构建和谐医院思想政治工作体系的探讨

王园凤

摘要：思想政治体系建设是医院工作中的重要组成部分，也是医院能够有序发展的基础保障。本文分析了目前医院构建思想政治工作体系的必要性以及遇到的问题，并提出相应的措施，从而促进医院的和谐健康发展。

关键词：医院；思想政治体系；医患关系

引言：

思想政治工作贯穿于一个医院建设和发展的整个过程，是促进医院和谐发展的重要政治保证。要认真对待思想政治工作的每一个环节，运用科学的方法实现最有效的管理。近些年新闻上出现了很多医患纠纷，对医院造成很不好的影响，也值得医疗行业深深的反思，切实加强对医疗人员的思想政治教育。

一、医院加强构建思想政治体系的必要性

一个医院是否能够和谐发展必须有一套正确积极的思想政治制度指导，随着时代和科技的发展，医疗水平在进步，医疗体制在改革，在这种不断更新的环境下，医疗人员的素质却是参差不齐，价值观也有所不同，不免有人在利益面前做出有违道德的事情，导致悲剧发生[ ]。因此，医院不仅要抓好医护人员的技术，更要关注他们的医德，提高综合素质。

二、医院思想政治工作目前所面临的问题

（一）制度只停留在表面，过于形式化

尽管医院在思想政治方面做了很多的工作，制定了很多规章制度，但仍然有不少医护人员存在下列问题：

1.做事不积极，分配的任务不能及时完成，导致做事效率低下，对待患者的疑问，不能马上解决。

2.对于医院的公共设施和财产不能很好的保护，主人翁意识不强。

3.有个别医护人员违背医德，无法抵抗患者家属的利益诱惑，对医护人员的形象造成不好的影响，甚至造成医患纠纷。

（二）缺乏科学的方法指导

首先，一个医院的思想政治工作部门和医疗技术部门虽然同属一个单位，但职责不同，工作重心不同，所以必然存在矛盾，领导层意识到了政治思想工作的重要性，以往都是通过发布制度手册，宣传标语等形式传播给大家，没有充分的结合医疗技术部门的工作性质和时间，导致两个部门之间发生脱节。其次，思想政治工作单调乏味，需要真正热爱它的人去做，还要求工作人员认真负责，有足够的耐心。在这种情况下如果医疗技术人员还无人理会，敷衍了事，再加上两个部门人员工资相差甚远，形成心里落差打击工作积极性，从而导致思想政治工作无法取得实质性的突破和进展[ ]。

三、促进医院思想政治工作有效进行的措施

（一）丰富思想政治工作传播形式

要做好思想政治工作，首先要从医院的实际出发，综合各方意见，对医院的现状有一个整体的了解和理解。通过深刻研究，从实际问题出发，明确自己的政策方针，思想方向和想要达到的目的，开发创造出新颖的传播方式，而不是强行灌输。首先需要传播内容具有吸引力，让员工有兴趣看下去。医院以往的做法是将制度条款印刷成册，人手一份，但是拿到手册基本很少有人翻看，这样不仅没有达到效果还浪费资源。现在我们可以用不同的形式，比如将制度条规画成漫画，或者做成视频情景剧，建立医院部门微信群，医院公众号，将这些内容通过网络的形式发出去，这样会很容易吸引大家的眼球，传播效果更佳，还可以节约纸质成本和阅读时间。

（二）加强各部门之间互动，打好群众基础

思想政治工作的传播最终需要落实到个人身上，需要医院每个员工有效的执行，以往的工作中，大家都各自为政，部门之间也很少交流沟通，这就给工作人员带来了很大的困难。因此，后勤部门可以不定期举行一些聚餐活动，小型运动会等形式让医院全部员工互相交流，相互熟悉，促进工作的良好进行。

（三）提高医护人员整体素质，建立和谐的医患关系

构建思想政治工作体系，必须要坚持做到以人为本，对内严格要求医护人员具有良好的医德，对外与病人及家属形成良好的沟通交流，保证良好的医患关系。首先，增强对医生思想政治的重视，通过内部定期培训，竞争上岗，绩效考核和奖惩机制引起医护人员对患者的重视。鼓励医生发表医疗相关论文，将好的案例整理归档，定期举行交流研讨会，提高医生的医疗技术和质量。

培养医护人员与患者的沟通能力，耐心地解决患者的问题，并能给出合理的建议，用语言的魅力化解矛盾。重视与患者及其家属的交流，从交流中得到反馈，避免医护人员与患者的信息不对称[ ]。根据反馈信息，鼓励好的行为，指正不好的做法，将这些信息作为绩效考核的一项依据，约束医护人员的行为。患者是医院中必不可少的一部分，在开展医院思想政治工作中，要重视对患者的认识，即时了解患者的心态，使医院和患者形成良好的沟通，为医生解决后顾之忧，减少医患纠纷，促进医院和谐发展。

（四）加强医院内部监管和外部舆论监督

对于员工作风松散，做事拖拉的问题，医院在进行思想政治工作中要加强内部管理，利用电子设备全面监管，并实行层级连带责任制，加强自我约束。严格按照医院考核标准聘用医护人员，杜绝裙带关系，影响医疗质量。还有收取患者红包，或者恶意给患者开贵的药从中赚取利益等情况，要严格制止。医护人员的工作关系着患者的生命大事，一经发现必须加大处理力度，保证患者的利益和医院的形象[ ]。

目前网络和媒体时刻关注着社会的动态，这是一个好的宣传途径也是好的舆论监督渠道。通过网络宣传，让患者了解医院的医疗条件和医生情况，提出一些建议和意见，有利于医院更好地构建和完善思想政治体系。近年来，不断的发生医患纠纷，这是社会因素，医院方面因素，患者方面因素综合作用的结果，如果要建立有效的思想政治工作机制，就要极大的发挥舆论的宣传与监督，将医务工作公开透明化。一方面，医院内部建立自媒体，发布医院的实时动态，同时加强与媒体的沟通，大力宣传医院建设和取得的成果，另一方面，开通网络举报，获取多方信息，并即时调查解决给与反馈，得到社会大众的充分信任，塑造医院良好的形象，扩大影响力。

四、结束语

建立健全医院思想政治体系是医院工作的重要组成部分，也是推动医疗改革的有效途径。在构建思想政治体系的过程中，要和医院文化建设，医疗技术更新，员工内部制度管理充分的结合起来，各部门之间有效沟通，对患者积极指导关心，才能从整体上提高医院的综合实力，在市场经济中有更加长远的发展。

参考文献：

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