我国中小企业发展电子商务问题探讨

朱岩

摘 要：知識、经济、信息的快速发展为中小型企业发展电子商务提供了机会。电子商务的出现给中小型企业提供了更广阔的发展空间，但是由于各方面因素的限制，致使我国电子商务的发展面临着诸多问题。因此，针对这些问题提出一些看法。

关键词：中小企业；电子商务；问题

中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）27-0010-02

引言

电子商务作为一种全新的经济形态在经济市场初露头角，中小型企业应该及时把握市场发展的动态，乘上电子商务这辆发展的快车。政府也应该尽可能为中小型企业提供更多的优惠政策，帮助他们的转型。但是，电子商务的应用还存在许多亟待解决的限制因素，谁能最先将这些不利因素化解为有利因子，谁就能抢先站的发展的机会。

一、中小企业电子商务发展的现状

数量多、分布范围广、行业分布跨度大、行业之间的增次差异悬殊大，是我国市场经济体系中很多中小型企业的特点。但是，技术的快速发展使得中小型企业不得不加快自身的转型，引进电子商务的运行模式给中小企业的进一步发展提供了足够的发展空间。在经济全球化发展的今天，只有抢占电子商务带来的新市场，才能在未来获得更好的发展机会。加快信息网络建设，可以使那些处于劣势的中小型企业获得电子商务领域的主动地位和国际市场上的竞争权。迄今为止，虽然很多企业引进了电子商务，但是大部分引进的企业并没有将电子商务真正应用到运行中去，对电子商务的认识也缺乏深入的认识。基于大部分企业仍处于电子商务模式初运行的起步阶段的特征，以下分析中小型企业发展的主要特点。

1.电子商务在很多大型企业已经有了很好的发展，但是中小型企业由于人力、物力、财力等多种因素的限制，很难大规模发展电子商务，所以电子商务的发展速度与大型企业相比要慢得多。不仅如此，经济发达地区与经济不发达地区之间电子商务发展的速度也有很大差距。

2.中小型企业因为规模小，所以手中拥有的资源极其有限，对信息技术的投入不敢大手大脚，受到很大的限制，信息技术人员的缺失又是另一个致命的因素。

3.现阶段，为了最大限度利用手中有限的资源，中小型企业大都选择线上线下配合运行的电子商务运行模式。也就是说，线上只进行单纯的信息收集、分析、发布和交流工作，而那些实际的交易只在线下交易，并不走线上这条通道。

4.因为需要兼顾多各方面的发展，所以很难腾出精力科学地制订发展计划，很多企业对于电子商务的应用方式等问题仍处于独自摸索的阶段。不难想象，这样的运行方式不仅效率低下，还有一定的盲目性。

二、中小企业电子商务发展的原因

1.中小型企业如果能够搭上电子商务发展的快车，充分利用电子商务有利于自身市场发展空间的开拓，降低交易的价格。电子商务有一个很重要的特点，就是打破了时间和空间的限制，为企业的销售开辟了一条很好的渠道，为企业的发展拓宽了空间。如果中小型企业都可以引进电子商务技术的话，通过网络技术的运用，对于供应商的选择空间就会大增，彼此之间的合作关系也会因此变得更为密切。商品的销售量增加了，相应的，库存量就会减少很多，那么市场运营所带来的风险也会降低很多。网络技术的运用还使企业的售后变得更加完善、更加人性化，很好控制了营销和服务的成本投入，最合理地利用了有限的资源。

2.电子商务还可以最大程度地满足顾客的个性化消费需求，这对企业来说，可以很好地提升自身的竞争力。因为经济的发展使得居民的生活水平都有了不同程度的提高，生活水平提高了，居民的消费需求就会由单一变为多样化。如果企业不能及时适应这一变化，就会跟不上市场发展的脚步，最终被市场淘汰。但是，很多企业并没有进行专门的网络信息建设，所以对网络信息的处理能力还有一定的欠缺，不能及时满足顾客所有的要求，这对顾客与商家之间良好关系的长期维持有一定的影响。

3.电子商务发展的一个重要前提就是网络应用平台的革新，因为引进了这项技术后，对生产和经营模式有了更高的要求，必须及时做出调整。为了满足电子商务发展的特点，很多企业尝试建立了很多虽然很小但却很实用的网络应用平台和新型的网络交易模式，这些微弱的力量为电子商务的发展应用保驾护航，逐渐成为电子商务的重要辅助力量。在这一方面最典型的代表就是阿里巴巴推出的第三方支付平台“支付宝”，很多中小型企业可以以此作为借鉴的经验。

4.电子商务的引进对一个中小型的企业来说毕竟是关乎发展的大事，必须要得到企业领导的批准和重视，如果领导能够支持这项工作，那么对电子商务引进工作来说有很大的推动作用。那么如何才能使企业的中高层充分认识到电子商务对于企业今后发展的重要性呢，这就是我们当前中小型企业需要思考的问题。当企业高层认识到了电子商务对于提高效益的巨大作用时，就会实行自上而下的改革运营体制，这样与盲目推广相比，效果要好太多，而且有领导推行的改革更具有针对性和长远性。

5.网络购物市场在近几年一直呈现高速增长的趋势，庞大的网民规模使互联网消费的用户基础变得更加坚实。不仅如此，为了配合网购的发展，与之相关的网络支付、物流网络建设都有了很快的发展，相关的法律也在陆续出台中，这些都为电子商务的发展铺平了道路。

三、中小企业电子商务发展存在的问题

经过这几年的发展，电子商务不再是一个陌生的词语了，但是能够真正把握其中内涵和精髓的企业还很少，大部分企业对这一新兴事物的认识还停留在最为表层的理解上。中小企业虽然已经认识到电子商务一定是符合未来发展趋势的，但是尽管有心却无力，对于具体的操作和实施步骤还存有很大的疑惑。由此可见，要想有进一步的发展，中小型企业首先要克服的就是思想上的障碍。电子商务的发展离不开信息化，所以中小型企业还要加强自身信息化的建设，但是受到信息化落后的局限，大部分的应用还是存在很多问题。endprint

1.信息技术和管理人才缺乏。因为先天性的不足，很多中小型企业无法掌握先进的信息技术，再加上很多高精尖的人才都被大型企业招聘走了，所以中小型企业管理方面的人才极度缺乏，而开拓市场的营销能手恰恰又是中小型企业转型最需要的人才。加上这类人才的引进往往需要大量的资金支持，中小型企业难以承担，所以人才又成了制约发展的另一个瓶颈。

2.社会推广意识薄弱。我国很多的中小型企业仍然受到传统观念的影响和科学文化的制约，使电子商务很难大范围地应用和推广。从用户的角度来说，因为对电子商务的了解程度不是很深，所以并没有太高的积极性。虽然网购已经被广大年轻人接受，但是很多年龄大的人并不能接受网购这种购物的方式，几千年形成的消费习惯制约着他们的思想，认为“一手交钱一手交货”的购物行为才是真正意义上的购物。还有一个困扰网友的问題就是，不直观、不能“眼看、手摸、耳听、口尝”的购物方式是否安全，这也降低了一定的购物乐趣。

3.缺少有效电子商务软件的支持。要想实现电子商务的全面覆盖，并不是简单地建立一个网站就可以完事的，更重要的是要学会利用互联网上已经比较成熟的信息技术，让这些技术帮助自己进行商务活动和商务资源的管理。以网络为基础的互联网技术的核心是以最高效率管理企业所有的信息，帮助企业打通一条有效的信息流。不仅如此，它还帮助企业明确自己的市场定位，提供给企业最个性化的服务，帮助提高顾客的忠诚度，从而达到提高销售业绩、降低生产成本的目的。所以不难看出，仅仅只是硬件设施好是远远不够的，真正的核心还是电子商务，但是没有硬件设备的支持又是万万不能的。

四、中小企业电子商务发展的建议

1.加快人才的培养。电子商务的实施是一项庞大的工程，并非一朝一夕就可以完成，背后需要足够的人才支持，所以电子商务不仅需要培养人才，还应该培养各个方面的人才，比如技术人才、业务人才、管理人才等。对于技术人员的培养，还可以与各大高校和专门的机构进行合作，通过他们专业化的培训，再结合电子商务意识、规划、决策、技能的培养，不久的将来，就会有充足的人才后备军。

2.加快制定电子商务发展的统一标准。我国应该制定一个覆盖多个行业发展的统一商务标准，集中精力解决电子支付、安全保密、网上交易等工作中出现的问题，建立一个适合我国电子商务发展的良好环境。

3.向广度和深度方向发展。电子商务在中小型企业的应用已经得到了一些大型企业的认可和支持，有了自己比较好的口碑，但是要想保持住这种优势，就必须更加深入地了解电子商务，并充分结合自身的特点，往深度和广度的方向发展，如营销服务、融资、管理等方向，这些都是今后发展的必然趋势。

4.加大资金投入，构建商务环境。既然资金的短缺是中小型企业发展的一大障碍，那么最直接的方法就是加大资金的投入力度。有了资金作为前提，企业就可以不断创新适合自己的电子商务经营模式，设置与自身能力匹配的电子商务活动。但是资金的注入不可以操之过急，盲目增加或者短期的投入不但无益，还会造成更大的发展压力。

结语

电子商务已经渐渐发展为商务潮流的代名词，强大的生命力和广阔的市场应用前景备受企业的青睐，中小型企业应该以一种学习、开放的态度去面对电子商务的成长，进一步强化内部建设，完善技术的改革，以便在激烈的竞争占得一席之地。电子商务的发展是必然的，但是在中小型企业中的发展是被动的，一定要企业主动，才有可能持续地发展。

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[责任编辑 刘娇娇]endprint