加强基层图书馆阅览室服务与管理之我见

孟烨

摘 要：随着我国国民经济水平的稳步增长，我国城乡之间的经济差距越来越小，人民生活水平得到了有效的提升，致使人们对于精神明上的享受需求越来越高，这也促使国家在精神文明场的建设力度逐渐扩大。基层文化工作上的建设得到了快速的发展，文章针对基层图书馆阅览室服务管理工作的有效开展进行了相应的意见提出，希望可以给图书馆阅览室的管理人员带来相应的参考意见的支持。

关键词：基层图书馆；管理服务；问题与对策

基层图书馆的建设一直是乡镇群众较为关心的一个问题，基层图书馆阅览室也是群众精神文明建设活动中较为主要的活动场所之一。人民群众对于精神文明上的关注力度越来越大，所以对基层图书馆阅览的接触频率也会相应的变多。做好基层图书阅览室的阅览服务是每个政府相关部门管理人员最基本的工作任务，因为基层图书馆阅览室承担着向民众普及文化的重要作用，也在一定程度上提升了我国人民群众的基础文化水平。

1 当前基层图书馆报刊阅览室的管理与服务中存在的问题

1.1 管理混乱，缺乏专业的科学指导

我国许多地方的基层图书馆建立的比较早，缺乏相关的科学指导。而且当前我县的图书馆的人流量相对较小，因此科学合理的管理体系所发挥的作用也无法全面体现出来。我县图书馆的管理体系还沿用着相对“老旧”的管理体系。同时部分广大的基层图书馆也都有类似的“通病”：报刊杂志等分类不科学，很多时候对报刊杂志的整理归档等工作不够全面，正是这样混乱的管理体系，造成了当前部分基层图书馆，特别是报刊阅览室的读者体验感受指数较低。

1.2 相关从业人员的专业素质以及服务素质较差

一方面，我国的基层图书馆的招聘工作还没有受到广大人民的重视，也因此使得一些“裙带关系”進入到了这一行列，使得基层图书馆的相关从业人员的专业素质掺了水分；另一方面，许多从业人员认为自己的工作是一个“铁饭碗”，因此在工作中普遍存在着服务态度较差的情况。往往在工作中很容易将自己的私人情感带入其中，甚至部分从业人员存在着颐指气使的情况，严重打击了基层人民群众对基层图书馆建设的信心，也从一定程度上拖慢了我国的社会主义精神文明建设的进程，因此，相关从业人员的专业素质以及服务素质不仅是对其自身的要求，也是广大读者的急切需求。

2 解决基层图书馆报刊阅览室管理服务存在问题的几点建议

2.1 应用相关科学理论，加强管理

为了让我国基层图书馆阅览室服务水平可以得到有效的提升，我国许多地区会借鉴国内外的一些成熟的管理经验来对我国基层图书馆服务进行实地的结合与改造。在改造过程中规划出一个较为科学合理的管理方案，对图书馆阅览室服务进行相应的控制与管理。这样的改变让基层图书馆的服务水平得到了很大的提升，也给前来阅读的读者与群众带来了非常良好的体验。基于这一点，我国相关的管理部门应该积极的将科学并且成熟的管理经验进行引进，促进我国基层图书馆阅览室服务体系的发展与建立。在发展过程中还要坚持“具体问题，具体分析”的理论，让服务中遇到的问题得到合理的解决。国内外较为成熟的管理经验并不是所有的条例都可以得到合理的运用，面对这种情况，我国基层图书馆管理人员应该根据实际的情况进行调整，最大化的促进社会主义精神文明上的建设。

2.2 提高相关从业人员的专业素质以及服务素质

为了让基层图书馆服务水平提升的速度可以进一步加快，基层图书馆的管理人员首先要做的就是让图书馆的人员储备可以得到相应的保障，在方法上可以采取与高等院校合作的模式，为学校中即将毕业的实习生提供相应的实习岗位，不仅可以解决高校毕业生在实习方面的实习机会问题，与此同时，也为图书馆的管理注入了新鲜的血液。高校学生在实习过程中不仅可以让自己学习上的实践能力得到有效的提升，图书馆也有可能在为学生提供实习岗位过程中获得更多人才资源。

高校学生在基层图书馆实习时，可以利用图书与资料上的资源对自己以往学习的专业知识进行回顾与完善，进一步深化自己的专业知识，提升自己的专业能力，为以后步入社会中进行能力上的锻炼时奠定良好的基础。这些工作的开展对于基层图书馆建设来说是在促进社会主义精神文明进程的发展，高校学生在基层图书馆锻炼的过程中，也为图书馆的服务水平进行了大跨度的提升，因为这些学生受过高等教育，所以在服务素质上来说要高于普通的管理人员，这对于图书馆建立一个良好的文化氛围，具有非常重要的作用。

其次，从服务素质的角度上来看，图书馆中的管理人员应该积极改变对借阅者的服务态度，为阅读者提供正确的借阅制度规则，从行为与思想上彻底改变读者借阅图书与资料上的错误以及操作不当，为图书馆未来的发展奠定下良好的基础。图书馆中服务人员的素质水平得到有效的提升以后才能让借阅者拥有一个良好的借阅体验，这种高水平的服务可以帮助图书馆获得更多的稳定的借阅支持者。

2.3 加大资金支持力度，丰富报刊阅览室的内容

一般情况下，基层图书馆在馆藏数量上相对于城市的大型图书馆来说相对较少，并且资源的涉及范围也比较单一。这些都是制约基层图书馆扩大发展的主要因素，为了最大限度地丰富阅览室的图书资源，基层图书馆的管理人员应该加大对基层图书馆的建设力度，投入更多的人力与物力。与此同时，为了让丰富图书馆馆藏资源的资金可以得到相应的保障，图书馆管理人员也应该采取相应的办法以及手段开发周边产品，让忠实的借阅者加大借阅上的力度，借阅的读者越多，图书馆获得的经济效益也就越多，可以将这些资金用于购买更多的馆藏书籍与资料。在对馆藏进行丰富时，基层图书馆的管理人员也应该及时对借阅者的需求进行相应的调查与掌握，尽量根据读者的需求进行书籍上的采购，防止因为盲目采购产生资源浪费。借阅者对于自身的需求，也应该及时的向基层图书馆管理人员进行反馈，并对基层图书馆的服务水平进行相应的评价，这样可以让图书馆有针对性的对管理过程中产生的问题进行有效的解决，进一步促进图书馆的建设进程，只有这样才能让基层图书馆的发展机制形成一个良好的循环模式。

3 结语

我国在基层图书馆的建设上，还一直处于初级水平。这样的水平位置导致我国基层图书馆在建设过程中遇到了很多问题。这些问题产生的原因也是多方面的，所以，基层图书馆管理人员应该加大管理上的力度，积极完善图书馆管理上的制度，使用更加科学有效的管理手段解决制约基层图书馆发展的阻碍。与此同时，社会舆论方面也是影响图书馆发展的一个重大制约因素，在对图书馆进行管理时，应该多层次并且全面的了解借阅者的个性化需求，借阅者在借阅过程中只有获得了良好的服务，才会给出一个较为满意的舆论评价，构建良好的舆论环境，也会给基层图书馆的发展起到促进的作用。

参考文献

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