馆如何激发读者的阅读兴趣和搞好读者服务工作，笔者认为可以从以下方面开展工作。

4.1 提高馆员自身素质。在大数据环境下，馆员的工作不仅仅是简单的借阅管理，还要有较强的信息检索能力和分析能力，要树立一切为读者服务的思想，认真、主动去开展读者服务工作，要急读者之所急，想读者之所想，千方百计地满足读者的借阅需求。

4.2 主动服务。主动了解师生对图书馆资料信息的要求，对读者提出的合理采购要求，都要尽可能满足，多购进一些优质图书，优化馆藏结构。及时进行采访分类编目，最大限度地满足读者的知识渴求。

4.3 为书找人，提高馆藏利用率。高校图书馆是为学校的学科教学和科研服务的，馆藏建设应与学校的学科建设相一致，学术性图书应该是高校图书馆的主要馆藏[3]。一般情况下学生需要教师引导才会去阅读专业书籍，因此图书馆应与各二级学院专业教师建立联系，让专业教师参与对图书馆图书的采购，还可以请他们开列与本专业相关的参考书目，要求学生必须阅读，图书馆则向各学院提供学生到馆借阅情况统计，在学生学习考核上占一定分值[4]。

4.4 加强宣传导读工作，开展形式多样的活动，积极引导读者养成健康的阅读习惯。定期推出导读书目，及时进行新书推介和宣传，让读者及时了解图书信息，做好参考咨询工作[5]；可以与各二级学院教师联合举办专题读书讲座，比如就某一本专业书进行一个推介等，以此来创新图书馆的服务管理模式，提升图书馆的服务水平和服务层次。

4.5 以读者为本，建立学科馆员制度。从馆内选择一部分业务能力和专业较强的馆员对口负责收集各二级学院文献资源的需求情况，及时采购所需的文献资源，为教学科研做好服务工作；针对老师申报的各级课题，帮助老师查找所需的相关资料；定期对老师进行网上资源利用的培训工作；对学生读者每年都进行新生入馆培训工作。

[1]罗希.从图书馆读者借阅统计分析读者的需求[J].农业网络信息，2015,(6):70-72.

[2]教育部关于印发《普通高校图书馆规程》的通知（教高〔2015〕14号）

[3]谷雯琴.基于图书外借量排行的高校读者阅读倾向研究[J].上海高校图书情报工作研究,2013，(1):11-13.

[4]叶少青.探讨大数据环境下图书馆数据分析与实现[J].内蒙古科技与经济,2015,(1):117-119.

[5]仲华.图书馆员的职业道德与文献资源建设[J].中国成人教育,2010，(19):62-32.

On theReader Serviceof Librariesin Higher Schoolsfromthe Statistics of Circulation Data——A Case Study of the Library in Zunyi Normal University

YIN Lan,AO Ke,CHEN ling,ZHOU Xuan
(Zunyi Normal University Library,Zunyi 563006,China)

This paper makes a statistic analysis of the circulation data from the library in Zunyi Normal University from 2011-2016,the number of lent books,platforms for digital resources and the use of the digital resources,the purpose of which is to get to know readers’interest and to know the resource utility,helping to improve the service for readers.

library;circulation;data statistics;reader service

G252

A

1009-3583（2017）-0168-04

2017-05-23

尹 兰，女，四川绵阳人，遵义师范学院图书馆研究馆员。

（责任编辑：徐国红）