企业管理效能提高的途径

段永国

摘要：在企业开展生产经营活动和谋划长远发展的过程中，运用“五查模块”能高效地解决企业管理不落实、行动不得力、执行不到位、结果不达标、考核不具体等实际问题，从而提高工作效率、综合效果和整体效益，达到提高企业管理效能的目的。

关键词：企业管理效能；“五查模块”；作用

一、企业管理效能的认识

效能就是办事的效率和工作能力，是评价工作效果的尺度；效率、效果、效益是衡量效能水平高低的指标和依据。著名管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯在《管理学》一书中指出：“管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而有效率、有效果地完成工作。”同时指出，“效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出”；“管理还应该关注效果，也就是完成工作活动以实现组织的目标。”诺贝尔奖得主、经济学家米尔顿·弗里德曼还指出，企业根本目标是追求效益最大化。

由此可见，管理效能是企业在实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。追求管理效能的不断提高，是企业管理活动的中心，也是一切管理工作的出发点，更是管理的生命力所在。所以，企业持续获得长远发展的活力和竞争力，必须从源头上抓起，树立效能优先的意识，注重管理出效益的理念，创建不断提高企业管理效能的途径。运用“五查模块”开展管理活动，能进一步强化企业的管理职能，提高企业管理效能，确保实现企业的管理目标。

二、“五查模块”的内容

“五查模块”是按照企业总体战略目标和要求，查证各部门、员工不同时期、不同阶段工作任务达成情况和完成质量，并且考查绩效，对没有完成目标任务或者完成质量差的责任者进行责任追究的管理模式，该模式分别由五个模块构成。

模块一：筛查任务清单

筛查任务清单主要包括五个方面，1.周工作计划、月度工作计划、季度工作计划以及年度工作计划；2.企业高层领导或者决策性会议，做出的指示和布署的工作任务；3.属于前期未完成的工作需要延至本期的工作项目；4.协同其他部门或他人要求完成的工作项目；5.工作失误需要整改的问题和突发事件需要及时响应并处理的任务。

为了有效、有价值地进行筛查，把重要的、关键的、难点的工作任务列入重点计划中，把“芝麻绿豆”之类的事务性工作列入常规计划中，以此形成完整的任务清单，避免因小失大、主次不分，便于“五查模块”的后期管理活动。

筛查任务清单的关键指标有：1. 及时性。即执行的任务应在规定时间内向主管部门和上级领导提交、审批，及时形成任务清单。2. 完整性。在预计完成的时限内，所推进的工作任务应当涵盖职责范围内的全部事项；员工的工作量要适度，难易度要均衡。3. 责任性。主要指管理者是否有发展的思维和负责的态度安排、布置工作，重要的事项由责任感强、有能力的员工承担，同时层层签订相应的责任书。

模块二：检查推进过程

无论是职能部门、生产单位或者个人，一旦确定了将要落实的工作，应当责无旁贷地执行和推进，不能将其放在任务清单上“睡大觉”，置之不理。

检查推进过程的主要指标有：1. 执行力。是否立即执行，是否按要求执行，是否指向任务的目标。2. 进度表。每项工作任务应当持续地有新进展，要制订任务进度表，有专人负责上墙展示和跟踪监督。3. 过程质量。推进过程必须保质保量，不能存在偷工减料或者弄虚作假的现象。4. 经济性。过程和结果要考虑到以最低的成本、最小的投入，实现最大的产出，杜绝无效流程、反复折腾而产生的管理浪费。5. 安全性。不能存在危害或危险情形，不能产生不良后果或负面影响，层层建立安全责任制。

模块三：稽查结果

所有推进的工作任务都要有结果，更要严肃认真的对待，着重从以下几个方面进行稽查：是否达到预定的工作目标；是否按要求达成目标，以及未达目标的原因；工作结果是否满足时间要求、地点要求、标准要求、制度要求和领导要求；是否获得一致的好评或者正能量；是否出现重大安全事故或责任事故。

通过稽查形成的事实结论要梳理成认定材料，作为倒查责任和考查绩效的依据。

模块四：倒查责任

工作中只要出现重大问题，就应当倒查责任，包括但不限于以下情形，1. 出现了重大的安全事件；2. 造成较大的损失；3. 在整体利益或者团队中产生负能量或不良影响；4. 工作结果属于无效行为，劳而无功；5. 能为而不作为、慢作为或者乱作为的现象。

存在重大问题，就要启动责任倒查机制，任务链上的任何人都应当承担相应的责任，这样才能激发企业所有人心往一处想，劲往一处使，避免推诿扯皮、有责不问的现象发生。

模块五：考查绩效

通过对工作任务稽查结果和重大问题倒查责任后，便能对各部门、领导干部、员工的工作绩效进行考查。考查的关键点在于：1. 合规性。完成任务的前、中、后是否符合相关的规定和要求，工作行为是否有重大违纪违规现象。2. 积极性。是否产生正能量，是否产生积极的影响，是否起到正面的带动作用，是否维护整体利益。3. 贡献度。是否有实质性的工作业绩，是否推动了个人和团队的工作进度。4. 经济性。是否为企业创造新增价值，是否节约成本，是否造成不良损失。

考查绩效实行每周、月度或者年度定期评价，实时公示，与绩效工资和奖惩制度挂钩，形成一种以执行论能力、以落实论才干、以实绩论英雄的企业管理文化。

三、运用“五查模块”的作用

“五查模块”的运用贯穿于企业管理的全过程、全方位、全人员，强化了企业管理力度，改进了企业管理模式，提高了企业管理效能，产生极其重要的作用。

1. 预防作用。可以防止管理中违纪、违规、违例的问题发生，也防止失职、渎职和消极怠工的问题发生，由于”五查模块”对事前、事中、事后进行全面地检查、敦促，减少和避免了决策失误、管理混乱、工作扯皮等问题。

2. 监督作用。能对企业的组织、团队和个人进行监督管理，又对工作行为、工作过程和结果进行督察，更对企业战略任务的执行进行监控，确保企业的大政方针、总体目标得以贯彻落实。

3. 保证作用。能确保企业战略目標顺利实现，确保各项决定、决策和规章制度付诸实施，能保证企业经营管理秩序正常化、规范化，保证员工有的放矢地工作。

4. 促进作用。一是促进各级管理者勤奋务实的工作态度，强化责任意识，自觉履行职责；二是促进企业经营管理水平不断提高，管理制度不断健全；三是促进企业经济效益和社会效益的提高，能矫正管理粗放、工作失误、效能低下等问题，最大限度的维护了企业整体利益。

5. 反馈作用。企业实施“五查模块”管理，能够产生并获取大量的信息，通过反应情况、交换意见、沟通协调等形式，及时反馈给相关领导或责任人，构建企业信息畅通平台，建立自我纠错、调节和改进系统，为生产经营活动提供强有力的保障作用。

四、结语

当前，经济社会的发展越来越依靠创新驱动，产业趋势越来越呈现智变特征，在这种新形势下，企业需要承担的责任和面临的挑战更加艰巨，引入并运用“五查模块”管理机制，促使繁重的工作任务和繁杂的疑难问题清单化、条理化、规范化，促进企业管理理念、管理思想和制度建设进一步升华，促进效率、效果、效益的优化提升，从而全面提高企业管理效能。

参考文献：

[1]斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学[M].中国人民大学出版社，2012.

[2]赵树宽.提升高科技企业人力资源管理效能的路径研究[J].经济纵横，2012（05）.

[3]张秀梅.企业管理效能提升的途径与方法[J].财经界，2015（06）.

（作者单位：四川科技职业学院）endprint