PDCA模式在高职英语人才培养管理中的应用

马玉红

摘 要：近年来，PDCA模式被广泛地应用于人才培养的过程之中，人们普遍认为该模式能够使人才培养的过程更加灵活和变通，实现动态的调整，进而能适应社会经济发展以及各行业发展的要求。从PDCA模式的基本理论出发，根据该模式的计划—执行—检查—处理四个步骤，论述其在高职人才培养管理中的应用。

关键词：PDCA模式；高职英语；培养管理

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）27-0126-02

近些年，高职院校的培养目标越来越注重培养实用性人才，要求高职英语人才不仅要具备充足的语言基础能力，还要培养语言的应用能力。为了跟上时代的步伐，适应行业发展的需要，PDCA模式现已被广泛应用到了高职英语人才培养管理过程中，这无疑对高职英语人才培养的过程提供了一种有效的保障。

一、PDCA模式

PDCA是一种全面质量管理的过程理论。在20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”的概念。他们认为，“全面质量管理”根据经济水平充分考虑和满足客户的需求，并在此基础上进行生产和服务，使得整个企业的各个部门成为一个保证质量并不断提高质量的体系。在20世纪60年代初，美国的很多企业依照一些科学的全面管理的理论，在企业内部展开了一些自我控制运动，日本也在工业企业中建立了一些质量管理的小组，因此全面质量管理很快地得到发展。

企业管理实际上是一个过程，在不同的时间段内要求完成不同的任务工作，在完成每项生产经营活动时，都需要经历四个阶段，美国博士戴明把它总结成“计划（plan）—执行（do）—检查（check）—处理（act）”四个阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。

为了进一步加强质量管理，PDCA的四个阶段还可以被具体划成分为八个步骤：

步骤一，分析现状，查找出问题之所在。认真分析可能会影响质量问题的因素，并通过努力寻找出影响质量规格的真正因素。强调认真把握现状并具备发现问题的意识和能力，因为发现问题是解决问题的首要阶段。步骤二，分析问题产生的真正原因。准确找出问题后最重要的就是明确造成问题的原因，我们可以运用头脑风暴法等把可能的原因都想到，再逐一排除，最终把罪魁祸首找出来。步骤三，影响质量规格的确认。我们可以区分出主要因素和次要因素，这样能更有效地解决问题。步骤四，根据影响因素制订合适的计划。可以从以下几个方面考虑计划：为什么要制订这样的计划（Why）？制订该计划想要达到什么目标（What）？这个计划需要在哪里执行（Where）？应该由谁来完成这个计划（Who）？什么时间才能完成这个计划（when）？如何完成计划（How）？步骤五，采取措施实施已经制订好的计划，而高效的执行能力是确保计划真正取得预期效果的重要基础。步骤六，检查计划实施情况，评估实施结果。仔细检查是否取得了预期效果，真正解决了问题，这也是至关重要的一步。步骤七，将成绩固定，使其标准化。标准化是一种自我修复和积累经验的最佳办法，可以确保企业保持现状不会下滑，使企业不断提高，不断向上发展，因此，对于企业而言标准化至关重要，没有标准化就相当于没有稳定的基础，可能造成企业止步不前，甚至后退下滑。步骤八，通过总结得出经验，规避此类问题再次出现。将没有解决或者解决不到位的问题进入循环，直到解決为止，保证这个过程周而复始，持续进行下去。

二、PDCA模式的特点

1.周而复始。PDCA模式是周而复始、无限循环的，这个过程不是一次就会结束的。当一次循环结束后，可能只是解决了一些问题，还有一些剩余的问题或者出现的新问题会一起进入下一次循环过程。因此，在人才培养管理的过程中，会不断地解决问题，发现新问题，一次一次地无限循环进入PDCA模式。只有这样，我们的人才培养工作才会更加有条理，更加系统化，更加科学。

2.大环套小环。PDCA模式过程，也可以说是一个大环套小环的过程。高职学校就像一个循环中的大环，学院、系别、教室等其他各部门就是循环中的小环，它们合在一起构成了这个大环套小环、环环相扣的无限循环系统。大环是各个小环存在和发挥作用的基础，各个小环也是大环的支撑和保障，它们相互依存，相互促进。因此，要想得到满意的结果，就必须把整个循环系统有机地结合起来。

3.螺旋式上升。应用PDCA模式培养人才不是简单地停留在水平层面，而是呈现出螺旋状不断上升的趋势。在高职英语人才培养管理过程中应用PDCA模式，每经过一次循环就会获得一次经验，制定出新的目标。在进入下一次循环时，培养目标和要求都会得到相应的提高，这样最后输出的结果也会不断改善，因此这个过程是不断完善。

三、高职英语人才培养

1.高职英语人才培养存在的问题。（1）学生缺乏学习动力。在应试教育影响下，学生语言应用能力普遍较低，初中高中阶段的英语教学偏重教师讲、学生听，这在一定意义上阻碍了语言应用能力的培养。就学生自身而言，高考过后，学生可能会对英语学习有所懈怠，因此进入高职学习阶段开始对待英语学习放松警惕，没有明确的目标和学习安排。久而久之，非持续性的英语学习会使学生丢失原有的英语基础，失去了学习的动力，最终导致学生丧失英语可持续发展的学习能力，离开校园后也很难获得高质量的就业岗位。（2）课堂教学效果不佳。当前大多数高职院校的英语教学理念落后，仅限于基础英语，与市场需求和人才培养要求相脱节。一方面，英语教师师资结构不合理，缺乏既有实践能力又有较高理论水平的高素质“双师型”师资队伍；另一方面，与专业教师相比，高职英语教师缺乏企业学习交流和出国进修提升的机会，严重影响了高职院校师资专业和教学水平的提高。

2.高职英语人才培养的新理念和途径。（1）改善英语教学环境。充分利用视听媒体，设置情景教学。此外教师要利用现代化教学新模式，改变传统的教学理念，以学生为主体进行课堂教学，鼓励学生多参与教学环节，让学生真正实现由厌学到“乐学，好学，想学”的巨大转变。只有这样，高职英语人才培养才会更成功，才会有更多高职院校的学生立足于竞争无比激烈的当今社会。（2）坚持以就业为本的教学观。坚持以就业为导向来培养学生，就是坚持人才可持续性发展的思路，这有助于学生在未来的职业发展中发挥更大的潜力。因此，高职院校要根据针对英语制定相应的“以就业为本”的教学计划和目标，真正提高学生语言实践能力，提升生存竞争能力，为以后适应社会打下坚实基础，成为知识、能力和素质兼具的优秀人才。（3）提高教师的教学能力。教师的能力水平对于人才培养来说是至关重要的，因此教师不仅要教给学生知识，自己也要不断地学习，巩固和扩充自己的专业知识，要依托校企合作模式培养自身行业英语教学能力，加快“双师型”英语教师队伍的建设，按照培养高等技术应用型人才的共同目标共同提高。另外，增加教师外出培训进修学习的机会，加强教师与企业的交流，重新定位职业角色，积极推行英语教学改革，提升自身教学能力，以培养更多的高质量英语人才。endprint

四、PDCA模式在高职英语人才培养管理中的应用

1.计划。高职学校需要将自己的办学理念和培养目标与国家的相关政策相结合，制定出自己的人才培养方案，主要包括培养目标、学生就业范围、课程组织以及课时安排等。培养方案的制定要符合当前社会经济需要，要加强与同行的沟通交流，不能闭门造车，而是要取其精华，去其糟粕，制定出更合理的培養方案，一切以学生毕业后立足社会为使命，让学生不仅掌握基础知识，还要有过人的实际应用能力。

2.执行。计划制订后，教师就要在教学过程中执行该计划，同时也要在整个教学环节中及时找出暴露的问题，并努力寻找原因，查漏补缺。在执行阶段，教师要认真选择适合学生的教材，根据课时节数分配合理的知识点，在课前认真备课，尽量做到提炼精华，提高学习效率，让学生们用最少的时间取得最多的成果。教师还应注意培养学生的独立创新能力，让他们通过自己的思考寻找知识点。另外，教师也要不断深入地学习，参加一些培训，使这个过程更加有效率。

3.检查。执行操作后，一定要进行相应的检查，这是承上启下的非常重要的一个步骤，例如检查学生的作业完成情况，进行考试测试学习效果。除此之外，学校教务部门也要定期检查教师的教案、备课笔记，定期去教室听课，及时提出一些意见和建议，对存在问题及时弥补改正。学校也可以通过对往届学生的就业情况进行统计分析，制定出更好的培养目标和方案。

4.处理。处理也是极其重要的一步，在这个阶段，我们要及时解决教学过程中存在的问题，对存在的潜在问题进行分析，将可能出现的问题扼杀在萌芽状态，以便进入下一个PDCA循环。我们还要总结经验，对存在的问题进行归因，得到结论，避免之后发生类似问题，以便PDCA循环模式能更有效地进行，让我们的教育工作也能事半功倍。

五、结论

PDCA是一种管理方法，如果把这种循环模式应用到高职英语人才培养管理过程中去，会大大增强人才培养的成果，使得培养出来的人才都能与时俱进，很好地适应社会，适应经济发展需求。学校是一个大环，必须带动下面的各个小环顺利地进行工作，才能达到预期目标。因此，学校按照PDCA过程方法制定出最合理的培养方案，教师在教学过程中执行该方案，以培养学生的创新和实践能力。无论怎样，学校和教师都必须把学生放在首位，培养出真正能符合社会需要的英语人才。

参考文献：

[1] 潘峰，冯雪芹，刘轶宏.构建R-PDCA循环推进高职课程改革[J].实验技术与管理，2012，（10）.

[2] 池永明.PDCA管理循环法在高校教学管理中的应用[J].内蒙古财经学院学报：综合版，2012，（5）.

[3] 朱冬碧.加强高职院校英语人才培养对策研究[J].中国人才，2012，（8）.

[4] 潘笑勤.浅谈高职院校英语教学实用性的培养[J].教育教学论坛，2014，（6）.

[责任编辑 吴 迪]endprint