高校图书馆期刊阅览室改革探析

张玲玲

[摘要]现今高校图书馆期刊工作存在许多问题，如：事少人多、管理方式不先进、服务系统不够完善等。在分析了高校图书馆期刊阅览室的当今局势和在此工作的不同之处之后，笔者认为目前要改善期刊阅览室的服务方式和管理方式，就必须优化创新期刊阅览室的服务。

[关键词]高校图书馆；期刊阅览室；优化；创新；服务

期刊作为科技工作者进行科学研究的重要依据、作为师生了解最新科技的方式，具有信息内容多、传播更新速度快、覆盖的知识面广等特点。期刊阅览室是图书馆聚集读者最多的地方之一，是图书馆读者服务工作的重点。随着计算机的普及和网络通讯的发展，读者对期刊阅览室的需求也愈加多元化。在这样的前提下，高校图书馆期刊阅览室工作面临着巨大的挑战：改革期刊管，创新期刊服务，提升期刊阅览室的工作效率、提高期刊资源的利用率，更充分地将“读者第一，服务育人”的理念体现于实际的管理工作中。

一、高校图书馆期刊阅览室的问题

（一）期刊供不应求

随着教育事业的发展，我国高校学生数量越来越多，但对图书馆投入的资金却相对增加少甚至没有增加，加上期刊价格的提高，使得大多数高校图书馆期刊阅览室面存在期刊种类少、数量少、不能满足师生阅读需求的现象。现今，许多高校把新校区建立在了远离市区的地方，使得学生课余生活单调，图书馆期刊阅览室成了师生文化娱乐活动的重要场所。新校区期刊阅览室的座位常常被占满；到了期末复习的时段，甚至有人因没有座位而蹲着看书。同时，由于许多高校由专业性院校向综合性大学发展，新开设了许多新专业，而图书馆采购工作没有随之做出相应的调整，使得图书馆期刊阅览室不能适应学校的专业种类、教学过程、科研创新等方面的发展需求，造成了一些师生难以找到適合自身专业的书刊。

（二）损坏与乱架现象

高校图书馆在阅览方面大都开放，开放的阅览让读者能近距离接触期刊，方便读者自由选择和对比书刊，使得读者能在众多的书刊中找出适合自己阅读的书刊，大大提升了书刊的利用率。但开放式阅览也存在一些问题，首当其要的问题是期刊的乱架。乱架即期刊经常不在正确的类别下，导致读者花费大量的时间，却找不到理想的期刊，同时也大大增加了图书管理员的工作量。另一个问题是期刊的破损、丢失。娱乐、时事、体育、杂志等学生喜欢阅读的期刊，由于阅读频繁，导致破损严重。

（三）管理水平滞后

随着时代的发展，计算机网络的普及以及现代信息技术在图书馆的广泛应用，高校图书馆已经能自动实现图书的流通、典藏、采编等工作。然而，期刊管理的自动化相对而言起步晚、进步缓慢。大多数高校的图书馆的期刊建库还处于初始阶段，某些较为小型的图书馆还单纯依靠传统的人工操作。随着有“一校多馆”现象的高校越来越多，有的学校只有一个主要的图书馆已经实现现代化、自动化的期刊管理，但分管依然依靠传统的纯人工管理。主馆和分馆没有形成一致的管理方式，导致读者不能通过网络搜索到学校的所以期刊，给读者选择期刊带来了不方便。许多期刊，图“爱乐”等期刊带有光盘，然而许多高校图书馆只提供书刊和座位，没有引进电脑等现代化设施，导致读者不能充分利用期刊资源。另外，图书馆的采购工作并没有很好地满足读者的需求。期刊阅览室应该利用网络数据分析、问卷调查等方式，采纳读者的某些普遍建议、了解读者需求，从而提高服务质量。

（四）工作人员能力有待提高

衡量一个图书馆的服务水平的关键不仅仅在于其馆藏资源的丰富与否，更在于馆藏资源能否得到有效的利用。图书馆期刊阅览室的工作人员一般都在理论上知道书刊信息被学生利用的重要性；但在实践应用中，仍然把工作的重心放在收藏书籍而不是让读者充分利用书籍上。许多图书馆工作人员把工作放在整理归类书籍、守着阅览室上，缺乏主动为师生读者提供服务的意识。长期以来，工作人员不注重提升自身的期刊管理水平，如工作人员不熟悉图书馆各种专业书籍的具体位置，不能为读者提供导读、解答读者相关问题和咨询等。随着自动化管理和信息化服务进入高校图书馆，读者对图书馆的要求也日益增加，信息咨询服务将成为图书馆管路人员的重要工作。由于现今部分工作人员文化水平低，缺乏知识信息的组织表达和服务能力，使得图书馆资源蓝雨率低，信息和知识服务不够完善，不能充分发挥高校图书馆作为高校信息资源库的功能。

二、高校图书馆期刊阅览室改革的思路

（一）“人本”管理

传统的期刊阅览室是围绕以藏书为主、以管理为中心的工作理念进行工作的，年度考核是以文献是丢失、破损率为重心进行的。随着时间的推移，高校图书馆的主要作用将不再是书籍的珍藏，而是向读者提供书籍知识等服务。由于先进的信息资源体系和服务理念引入了高校图书馆，传统的期刊服务面临着巨大的挑战。所以，期刊阅览室工作应与时俱进，工作人员应树立“以人为本”的服务管理意识，将当前呆板被动的服务模式转变为读者为中心的为读者着想、最大限度满足读者需求的工作模式。高校图书馆应加强阅览室的文化氛围的建设，为读者营造良好的读书学习环境；工作人员应微笑服务，注重仪表与举止，给读者一个文明的阅读享受；工作人员应利用问卷调查等手段，采纳合理的读者建议，满足读者的阅读要求。图书馆工作人员的工作评价应把读者的满意率作为重要标准。

（二）提高期刊利用率

1.充分发挥现刊和过刊的价值。期刊新到时要积极登记，让新到的期刊尽可能快地上架，充分发挥期刊的时效性。然而现刊数量少，为了保证所有的读者都有书可看，现刊架上不应该仅仅是最新期的刊物，应该多保留几期，从而满足更多期刊读者的需求，缓解期刊少且读者多的数量矛盾。可以将一些读者阅读率高的过刊按照季度或半年装订成合本，让读者阅读方便；而收藏价值高的期刊可以进行精装，满足教学与科研需要的同时，发挥其收藏价值。

2.延迟期刊的装订时间。一般来说，期刊的装订时间是一年的年末。然而寒假开学后，由于新期刊为上架，已装订的期刊也未上架，导致期刊资源匮乏，读者几乎不能找到可读的期刊。并且，大部分刊物的年度最后一期要第二年才被送到高校的图书馆，还没上架供读者阅读就要被装订，没有得到充分利用。所以，为了更大限度地满足读者需要，推迟某些期刊的装订时间很有必要。endprint

（三）规划刊架、加强刊物保护

1.对刊架进行合理规划。期刊阅览室刊架的排布应根据所放期刊的特点进行调整。如，现刊刊架适合以阅览区为中心环绕阅览区排列。这种排列方式方便了读者的选取与工作人员的查巡，并且能利用阅读者相互监督，使得閱读者更加爱护期刊，从而保证期刊的完整性。

2.加大对刊物的保护工作。期刊工作的重要环节是期刊的整理、保护和修复，而这需要花大量的世界来实施。建立严密的期刊保护制度和要求工作人员执行非常重要。第一，工作人员应有保证期刊完整性是工作的重要内容的意识；其次，工作人员上班时应该频繁巡视、整理书架，遇到有损坏的书刊，要及时作登记并进行修复。工作人员交接班时应说明登记和修复进程，以便下一位工作人员继续工作。对于读者翻阅频繁的书刊，要另设书架从而方便管理。

（四）提高信息服务水平

随着数字化、现代化进入高校图书馆，信息服务将成为图书馆工作人员工作的主要内容。所以，需要为期刊阅览室采购先进的设备和合适的网络服务系统，从而进一步完善高校图书馆的现代化管理方式。只有这样，读者才能通过网络媒体，实现对图书馆藏书的快速检索；同时，还能在室内完成书刊的复印等业务。不仅方便了读者的借阅，还大大增加了书刊的利用率。同时，阅览室工作人员还可以通过网络建立读者交流的平台，跟进读者的阅读需求，通过主动向读者提供咨询服务等，引导读者阅读书刊。

（五）加强工作人员队伍建设

图书馆工作人员应具备良好的身心素质和优秀的个人修养，在工作上能把读者当成工作的中心、为读者服务，具有工作的责任感，有良好的沟通能力并能通畅地向读者传递有用信息。这就要求工作人员加强自身的政治知识、实时更新自己的业务相关知识。这就要求工作人员在定期参加业务培训班的同时，综合分析自身的知识文化水平与工作需求，在实践中学习，不断提升自身的文化水平与工作质量。期刊阅览室工作人员能利用自身的计算机知识，实现期刊的采编、流通、贮存、加工、传递等，从而实现现代化和信息化的期刊阅览室管理方式；在熟悉期刊分类和排序之后，要进一步掌握各期刊的主要内容的范围以及期刊动态，从而更好地应答读者的咨询，更好地完成期刊导读和推荐工作。

三、结语

高校图书馆期刊阅览室的改革势在必行，服务工作应该随着读者阅读需求的变化而变化。现今高校图书馆期刊阅览室的工作已进行了许多优化，但是仍然无法满足绝大多数读者的阅读需求。这就要求相关工作人员尽职尽责，时刻跟进读者变化的需求，并在此之上更新的管理手段。改革高校图书馆期刊阅览室，有利于充分发挥高校图书馆的作用。

（责任编辑：章樊）endprint