分析企业文化的新界定与企业文化管理模型

赵平安

摘要：对新界定的企业文化概念与企业文化管理模型进行分析。本文在解析传统企业文化和新兴企业文化概念的基础上，引入价值导向型企业文化管理模型，阐述了互联网时代背景下的企业文化管理概念，探索了企业文化管理的新方式。

关键词：企业文化；新界定；文化管理模型；管理方式

从企业管理的角度分析，文化管理是现代企业高速发展的必备条件。企业文化不是各类文化要素的簡单累加，也不是职员个体行为和心理活动的直观体现，而是经过梳理整合并强力推行的一整套行动指南。换言之，企业文化不是展示职工做了什么，而是告诉职工要做什么。文化管理的重点在于如何有效支撑企业经营目标的实现。本文以企业文化新界定与企业文化管理模型为论点，做出如下论述：

一、为什么要进行企业文化新界定

过去，公众对企业文化的传统理解为：企业文化由企业发展过程中的多种元素构成，比如价值观、英雄事迹、习俗习惯、工作气氛、物质环境等；广义的企业文化囊括了企业的物质文化、精神文化、行为文化和制度文化，狭义的企业文化则指的是企业员工的思想意识，即职工的价值观。在当前高度信息互联的时代背景，企业的组织行为不断变革，传统企业文化定义难以适应企业的发展。

案例1，2010年，中国车企吉利成功并购瑞典车企沃尔沃后，遭遇了中西方文化冲突，不得不采用多元化的文化管理来运营了两个品牌和市场。跨国公司的文化该如何定义？

案例2，2017年，阿里巴巴成为全球最大的电商，其公司员工遍布全球、业务范围跨界至所有行业和领域，囊括世界各国文化元素互联网企业该如何实施文化管理？

二、企业文化新界定的内容

有专家认为，文化为某类群体特有的、系统式的生活习惯，是特殊群体在实践活动中产出的行为方式，并且可以视为各类思维活动与肢体活动的整合体[1]。威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践[2]。传统企业文化定义为：企业在生产经营和管理活动中形成的具有企业特色的精神财富和物质财富，包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、企业制度、企业产品等。

企业是由职工群体构成的社会组织，企业文化的新界定必须基于企业和职工的工作实际，需要包含企业与社会、企业与职工、职工与职工三方面的内容，即企业文化必须清晰描述经营目标（中长期规划）、经营策略（实施步骤）、职工行动（绩效体系）。文化管理要通过对经营目标进行转化分解，形成行动指南和行为规则，指导职工去达成和实现。企业文化管理不是简单的元素堆积，不是一成不变的价值理念表述，其内容具有生命周期和时间变量，其作用具有导向性，是企业管理体系的必要组成。

三、价值导向型企业文化管理模型

从现代管理的角度出发，企业管理的过程在于强化员工的思想观念与行为方式的统一性，侧重点是将其整合进现代化生产过程，实现强化企业整体竞争实力的目标[3]。企业文化管理的过程实质上就是把经营目标转化为职工行为过程。

价值导向型企业文化管理模式，即将企业的经营目标作为企业文化建设和管理的目标，自上而下进行分解、细化、落实，制定明确的行动项和考核点，进而推动经营目标的快速、准确、高效实现，发挥企业文化管理的价值。模型示意如下：

企业经营目标（中长期）是企业管理的核心内容，也是企业发展的终极目标。企业文化必须把经营目标作为源头，进而产生企业的核心价值理念，如企业的使命、愿景、价值观等，以此来宣示企业未来的发展方向，宣示企业与国家（社会）之间的关系，告诉职工企业想要达到的最终目标。

经营策略是对经营目标的分解落实，形成企业管理活动的阶段目标，企业文化必须与之结合，形成相匹配的文化理念，如企业的生产作业、质量控制、市场开拓、品牌塑造、人才培养等工作理念，以此来描述企业对职工的指令性要求，告诉职工要从哪些方面入手、做到什么程度，设立职工行为的指南和奖惩的尺度。

企业发展规划中的行动项则是对经营策略的落实行为，也是企业管理活动的具体事项，企业文化必须有与之相应的措施，如具项目进展展示、问题解决方式、职工行为考量等，体现在对职工实际操作行为的指引、考量、处置等具体行为中，如对工作方法的教育普及、对项目职工的客观展示、对困难问题的反思处置等。

四、结束语

企业文化必须与经营目标相结合，与管理实际相结合，以实现管理价值为目标。任何脱离经营实际的理论性文字、脱离工作业务的口号式标语都不能称之为企业文化。通过对企业文化的重新界定和提出文化管理模型，有利于企业规范文化管理行为，充分发挥文化管理的效能，为企业的创新发展提供源源不断的内生动力。

参考文献：

[1]曲庆，马力.中国企业文化建设中载体应用情况研究——基于内容分析法[J].管理评论，2013，25（07）：45-53.

[2]王少杰.企业文化演化路径及对绩效影响的实地研究——基于工商人类学视角的分析[J].山西财经大学学报，2015，37（07）：71-84.

[3]徐敏霞.企业文化建设的现状分析及对策研究[J].企业科技与发展，2014（01）：50-51.

（作者单位：中国航空工业集团公司西安航空计算技术研究所）