公共图书馆为农村读者服务的对策

贾志雷++陈晓玲

摘 要：以长春市图书馆为例，阐述了目前长春市公共图书馆的读者服务现状，尤其公共图书馆应对农村读者给予特别的关注，分析了农村读者的阅读需求，提出公共图书馆为农村读者服务的对策。

关键词：公共图书馆；农村读者；读者服务

中图分类号：G250.76 文献标识码：A DOI：10.11974/nyyjs.20170732079

2014年中共中央、国务院印发《关于全面深化改革加快推进农业现代化的若干意见》（简称《意见》），自2004起连续11年将“三农”工作列为重中之重，《意见》中提出“对农村改革进行了全面部署，工业化信息化城镇化快速发展对同步推进农业现代化的要求更为紧迫，加快推进农业现代化”[1]。在农业现代化进程中，信息、知识、情报、智慧起到了重要的支撑作用和推动作用，是实现农业现代化的重要保障[2]。长春市图书馆作为公共图书馆，读者服务工作是馆内的核心工作，充分体现了公共图书馆的社会价值，同时作为农业大省吉林省的省会公共图书馆，对我省的农业生产和经济发展起着信息支撑作用。因此，长春市图书馆如何利用自身的资源和服務优势，将信息和知识服务传递到农村读者手中，促进农业经济的快速增长。本文主要结合作者在图书馆工作中的实践，提出公共图书馆如何运用现代媒介实现为农村读者服务模式的创新与升级，面向农村读者提供信息和知识服务，最大限度地发挥公共图书馆资源和服务的作用，更好的服务于广大农村读者，也是公共图书馆事业贯彻新农村建设的重要研究[3]。

1 长春市图书馆的读者服务现状

长春市图书馆作为公共图书馆，为公众服务行业，服务对象涵盖了从儿童到成人的所有普通居民，同时作为政府财政支持的公共服务机构，长春市图书馆在发展过程中不断思考如何为读者提供更好的服务，将拥有的海量信息资源、先进的服务设施和专业技术人员，能够满足读者全方位、多角度的服务需求。

长春市图书馆的主要职能包括资源建设和读者服务，资源作为读者服务的基础，读者服务又离不开资源建设，两者有着相互依赖、密切的联系[4]。传统的服务模式仅局限于读者到馆内图书的借阅、书目检索等，已经难以适应互联网时代的发展趋势。因此，在公共图书馆开展读者服务的过程中，必须突破传统的服务理念，采用现代的媒介和信息技术开展新的读者服务模式，进行网络化图书借阅，增加传递信息、传递知识的功能，扩大公共图书馆的受众群体和服务范围，利用网络覆盖边远地区，延长公共图书馆的服务半径。

2 农村读者的阅读需求

农村具有幅员辽阔、覆盖面广，而公共图书馆多集中在省会城市，很难到馆进行图书借阅服务。而农村读者多关注农业方面的图书、技术知识、科技动态等信息，因此，长春市图书馆利用馆内纸质图书、电子资源、专业信息服务人员等，助力吉林省的农村建设和农业发展，建立服务“三农”的信息通道，满足广大农村读者需求，帮助解决农业生产过程中遇到的技术问题。

2.1 关注农业科技动态

广大农村读者，非常关注国家出台的农业扶持政策、致富科技、时事新闻等报纸或期刊，只有把握时下的国家政策导向，才能掌握目前的农业发展趋势，从而指导农业生产，了解目前的国内外的热门种植业和养殖业，以及农业市场情况和价格信息，保证农民的收入。

2.2 关注农业技术知识

农村基层干部、农技人员、农民等在发展农业生产、农产品加工、种植业和畜牧业等过程中，农民都要了解农作物、家禽等的生长环境、病虫害防治的生产技术和养殖技术。如果采用先进的、现代化的机器设备加快生产效率，就要了解先进的机器设备的性能、操作方法和维修技术，同时了解国外先进的农业机械和发展趋势。

2.3 关注农产品需求和市场变化

在市场经济条件下，广大农民时刻关注着国内外对农产品的市场需求、价格变动情况，通过最新的信息动态服务，从而了解第一手的市场信息，利用市场信息农民及时调整种植、养殖结构和发展特色产业，确保农业增产、农民增收。

3 公共图书馆为农村读者服务的对策

公共图书馆为农村读者服务具有一定的优势，有资源基础，如何将馆内的资源重组，为农村读者提供专业化的农业信息和知识服务；有网络平台，可以为农村读者提供对外的窗口；有专业的服务团队，在了解了农民的需求变化，能够提供具有针对性的信息服务。

3.1 建立农村书屋

公共图书馆要提升读者服务水平就要想办法拓宽服务领域，增加服务功能，创办图书馆自己的文化品牌，开展丰富多彩的全民阅读活动。李克强总理在政府工作报告中提出“建设书香社会”并大力倡导“全民阅读”，全民阅读受到了社会各方面的高度认同和关注[5]。公共图书馆每年制定基层服务站点，可以将馆内的纸质图书，在农村建立“农村书屋”服务站，推介农业养殖技术、种植技术、农村医疗卫生知识以及城镇务工技能等，为农村读者查找学习和生活信息提供方便；开展实地培训和专家讲座，为农村读者提供农业生产指导，帮助农民致富；要不断的扩充新的图书，补充更新所需求的图书、报纸、期刊等。“农村书屋”是基层文化的载体[6]，实现了全民读书学习，帮助广大农民获得信息和知识。既有利于全面提高农民的综合素质，又丰富农民精神文化生活。

3.2 搭建农业电子资源服务平台

公共图书馆加强官方网站的建设，为读者提供一个良好的阅读平台，构成公共图书馆与广大读者联系的桥梁[7]。在网站的功能中，单独设置一个农业信息服务子功能，将具有本地区的农业信息资源进行合理化的整合，以通俗易懂的语言在平台进行信息发布，真正满足农村读者对图书、科技动态、农业技术等的需求，实现信息资源的共享。使网站成为农村读者交流和阅读的重要渠道。公共图书馆也可以与其它各级公共图书馆联合信息资源整合，共同服务于农业生产、农村经济发展。

3.3 创新服务模式

在互联网时代，人们足不出户就能搜索到世界各地的资源和信息，服务模式也应跟随时代的变迁，努力创新读者服务模式，为农村读者提供信息筛选、分析、整理和组织的服务[8]。其中长春市图书馆建立了当前的热门的微信公众号和手机客户端。

3.3.1 微信公众号

“微时代”信息传播的最大特点是辐射面广、速度快、互动性强，且具有集文字、图像、视频、音频等多种信息传播方式为一体，形象、生动、获取便利等特征[9]。长春市图书馆开通了微信公众号，读者在时间上可以随时获取信息，同时也避免了农村读者在地域上的限制，不用到馆也可以获得馆内资源的使用，增加了图书馆与农村读者的互动性和社会参与性，从而也提高了馆内资源的利用率。例如馆内的中国知网、万方数据、维普期刊等中文电子资源都可以微信公众平台进行在线检索、浏览、下载，农村读者可足不出户就可以获取需求的信息，突破了地理位置的限制，同时也节省了时间成本。

3.3.2 手机客户端

长春市图书馆建立了手机客户端，作为开展长春市图书馆移动服务的重要形式之一，实现了图书馆资源的移动阅读，这也是农村读者获得图书馆资源的一种有高效的方式。手机客户端实现了一站式检索图书、论文、报刊等文献信息的功能；读者可以检索到联合的全国700多家图书馆的全文资源；可以关注自己感兴趣的图书，进行订阅，提供个性化的服务；提供语音读物、视频讲座等信息，实现在线式学习和培训服务。

3.4 建立网络平台

在网络化信息服务平台中，为农民的农产品提供销售和推广渠道，把农民的农产品在网络上提供推广窗口，把它们的农产品宣传出去；把农产品的销售渠道引进来。为农民提供有价值的信息和农业经济形势的预测，分析农产品生产和市场状况，对农民的农业生产经营有一定的指导意义，提供及时、准确、全面的信息服务，从而大幅度增加农民的收入。

4 展望

4.1 加强合作服务的深度

公共图书馆可以与农业重大攻关项目进行合作，解决农民的技术难题，激励广大农民学科学、用科学的积极性和主动性，以“科技培训+示范”的形式，真正的走入农业生产中，采取专题讲座、互相交流、实地参观、示范操作等方式推广新技术，满足农村读者对农业知识需求，让农民真正的从理论到实践，学到真本领。

4.2 深度挖掘农村读者需求

在互聯网时代下，信息服务已经不同于传统的服务模式，发生了翻天覆地的变化，必须利用现代化媒体和网络，创新服务范围和服务模式，深入挖掘农村读者的实际需求，将农村读者在农业生产中的隐性需求不断的挖掘出来，进而增强公共图书馆的服务能力。例如依据农村读者对微信公众平台和手机客户端的信息需求的行为和特点，进行定期的统计与分析，采用人工智能的方法，快速组织与定制专题信息，把有深度、广度的信息资源和知识为读者进行推送。既丰富了公共图书馆服务内容，也提升了公共图书馆的服务能力。

4.3 提高公共图书馆的信息服务能力

公共图书馆建立一个良好的基础设施环境，创造一个畅通的信息沟通渠道，建立完善的个性化的专业化的信息检索平台，使读者在最短的时间找到需要的需求，满足读者对信息资源的诉求，同时也要完善为读者服务流程，对信息资源的检索进行详细的讲解，从而提高读者的实践操作能力。

参考文献

[1]《国务院办公厅关于落实中共中央国务院关于全面深化农村改革加快推进农业现代化若干意见有关政策措施分工的通知》[OL].[2014-3-10].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2014-03/10/content_8705.htm.

[2]赵志囡，毛刚，苏虹蕾.吉林省科技文献信息服务平台面向农村用户提供信息服务的模式研究[J].农业图书情报学刊，2016（1）：11-14.

[3]姜平.为农村读者服务模式的创新与探索—以丹东市图书馆为例[J].山东图书馆学刊2012，（1）：69-72.

[4]何碧华.公共图书馆读者服务工作浅谈[J].图书档案信息，2015（3）：17，102.

[5]张丽.开拓服务领域提升图书馆读者服务水平—以彭州市图书馆为例[J].图书情报，2016，45（3）：21-24.

[6]吕江.浅论农村书屋工程建设的重要性[J].科技情报开发与经济，2012，22（3）：123-125.

[7]颜映君.新阅读时代公共图书馆服务对策研究[J].江西图书馆学刊，2012（5）：76-78.

[8]王思佳.探析网络环境下的读者服务工作[J].图书档案，2015（35）：196.

[9]孟萍.微时代下公共图书馆读者服务策略研究[J].图书馆工作者研究，2016（6）：112-115.

作者简介：贾志雷（1973-），男，副研究员，本科，研究方向：科研管理和信息服务。