互联网思维下图书馆服务变革探讨

刘凤琴

摘 要：互联网的出现，颠覆了我国最基础的物质世界，并且也改变了一系列的观念，所以将图书馆服务的思考，逐渐的转变为互联网的思维也是一个非常重要思考的方式。还要全方面的梳理互联网思维产生的背景和概念，并且相应的对互联网思维的特征进行全方面的总结，也要对其中图书馆服务的实际意义以及对图书馆服务造成的影响进行简单的阐述。也根据实际的情况提出了对观念进行改变的方法，以及对用户各方面的问题进行深入的解决。另外，还要以数字化和网络为基础，围绕着用户的需求，把用户的体验做到极致，从而最终将图书馆的服务创新的发展进行推动。

关键词：互联网；图书馆服务；变革探讨

互联网的也已经逐渐的成为了我国目前社会发展的一个非常重要的趋势，并且这种发展的趋势，也已经逐渐的给各个行业带来了非常强大的冲击和深刻的影响。图使馆也是支持人们进行精神生活的一个非常重要的场所，我国现阶段的图书馆服务始终坚持着读者第一的原则。面对我国信息技术的逐渐的突破以及读者阅读学习习惯的改变两个方面的重要的挑战，今天的图书馆的工作人员也要积极的响应互联网思维下的发展趋势，并且也已经逐渐的形成了互联网思维下的图书馆，逐步的建立了图书馆服务生态系统，最终能够实现图书馆服务的变革和创新。

1 互联网思维的概念

互联网不断的出现和演进，不仅仅对技术深刻的变化进行了体现，并且也逐渐的引出了一种新的世界观和新的方法论。我国在每次经历一个大的飞跃的时候，其中的关键不是在与物质的催化，而是思想模式的一个大的变革。

2 互联网思维的特征以及对图书馆服务的影响

2.1 平等和开放的特征

互联网是一个平等和开放的一个世界。人们在网络当中的交流和交往以及交易的时候，没有权威和地位的差异，网络组织当中的成员之间的也是非常平等的，并且网络使人与人之间、人和组织之间的关系也更加的透明和开放。

2.2 高效互动的特征

互联网发展的过程当中，本质上主要是使互动变得更加高效的一个过程。在互联网出现之前，人们主要是依赖广播和电视以及报刊等相关的传统媒体进行获取信息。现阶段数字化快速发展，通过网页浏览，就可以大大的缩短人与媒体之间的距离。另外，引擎也对人们获取信息的习惯进行了改变，并且也对获取信息进行不断的提高。

2.3 方便和快捷的特征

人们为了在获取信息时，能够更加方便和快捷，就必须要对技术的转型和更新的换代进行逐渐的加快。另外，还要通过移动的互联网来对信息进行获取和创造，并且也已经逐渐的成为了大部分人们在日常生活当中的一个非常重要的部分。

3 互联网思维推动图书馆服务的发展

3.1 改变观念，深度解读用户

互联网给我们带来的冲击是非常重要的。新的观念也就是互联网的思维，并且相关的思维也会对一个行业的价值观和行为的方式造成非常严重的影响。但由于各種原因，图书馆长期以来主要就是严重的缺乏互联网的思维，从而对互联网的思维进行抵制。

3.2 免费开放，促进信息的公平

互联网最先进的一个地方就是开放的平台，但是其中也蕴藏着非常大的数据价值和市场潜力。同时，还应该充分的对图书馆的现代服务手段进行利用，并且也要对公益性服务范围进行扩大，从而能够使公共的图书馆能够在社会的实际的发展的过程当中发挥着非常积极的作用。

3.3 以数字化的形式，实现用户的普遍的获取

随着未来世界的不断发展，一切都会进行数据化，因为信息是无所不在的。从互联网思维的角度来看，图书馆也会逐渐的面临数字化，并且其中的储存也是人们进行关注的一个重点，所以，对信息进行分析和挖掘的能力对于图书馆来说也是非常重要的。

3.4 优化服务团队，开展科学的服务

为了能够吸引更多的读者到图书馆，所以要把图书馆的服务伸到用户的第一位，不仅仅是要是对思维进行改变，更重要的是还要将传统的图书馆的服务进行颠覆，并且也是图书馆对互联网思维进行重构的积极的探索。

4 互联网思维带来的变革的启示

4.1 变革的思维，从被动的用户服务转向主动提供网络的获取

人们在提到图书馆的时候，总是会联想到图书馆的大楼。随着我国计算机技术和网络技术进行全方面的和社会的生活就行结合，并且信息的爆炸也已经逐渐的积累到了引发革命的程度，他的增长的速度也是比较快的。

4.2 寻求改变，将物理的空间和虚拟的空间进行连接

在比较传统的图书馆的服务体系的过程当中，其中的服务的内容和方式以及手段都出现了静止的状态。所以就应该及时的建立图书馆员和用户的紧密联系，也逐渐的增加了次数和深度，并且更好的对用户的需求进行了解和挖掘以及把握。

4.3 走向融合，对技术驱动的作用进行发挥

互联网一直是对连接和使用信息的方式就行了不断的改善，并且也对全球信息进行整合，就导致了每个人都能很容易的对这些信息进行利用。在学科的服务和知识的也已经逐渐的成为了一个主流的趋势和相关的背景下，并且图书馆的服务也必须要有效的对现代信息的技术进行利用，从而对技术的驱动的作用进行充分的发挥，也能够对图书馆的服务的效率以及水平进行逐渐的提升。

5 结语

综合上文所述，互联网的思维也已经逐渐的被引入到了图书馆，并且也会对图书馆的发展造成非常严重的影响。所以，图书馆就要尽快的对从传统的图书馆到新型图书馆的转型进行适应，就需要依据创新的思维来不断的进行探索，从而能够逐渐的打破传统的的服务模式的束缚，来确定用户为中心的服务的导向，并且及时的建立与用户的需求相适应的图书馆的服务。图书馆也必须要围绕着用户的需求，将用户的良好的体验进行逐渐的增强，并且充分的对信息的资源进行利用，努力的把服务做到最好，还要以数字化和网络为基础的发展的策略，从而也能够真正的实现图水馆的服务变革和转型。

参考文献

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