优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用

黄卫娜

无锡市惠山区钱桥街道藕塘社区卫生服务中心 江苏无锡 214153

优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用

黄卫娜

无锡市惠山区钱桥街道藕塘社区卫生服务中心 江苏无锡 214153

目的：就优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用进行探讨。方法：选择2015年1月～2016年11月在我院接受治疗的老年性脑梗塞病例50例，对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务。结果：研究组对护理的满意率为96%，对照组对护理的满意率为68%。两组患者对于护理满意度存在着较为明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在老年性脑梗塞护理中，实施优质护理服务，能大幅度缩短住院时间，缓解病情，提高患者的满意度，值得广泛使用。

护患关系；脑梗塞；优质护理服务

老年性脑梗塞是临床医疗中常见的疾病，这种疾病对老年患者的身体危害极大，甚至严重威胁老年患者的生命健康[1]。优质护理服务是医院基础护理的强化，能够有效提高医院的总体服务质量及水平，降低服务成本，增进医护人员与患者的关系，而且，优质护理服务的关键还在于能够为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务[2]。本文就优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用进行探讨，现报道如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年1月～2016年11月在我院接受治疗的老年性脑梗塞病例50例，其中，男30例，女20例；年龄64～89岁，平均年龄77.48岁。随机将所有患者分为两组，分别是研究组（25例）和对照组（25例）。两组患者的年龄、性别、病情程度等一般资料具有可比性，不存在着较为明显的差异（P ＞0.05）

1.2 方法

对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务，具体作法如下：

1.2.1 舒适的环境

舒适安静的环境是脑梗塞患者最后的养病环境，患有脑梗塞的大多是老年人群，由于老年人群皆喜静，因此护理人员要为患者营造出安静、舒适的住院环境，令患者感到家的温馨，并每天保持室内温度为18～21℃，相对湿度保持在60%左右，病房内的空气要随时保持流通性，每天按时做好病房内的清洁卫生和消毒工作。环境的舒适能有效的令患者保持心情舒畅[3]，对治愈率的提高有着积极的作用。

1.2.2 健康教育

由于患者对于自身患有这种疾病一时无法接受，心理波动幅度较大，容易出现各种不良情况，其中包括有焦躁、紧张、恐惧等，因此，临床护士要对老年性脑梗死患者的身心变化给予密切观察，同时采取针对性的心理疏导，使患者建立一个战胜"病魔"的自信心，使患者临床治疗依从性明显提高。另外，护士长可以通过责任制管理模式，增强对患者的临床护理力度；由经过专门培训的医护人员一起制定健康教育路径表，此表以教育效果评价、教育时间、教育内容、教育对象、教育方式为纵轴，以时间为横轴。由责任护士在整个治疗周期内按照健康教育路径表的内容来有重点地、有针对性对患者及其家属进行教育，教育方式采用发放健康教育处方、图片、讲解、文字资料、示范等，最后进行评价。

1.2.3 护理服务

医护人员应该根据医院制定的相关规章制度，对工作有着较大的责任感。护理人员要多用皮肤的接触、微笑的面容、鼓励的眼神来与患者进行沟通，务必要用心护理、用情服务，这样既能取得患者的信任，也能拉近与患者之间的距离。指导患者正确训练患肢，并重视对健肢潜能的开发。例如在穿衣时，可按照先穿瘫痪侧再穿健侧；在脱衣时，可按照先脱健侧再脱患侧等方式进行。在对患者持续微泵滴入药物时，泵入速度应该具有差异性，基于患者的个体差异、血压、病情、年龄来进行调整，注射过快，那么很容易让患者出现体位性低血压、眩晕、头痛等问题，表现为出汗、虚弱、呕吐、恶心等；因此，在用药过程中，要经常询问患者是否存在着头痛、头胀、心慌等症状，根据血压调整泵速。

1.3 观察指标

调查患者对手术室优质护理服务的满意度，问卷有效率100%。

2.结果

由表1可以看出，研究组对护理的满意率为96%；对照组对护理的满意率为 68%。两组患者对于护理满意度存在着较为明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

表1 护理满意度调查比较

3.讨论

我国已进入老龄化社会，而老年人群最容易出现的神经内科疾病之一为脑梗塞[4]。近年来由于人们生活方式及饮食结构发生变化，导致了老年性脑梗塞的发病率呈现出逐年迅速增长的趋势。患者治疗过程中加强护理工作，对提高患者的治疗效果有着非常重要的作用。另外，因为医疗事业逐渐扩增护理人员的队伍，担任护理工作的人员有着有限的经验，专业技术有所缺乏，无法从根本上确保护理工作质量。

而老年脑梗塞患者对于治疗有较大恐惧心理。针对这种情况，本院采用了优质护理服务，优质护理服务的核心在于“以患者为中心”，使患者积极配合治疗活动，对医护人员有着较大的信任，提高患者的治疗效果。通过改善护理服务、加强基础护理、规范临床护理来保障医疗安全，提高护理质量，努力为广大人民群众提供满意、优质、安全的护理服务[5]，本组资料表明：两组患者对于护理满意度存在着较为明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。这充分说明优质护理服务在老年性脑梗塞患者中的应用效果较佳，能够较好地融洽护患关系，让患者及其家属增加对护士的信任，真正做到社会、医院、患者及其家属三满意，推动医院护理事业的发展，值得推广应用。

综上所述，老年性脑梗死采取优质护理服务，可以使患者对临床护理的满意度明显提高，使整个科室的临床护理质量明显提高。

[1]陈粹，王延芬.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，07，（30）：123-124.

[2]唐甜.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康，2013，7（11）：178-179.

[3]郭亚丽.优质护理服务在急诊抢救室中的应用[J].全科护理.2012，18(11)：109-114.

[4]林阿荣，何丽蓉.探讨优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014，12（5）：161-161.

[5]裴艳玲.实施优质护理服务对护患关系的影响分析[D].吉林大学，2011，10，（01）：147-149.

R473.5

A< class="emphasis_bold">[文章编号]1

1672-5018（2017）03-131-01