新媒体环境下精细化管理在高校辅导员工作中的应用

胡海洋　高明

【摘 要】 新媒体环境下高校辅导员工作要实现精细化管理就必须以人为本，在管理中充分发挥人的主观能动性，拓宽日常工作信息来源，开展特色活动，完善规章制度，加强沟通交流，增强工作的针对性和有效性。

【关键词】 新媒体；精细化管理；高校辅导员；工作应用

当下，随着网络的日益发展，越来越多的人们从网络中获取各式各样的信息，网络的虚拟性、多元性、交互性等特点正在不断影响着社会的发展。作为一名大学思想政治辅导员，从生活到工作都应紧随时代的步伐，在工作中灵活运用网络，借助网络传播思政正能量成为日常工作中的必要一环。在千头万绪、纷繁复杂的学生工作中，如何利用新媒体的力量更好的管理学生，更好的辅助学生成长成才，成为工作的又一重点。同时，在实际工作中，新媒体的加入也给高校思政工作带来了新的挑战和问题。

一、新媒体环境的特点及所带来的问题

新媒体指的是“产生于20世纪后期在世界科学技术发生巨大发展历史背景下，以数字传输技术为基础，新社会信息为主要传播内容，能使传播信息极大扩展、传播速度极大加快、传播方式极大丰富，与传统媒体迥然相异的新型媒体。”在这样的背景下，新媒体的加入在打破传统媒体所带来的工作方式的同时，也制造了新时期辅导员日常工作的新机遇与挑战。

首先，新媒体具有多元化的特点。从传播构成要素看，传播的信息源，表达形式及受众需求的满足等方面都呈现出多元化特征。信息源的广度和多样性表现在绝大多数新媒体的信息来源于非专业人员。从表达方式看，网络媒体和移动媒体表达形式具有多样性，文本文字、图形图像、动画视频、声音或图、文、声的交互等多样性的表现形式为信息的传播者具有多元化的选择，也可以提高信息的传播效率。网络让一些抽象的理论变得容易理解，让人们更注重生活的细节。从受众需求的角度，传统媒体的受众获取信息的平台单一，但面对新的传播环境，受众则希望媒体提供新闻、信息、娱乐、教育并重的交流平台，新媒体更好地满足了受众越来越多样化的需求。在大学生的学习生活中，不再单一的使用课本，而是通过网络或是其他授课方式，与学生互动，让学生能在课堂上将一部分知识灵活运用到实践中去，很大程度上增加了学生对知识的领会深度，让学生们全方面了解知识点的构成。

其次，新媒体具有数字化的特点。新媒体的传输和传播主要载体是计算机网络和移动互联网。互联网的出现，在传播媒介发展史上具有划时代的意义，使当代传播媒体的内容逐步数字化，促使社会的管理结构也向数字化方向转变。信息传播介质的本质变化，使得传播形态、速度和接收形式也随之发生了本质性的改变，数字化越来越成为新媒体的共性特征。在现代的生活中，信息接收的终端越来越便利，学生可以从手机、电脑上迅速接受到格式各样的信息，相较原先单一的接收方式，学生们可以更好的将课本中的知识通过网络放大、补充，让自己了解更多，充实自我。

再次，新媒体具有交互性的特点。相比较而言，传统媒体相互性比较弱，媒体地位要远胜于受众体，受众接受信息的选择权受到媒体控制和限制，受众的反馈往往是无力的。然而，具有极强的交互性是新媒体的一大特点，新媒体能够为信息的传播者和接受者之间建立一个新型的关系，使彼此实现地位平等、资源共享、时间同步。受众再也不同受制于传统媒体的灌输形式，而是可以自主选择信息并可以及时反馈传播者。互动介质促使信息的传播着和受众之间的关系趋向平等，这也体现并适应了新媒体时代下人与人关系的同比进化发展。

但同时，我们也要看到，由于新媒体是一个倡导开放、自由的环境，在这样的环境下，任何人都可以就某一件事发表自己的评论。并且由于绝大部分网络媒体非实名制的特点，导致有些信息和评论的虚假性大大提高，网络中不负责任的表达比比皆是，大学时代正是一个人树立“三观”的关键时期，从网络上面了解和接收到的任何信息都有可能影响其未来发展的方向。同时，网络所带来的“快餐文化”，也让一部分人们在接受新知识时只注重结果，不注重过程，以偏概全，不求甚解，这些都对大学生思政工作形成了巨大挑战。

二、精细化管理的运用及可操作性分析

精细化管理是指根据一定的规则，从不同的要素、细节、特征等方面，进行精确化、精准化、科学化分类。精细化管理出发点和落脚点都在“人”，管理需要人去具体实施、操作，而管理的最终目的也是为了方便人的工作。“要实现精细化管理就必须以人为本，在管理中充分发挥人的主观能动性，做到对人的充分尊重和理解；要把实现好，维护好，使人的潜力得到最大程度的发挥。”辅导员在日常工作中就是与人打交道，具体为学生服务，同时也和各个岗位上的老师互相沟通。于是，精细化管理的实施就成为了辅导员队伍建设的必然要求。

首先，在思想政治教育視域下，精细化管理是时代的诉求。在当下，世界整体形势变化多端，大多数学生在入学时缺乏必要的社会经验，在大学开放式教学、生活的环境中迷失自我。他们虽然思维敏锐、情感丰富，但是却容易受到各种极端思想的影响，“说一套、做一套”。同时，网络的发达让他们能够受到更多不同价值观的影响，盲目的跟进或是一味的崇洋媚外都会对他们的生活造成不良影响。一部分大学生对于传统文化抱着冷漠甚至排斥的态度，而对于国外的事物则天天捧在手心，追求时髦时尚，这对于我们做思政工作很不利。因此，我们在做思想工作时必须与时俱进，创造性的开展相关工作，不再进行单调的谈话、谈心或是灌输式的教育，而是在通过了解大量信息的基础上，开展有针对性的主题交流活动，引导大学生改变他们内心的最原始的观点，不断完善自我，逐步树立正确的价值观。

其次，精细化管理是大学生群体变化的必然要求。在高校不断扩招的今天，大学生的构成已经变得十分复杂，不同阅历、不同年龄、不同个性的大学生同时进入高校，在了解他们共同特点的同时，还要主动了解他们各自的个性诉求，特别针对某些特殊学生，还要重点观察和照顾。在大学四年期间，从入学教育到毕业就业，从日常生活到课堂授课，每一个学生都是不一样的，并且随着国家大力扶贫政策的出台，更多来自贫困地区的大学生进入高校，他们更需要细心、周到的照顾和关爱，个别时候，要具体深入学生家庭，了解实际情况，开展积极有效的思想政治教育、学生生活帮扶乃至心理疏导工作，帮助他们更好地完成学业，更成功地走向社会。

再次，精细化管理是辅导员队伍建设发展的现实需要。为了进一步落实“以人为本”的基本教育理念，高校辅导员担负起了重要责任，中央16号文件从客观上要求辅导员“必须具有良好的政治思想素质，不仅要掌握马克思主义哲学、社会学、教育心理学、社会管理学、形势与政策等多方面的知识，同时还要有组织管理、宣传教育、协调沟通等能力，从而更好的为大学生排忧解难。”这就要求我们多学习、多实践、多总结、多创新。随着社会经济快速发展，国内外环境深刻变化和高等教育改革的不断深入以及新时期新形势新时代大学生特点和发展需求，对高校辅导员队伍整体素质、水平的要求也越来越高，高校辅导员工作存在的不足和问题日益明显。创新精细化管理模式，精准划分学生群体、精确亮化工作内容、精细规范工作方法，拟定精细的工作标准、完善管理规章制度和考核精细化管理模式，在辅导员队伍配备数量不足、综合素质不高以及队伍稳定性不强等客观背景条件，显得尤为重要。通过精细化管理，可以大大增强辅导员工作的科学性、针对性、规范性、有效性和可操作性，充分调动辅导员与学生的双重积极性，在一定程度上缓解当前辅导员工作中存在的不足，实现辅导员在大学生思想政治教育、日常行为管理、指导和服务等工作中的效益最大化。

三、新媒体手段在精细化管理中的具体应用

随着21世纪前十年的结束，大数据时代悄然来临，日常办公已经趋于电子化、无纸化状态，不同的网络媒体通过各种途径进入我们的生活，而精细化管理也在这一时代背景下得到了新的内涵。具体到辅导员的日常工作中，新媒体“信息量大、互动性强、传播范围广”的特点与精细化管理中“细致、准确、全面”的特点不谋而合，更加突显了“以学生为本”这一基本理念，让学生在高校里全面发展，更好的成长成才。

首先，新媒体技术中巨大的信息来源使得日常工作中的细节得到充实。辅导员工作要服务于学生，从思政教育到心理疏导，从日常管理到突发事件应对，都需要辅导员在得知大量信息、充实自我的前提下才能具体实施。在对学生信息的收集方面，新媒体作用日益突显，通过QQ、微信、短信等方式联系学生、发布消息已经成为工作常态，通过网络办公，不仅能够全方位的了解信息，还能第一时间得到学生的反馈。同时，在学生就业、创业等固定的时期，新媒体手段的介入能够更好的帮助他们获得大量有用的信息，通过网络开拓自己的视野，从而更好的全面发展。

其次，新媒体多元化、参与度广，互动性高的特点有利于辅导员开展特色活动。当前的思政教育已经不能简单的拘泥于课堂上的灌输，而是要多方位、多角度的灵活开展，通过网络媒体的宣传能够更多元、准确的把握整体活动的走向，同时还能及时听到学生们的反馈意见，更好的指导活动的开展。各大高校现在都在用自己所创立的“微信公共平台”、“微信公众号”来宣传自己，规章制度、办事流程、注意事项等通过网络图片化处理，让人接受起来更简单、理解起来更容易。

再次，新媒体传播范围广的特点也有利于高校进一步完善自己的规章制度。大数据的介入使得高校的管理更加简洁明了，从简单的进出图书馆、宿舍刷门卡到数据的整合、分析，能够更好的让辅导员管理学生，知晓学生近期的具体动向。在细节中发现学生的特点与不足，从而做到对症下药，让他们更好将自己优势展现出来，做到扬长避短。而对于特殊的学生群体，新媒体的则让他们多了一个和辅导员沟通的渠道，辅导员通过数字媒介的沟通，有的时候能够更多的获得学生的信任与理解。

新媒体在21世纪突飞猛进的发展给辅导员的工作带来很多机遇，而精细化管理的理念则是从实际行动上规范了辅导员的具体工作，两者的结合则让高校辅导员的工作变得更简单明了，方便快捷，无论是从具体思政工作方面，还是日常管理方面，在新媒体大环境下对于学生的精细化管理都能做到目标明确、有的放矢，让辅导员工作变细致的同时更好的培养学生成长成才。

【参考文献】

[1] 冯博.新媒体环境下高校辅导員信息素养研究[J].东北师范大学，2013.

[2] 程琳红.精细化管理在高校辅导员工作中的应用[J].福建师范大学，2013.

[3] 陈飞.精细化管理对高校辅导员工作的启示[J].内蒙古农业大学学报，2010（5）.

[4] 尹晓春.新媒体背景下高校学生事务管理创新的思考[J].实践研究，2014（10）.

【作者简介】

胡海洋（1989-）男，陕西西安人，西安外国语大学助教，硕士研究生，研究方向：思想政治教育.

高 明（1988-）男，山东临沂人，硕士研究生，西安外国语大学助教，研究方向：思想政治教育.