ICU护理人员心理压力分析及疏导对策

张 静

（江苏省新沂市中医院，江苏 徐州 221400）

ICU护理人员心理压力分析及疏导对策

张 静

（江苏省新沂市中医院，江苏 徐州 221400）

目的 对ICU护理人员的心理压力进行分析，了解其造成心理压力的原因，并想出解决办法，以帮助护理人员舒缓压力，提高护理效率。方法 在本院所有的护理人员中随机抽取30例普通护理人员作为参照组，再随机抽取30例ICU护理人员作为观察组，进行问卷调查，了解他们的工作内容、压力成因以及家庭情况。结果 ICU的护理人员工作量大于普通护理人员，且工作压力更大，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 ICU护理人员因为工作量大，注意事项更多以及患者及家属的心理疏导要由他们来做，导致他们的心理压力变大，长期以来对他们的身体以及心理都造成一定的损伤[1]，医院方面应该及时对ICU护理人员进行心理疏导，舒缓他们的工作压力。

ICU病房、护理人员、心理压力舒缓

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取30名普通护理人员作为参照组，均为女性，年龄26～38岁，平均年龄（34.2±0.6）岁，有护理人员5名学历在本科以上，其余均为大专以上学历；30名ICU护理人员作为观察组，均为女性，年龄25～35岁，平均年龄（29.4±0.4）岁，有6名护理人员学历在本科以上，其余均为大专以上学历。两组人员在性别、年龄以及学历等方面无明显差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

通过问卷调查方式对护理人员的心理压力成因进行调查。调查内容包括一般资料以及工作内容，还有造成心理压力的成因，调查心理压力成因时应注明，需要护理人员对其压力程度进一步表述，以1～5分评分的方式显示。问卷调查为落实其真实性，要在护理人员填写前告知填写调查的目的，并要求护理人员尽可能的填写真实信息，以保证调查的真实性。问卷应在护理人员填写过后马上回收，争取回收率为100%。

1.3 观察标准

对于压力成因的调查，采用评分标准，分为5个级别，即分数越低表明这一压力成因带给护理人员的压力越小，反之，则分数越高，显示压力越大。再通过心理症状自评量表对压力等级进行评分，测量出护理人员的情绪级别。

1.4 统计学方式

采用SPSS 16.3统计学软件对数据进行分析，计量资料用“±s”表示，采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

经调查，护理人员的主要压力成因包括家庭社会因素、护理工作量较大、医患关系紧张、工作环境复杂四个因素，通过参照组与观察组进行对比，可以看出观察组的工作量以及压力都要明显高于参照组，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05），参照组护理人员的压力值评分为（1.8±0.3），观察组护理人员压力值评分为（3.7±0.4），两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

3.1 护理人员压力成因分析以及解决方案

家庭社会因素。护理工作的特殊性在于时间不固定[2]，工作量较大，在医院的时间往往要多于在家的时间，因此，就会疏于对家庭的照顾，长期下来就会引起家庭的不满，家庭对护理人员的工作不能给予支持以及理解，就容易造成护理人员的压力。因此，医院应该及时了解护理人员的生活困难，并帮助调节解决护理人员的后顾之忧。

医患关系紧张。无论是医生还是护理人员都避免不了医患关系紧张这个问题，护理人员在护理过程中都有可能与患者发生摩擦，引起患者的不满，甚至发生医疗纠纷等。而ICU护理人员因为护理病人的特殊性，更是要小心谨慎。因此，医院应该合理的安排护理人员的工作时间，保证他们的休息，让他们都能有一个良好的状态来护理每一位患者。

工作环境复杂。ICU病房因其封闭式的管理，导致患者的一切生活起居都在病房内解决，会导致护理人员的工作环境空气不流通，还有患者的病痛声，极易引起护理人员的心理承受能力降低[3]，造成他们的压力过大。医院应该适当改善ICU病房的环境，优化环境不仅是为了让患者能够有好的心情，也是为了给护理人员营造一个优质的工作环境。

护理工作量大。对于每一位护理人员，工作量大都是一个不好解决的问题，医院应当适量的增加护理人员的数量，量化每个人的工作，以提高工作效率。

综上所述，ICU病的护理人员心理压力普遍较大，需要医院及时发展问题，并帮助排解他们的不良情绪，医院的工作是为了治愈患者，但是关注点不能不知患者身上，也要切实关注工作人员，调节他们的情绪，他们才能为患者带去更好的服务。

表1 两组护理人员压力成因的评分对比（±s，分）

表1 两组护理人员压力成因的评分对比（±s，分）

注：与参照组比较，*P＜0.05

压力成因 参照组 观察组家庭社会因素 1 . 6 ± 0 . 2 3 . 5 ± 0 . 2医患关系紧张 1 . 7 ± 0 . 4 3 . 7 ± 0 . 3工作环境复杂 1 . 9 ± 0 . 3 3 . 7 ± 0 . 1护理工作量大 1 . 8 ± 0 . 2 3 . 8 ± 0 . 4总压力 1 . 8 ± 0 . 3 3 . 7 ± 0 . 4

[1] 曹 艳,曹必霞.ICU护理人员心理压力分析及疏导对策[J].临床医学研究与实践,2017,01:194-195.

[2] 林 洁,林 卿.“优质护理服务”开展前后ICU护理人员心理变化及分析对策[J].福建医药杂志,2012,01:168-169.

[3] 薛燕萍,王斌全.ICU离职护士状况调查及相关因素分析[J].中国医学创新,2013,14:131-133.

本文编辑：赵小龙

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ISSN.2095-8242.2017.037.7257.01