提高医院综合类岗前培训有效性的实践——基于浙江省荣军医院

吕燕 浙江省荣军医院

提高医院综合类岗前培训有效性的实践
——基于浙江省荣军医院

吕燕 浙江省荣军医院

新员工岗前培训是医院加强人才建设的有效措施。其中综合类的培训对于新职工了解医院文化，找到归属感，增强使命感有着重要意义。本文以浙江省荣军医院为例，分析了综合类岗前培训工作的现状及存在问题，并在此基础上提出了改进措施，最后对新措施进行了有效性评估。

岗前培训 有效性 人力资源

新员工综合类岗前培训是一项长期、常规性的工作，是员工进入医院工作的第一个环节，员工通过岗前培训逐渐熟悉、适应医院环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动医院的发展，而综合性岗前培训，注重文化的感染、职业的引导、团队的融合等方面。有效培训是指在培训时，将组织目的和员工的个人发展需求相结合，有计划的组织员工培训，使新员工更早更好地融入医院、融入科室。提升岗前培训的有效性，具有重要的意义。

一、综合类岗前培训工作的现状及原因分析

多年来浙江省荣军医院以固有的培训模式开展新员工岗前培训，未到达有效的培训效果，经分析主要存在以下几个方面：

（一）传统的培训方式单一，培训内容方面侧重在职能科室介绍、常规的院内规章制度教育，内容枯燥让人产生厌烦感。

（二）缺乏完善的约束制度，科室以人手不足为由，科室员工重视度不高，有缺席情况。已入职人员参训随意性大。

（三）培训对象个体及岗位差异性，但内容没有及时跟进，讲课人员吸引力不够等。

（四）在以往培训中缺少对新员工的姓名标识，缺乏互动，不便于认识对方。

（五）未建立起有效的评估体系对培训效果的评估反馈。培训结束后没有对培训的效果进行及时评价，不利于医院培训工作的持续改进。

二、综合类岗前培训改进方案

在充分考虑上述问题后，医院人力资源部门在2017年启动综合类岗前培训改进方案，着力改进现有问题，提升综合性岗前培训的有效性。主要措施有：

（一）开展新员工岗前培训需求调查。以无记名电子问卷的形式在受训人员中开展需求调查，以便于更好的制定合理的培训方案。调查结果显示，排在前几名的是教唱院歌、优秀员工经验分享、人际关系、职业规划与发展。针对调查结果，人力资源部门进行讨论研究，采纳了合理化建议，对现行的岗前培训做适当修改补充。

（二）建立新员工微信联系群，搭建有效的交流平台。增强新员工与人事科同事间，新员工与新员工间的交流。

（三）加强新员工集体归属感。制作统一培训服装，张贴姓名标签。在培训过程中，对培训对象进行分组，穿插互动游戏。培训首日进行了破冰游戏，活跃了气氛，增强彼此互动，培养了团队精神。

（四）帮助新员工角色定位。培训中邀请医院各岗位具有代表性的优秀员工与新员工座谈交流，优秀员工分享自身从业经历、工作经验、人生感悟，解答新员工疑问。

（五）完善新员工岗前培训考核制度，将培训考核与试用期考核挂钩。培训考核采用考试、考勤为主，同时要求新员工完成一次志愿者活动。通过考核，规范培训纪律，提高培训质量。

三、改进方案效果评估

培训效果评估是对培训实施成效的总结和评价，依据此次改良的效果分析，有利于调整下一次培训内容，有效提高培训内容的合理性和针对性。

经过本次岗前培训结束后，医院人力资源部门设计无记名的岗前培训满意度调查电子问卷，了解员工对培训内容和形式的评价，掌握员工满意度及意见建议。调查显示，整体满意度为97.45%，其中对内容设置的满意度为95.3%，对流程的设置满意度为95.7%， 81%的新员工认为达到了培训期望值，认为增强了与其他同事的沟通机会，在融入团队方面取得了较大收获，也增强了责任感，明确了自己的努力方向。同时，调查问卷中也提出改进的意见建议，将这些问题反馈给相关部门，更有利于我们完善下一次岗前培训。

总体来说，2017年岗前培训工作的改进，使新员工充分了解医院的发展历程、办院思路及文化理念，了解工作岗位特点和要求，培养了团队合作精神以及集体荣誉感和自豪感。

[1]严根珠.如何策划培训以提升培训有效性[J].市场论坛. 2012.6: 75-77.

[2]关建新.加强医院文化培训，树立医院品牌意识[J].中国医学创新.2012,9(19):151-152.

吕燕（1985-），女，浙江桐乡人，中级职称，专业：人力资源。