封闭式倾听与开放式倾听

李政涛

“封闭式倾听”的命名，说明教师不是不听，尽管是“封闭”的，但教师依然在听，但只是“封闭式”的听。这里的“封闭”既是心态，也是行为，更是习惯。它常常表现为教师出于自身的需要，以一己之需要、喜好、习惯，或已有的某种观念、方法和相应的体验，去引发学生的声音。目的却是把听来的学生声音封入自己预设的频道里，加以闭合，从而让其只能在这个频道上发声或显现，接受教师的筛选和评价，这是倾听意义上的“请君入瓮”。在此过程中，教师可以任意打断、终止学生的声音，强迫学生沉默，转而聆听自己的声音……它是一种双重闭锁：既是对学生的捆绑束缚，也是教师自我的“闭关锁国”，其结果是双重窄化：教师和学生的精神世界在相互闭锁中共同窄化。

“开放式倾听”，首先开放的是教师的心态，先打破自己的成见，以宽容和接纳的态度，打开并激发学生的声音，有老师回忆道：

信息技术课是小朋友们现在最爱上的课了，因为电脑能带给他们无穷的乐趣。记得每次上完信息技术课，总有一些小朋友会问我这样那样关于电脑的问题，有的是他们在家里电脑上碰到的问题，有的是自己在上课时遇到的问题。有一次，我在一年级上了一堂关于电脑病毒的课，告诉他们一些怎样预防电脑病毒的小知识，他们听得可认真了，一下课，就把我围成了一团。有的学生说：“王老师，我们家的电脑装的是金山毒霸的软件来杀毒的。”有的说：“王老师，我们家的电脑有一次一直是黑屏，打不开，是不是有病毒了呢？”……我顿时被他们七嘴八舌的问题搞昏了头，我该先听谁的问题，又先回答谁的问题呢，我没想到他们会对电脑病毒那么感兴趣。那么多小朋友拉着我，不让我走，有的是要向我倾诉，有的是要问问题，看着他们焦急的眼光我只得坐下来听他们讲他们遇到的电脑小故事。虽然短短的下课时间听不完他们的故事，但看得出来有的小朋友说完自己的故事后是那么的开心，自己遇到的问题也有了答案，于是我决定下次有空余时间继续听他们讲完自己的电脑小故事。

我们的孩子虽小，但是在他们的小脑袋里已经有了自己的想法，作为老师如何了解孩子的世界呢？我想首先要有耐心，当孩子向你倾诉时，你应该当一名好听众，先让他尽情地宣泄一番，不要随意打断孩子的话语，千万不要表露出不耐烦的情绪，要知道孩子十分敏感。为了表达自己对孩子谈话内容的关注，我经常在孩子说话时使用“噢”“是吗”“后来呢”等词语，鼓励孩子继续说下去，有时还进一步询问有关细节，这会让孩子觉得你确实是在关注他，这样，他才会更乐意地向你倾诉。其次，对孩子的感受表示共鸣，共鸣意味着你和孩子有同感，你是理解他的，你能从孩子的角度去看待事物。当孩子觉得老师能理解他的感受时，他会觉得你很亲切，并且会很乐意接受你进一步的建议和帮助。最后，要让孩子明确地知道你的态度，孩子向你倾诉是想听听你的想法，并由此去调整自己的行为。因此老师们听完孩子的倾诉，切不能不了了之，而应诚恳、直接地将自己的想法告诉孩子，要使用孩子能够理解的语言，简洁明了，不可含糊不清，这才会给孩子以实际的帮助。

我想告诉大家，做个善听的老师真好！

这位老师的倾听技巧，就是从“开放”开始的，而且是要让孩子感受到教师的开放，她展现出了三个策略。

第一个策略，“展现耐心”。包括“不要随意打断孩子的话语，千万不要表露出不耐烦的情绪”“在孩子说话时使用‘噢‘是吗‘后来呢等词语，鼓励孩子继续说下去，有时还进一步询问有关细节”等，目的是让敏感的学生觉得教师确实是在关注他，如此，他才会更乐意向教师倾诉。

第二个策略，“表达共鸣”。这不仅意味着对孩子声音倾听之后有“回响”，而且是与学生有“同感”的回响，让他感受到教师的理解，明白了他表达的意思和意愿，由此带给学生以“亲切感”，激发学生更强烈的“倾诉欲”和“表达欲”，发出更多的声音，成为教师的倾听资源，并转化为教育资源。

第三个策略，“表明态度”。这是倾听学生之后的“进一步”回应，不只是引发学生继续表达，更要对学生的表达提出自己的看法和建议，且尽可能清晰简练。让学生感受到教师的倾听，既是在理解他，也是在帮助他。

这样的开放策略，目的在于“放”，尽可能“放”出学生自己的声音，包括提问的声音、质疑的声音、困惑的声音、评价的声音等，以此“开”显出学生的需要、困难、障礙，以及生命成长与发展的可能性等。所有的“放”，都可归结为一个字：“让”，让学生“说”——“让问”“让疑”“让评”……这可能就是“开放式倾听”的真谛了，打破教师的倾听成见与预设，真正把耳朵转向学生，通过“放”和“让”，“开”出属于学生自己的声音，“开”出新的教育资源、教育路径、教育方法，最终“开”出新的生命成长与发展的可能。endprint