新时期供电企业工群众信访工作探究

蔡战清

摘 要：对于企业来说，信访工作关系到企业未来的发展，是企业寻找问题以及解决问题的重要依据。因此做好维稳信访工作对于企业来说是一件关乎大企业发展的大事。现阶段在供电企业中，维稳信访工作还存在很多问题，本文将以新时期下供电企业做好维稳信访工作特点为出发点，分析新时期下我国供电企业做好维稳信访工作需要采取的措施。

关键词：以人为本；供电企业；信访工作；方法

一、新時期供电企业信访工作特点分析

对于供电企业来说，企业的发展必须依靠资金、技术以及人才的支持，企业要想真正意义上成为行业的佼佼者，一定要拥有前言科技以及足够的人才以及资金[1]。供电企业发展和资源有密不可分的关系，而在当今资源越来越紧张以及环境保护越来越重要的今天，怎样有效的解决供电企业发展面临的资源以及环境问题是其重点。要想能够有效解决此类问题，必须依赖科学技术的进步才能使得企业能够健康、持续发展。

供电企业员工工作性质相对而言较为特殊，生活以及工作环境都和一般的企业有所区别，工作区域的流动性往往也较强，工作环境较为恶劣，一般都是荒郊野外，加上员工数量相对较多，容易诱发社会矛盾的因素往往也非常多。如果科学的运用维稳信访工作解决这些矛盾是供电企业需要考虑的问题。

二、新时期做好我国供电企业信访工作的措施

实际上信访工作就是面对面的员工和企业之间的互动工作，同时也是基层活动中极其重要的环节，是维护社会稳定、疏导职员情绪以及有效化解矛盾的重要措施。在新时期下，我国供电企业维稳信访工作应该安定和谐以及生存发展为出发点[2]。

1.加强责任意识

实际上责任意识的加强主要针对的是企业两种类型的人员，一种是企业的管理人员。作为企业管理人员应该有足够的责任感，重视信访维稳工作的发展，深刻认识其发展对企业的必要性，要根据企业的实际情况具体问题具体分析，有针对性的采取措施，从维护企业以及社会稳定等多个角度安排部署相关的信访维稳工作，要积极主动的了解员工内心活动，积极有效的协调好企业突出矛盾，在人财物等多个方面给予维稳信访工作的支持。另外一种是企业信访维稳工作人员，其必要要明确自身的责任感，不断加强政策理论以及业务技能方面的学习，积极维护员工的合法权益，使得企业能够健康和谐的发展。这也是维稳信访工作的出发点与落脚点，同时也是企业员工以及企业需要努力的方向。

2.坚持以人为本的信访工作原则

在当今信访工作逐渐受到重视的新常态下，信访工作必须始终坚持以人为本的工作原则。信访工作关系到供电企业基层职工的切身利益，同时对供电企业自身的发展也有很大的帮助。对于企业而言，信访工作是否能够真正落实，同时切实做好该方便的工作，是企业未来发的根本，以人为本的信访工作更加突出人性化的管理，尤其是对于供电企业而言，信访工作首先必须突出“人”，以员工的真实诉求与切身利益为出发点，从信访中获取有效的信息，将信访工作中以人为本的信访原则落到实处。

3.加强法制建设，完善制度体系

要充分树立强势化解危机、信息主导维稳以及重点解决成败的发展理念，建立与完善以数据与信息为期发展主导的信访维稳工作制度，从企业的责任体系、组织体系以及工作体系等多个方面加强制度的建设，在加强制度体系建设的同时必须时刻记住以法制建设为中心，尤其是对供电企业而言，法制建设才是企业制度体系建设的出发点与落脚点，法制建设关系到企业未来的发展，是企业落实科学发展观的根本原则与总体方向，另外法制建设也是企业民主建设的核心。需要指出的是，要积极做好信访和诉讼分离体系的落实，通过使用法治思维以及手段有效解决矛盾与纠纷，最大限度的促进企业的信访维稳工作积极有效的开展。

4.深入基层调研

对于企业来说，信访工作是寻找问题的重要手段，作为信访维稳工作人员应该做到关口前移，要转变思维观念，从开门接访以及等事情上门的观念转变成为主动走访与下访，要积极的深入基层一线熟悉相关情况，倾听员工以及广大群众的呼声，要充分掌握员工思想动态，要善于发现问题并解决问题，同时针对问题的实际情况具体问题具体分析，有针对性的做好一对一与点对点的问题解决工作，要将问题解决于基层，把隐患消除于萌芽的状态下，另外要认真观察各种问题与矛盾出现的主要原因，归纳和总结经验与教训，对工作方法进行不断的改进，以推动供电企业信访维稳工作水平的提升。

5.关注基层

新时期下的企业发展应该时刻坚持以人为本的发展理念，切实关心员工的身心健康，积极有效的维护员工的合法权益，要把企业当成一个大家庭看待，而所有的员工以及领导都是企业家庭的一份子，让员工能够自觉主动的融入企业发展之中，让员工切实感受企业发展就是自身发展的理念，这样才能留住优秀的员工，同时吸引更多有上进心的员工，让企业活动能够犹如涌泉一般飞进，最终推动企业健康可持续发展。企业的生产实际上更多的是一线员工的付出与实践，因此要充分改善员工衣食住行等最基本的条件，同时加大员工“帮助计划”的工作推进，要从整体上考虑员工未来的发展，帮助员工缓解经济以及精神方面的压力，让员工能够在帮助企业发展做出贡献的同时也有一定的归属感，维护员工的身心健康，最终持续供电企业维稳信访工作[3]。

三、结语

在经济不断发展的大背景下，供电企业维稳信访工作的任务也越来越重，要真正意义是的推动新时期下信访维稳工作的开展，就必须推动企业和谐、持续的发展，要清楚认识新时期下信访维稳工作所面临的挑战，深入分析问题解决问题，在落实工作责任的基础上不断改进工作方法，最终促进企业可持续健康发展。

参考文献

[1]卢升蓉.浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法[J].办公室业务，2014，（3）：231，235.

[2]刘正强.信访的“容量”分析——理解中国信访治理及其限度的一种思路[J].开放时代，2014，（1）：129-143.

[3]赵洪伟，孙启新.增添心理正能量对创新维稳工作的可行性分析[J].中国商贸，2014，（13）：211-211，212.

（作者单位：国网修武县供电公司）