黑龙江省商贸流通行业电子商务应用现状与对策建议

顾晓滨+黄文福

[摘要]为加快促进黑龙江省商贸流通行业转型升级，全面提升商贸流通行业电子商务应用水平，通过对全省商贸流通行业电子商务发展现状及应用情况进行调研，分析我省商贸流通行业电子商务应用的主要特点，指出商贸流通行业应用电子商务存在的问题，给出商贸流通行业应用电子商务建议措施。

[关键词]黑龙江省；商贸流通；电子商务

[中图分类号]F7246

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）06-0004-06

[作者简介]顾晓滨，黑龙江省对外贸易经济合作研究所所长， 研究方向：传统贸易应用电子商务研究；黄文福，黑龙江省商务厅电子商务处。

近年来，传统商业纷纷拥抱互联网，联手电商，线上线下优势互补、融合发展。为加快促进黑龙江省商贸流通行业转型升级，全面提升全省商贸流通行业电子商务应用水平，根据省商务厅《关于开展商贸流通行业电子商务应用情况调研工作的通知》（黑商函〔2015〕635号）文件精神，我们连续两年对全省商贸流通行业电子商务应用情况进行了调研。目前，促进全省商贸流通行业健康快速发展，黑龙江省出台了一系列促进电子商务发展的意见和方案，其中有《黑龙江省推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级工作方案的通知》（黑政办发[2016]35号）《黑龙江省“互联网+流通”行动计划实施方案》（黑政办发[2016]103号）。2016年，黑龙江省电商产业快速发展，电子商务推进工作成效显著，出现一批省级电子商务应用示范县、电子商务示范基地和电子商务示范企业。

一、商贸流通行业发展现状

目前，黑龙江省多种流通形式并存、产业结构优化、市场空间扩大、消费品市场繁荣、信息化应用能力增强，物流业发展空间广阔。

（一）多种流通形式并存，消费品市场繁荣。近年来，黑龙江省商贸流通行业坚持从实际出发，在确保市场供应的前提下，不断深化流通体制改革，大力推进流通现代化，努力繁荣城乡市场，加快流通领域对外开放，市场体系建设初具规模，新兴流通业态得到较快发展。

2015年黑龙江省网络交易额171174亿元，网络零售额1195亿元。哈尔滨市零售网点32028余个，批发网点18525个；齐齐哈尔市批发零售业单位数67014个，住宿和餐饮业单位数17547个；牡丹江市商业网点数量共计58834个，佳木斯市区共有各类商服网点8980个。2016年我省网络交易额194578亿元，全国排名22位，同比增长率13，76%。目前黑龙江省基本形成了生活资料和生产资料并存，期货市场和现货市场相结合，批发市场、零售市场为主体的多层次、多门类、多种经济成分、多种市场流通渠道、多种经营方式并存的商品市场格局，商品零售业对社会贡献突出。

（二）农产品电子商务发展成为亮点。通过引导农业化生产基地、农产品产销大户开展电子商务应用，对接淘宝、天猫、京东、一号店、汇通、中国食品商务网等30多家网络平台开通特色地方馆，逐步构建覆盖全国的绿色食品线上线下销售网络，开展龙江黑木耳、大米、蔬菜、水果、蜂蜜、蓝莓等我省特色农产品网络销售，扶持绿色食品产业发展，极大提高了黑龙江省特色产品的美誉度和品牌效应。

地方特色馆建设情况

平台名称开设地方馆市（地）、县名称

淘宝网（特色中国）12个黑龙江、哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、伊春、黑河、大兴安岭、明水、富裕、五常、肇源

京东商城（地方特色馆）20个黑龙江、五常、七台河、黑河、富裕、兰溪、大庆、克东、尚志、大兴安岭、萝北玉泉岭、明水、肇源、桦川、依安、克山、五大连池、肇州、新明水馆

苏宁易购（中华特色馆）7个哈尔滨、宁安、方正、黑河、桦南、海林、富裕

1号店（特产中国）5个泰来、伊春、五营、东宁、绥滨

（三）自建电商平台，拓宽经营渠道。为扶持电子商务企业加快发展，实现购物、销售、缴费等方面的一站式服务体验，我省加大力度推进电子商务服务平台和企业自身网站的建设，目前全省自建电商平台145个。构建了“大有规模、小有特色”的电子商务平台和电子商务服务企业群体。通过自建电子商务平台的有序运营，涌现了大庆龙泰集团“仓买网”、大庆卓创集团“销售宝”、牡丹江“中国土特产网”、北大荒“购物网”等一批自建知名电商交易平台。伊春市现拥有“中国伊春农产品网上大市场、中国伊春网上供销社、林农产品信息网”、“同城百店”四个自建平台；黑河市拥有跨境电子商务交易平台3家，市级特色区域性农业电商平台一家；双鸭山市现有自营电子商务平台三户；垦区培育、打造出“北大荒购物网”、“北大荒好特网”、“北大荒易汇网”和“北大荒粮油拍卖网”等4家较为成型的自建现代营销网络平台；塔河县拥有北极珍品汇和北极村之家2个电商平台。

目前齐齐哈尔市在阿里淘宝网电商平台上注册并进行交易的企业和个体创业者达到6500家，位居全省第四位，累计实现交易额近3亿元；消费活跃客户61万人。阿里巴巴研究中心2013年发布的电子商务发展百佳县中，绥芬河市名列18位，网购指数名列第6位，为黑龙江省唯一上榜的“电商百佳县”。企业通过网络营销加大宣传力度，提升了产品的知名度，并带来了可观的经济利润。

（四）建设电商产业园，企业集聚效应明显。截止2016年末，黑龙江省已建成电子商务产业园32个，比上一年增加6个，拥有4个国家级示范基地，入驻电子商务配套企业1368家。通过对接国内外大型电子商务企业，因地制宜，整合資源，开展电子商务应用创新示范工程，建设一批要素集聚、各具特色的电子商务产业园区、产业基地、电商楼宇和电商配套区，形成电子商务产业集聚区，完善电子商务服务体系，采用先进技术，创新商业模式，整合各种资源，拓展发展空间，形成了辐射区域大、服务产业能力强的电子商务生态圈。通过具有较强示范作用和推广价值的企业群体，带动电子商务健康发展。

（五）物流业融合发展，空间广阔。随着商品交易市场的不断融合发展，省内物流企业配送能力得到不断提升，物流配送体系骨架业已形成。目前商贸物流基本呈现出多节点、扇形分布的总体格局，商业业态丰富，种类齐全。黑龙江省运输方式包括道路、铁路、航空、水运、管道等，既有第三方物流服务、多式联运、通关代理等物流业态，也有商贸、装备制造业、农产品、快递、配送等物流种类，国内外大型物流企业联邦快递、宅急送、中远物流、中外运等纷纷入驻，物流业融合发展，空间广阔。

省内跨境物流企业依托我省对俄贸易、口岸、航空、铁路、公路等区位优势，大力推进对俄跨境物流大通道建设，积极在境外设立海外仓，对俄海外仓建设初具规模。跨境物流配送效率显著提高。目前黑龙江省5家企业共建对俄跨境海外仓11家，海外仓投资总额3442万美元，总仓储面积131万平方米，2015年总交易额30954万美元。海外仓设立地点主要分布在远东地区。海外仓设立方式均为租用已有仓储设施，经营模式均为提供公共海外仓服务，其中黑河中机电子商务有限责任公司3家海外仓还同时提供开展跨境电子商务销售业务。黑河边境经济合作区1积极培育引入对俄跨境电商平台和服务企业。

2016年哈欧国际货运班列（哈尔滨-汉堡）合计发运101班列、2474标箱、货值209亿美元，分别比上一年同期增长7178%、9855%和672%。

（六）打造旅游电子商务，推行智慧旅游。各地颇具特色的旅游资源通过电子商务实现了智慧旅游系统联网，逐步建设旅游地理信息、车辆调度、电子导游、旅游电子商务平台和门禁系统等，逐步提高智能化水平，提高了经济效益。

目前牡丹江近 80 家旅行社已全面推行智慧旅游系统联网。有的企业通过携程网、去哪网以及美团等平台开展电子商务活动，逐步建设旅游电子商务平台，提高智能化水平，为旅游业发展起到了积极的推动作用。如漠河县国际会议中心，2015年的网络订单超过50%，交易额突破100万元。大兴安岭地区北极镇政府出资打造北极村之家电商平台，致力于服务北极镇内家庭旅馆，为北极镇特色旅游和农家院宣传做好服务，并销售当地特色山产品。通过全面开展电子商务，挂接企业门户，实现信息共享，智慧旅游拉动了旅游业的快速发展。

（七）跨境贸易电子商务发展迅猛。通过打造跨境连锁加工大平台，为跨境电子商务本地化服务创造了条件。牡丹江市现建有跨境电商产业园、东宁“达俄通-中俄电子商务综合服务平台”，“达俄通”被列为俄罗斯滨海边疆区电子商务跨境贸易重点项目，已经成为第三方支付、俄境内物流、口岸通关的对俄电子商务综合性服务平台，发展潜力巨大。

东宁县通过推进培育跨境贸易电子商务示范企业，探索建立跨境贸易电子商务产业集聚区。

牡丹江在俄罗斯投资建设的7个境外园区，其中5个境外工业园区规划面积为 37 平方公里，2个境外农业园区规划面积为 20 万公顷，产品销售市场开始由俄罗斯向白俄罗斯、哈萨克斯坦等周边国家拓展。通过实施境内、境外园区互动，为跨境电子商务的本地化服务创造了条件。

在跨境人民币结算服务方面，电子商务支撑环境建设步伐加快。牡丹江市已有 7 家金融机构 27 家分支机构开通了跨境人民币结算业务，涉及企业 146 家，境外地域 29个国家（地区）。全市跨境人民币结算业务已从试点起步阶段单一的货物贸易人民币结算，逐步发展到涉及服务贸易、转口贸易、外商直接投资、对外直接投资、跨境融资、贸易融资等服务贸易及资本项下业务，呈现出良好的发展势头。

二、商贸流通行业电子商务应用的主要特点

按照“政府推动、企业参与、市场运作”的共建机制，加快平台、信息技术服务、电商运营、物流仓储、支付、培训等电子商务环境建设，取得了较好的社会效果。

（一）商贸流通业不断尝试新业态，转型升级已成业界共识。商贸流通行业利用“互联网+”的思维建立高效运行的组织架构，在传统电商基础上进一步拓宽了互联网的营销渠道。线上互联网销售平台与线下实体销售网络，构建了“互联网+”的新型营销体系，使黑龙江省百货、购物中心、大卖场等传统商业都在商贸流通业应用电子商务亦呈现了跨越式发展，成为我省经济发展的先导产业和重要拉动力量。

齐齐哈尔市重点推进传统商贸企业应用电子商务实现转型升级，推动企业开展网络销售业务。齐齐哈尔市瑞盛食品、华农鹤翔、天锦公司等企业通过线上开通网上商城、微电商，线下在全国各地建设旗舰店、实体店、体验馆的方式，实现线上线下互动销售。佳木斯市抢抓电商发展先机，重点推进传统百货企业电子商务转型升级，努力扩大网络销售，促进销售额稳定增长。佳木斯苏宁云商的“苏宁易购”、大商集团的“天狗网”、大润发连锁超市的“飞牛网”等相继运营，至2016年底，“天狗网”网上销售将突破亿元。苏宁云商也将实现线上销售5000万元以上。“飞牛网”网上销售同比增长60%以上。讷河市恒阳集团应用电子商务开展网络销售，在京东、本来生活网上开设旗舰店，月交易额超过1000万元。漠河县国际会议中心尝试在住宿行业开展网络订单服务，网络订单超过50%，年交易额突破百万。

（二）形成“政府推动、企业参与、市场运作”的共建机制。通过加快平台、信息技术服务、电商运营、物流仓储、支付、培训等电子商务环境建设，形成“政府推动、企业参与、市场运作”的共建机制，促进了地方电子商务产业的快速发展。

塔河县互联网+创业园由塔河县政府建设，北极鄂伦春生物工程有限公司运营。由原工商局五层办公楼改建成电子商务园、企业园和培训交流园，将第四小学校园作为物流园区，吸引塔河县及周边县区16家加工型電子商务企业、22家个体网商、2家快递服务企业和1家代运营企业入驻。

七台河市电子商务产业园由七台河市政府委派市商务局负责业态管理，园区运营和公共平台服务由黑龙江湾云计算技术有限公司负责。现已入驻电子商务企业35家（含电子商务应用企业），建立了科学合理的市、县、乡电商人才分级培训体系，带动企业形成“互联网+流通”应用能力。

大庆电子商务创业示范园区管理单位为大庆电子商务创业示范园区，由萨尔图区利用原区工商局大楼、原市审计局大楼、原23中学、原市委党校闲置办公场所改造建设而成，总建筑面积约5万平米，管理单位为园区内现有电子商务企业50余家。园区积极推动网络基础设施和物流配送设施建设，能够充分发挥电子商务产业园和集聚效应。

伊春市电子商务产业园管理主体由市商务局牵头建设，伊春电子商务协会负责运营。通过人才服务、技术服务、信息服务、

培训服务、综合服务等，帮助本地企业开拓市场，带动当地经济发展。

哈爾滨华南城管理主体为哈尔滨华南城有限公司，对入驻电子商务企业进行重点扶持，发挥带动、引领作用，全面提升电子商务服务能力，构建“大有规模、小有特色”的电子商务平台和电子商务服务企业群体。

齐齐哈尔市星光科技园管理主体为齐齐哈尔市星光科技园管理有限公司管理，通过电商经营主体体系建设，构建了新型的电商营销渠道体系建设。

（三）积极培育引入对俄跨境电商平台和服务企业，对俄跨境物流优势明显。省内跨境物流企业依托我省对俄贸易、口岸、航空、铁路、公路等区位优势，大力推进对俄跨境物流大通道建设，积极在境外设立海外仓，对俄海外仓建设初具规模。2016上半年，全省共计发寄对俄国际邮包43525万件，同比增长4%，货重107752吨，同比增长92%。其中，哈尔滨市发寄对俄国际邮政小包36457万件，绥芬河市通过陆路运输方式发寄对俄国际邮政包裹6685万件，黑河市发寄对俄国际邮政小包382万件。跨境物流配送效率显著提高。

（四）农业电商发展成效显著。黑龙江省是我国农业大省和重要的商品粮和绿色（有机）食品生产基地，粮食产量全国第一，绿色、有机、无公害农产品产量全国领先，加大农产品电商招商引资与合作力度，促进农产品电子商务发展潜力巨大。

佳木斯市与京东集团签订市级战略合作协议， 2016年实现县域电商服务中心全覆盖，与苏宁云商签订战略协议，在2016年建立完善线下服务站及物流体系。双鸭山市政府和阿里巴巴集团签订了农村淘宝战略合作协议，选择集贤县、宝清县作为试点县，启动实施农村淘宝项目。伊春市成功争取到淘宝特色中国·伊春馆、阿里“满天星”农产品溯源计划、淘宝大学培训基地三个项目落户伊春，有效引领了全市电子商务快速发展。绥滨县和田水稻种植专业合作社与“中国网库”合作，建立了绥滨大米官网，主营绥滨绿色大米，产品进入淘宝网、1号店等平台上线。上半年，我省农产品电子商务企业牡丹江龙江商贸实业公司、黑龙江易拍农业互联科技有限公司、黑龙江省大农电子商务有限责任公司、大庆卓创多媒体制作有限公司实现电子商务交易额分别为778亿元、561亿元、20亿元、069亿元。

（五）自主品牌意识增强、企业信誉较好。

企业重视电商应用，整合企业资源，集生产、加工、销售全产业链企业，推进成果转化，努力做到生产、加工销售一体化，开展山特产品企业品牌知名度建设和推广、在第三方平台和自建平台较好的运营，网上销售规模较大、市场占有率较高、取得了较好的效益。全省第一个绿色有机食品电商云平台——齐齐哈尔绿色有机食品馆，进行绿色有机食品全国一线城市OTO营销布局。其创意广告：金鹤川星座蛋，结合互联网用户思维，将齐齐哈尔原产地笨鸡蛋包装成“星座蛋”，提出“爱上他（她），就要爱上他（她）的星座，就每天为他（她）煎一枚早餐星座蛋”的营销创意。通过塑造品牌、提升品质，整合产品、创新产品、为企业开展电子商务提供了不可多得的借鉴作用。

绥滨县和田水稻种植专业合作社与“中国网库”合作，建立了绥滨大米官网，主营绥滨绿色大米。各地市通过开展龙江黑木耳、大米、蔬菜、水果、蜂蜜、蓝莓等我省特色农产品网络销售及自主品牌建设，极大提高了我省特色产品的美誉度和品牌效应。

（六）电商发展氛围浓郁，多种形式培养电商人才。

各地通过多样的研讨会、座谈会、电商俱乐部、电商讲座等活动，加大电子商务人才培育力度，完善电子商务人才培训机制，带动企业形成“互联网+流通”应用能力，营造政府、企业以及社会各界共同参与，为电子商务应用和发展营造良好的发展氛围。

哈尔滨华南城建有包括网货展示中心、快递服务中心、大学生实训中心、高校实训创业基地、积极开展电商人才培养，是电商人才培训基地。

黑河边境经济合作区拥有企业电子商务工作的新思维。积极与百度、阿里巴巴等集团合作，重视在网络推广渠道上进行人才培养。

伊春市电子商务产业园划分为青年（大学生）电商创业孵化基地、电子商务培训（实训）基地，为当地群众创造了新的就业岗位。

哈尔滨绿色食品电子商务产业园拥有较为完善的电子商务人才培训机制，全方位无缝隙提供优质服务，实现了经济效益快速增长。

三、商贸流通行业应用电子商务存在的问题

近年来，在全省各级商务部门的共同努力下，我省在商贸流通企业转型升级方面取得了一些成绩，但与国内电子商务的迅猛发展形势和发达省市发展水平相比还有一定差距。我们在看到电子商务发展大好形势的同时，也要正视发展中存在的一些问题。

（一）地区间发展不平衡。从全省来看，哈尔滨、大庆、牡丹江市等省内中心城市电子商务发展较快，哈尔滨、大庆、牡丹江市三个市的电子商务交易额、互联网网站数量占全省的80%以上，网络零售店铺占75%以上。其中哈尔滨市互联网网站数量、网络零售店铺占全省的60%以上，电子商务交易额占75%以上，初步形成了电子商务产业集聚效应和良好的发展环境。其它市地电子商务产业发展较慢，还没有形成积极的电商发展氛围，规模电商企业较少，缺乏规模大、知名度高、能够引领当地电子商务产业发展的电商龙头企业。

（二）电子商务发展环境尚需改善。近几年来，我省相关部门在推进电子商务发展方面进行了积极探索，做了大量工作，出台了一系列政策指导性文件，对我省电子商务发展起到了一定的推动作用。但是，在电子商务工作中，还存在着市（地）政府、商务部门工作重视不够、工作落实不到位、工作主动性不强、电商人才缺乏、政策扶持少等问题。推动电子商务发展是一个系统工程，需要全社会形成一个企业积极应用、百姓热情参与、社会高度关注的电商发展浓厚氛围，才能促进我省电子商务健康快速发展。

（三）乡村物流配送基础薄弱，支撑环境不健全。电子商务的发展对物流配套支撑环境的要求较高，高效快捷配送是目前大多数从事电子商务的商贸企业所面临的共同问题。如何在提高配送时效和控制配送成本之间寻找一个平衡点，始终困扰着很多开展零售电子商务业务的企业。目前，大多地市物流企业规模和配套服务能力尚未形成体系，电子商务支撑环境有待进一步完善，尤其是农产品冷链物流发展不够完善，“城区最后500米”、“农村最后1公里”是制约我省电商发展的主要物流瓶颈。

（四）缺乏品牌化经营策略，长远规划不够。企业开展电子商务涉及从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采購平台，完善自己的供应链管理系统等，需要进行长远规划，而我省目前大多企业缺乏规模化、品牌化、专业化的经营策略。由于长远规划不够，品牌及产品很难精确定位，常规产品没有完成销量的较大积累，新品推广能力不足，特色产品的核心竞争力没有重点培育。

（五）电子商务专业人才匮乏，制约电商产业发展。调研发现，计划开展电子商务工作的企业，近80%的企业普遍反映的主要困难就是缺乏电子商务专业人才。近年来，由于竞争激烈，我省商贸流通业人才流失现象严重，人才储备严重不足，能够从事电子商务人才，特别是学历高、有经验、懂管理的高端人才严重短缺，政府缺少“专家型”管理人才和“智囊团”，企业缺乏高端经营管理人员和专业化运营作业人员。由于我省缺乏开展跨境电子商务的专业社会培训机构， 跨境电商人才培养滞后，人才的匮乏在一定程度上制约了我省电商产业的发展。

四、商贸流通行业应用电子商务建议措施

（一）加大政府扶持力度，落地扶持政策。积极扶持电子商务产业，引导电子商务快速发展，促进各地区传统商业与互联网的密切融合，提高积极创新的热情。政府部门应对商贸流通企业发展电子商务加强宏观规划和指导，尽快落地支持电子商务发展的优惠政策及配套实施意见。建立电子商务发展专项资金，统筹落实各项政策措施，对积极开展电子商务工作的商贸流通企业进行表彰和奖励，助推我省电子商务的全面、协调、可持续发展。

（二）改革原有商业模式，融合线上线下经营策略。

电商竞争的焦点在于购物体验。在“互联网+”的浪潮席卷之下，建立新型社区商业模式成为当下流通领域转型的方向之一。百货商场、购物中心应围绕空间、业态、运营和数字营销四大维度进行创新，通过利用 O2O系统汇集线上线下店铺及消费者信息，应用大数据来分析与定位针对客户的精准营销，实现有效地互动与推送，将高端的电子技术、数字化及移动媒体融为一体，将购物中心转型为社交平台，打造多元化的公共空间，增强体验性，实现智能化的运营模式。通过体验型、主题型购物中心的本质，提高鲜明的主题设计、通过多元化的互动、个性化的体验来吸引人流，给消费者带来突破时间和空间的新体验，做到“1+1>2”，提高社会消费品零售总额的比率，促进经济全面回升。

（三）整合现有物流力量，完善物流配送体系。建设完善的物流体系，一是鼓励物流公司与批发和零售企业开展合作，一方面可以为批发和零售业的优秀企业做担保，以企业未来电商业务良好的发展前景来吸引物流公司长期合作；另一方面为物流公司提供税费减免等优惠政策。二是投入电子商务物流基础设施建设，各地市要发挥优势，整合现有的物流渠道，逐级建立遍布城乡的网络物流信息公路，完善农村物流配送系统，推进物流信息化基础建设，夯实电商应用的基础环境，为商贸流通企业解决“一公里”物流的瓶颈。

（四）支持电子商务平台建设，扩大综合性电子商务发展。发挥财政资金的引导示范作用，加大对电子商务重点项目的扶持力度，优化电子商务的发展环境，营造良好的发展氛围，协调解决网络交易与电子认证、在线支付、物流配送等环节的集成应用问题，发展集交易、电子认证、在线支付、物流配送、代理报关、结汇、检验检疫和信用评价于一体的全程电子商务服务，扩大综合性电子商务发展。

（五）强化服务，优化电子商务发展环境。企业开展电子商务最终是为了转化为订单，取得经济效益，鼓励企业积极开展提供优质的客户服务，政府要努力提供优良的配套服务和创新的发展氛围，尤其需要政府发挥指导、协调、规划、监督等作用。一是加强产品品牌化和标准化服务。为提高产品网上销售竞争力，需要大力推进产品品牌战略，深入挖掘本地特色化产品，加快实施产品包装化、标准化，以消除劳动力成本带来的价格劣势。二是做好专业化服务。综合协调各有关部门向电子商务企业提供IT技术、营销推广和政策法规等专业化服务。三是规范市场秩序。切实加强对网上交易商品和服务质量、价格行为的监管，防止恶性竞争；严厉打击依托网络制售假冒伪劣、侵犯知识产权、传销、诈骗等行为。四是搭建特色的产品销售平台。形成网上产品销售集群，不同产品相互推广，相互引流，借助地方特色的影响力推动发展。五是拓展宣传推广服务方式。整合各地网站、电视、报纸、微博等宣传渠道，集中力量进行整体包装，实现抱团营销、整体宣传。

（六）扩大力量，支持社会资本投资电子商务。企业开展电子商务初期是最需要扶持的发展时期，因此降低扶持门槛，让政策扶持达到雪中送炭的效果，而不是锦上添花。一是减免税费、完善补贴。软件开发、硬件设施、平台提点费、宣传费等电子商务费用对于大部分电商业务刚起步的中小企业来说，压力较大，需要政府细化补贴，扶持发展。二是金融支持。引导和鼓励金融机构创新推广面向商贸流通企业电子商务发展需要的金融产品和服务，加快推进集风险投资、银行信贷、保险合作等内容的多层次电商金融服务。除鼓励金融机构、风投等加大对电商投入外，探索通过多元化投资运营方式设立黑龙江省电子商务创业、创新和风险投资基金，加快建立促进电子商务发展的多元化、多渠道投融资体制，充分发挥企业的主体作用，引导企业加大资金投入，吸引更多民间资本进入电子商务领域，支持金融机构和社会资本投资电子商务项目，支持支付机构取得跨境支付资格和企业正常收结汇，推进电子口岸与大型电子商务平台系统对接，加快促进跨境贸易电子商务发展。

（七）深入实施品牌战略，加大多样性营销手段。在电子商务中，品牌战略是树立企业形象、提高企业乃至商品知名度的重要手段。如果企业能够有效地实行品牌战略，将会有力地促进企业的网络营销工作，为企业创造可观的经济效益。一是提高质量。产品质量是实施企业品

牌战略的立身之本，相关部门可以采取定期检查和不定期抽查等方式为企业产品质量严格把关，通过不断提高产品质量来取得顾客的青睐，为建立企业品牌打下扎实基础。二是加强宣传。利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，积极为电子商务宣传造势，不断扩大电子商务的影响力。三是鼓励电子商务企业积极开展商标注册，大力开展品牌宣传和营销，并参与著名商标和驰名商标创建，逐步打造网络知名品牌。四是诚信经营。倡导企业诚信经营，树立电子商务在消费者心中的良好形象，提高当地自有平台和当地特色产品知名度，扩大企业经济效益。

（八）加大电商人才培养力度，促进互联网+教育深入开展。通过建立电子商务培训基地、青年（大学生）电商创业孵化基地、电商创客空间，鼓励我省各类教育机构加强电子商务专业人才培养，积极探索电子商务人才教育深层次的产学结合模式，加快电子商务建设步伐，积极促进与企业合作建立教学实践基地，突破跨境电商人才培养的瓶颈，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才，为社会下岗、待岗人员及在校大学生创业提供稳定的电商环境，践行“大众创业、万众创新”，从而使我省经济在国际化市场发展的潮流中逐步跟进，占领有利的市场空间和份额，为我省企业走向全国及世界提供有力的人才保障。

（责任编辑：顾晓滨）