新时期高校办公室文秘工作水平的提高途径研究

【摘要】高校文秘工作在学校党政工作运行中扮演着重要角色，文秘工作质量水平的高低、文秘工作者素质的高低关系到学校党政工作能否顺畅运行，对新时期高校文秘工作的质量水平提升问题进行研究非常必要。文章分析了高校文秘工作的重要性和文秘工作者应具有的几种素质，提出了文秘工作水平提升的具体途径。

【关键词】高校；党政办公室；文秘工作；质量

高校办公室是办理学校党政综合事务的重要部门，具有十分重要的地位和作用。文秘工作是高校办公室一项基本职能，对于学校的建设和发展，起着参谋、助手、协调、服务的重要作用。近年来，党对高校的领导得到不断加强和改进，高等教育综合改革深化推进，国家启动了“双一流”建设工程，各省各高校纷纷出台改革方案，制定了深化改革、争创一流的具体措施，在这样的背景下，做好文秘工作，对于学校贯彻落实党和国家教育方针政策，实现科学管理，推动高等教育事业科学发展具有重要的现实意义。

一、高校办公室文秘工作的重要性

（一）服务学校领导和师生员工的桥梁纽带作用

高校办公室的文秘工作是联系、沟通高校领导和师生员工之间的桥梁和纽带，要协调许多工作关系，理顺各项工作环节。办公室文秘人员对下要准确的传达学校领导的意图，解释好学校的相关文件精神和规章制度，需要了解各部门的所辖工作，为师生员工答疑解惑；对上需要将各二级学院、部门和师生员工的真实情况和要求、意见收集、梳理，向学校领导汇报，为其科学决策提供参考依据。

（二）高校建设提升过程中充当参谋助手的作用

当前，随着经济社会的发展，以及“95”后、“00”后的青年群体走进大学校园，高校工作面临着许多新情况、新问题。办公室文秘人员是校领导的参谋助手，发挥着以谋资政、以策资政的特殊作用。参谋工作水平高，能推进党的方针、政策的顺利贯彻实施；水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。高校办公室处于信息枢纽的重要位置，在搜集、分析、整理各类校内外的信息方面具有得天独厚的优势，高校文秘人员通过信息收集、分析研究，结合上级有关文件、会议精神和学校发展实际，为领导提出合理化建议，为高校领导科学决策当好参谋助手。

（三）展现学校的精神风貌和校领导形象的作用

高校办公室是学校的窗口部门，承担重要责任，发挥重要作用，办公室工作人员的服务态度、工作质量和效率直接影响到学校的形象和学校领导的形象。办公室文字秘书工作性质具有综合性，写材料经常熬夜加班，还要办文办会、或者处理一些领导交办的突发性、临时性的事务，工作中遭受委屈和不愉快的事情在所难免。文秘人员要时刻谨记自己的言谈举止在一定程度上代表和传递了校领导的形象，切不可把负面情绪带到工作中，要端正态度，牢固树立窗口意识，提升服务质量，时刻起到表率作用，带头在遵守各项规章制度等方面起到先锋模范作用。

二、高校办公室文秘人员应具备的基本素质

（一）较强的政治素质

学校办公室既是枢纽，也是辅助服务机构，工作内容繁多。文秘人员起草重要报告，拟定重要文件，协调领导交办任务落实，且其大部分工作与贯彻落实国家教育方针政策有密切关系，文秘人员的个人政治素质既影响着上级相关政策决策能否有效落实，也影响到学校领导班子的威信。因此，高校办公室文秘人员必须具备较强的政治素质，自觉做党的路线的忠实执行者，深入学习党的路线方针政策，把握高等教育的发展规律，了解所在学校发展的情况，结合实际，干好本职，服务大局。要加强党性修养，坚定理想信念，模范执行党的路线，推动党的政策得到落实。

（二）高尚的道德情操

辦公室工作是非常辛苦的，从事的工作“重、苦、杂、难”，非淡泊名利、乐于奉献者不能从事。办公室文秘人员，在领导身边做服务工作，影响特殊，道德修养非常重要，要牢记服务观念，自觉把加强道德修养和提高服务水平结合起来；端正态度，摆正自我，严于律己，谦虚待人，清白做人，干净做事；按照“最讲政治、最讲实干、最讲奉献”的标准来要求自己，坚持党的群众路线，扑下身子，认真收集群众的意见，及时向领导反映群众心声；始终甘于奉献，淡泊名利，克己奉公，手净不伸，脚勤不歪，自重自爱，保持高尚道德情操，全心全意做好本职工作。

（三）过硬的业务能力

文秘人员承担着公文处理的重要职责，根据高校办公室工作实际，文秘人员要大力提高个人综合素质。一是锤炼写作能力。要能够根据工作需要起草各种文件和讲稿；起草的材料要观点明确、内容精确、表达准确，具有说理性和科学性；符合领导形象特点和说话风格，能以文辅政，推动工作开展。二是提升调研能力。调研工作是文秘人员的工作职责之一，也是为领导提供科学服务决策的重要基础。要坚持紧扣实际，抓住重点，广泛深入开展调查研究，把最真实、最有价值的第一手资料提供给领导，为领导层科学决策提供依据。三是创新学习理念。要树立工作学习化、学习工作化的理念，善于吸收最新的理论成果，掌握最新的办公自动化技术，完善自己的知识结构，提升自己的工作技能，把学习成果体现到做好文字工作中来。

三、新时期高校办公室文秘工作水平提升途径

（一）加强政治理论学习，努力提高综合素质

高校办公室文秘人员的综合素质，主要涵盖思想素质和业务素质两个方面，这两个方面的素质直接决定了文件、领导讲话以及相关规章制度等资料的起草、编写和协调工作能否顺利完成。高校文秘工作人员需要不断的加强政治理论学习，自觉学习党的基本理论、路线、纲领，以及党的最新理论成果、会议精神，思想上、行动上自觉同党中央保持高度一致，要用马克思主义的观点、方法处理问题，增强工作的主动性。要带头学习学校党委的重要文件，有的放矢的理顺工作思路；在业务素质方面，文秘人员要多读书看报，把学习到的知识运用到实际工作中，提高工作的质量。文秘工作的主要职责之一是公文处理以及文字撰写，作为文秘工作人员要认真学好《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》，掌握各种各类公文格式、行文规则、及其管理知识的水平，还需要掌握文件、领导讲话稿等资料的文字撰写能力，高效率地完成领导交办的工作任务。endprint

（二）广泛深入学校基层，认真开展调查研究

文秘工作具有“以文辅政”的重要职能，为领导决策提出有效 建议，必须广泛深入基层开展调查研究。要围绕学校党委的中心工作，贴紧领导的思路，保持较高的敏锐性，尽量把问题想在前面，深入思考，主动介入，把工作做在前面。毛泽东同志说过：“没有调查就没有发言权。”没有调查研究，文秘工作不可能做到求真务实，撰写的文稿必然是浮于纸面之上的，无助于推动工作落实。文秘人员的调研不能局限在机关和有设计的走访，要沉下身子，随机深入到二级系院、管理基层、学生宿舍，深入开展调查研究，多渠道、全方位的了解情况，做到不唯上、不唯书、不唯心、只唯实，调查后要站在全局高度分析问题，发现问题，获取有效信息，提出有效举措，撰写出高质量的调研报告，这样调研结果才能真正代表师生员工的“所需”，才能为校党委和校领导的科学决策提供可靠有力的依据。在调查研究的过程中，文秘人员可以向调查对象学习，丰富自己的阅历、开阔自己的视野，将教职工和学生的所需所想以及真实的工作生活情况汇报给领导，真正为学校领导提供决策服务。

（三）善于运用网络知识，提高工作创新能力

创新是一个民族永葆青春、永远立于不败之地的动力和源泉，文秘工作同样需要创新。当前，信息技術的发展日新月益，新媒体技术的普及化也为文秘工作者提供了全新的工作模式。高校是新思想和新技术的汇聚地，高校秘书工作者要紧跟时代发展步伐，学习和运用网络平台资源，创新文秘工作的新思路、新方法。当前网络新技术已经被广泛运用于各行各业中，这就要求高校文秘工作人员要积极学习和运用网络新技术、新知识，开拓工作视野，节约工作时间、降低工作成本，提高工作的效率和质量。办公室文秘人员要有“终身学习”的观念，积极参加相关培训和实践，提高自身的技术水平，同时要做好网络新技术的咨询和推广工作，促进校内外资源的共享。高校办公室文秘工作人员要树立学习为本，终身学习的理念，在做好本职工作的同时，主动汲取新思想，提高思想水平，更新知识结构，提升业务能力，构建解决问题的能力体系，成为创新型文秘。

参考文献：

[1]苏忠钊.高校文秘工作的质量评价问题探析[J].黑龙江教育，2015，（8）：52-53

[2]马永军.做好新常态下党委秘书工作的思考 [J].领导科学，2015，（5）：30-31

[3]冯刚、沈平.党委办公室应强化“三感”认知[J].秘书之友，2015，（9）：15-16

[4]李虹燕、王博.微时代高校文秘工作的嬗变[J].高教学刊，2016，（2）：134-135

基金项目：

宿州学院2017年基层党建创新工作项目“学生党支部标准化建设创新研究”（编号：szxydjxm201705）阶段性成果。

作者简介：

张亚锋（1982-），男，安徽宿州人，硕士，宿州学院党委办公室政工师，研究方向：高等教育管理和思想政治教育。endprint