人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用

徐金凤，宋秋杰，徐丽秀，栾希英

（1.滨州医学院免疫教研室，山东 烟台 264003，东营市人民医院，山东 东营 257091；2.东营市人民医院，山东 东营 257091；3.滨州医学院免疫教研室，山东 烟台 264003）

人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用

徐金凤1，宋秋杰2，徐丽秀2，栾希英3

（1.滨州医学院免疫教研室，山东 烟台 264003，东营市人民医院，山东 东营 257091；2.东营市人民医院，山东 东营 257091；3.滨州医学院免疫教研室，山东 烟台 264003）

目的 观察人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查护理中的临床效果。方法 选取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受内镜检查的患者114例作为研究对象，将其按照入院顺序分成观察组与对照组，各57例。对照组接受常规护理，观察组接受人文关怀护理，对比分析两组患者护理满意度。结果 通过积极有效的护理，观察组护理满意度为98.24%，优于对照组的77.19%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查护理中的临床效果显著，能够提升患者护理满意率。

人为关怀；耳鼻喉；内窥镜检查；效果

耳鼻喉科患者接受内窥镜检查往往是因为有急性感染情况，而耳鼻喉急性感染是一种临床常见疾病，发生感染后，采取手术方法同时配合科学有效的护理是最为有效的[1]。本次研究选取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受内镜检查的患者114例作为研究对象，分析人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查护理中的临床效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

取2013年11月～2016年11月在我院耳鼻喉科接受内镜检查的患者114例作为研究对象，将其按照入院顺序分成观察组与对照组，各57例。观察组男36例，女21例，年龄18～61岁，平均年龄（43.2±2.8）岁；对照组男35例，女22例，年龄18～62岁，平均年龄（43.6±2.9）岁。两组患者年龄及性别等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组接受常规护理，包括环境、饮食等方面的护理。

观察组接受人文关怀护理，主要为：（1）耳鼻喉内窥镜检查患者来院接受治疗最先接触的就是护理工作者，因此，护理工作者应该端正自己的态度。护理人员在护理过程中，需要做到积极主动、有问必答等，有条不紊地进行每一项工作，加强与患者之间的沟通与交流，从而能够取得患者对医护工作人员的信赖，帮助患者解决困难，积极鼓励患者树立起战胜疾病的信心，使得患者能够早日恢复；在护理工作中，时刻关注患者的动态，防止意外事件的发生。（2）健康教育。在病区专门建立一个沟通角，让护理工作人员能够随时和患者进行沟通，从而做好针对性地防护措施；与此同时，采取看宣传片和发放宣传手册等方式向患者介绍分娩等基础知识，让患者能够更为配合相关工作。（3）营造人性化环境。护理工作人员应该改变对患者直呼姓名的习惯，称患者为某老师和某师傅等；护理工作人员尽最大可能降低噪声，为患者提供更为舒适和整洁的治疗环境，使得患者能够保持愉悦的心情。（3）了解患者的兴趣爱好和专业特长等，积极鼓励患者参与娱乐活动，不断将患者的注意力从分娩转移到自己感兴趣的活动中来，与此同时通过发挥其专长，提高自信心，促进患者的心理康复，为重新返回日常工作和日常生活做好准备。

1.3 观察标准

以问卷调查的形式分析两组患者护理满意度

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意度为98.24%，优于对照组的77.19%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理效果比较（n，%）

3 讨 论

在耳鼻喉科中，护理工作者对患者的治疗起到非常关键的作用，是先进的医疗技术所无法取代的[2]。人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查中，首先将尊重患者为护理的出发点，以人为本作为护理的核心，让患者能够充分感受到来自医院的关爱[3]。护理工作者通过自身娴熟的技术与人性化的护理理念，让以往较为紧张的护患关系得到最有效的缓解。

本文研究显示，观察组通过接受人文关怀，护理满意度远远优于常规护理的对照组（P＜0.05）。

[1] 任婷婷,杨德芬,汪成琼,等.人文关怀护理对耳鼻喉内窥镜检查应用效果的Meta分析[J].中国医药导报,2016,13(14):141-145.

[2] 孙晓婷.探讨对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的临床效果[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2015,(43):225.

[3] 李 力.人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况及满意度的影响[J].现代医药卫生,2015,(9):1393-1395.通讯作者：栾希英

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.26.165.01