高校图书馆微博与微信影响力比较研究

王 康 王晓慧(辽宁师范大学管理学院 大连 116029)

高校图书馆微博与微信影响力比较研究

王 康 王晓慧(辽宁师范大学管理学院 大连 116029)

利用因子分析方法对高校图书馆微博和微信公众号影响力进行定量分析与比较研究，结果发现图书馆微博和微信公众号影响力单位间差异与单位内部差异明显；发布高原创类和高多媒体类文章是提升图书馆网络影响力的有效途径之一；活跃度高，交互性好的微博与微信公众号是高影响力图书馆共同的特征。同时，针对以上现象提出优化策略，为加强图书馆微博和微信公众号建设、提升其影响力提供科学方法。

高校图书馆 微博影响力 微信影响力 因子分析

作为社会化的自媒体，微信公众号具有精准化传播、移动化服务、近距离互动等特点[1]，微博具有交互性、即时性、广覆盖、裂变式传播、去中心化等特点，显示了其他传统媒体无法比拟的优越性和独特性，受到了越来越多网络用户的欢迎和青睐[2]。图书馆微博和微信公众号，可以及时有效的向读者发布信息、加强与读者互动以及提高读者的阅读感受。目前，985高校中已有34所学校开通过了图书馆微博，占比87.2%，其中经过认证的有33所，占比97.1%；36所学校开通过了图书馆微信公众号，占比92.3%，其中经过认证的有33所，占比91.7%，图书馆微博和微信公众号对提升图书馆服务品质具有重要作用。因此，本文运用因子分析法对985高校图书馆微博和微信公众号影响力进行综合分析与评价，为加强图书馆微博和微信公众号建设、提升其影响力提供科学依据。

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

众多新媒体中，新浪微博和腾讯微信受到了广大网络用户的追捧。本文分别以新浪微博和腾讯微信作为研究平台，选取985高校中32家图书馆微博和35家图书馆微信公众号为研究对象，调查并记录该32家高校图书馆微博的开通月数、开通栏目数、关注数、粉丝数、微博总数、原创数、转发博文数和多媒体微博数以及2017年3月1日至4月30日两个月的评论数、转发数、点赞数、原创数、@数、话题数、网络链接数和多媒体微博数；同时，调查并记录35家图书馆微信公众号2017年3月1日至4月30日两个月的的发文总量、发布次数、原创数、多媒体文章数、阅读总数、点赞总数、最大阅读数、最大点赞数，以此为基础进行相关的分析。

1.2 研究方法

因子分析法是多元统计分析中研究从变量群提取公因子进行降维，将多个指标转化为较少的若干个互不相关的综合指标的一种统计方法。因子分析中的公因子反映了变量之间的内在依赖关系，由公因子代替原变量，使因子变量具有更强的可解释性，更容易描述原对象的特征，避免变量重复引起失真[2]。本文利用因子分析法，将收集到的高校图书馆微博的20项指标和高校图书馆微信公众号12项指标进行降维，将存在一定相关关系的指标归为一类，提取公因子，从而得出高校图书馆微博和微信公众号影响力水平的影响因素，并对其进行综合对比评价。

2 微博影响力实证研究

2.1 指标体系构建

高校图书馆微博影响力是一个综合、系统的概念，对其评价需构建一个层次分明、结构完整的指标体系。本文在已有研究成果的基础上，依据科学性、可持续性和可操作性等原则，构建了高校图书馆微博影响力评价指标体系。此评价指标由3个一级指标和20个二级指标构成，其中部分指标数据来源于2017年3月1日至4月30日两个月微博产出的数据，理由如下：其一，少部分高校近一到两年内经营图书馆微博的热情严重下降，如：出现微博发布量减少和互动大幅跌落等疲态，但图书馆微博刚开通的一段时间内，其发文量、内容和原创度等方面经营很好，若单单考虑某一方面可能会给结果造成一定的误差，所以将图书馆微博总的数据和近两个月的最新数据结合研究更具科学性；其二，所选时间处于学生在校期，读者相对稳定，由此认为3月1日至4月30日更具代表性。

此评价指标体系的一级指标由活跃度指标、联系度指标和整合力指标组成，二级指标由开通月数、开通栏目数、关注数、粉丝数、多媒体微博数、多媒体微博率、微博总数、更新频率（条/月）、原创数、原创率、转发博文数、原创数（3-4月）、评论数（3-4月）、转发数（3-4月）、赞数（3-4月）、@数（3-4月）、反馈率（3-4月）、网络链接数（3-4月）、话题数（3-4月）、多媒体微博数（3-4月）构成。高校图书馆微博影响力评价指标体系及对应的指标解释如表1所示。

表1 高校图书馆微博影响力评价指标体系

2.2 微博影响力排名

首先，利用SPSS22.0软件根据KOM>0.5同时Bartlett 球形检验单侧 p<0.01原则对指标相关性及适用性进行检验；然后，对原始指标进行降维处理，根据特征值大于1和方差大于80%的原则，最终选取4个主因子：互动性指标[包括X12评论数（3-4月），X13转发数（3-4月），X14点赞数（3-4月），X16@数（3-4月），X17反馈率（3-4月），X19网络链接数（3-4月），X15原创数（3-4月），X7原创数，X10多媒体微博数，x18话题数（3-4月），X20多媒体微博数（3-4月）]、灵活性指标（包括X5微博总数，X6更新频率，X9转发博文数）、覆盖度指标（包括X1开通月数，X2开通栏目数，X3关注数，X4粉丝数）和吸引力指标（包括X8原创率，X11多媒体微博率）；最后，计算各主因子得分，以各主因子对总方差的贡献率为权重，对因子值进行加权计算，得到每个图书馆微博影响力得分，见表2。

表2 32家高校图书馆微博影响力排名

西北农林科技大学图书馆 -2.09 31 -2.83 27 -3.42 30 -0.81 17 -1.95 28北京航空航天大学图书馆 -2.14 32 -2.44 24 -1.89 22 -3.56 31 -1.96 29北京理工大学图书馆 -2.07 30 -2.92 28 -1.99 24 -2.80 30 -1.98 30北京师范大学图书馆 -2.00 28 -2.66 26 -2.01 25 -3.72 32 -1.98 31中央民族大学图书馆 -2.03 29 -3.60 32 -4.11 31 -0.27 14 -2.11 32

3 微信影响力实证研究

3.1 指标体系构建

根据高校图书馆微博影响力评价指标体系构建过程，构建了高校图书馆微信公众号影响力评价指标体系。此评价指标由2个一级指标和12个二级指标构成，由于微信公众号无法获取粉丝数和关注数等数据，本文在已有研究成果的基础上，依据科学性、可持续性和可操作性等原则，收集2017年3月1日至4月30日两个月微信公众号产出的相关指标数据。

其中，一级指标由运营力指标和传播力指标组成，二级指标由发文总量、更新频率、发布次数、发布次数率、原创数、多媒体文章数、阅读总数、点赞总数、最大阅读数、最大点赞数、篇均阅读数和篇均点赞数构成。高校图书馆微信公众号影响力评价指标体系及对应的指标解释如表3所示。

表3 高校图书馆微信公众号影响力评价指标体系

3.2 微信影响力排名

根据高校图书馆微博影响力计算过程，依据相关标准，利用SPSS22.0软件最终选取2个主因子：活跃度指标（包括X1发文总量、X2更新频率、X3发布次数、X4发布次数率、X5原创数、X6多媒体文章数、X7阅读总数和X8点赞总数）和受众度指标（包括X9最大阅读数、X10最大点赞数、X11篇均阅读数和X12篇均点赞数）；然后计算各主因子得分，最后以各主因子对总方差的贡献率为权重，对因子值进行加权计算，得到每个图书馆微信影响力得分，见表4。

表4 35家高校图书馆微信影响力排名

武汉大学图书馆 5.55 1 0.76 6 3.27 2天津大学图书馆 5.34 2 -0.33 18 2.79 3山东大学图书馆 5.10 3 -1.44 34 2.29 4吉林大学图书馆 3.76 4 -0.68 22 1.82 5北京师范大学图书馆 2.74 5 -0.83 24 1.22 6清华大学图书馆 1.66 10 0.84 4 1.18 7厦门大学图书馆 1.88 8 0.46 9 1.18 8湖南大学图书馆 2.74 6 -1.02 27 1.15 9浙江大学图书馆 1.96 7 -0.74 23 0.82 10中山大学图书馆 1.33 12 0.25 11 0.81 11中国科学技术大学图书馆1.85 9 -1.10 31 0.64 12华东师范大学图书馆 1.48 11 -1.07 30 0.45 13东北大学图书馆 1.03 13 -0.97 26 0.24 14复旦大学图书馆 -0.02 17 -0.24 17 -0.09 15兰州大学图书馆 0.60 15 -1.47 35 -0.16 16东南大学图书馆 -0.01 16 -0.59 20 -0.20 17大连理工大学图书馆 -1.52 23 1.47 2 -0.34 18上海交通大学图书馆 -0.31 18 -0.60 21 -0.37 19中国人民大学图书馆 -1.02 19 0.00 12 -0.55 20华中科技大学图书馆 -1.39 21 0.59 8 -0.56 21北京大学图书馆 -1.42 22 0.59 7 -0.57 22南京大学图书馆 -1.04 20 -0.07 13 -0.59 23西安交通大学图书馆 -1.67 25 0.77 5 -0.65 24南开大学图书馆 -2.08 27 1.21 3 -0.73 25同济大学图书馆 -1.56 24 -0.18 15 -0.91 26重庆大学图书馆 -1.95 26 0.36 10 -0.94 27西北工业大学图书馆 -2.11 28 -1.04 28 -1.49 28西北农林科技大学图书馆-2.33 29 -0.94 25 -1.58 29中国海洋大学图书馆 -3.12 33 -0.08 14 -1.72 30北京航空航天大学图书馆-3.06 31 -0.18 16 -1.72 31-2.93 30 -1.29 33 -2.02 32中央民族大学图书馆 -3.48 34 -0.44 19 -2.04 33华南理工大学图书馆 -3.12 32 -1.27 32 -2.12 34北京理工大学图书馆 -3.67 35 -1.05 29 -2.34 35哈尔滨工业大学图书馆

4 微博与微信影响力对比分析

4.1 差异性分析

差异主要分为单位间差异与单位内部差异[3]。单位间差异主要表现为：大部分图书馆能有效利用微博和微信进行信息服务与传递，但仍然有少数图书馆并未依托微信、微博平台开通图书馆服务，以及对微博、微信平台投入少，内容更新慢，甚至不更新[4]。

根据表2综合得分和排名，高校图书馆微博影响力水平存在较大的差异。前五名高校图书馆微博分别是同济大学图书馆、四川大学图书馆、武汉大学图书馆、北京大学图书馆和吉林大学图书馆。根据各主成分与综合得分和排名可知，排名前五的图书馆微博内部亦存在差异，大致可分为两类，一种情况是各主成分均排名领先，如同济大学图书馆微博和武汉大学图书馆微博；另一种情况是部分主成分排名领先，另外一部分主成分排名相对靠后，如四川大学图书馆微博的互动性指标、灵活性指标和覆盖度指标分别排名第三、第二和第五，但其在吸引力指标排名较后为第十五名；同样北京大学图书馆微博在互动性指标、灵活性指标和吸引力指标分别排名第五、第四和第二，而在覆盖度指标排名第九；吉林大学图书馆微博在互动性指标、灵活性指标和吸引力指标分别排名第四、第八和第三，而在覆盖度指标排名第十九。排名靠后的五家图书馆微博分别是西北农林科技大学、北京航空航天大学、北京理工大学、北京师范大学和中央民族大学图书馆微博。这五家图书馆微博在互动性指标、灵活性指标、覆盖度指标和吸引力指标排名均靠后，各方面实力较弱，此类图书馆微博需借鉴优秀微博运营模式，加强各方面建设。

根据表4综合得分和排名，高校图书馆微信公众号影响力水平同样存在较大的差异。前五名高校图书馆微信公众号分别是四川大学图书馆、武汉大学图书馆、天津大学图书馆、山东大学图书馆和吉林大学图书馆微信公众号。根据各主成分与综合得分和排名可知，排名前五的图书馆微信公众号除综合排名第二的武汉大学在活跃度指标（第一名）和受众度指标（第六名）两方面均靠前外，其余四家图书馆在两方面排名落差较大。说明图书馆微信公众号在运营过程中只注重了某一方面的建设，未能全面建设微信公众号。排名靠后的五家图书馆微信公众号分别是北京航空航天大学图书馆、哈尔滨工业大学图书馆、中央民族大学图书馆、华南理工大学图书馆和北京理工大学图书馆。这五家图书馆微信公众号在活跃度指标和受众度指标排名均靠后，各方面实力较弱，此类微信公众号也需借鉴优秀微信公众号运营模式，加强各方面建设。

单位内部差异主要表现为仅开通或维护一个平台[4]，如同济大学图书馆微博影响力排名第一，微信公众号影响力排名第二十六；北京师范大学图书馆微博影响力排名第三十一，微信公众号影响力排名第六；重庆大学图书馆微博影响力排名第六，微信公众号影响力排名第二十七；天津大学图书馆只开通了微信公众号且排名第三等。

4.2 相同点分析

（1）图文并茂，原创率高，影响力大

高原创类和高多媒体类文章是高影响力图书馆共同的特征。从表2得，吸引力指标（X8原创率，X11多媒体微博率）排名第一的同济大学图书馆微博综合影响力也排名第一。此外，吸引力指标排名第二的北京大学图书馆、第三的吉林大学图书馆、第四的武汉大学图书馆和第五的上海交通大学图书馆综合影响力排名分别是第四、第五、第三和第七。根据微信公众号收集的数据，四川大学图书馆微信公众号原创率和多媒体文章率均为100%，使其吸引大量读者，综合排名第一。另外，综合排名第三和第四的天津大学图书馆和山东大学图书馆微信公众号原创文章分别为24篇和20篇，占比21.4%和17.9%，多媒体文章数分别为92篇和94篇，占比82.1%和83.9%。由此可见，发布高原创类和高多媒体类文章是提升影响力的有效途径之一。

（2）活跃度高，交互性好，影响力大

活跃度高，交互性好的微博与微信公众号是高影响力图书馆共同的特征。在表2中，互动性指标和灵活性指标方面排名靠前的图书馆微博其综合影响力排名也靠前；在表4中，活跃度指标排名靠前的图书馆微信公众号其综合影响力排名同样靠前。因此，加强活跃度和交互性建设对提升图书馆网络影响力具有重要意义。

5 结语

本文利用因子分析方法对高校图书馆微博和微信公众号影响力进行实证研究。研究发现：①图书馆微博和微信公众号影响力单位间差异与单位内部差异明显，如少数图书馆并未依托微博、微信平台开通图书馆服务，以及对微博、微信平台投入少，内容更新慢，甚至不更新等；另外，少数图书馆仅开通或维护一个平台；②发布高原创类和高多媒体类文章是提升图书馆网络影响力的有效途径之一；③活跃度高，交互性好的微博与微信公众号是高影响力图书馆共同的特征。针对以上分析结果，提出以下优化策略：①平衡发展微博与微信公众号的关系；②注重原创与多媒体类文章；③增强与用户之间的互动；④发现读者关注点，贴近生活。

[1]郑悦.关于大学生微信平台的影响力调查及改进建议—以浙江海洋大学为例[J]. 教育教学论坛,2016,47(11):226-227.

[2]赵阿敏,曹桂全.慈善组织微博影响力评价研究—基于 17家慈善组织官方微博的实证研究[J].情报杂志,2013,(10):36-40.

[3]钟源.文献传递C2C模式研究[J]. 图书馆学研究,2016,(7):85-88,93.

[4]雷欢.图书馆网络影响力研究:以自媒体微博微信为视角[J]. 图书馆论坛,2017,(1):109-114.

王 康辽宁师范大学管理学院硕士研究生。

王晓慧副教授，辽宁师范大学管理学院。