电子商务环境下我国中小企业信息化建设

母欢欢

摘要：中小型企业是我国经济的重要组成部分，也是最活跃的经济群体。中小企业的信息化发展趋于传统的地域化，集团化，企业之间的渗透力受环境等因素影响。近年来电子商务从兴起到蓬勃发展，全方面影响企业的信息化建设，由于信息化建设涉及企业的软硬件的强大，建设过程中对技术资金要求高，使中小企业信息化建设面临挑战与问题。文章在电子商务背景下分析企业的信息化建设，通过发现当前电子商务环境下中小企业信息化建设的问题，分析出现问题的原因，探索企业如何通过发展电子商务来进行信息化建设的对策。

关键词：电子商务；企业信息化建設；现状分析；对策研究

21世纪电子商务的发展迅猛，企业在国家政策的鼓励下顺利开展信息化建设。电子商务的应用，改变了企业传统的商业模式，为企业的生产经营活动带来便利，推动了企业信息化建设转型。目前国内学术上对企业信息化建设研究方向多以技术为主，在企业的信息设备、软件和信息系统上给出企业信息化建设的建议，而文章以电子商务理论提出建议，这也是本文的创新点。

电子商务与企业信息化的关系密不可分，企业信息化是电子商务发展的基础，电子商务能够有效弥补中小企业的不足。中小企业普遍存在以下缺陷：市场狭窄、信息不流通、人才与资金匮乏，随着电子商务的兴起，这些不足将得到有效的弥补。企业的信息化分为三个层次，包括初级信息化、中级信息化和高级信息化。初级信息化是企业在生产经营过程中实现信息化技术的初级运用，计算机辅助管理如OA/MIS、MRPII和ERP的使用率达30%～40%，网上营销普及率达30%～40%，实现支付型电子商务；中级信息化是在初等信息化的基础上提高计算机辅助管理的使用率，还有提高网络营销的覆盖率，分别提高到60%～80%，实现支付型电子商务；高级信息化指企业在生产和经营管理中高度生产信息化，产品实现协同设计与制造，生产实现智能最优控制，计算机辅助管理的使用率达80%～90%，电子商务普及率达80%～90%。从信息化水平三个层次的要求中，我们发现电子商务的使用率高低被视为实现信息化水平的重要指标，电子商务不仅解决企业信息化建设的技术问题，还解决了其他问题，诸如缩短商业合作时间，减少企业成本；扩大市场，获得更多商业机会；网络信息的共享，与大企业公平竞争，这对中小企业的信息化建设意义非凡。

中小企业开展电商环境下信息化建设过程中挑战颇多，首先，营销环境的变化。电子商务活动开展以前，中小企业处在同一地域里同行的竞争，竞争的具体对象也是公开透明的。比如商品的性能、质量、包装、价格等，掌握了同行的改良对象，就掌握了竞争对手的信息化建设目标，使企业把工作重心放在产品的设计、生产、包装的信息化技术上面，从技术上改良企业在竞争中表现的不足。电子商务活动开展以后，交易在互联网上完成，中小企业面对的挑战越来越多，企业的信息化建设不再单纯考虑技术上的创新。对生产型企业而言，通过网络信息筛选，寻找更多的合作商；搜集与生产有关的数据，包括同行制定的目标，顾客的需求。对销售型企业而言，可以借助电商平台在网上实现交易。总之，中小型企业必须适应激烈的网络环境。其次，是营销方式的转变。网上交易方便简单，顾客在网购的过程中，希望快速定位满足自身需求的商品，或找到独特的商品。现阶段消费者已不仅仅注重产品本身的使用价值，而是越来越多地把目光放在产品的寓意上，企业应该紧紧抓住顾客的消费心理，策划“走心营销”，传播企业文化。最后，是信息化建设路线的变化。企业从工业化走向信息化，进行传统的信息化建设时走纯技术路线。如今，电子商务活动的开展，企业的信息化建设不再从技术上下功夫，更应该酌情从营销策划方向上寻找突破口。

互联网走进中国，经过20多年的发展，已经成为中国人生活中不可缺少的部分。2000年被称为是“企业上网年”，企业纷纷开始在网上建立自己的网站，网站主要介绍企业的文化，还未开展深层次的网络数据挖掘。进入21世纪，互联网的普及、移动互联网的发展和智能手机的普遍使用，电子商务得到迅猛的发展。当阿里巴巴、京东成为互联网的神话时，其他企业也开始蠢蠢欲动，纷纷在电商环境下制定企业信息化战略。这些成长在互联网里的企业与网络游戏、SP企业等一起成长为中国的大企业，其营销策略、管理模式和信息化建设屡屡被效仿。但是企业在信息化建设还存在不足，具体方面包括：1. 信息化普及率低，领导者观念陈旧；2. 市场混乱，中小企业的信用低；3. 信息化及电子商务的政策问题；4. 资金方面的问题；5. 信息化符合型人才短缺的问题。

通过分析我国中小企业在电商环境下面临的挑战和存在的不足，得出结论，我国中小企业信息化建设落后，表现在观念落后，资金不足，技术落后和营销策略没有创新。针对中小企业存在的不足给出意见与建议，具体的解决对策结合问题对症下药，提高管理层对电子商务环境下企业信息化建设的认识；政府加大对中小企业的资金投入，银行放宽贷款政策；招贤纳士，对企业内部的员工定期进行培训；加强对企业在营销策划上的培训，深刻体会电子商务的特点。

总之，中小企业的信息化建设任重而道远，只要企业在新形势下不掉队，积极做出改变，未来，中小企业的营业能力与信息化水平将赶超大企业。

（作者单位：贵州大学管理学院）endprint