标准化沟通模式在泌尿外科护理床边交接班中的应用探析

韩培培

（山东省聊城市复退军人医院，山东 聊城 252000）

标准化沟通模式在泌尿外科护理床边交接班中的应用探析

韩培培

（山东省聊城市复退军人医院，山东 聊城 252000）

目的 探究标准化沟通模式（SBAR）在泌尿外科护理床边交接班的具体效果。方法 根据沟通模式的要求对泌尿外科护理床边交接班的顺序进行有效规范。结果 在交接信息遗漏情况和护理人员对患者病情了解方面，在标准化沟通模式应用之后都有很大的改善，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 采用SBAR沟通模式可以有效地让护理人员了解患者的病情，然后针对性地为患者确定治疗方案，提升护理的整体质量。

标准化沟通模式；泌尿外科；护理床边交接班

床边交接班是护理工作中的关键环节，是提升护理质量的基础[1]。对于泌尿外科科室来说，由于患者病程时间普遍较长，因此为了减少护理引起的隐患和问题，医院也采用了SBAR沟通模式，旨在规范交接班工作的稳定性。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次的研究对象为我院泌尿科的30名护理人员，均为女性，年龄20～40岁，在一般资料上不具有明显的差异性。

1.2 方法

根据沟通模式的要求对泌尿外科护理床边交接班的顺序进行有效规范。具体方式为成立SBAR沟通小组，并设定组长，对所有护理人员的工作情况进行考核。考核内容首先包括对于患者的了解，如姓名、床号、病情等，然后对患者的意识情况、过敏史、已采取的护理措施等进行判断，分析下一步需要开展的护理工作。尤其是对于一些特殊的患者，例如精神疾病患者、心理状态不稳定患者要进行高度重视。之后对所有患者进行针对性的护理干预后，在床边交接班工作中进行合理沟通，将病情合理准确地传递给接班人员。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对本次的研究数据进行分析，组间结果比较采用t检验。当P＜0.05时，说明数据具有统计学意义。

2 结 果

在交接信息遗漏情况和护理人员对患者病情了解方面，在标准化沟通模式应用之后都有很大的改善，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。详情见下表1所示。

表1 SBAR沟通模式前后护理人员工作情况评分（±s）

表1 SBAR沟通模式前后护理人员工作情况评分（±s）

时间段 例数 病情诊断 检查情况 治疗过程 护理问题应用前 60 7.71±1.10 7.56±2.01 8.12±1.58 8.23±1.14应用后 60 8.89±1.01 8.97±1.93 9.22±1.43 9.09±1.23 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

泌尿外科一直是医院当中的重要科室，交接班工作也是其中的关键环节。为了保障交接班的质量，本次研究采用了SBAR的交接班沟通模式。传统的交接班模式下，往往会出现各类医患纠纷或护理问题，究其原因，也在于医患之间的沟通不良。且交接班如果太过随意，也会受到各类环境因素的影响[2]。

通过本次研究的结果显示，在交接信息遗漏情况和护理人员对患者病情了解方面，在标准化沟通模式应用之后都有很大的改善。SBAR沟通模式的核心在于帮助护理人员快速掌握患者的完整信息，便于在护理过程中进行参考，然后将这些数据在护理人员之间进行传递，让患者可以得到科学有效的护理。而在评估患者病情的过程中也能及时发现存在的问题和患者的实际需求，减少各类安全隐患和不良事件的产生。同时SBAR沟通模式对护理人员的技术水平提出了更高的要求，尤其是在对下一班人员需要注意到的问题方面，促进了理论知识和思维能力学习，切实保障了患者的安全，带动了护理工作的质量提升。而交接班也可以在短时间内完成，具有非常高的效率，便于护理人员对患者的情况作出正确判断，为患者的恢复打好基础[3]。

综上所述，可以看出采用SBAR沟通模式可以有效地让护理人员了解患者的病情，然后针对性地为患者确定治疗方案，提升护理的整体质量。

[1] 王晓莉,徐 莉,张丽萍.标准化沟通模式在急诊病区护理床边交接班中的应用[J].实用临床医药杂志,2016,20(14):36-38.

[2] 董 芳,陈蜜柔,吴福珍,等.标准化沟通方式在病区床头交接班中的应用与效果评价[J].解放军护理杂志, 2014, 31(14):47-48.

[3] 徐永能,卢少萍,黄 巧,等.SBAR标准化床边交接班在老年卧床病人中的应用[J].护理研究,2016,30(18):2225-2228.

本文编辑：李 豆

Standardized communication model in the application of urological surgical nursing bed succession analysis

HAN Pei-pei
(Shandong liaocheng retreats military hospital,Shandong Liaocheng 252000,China)

Objective To explore the standardization of communication mode (SBAR) in urology of the nursing bed succession specific effect.Methods According to the requirement of the communication mode of urology of the nursing bed succession order effectively. Results In the transfer of information missing and nursing for patients to understand, in the standardization of communication mode has very much improved after application, the data statistically significant difference (P＜0.05).Conclusion Using SBAR communication mode can effectively for nursing staff to understand the patient's condition, and then pointed to patients to determine treatment plan,improve the overall quality of the nursing.

Standardized communication mode; The uropoiesis surgical department; Nursing bed is presented

R473.6

A

ISSN.2096-2479.2017.11.5.01