混合学习视域下开放大学案例教学过程研究——以工商管理专业《管理案例分析》课程为例

杨 群

（上海开放大学松江分校，上海 201600）

混合学习视域下开放大学案例教学过程研究
——以工商管理专业《管理案例分析》课程为例

杨 群

（上海开放大学松江分校，上海 201600）

混合教学 (BlendedLearning)模式下的案例教学过程研究，通过过程设计，教师注意在每个环节设置情境，提高现场感与参与度，开发学员的学习潜能，培养学员分析复杂问题的能力，探讨在线的碎片化学习与面授的案例教学相结合的教学过程模式，使得学员更加灵活学习，提高学习的效率。

混合学习；案例教学；教学过程；小组学习

一、引言

2012年以来，新的教育教学模式发展很快，从慕课教学到目前受到大众追捧的移动学习，极大地丰富了学员和社会公众利用碎片化时间自学的途径。混合学习 Blended Learning在教育领域得到迅速发展，并由此推动了学习革命。

案例教学起源于20世纪20年代的哈佛大学，案例教学法将书本知识和真实的情境结合在一起，促使学生启发性的思考，积极探索解决问题的途径，得到了广大综合性大学和高职高专院校的推崇。各大高校纷纷开设MBA，并在MBA的教学中积极运用案例教学，已经摸索了一些经验。国家开放大学（以下简称开大）工商管理本科专业第4学期开设《管理案例分析》课程，自2010年开始案例教学的探索。但是受生源的来源、教学层次和所在行业的不同，普通高校开展案例教学与开放大学的案例教学有着较大的差异，因此开放大学简单地移植高校案例教学的经验，显然有失妥当。

一切以学习者为中心，发挥学员的主动学习精神，开发学员的学习潜能，提高学员分析复杂问题的能力；探讨在线的碎片化学习与面授的案例教学相结合的教学过程模式，使得学员更加灵活学习，提高混合学习的效率；发挥在线学习和面授学习的各自之长；最终将“知识外化或形成自我反馈”[1]，是研究目的所在。

二、理论研究回顾

目前对案例教学实践的研究，针对的教学对象基本上是全日制大学研究生阶段以及 MBA教学阶段，对于开放教育本科阶段的研究不多。而本科的开放教育与全日制以及MBA教学，在生源、学员年龄、知识素养、思考能力、个人眼界、克服学习的阻力等方面均存在较大差异。

对案例教学的理论研究，更加着重技术层面，而忽视了案例教学的内在价值，这类型的研究可以归类为经验——探究为导向的案例教学。技术层面的案例教学有：冯永刚（2015）《研究生案例教学不能遗失的三维向度》，戴娟萍（2013）《多维互动式案例教学范式改革实践与困惑》，陈慧荣（2014）《案例教学方法论基础》。

靳玉东等（2015），在《论案例教学价值取向的变革》一文中提出，有必要对工商管理案例教学进行重建，其重建的方向是以案例的内在价值为基础的经验——探究取向的工商管理案例教学。这一取向的案例教学，彰显案例的内在价值，既关注故事又关注话语与叙述，强调叙事知识的习得，注重实践理性和叙事思维的培养，对话取向的教学，解放与发展取向的评价[2]。

混合学习的定义中，以何克抗的定义最具代表性。何克抗（2004）将混合学定义为“要把传统学习方式的优势和 E-Learning（即数字化或网络化学习）的优势结合起来。”以混合学习教学理论进行教学设计不乏优秀的研究，黄德群（2013）基于高校网络教学平台的混合学习模式应用研究，以现代教育技术课程的设计，探讨混合学习模式应用实践，包括学习内容的划分、学习环境的设计、学习资源的建设、学习活动的组织原则。吴南中（2016）混合学习视域下的教学设计框架重构，从混合学习的基本特征、原则和方法对基于网络教学平台的混合学习进行了论述。从目前来看，并没有基于混合学习教学特征设计的，以情境设计为基础，以经验和探究价值取向作为教学过程的设计研究。

三、基于混合学习的案例教学过程设计框架

教师可以把工商案例教学的过程总体设计分为三个阶段，分别是案例教学前的准备，小组讨论阶段，小组发言及教师总结，每个教学阶段都有各自的任务。

第一阶段，案例讨论前的准备——在线教学阶段。在线教学可以让学员按照自己的学习时间和学习能力开展自助学习，解决开大学员工学矛盾突出，因为一些客观原因，学员无法参加面授的问题。在这个阶段在线课程的设计显得尤为重要，能够结合知识性和趣味性，并对学员的实际工作产生帮助，是吸引学员观看下去的动力。在这一阶段，教师需要提炼课程关键知识点，做好在线资源和形成性考核作业的设计，学员通过网上形考作业巩固课程关键知识点。同时，教师可以开展实时和非实时的讨论，搭建脚手架，布置问题，为开展案例教学做准备。

第二阶段，小组学习阶段。面对面案例教学的现场感和参与感，包括帮助学员摆脱学习的孤独感，是在线教学和网络讨论无法给予的。在面对面的讨论中，学员激发了新的灵感，迸发出思维碰撞的火花，并且培养了应变、归纳和叙述表达的能力。这个阶段，教师需要细化案例讨论的过程，注意控制课堂讨论的节奏，鼓励学员发言，当讨论出现冷场之时，需要打破课堂的沉默气氛，当学员们的思考方向统一的时候，教师需要鼓励不同观点的交锋。

第三阶段，小组发言及教师总结。这个阶段，学员做案例讨论汇报，可以使用PPT。陈述过程中，教师有时需要帮助学员做归纳并在黑板呈现观点；教师做讨论结果的汇总，并对整个案例讨论的过程进行小结总结；管理类的课程需要建立适应混合学习的案例教学考核机制，对于教师而言，每次基于混合学习的案例教学课程都是独一无二的，需要进行每一次的教学反思。

图1 教学过程设计

四、基于混合学习的案例教学过程设计

（一）案例讨论前的准备——在线教学阶段

1.学员在线学习

开展案例教学强调构建主义的教学模式，并且以经验——价值取向作为主要的教学理念，并非是把学术——技术的方法完全地抛弃，事实上，很多的理论也正是从实践中提炼，通过理论研究又在新的实践中开花结果。

在此根据对案例教学各个阶段可能存在的主要问题，以座谈的方式开展调研，取得一些指标，并以此为基础开展了问卷调查，共发放300份问卷，共回收201份，其中有效问卷为169份。通过问卷调查发现，依然有59%的开大学员希望教师能够对案例的相关知识点进行讲解，进一步座谈之后，发现学员对知识点的掌握参差不齐。教师需要特别注意这一现象，在开展案例教学以小组讨论为核心的教学之前，应进一步督促学员加强在线学习，增强学员的理论素养，以防学员的讨论最终浮于表面。

开大学员往往在某一领域具备丰富的工作经验，但是提炼、归纳能力较弱，应以在线学习为基础，增强知识积淀。此外，在线教学资源的设计需要充分考虑开大学员的特性和需求，注重表达逻辑，可以将某个领域中的研究按照时间线索，知识体系的模块一一呈现，既注重知识性又注重趣味性和实用性。

2.实时和非实时的讨论区预备讨论

为什么在开展正式案例教学之前进行预备讨论呢？由于开大学员来自各行各业，各种岗位，理论和实践能力参差不齐。教师需要在开展正式的案例讨论前，为了确保每位学员参加在线学习，网站设计上可以用学习时钟，布置吸引学员参与讨论的议题，议题需要考虑新鲜性和接近性。在邻近区域搭建脚手架，建立概念观念。

在开展案例讨论前，教师需要对学员进行进一步的了解，需要与教务管理人员持续沟通，熟悉每个学员的能力和需求，按照他们的能力和需求划分小组。分组是关键的一个环节，可以保证在讨论中让一部分学员带动另一部分。

实时和非实时的讨论中，教师问题的布置显得尤为重要，必须对将要开展的复杂案例进行进一步的深入解剖，挖掘与案例相关的知识点，进行提问。在网络讨论中，避免把自己对案例的理解和判断事先告知学员，更不能提前透露自己的观点，对于学员对涉及知识点的不熟悉可能存在的案例分析的困难，教师可以布置学员阅读资料。

3.汇总实时和非实时的讨论结果

教师需要在网上小组讨论结束后，汇总讨论结果，了解学员对案例的基本观点，分析问题的深度和广度，通过网上讨论大致了解学员对基础知识的熟悉度，判断学员是否具备开展正式案例讨论的条件。

（二）加强小组学习阶段的引导

1.讨论准备阶段

在正式的案例讨论前，教师可以将网上小组讨论的情况向学员们介绍一下，通过介绍唤起学员们对案例的记忆，也可以就案例的一些关键信息提问，通过案例提问事先暖场，在提问过程中让学员熟悉案例。在这一阶段教师需要观察学员的反应，对每个案例讨论可能存在的冷场以及过度热烈产生失控等情况加以预判。

2.小组讨论阶段

面对面的讨论进一步深化对问题的认识，更有现场感，增强互动性。但毕竟学员们的认知方式存在差异，教师在小组讨论阶段应加强对各小组的讨论引导，通过走动管理，如果发现小组讨论中大部分学员不积极的现象，应及时地停止讨论，重新对案例进行进一步的剖析，通过提问等方式，让学员熟悉案例，紧盯学员的参与度。但教师应注意引导学员开展讨论，不是参与讨论或者替学员解答，应鼓励学员自己思考做出决策。

课堂案例讨论的组织是案例教学最艰难的一个环节。教师需要事先设定时间，并提醒学员在这个环节应该讨论到哪里，应该讨论第几个问题。还要不断关注小组案例讨论的进程，并对出现的有代表性的疑问，进行阶段性的讨论，为了更加合理地分配时间，可以对时间进行分段式的管理，把整个案例讨论分成三至四个阶段。

（三）发言及课堂总结

1.小组发言

教师需要建立发言规则，发言需要简洁，观点明确，论述清晰，并且严格控制发言时间，一般来说在5分钟之内，在临近30秒的时候，教师需要提醒发言时间。学员可以用 PPT的方式来呈现观点，小组成员可以补充观点，在这个过程中，如果学员未能精确呈现观点，教师需要帮助其归纳呈现在黑板上，让各个学习小组能够在黑板上看到自己的讨论成果，会给他们带来一些成就感，提高参与讨论的热情。

2.小组发言评价

小组发言的评价方式，可以采用学员自评，小组之间互评，以及教师评价。通过三方的评价综合投票打分。教师对学员的评价，不能仅仅局限于对案例问题是否接近自己的观点进行评价，应该从多个评价指标开展评价。教师更应该从学员的心智发展层面、技能层面和态度层面展开，分析学员在小组汇报中的“沟通能力、研究能力、人际能力、个人眼界、信念和价值及自我评鉴”[3]。

3.改进混合学习案例教学的考核方式

目前的考核方式也是造成一些学员不重视面授的案例分析课的原因，虽然开大的课程都有形成性考核的环节，但工商类课程形成性考核的占最终成绩的比例相对较低，网上学习和课堂案例教学的占比制定的随意性较大。特别是对于参加面授讨论环节，对学员的约束机制并不大。如何加大评分的科学性，加强对于过程的考核，每一次的讨论，特别是发言，用设备录制，或者用书面作业的形式保存下来，并作为评定形成性考核成绩的依据。

4.多维度的教学反思

每一次基于混合学习的整体案例教学都是独一无二，值得总结。教师对课程的总结应该从多方面进行。教学反思可以从“职业发展、能力培养、个人兴趣、教学效率、学习该学科的学习方法、获得实务与行业经验、提高学员社会需求适应性”[4]，案例教学有没有激发学员学习的兴趣、求知欲，调动学员的思维，案例讨论有无增进学员之间的团队合作与沟通，对学生的职业发展有无帮助，有没有对学员的工作形成新的观点和思路；案例教学有无培养学员的分析能力、解决问题的能力和创造能力；通过案例教学学员掌握专业知识的情况以及考核的科学性，是否需要改进；学员对学习方法的掌握；学员通过案例讨论掌握的行业情况；案例教学对学员满足社会适应性的需求。

五、总结

基于混合学习开展案例教学的过程研究，并以工商管理《管理案例分析》课程为例，整个教学设计较好地融合在线学习无所不在的便利性和现场教学的不可替代的真实性。当然在实践中对于教学过程的细节打磨没有止境，教师可以按照课程的特征和教学的需求不断地优化过程，培养学员学以致用的实践能力。

该教学模式无疑对学生和教师提出了更高的要求。教师不能局限于课堂，局限于书本，局限于网络技术的应用。在未来这不是一位教师可以承担的工作，更可能是一个团队的工作，团队需要解决总体课程的规划、案例的开发、在线课程的设计、在线课程支持服务、面授现场教学的规划以及教学评估。

[1]何克抗.构建主义的教学模式、教学方法与教学设计[J].北京师范大学学报，1997(5):75—76.

[2]靳玉东，等.在论案例教学价值取向的变革[J].西南大学学报，2015(1):93—95.

[3]李斌，案例教学过程的设计与评价[J].教育与职业，2007(6):119—120.

[4]刘彦文，管玲芳.案例教学效果评价指标体系的实证研究[J].管理案例研究与评论，2008(8):69—70.

（责任编辑：李影丹）

Study on the Process of Case Teaching in Open Universities from the Perspective of Blended Learning——Taking Manage Case Analysis Course of Business Administration Major as an Example

YANG Qun
（Songjiang Branch of Shanghai Open University,Shanghai 201600）

This paper makes the case study on the process of blended teaching.Through the design process,teachers pay attention to the context of each link,improve the participation and the development of students,and develop the learning potential of students to analyze complex problems.This paper discusses the teaching modes of online fragmentation learning and face-to-face teaching to improve the learning flexibility and efficiency of students.

blended learning;case teaching;teaching process;group learning

G724.82

A

1008—7427（2017）03—0010—04

2016—12—16

上海开放大学学科研究课题“基于经验——探究价值取向的开大工商管理案例教学研究”（JF1609）。

杨群（1979—），女，上海人，硕士，讲师，研究方向：课程设计、市场营销。