忠職管理，堅守看更二十載

劉仁禮

第一次認識劉叔叔是在住所的樓道裡，那晚我不小心踩空樓梯的臺階，扭傷了腳踝，疼得站都站不起來。碰巧叔叔在樓道裡巡邏看到了，很關切地問我腳怎麼回事，能走動嗎？我說不能動，劉叔叔二話不說就扶我進了保安室。先讓我坐下，接著打電話給一些熱心的業主，詢問他們有沒空送我去醫院檢查傷勢。在等待回復的同時，他向我介紹一些處理扭傷的方法，還極力推薦曾經上過澳門衛視的“曾兆榮醫務所”。當時，我深深感受到了親人般的熱忱，一股暖流頓時湧上心頭。

在《文化學》的課堂上，老師要求我們採訪一位普通的澳門人，命題是“澳門人在澳門”。我第一反應就想到了劉叔叔，因為那一刻的暖流永記心頭。我將自己的打算告訴劉叔叔，他爽快地接受了採訪邀請。

憨厚老實的劉叔叔今年54歲，祖籍廣東順德。1979年，他帶著美好的願景來到澳門，已經快40年了。 當初從順德來澳門的原因很簡單，家鄉有一種普遍的看法，世界那麼大，不該滿足於現狀，有出息的都應當出去闖生活，見世面。所以劉叔叔也加入了離鄉背井闖世面的大軍。30多年前澳門通關方式很簡單，只憑一張紙，貼著相片，是政府發出來的，紙上注明有效日期及簽名。不像如今，要通行證或者護照等正規證件。當時申請澳門永久居民證也比較簡單，不需要投資，申請方便，手續簡單。於是劉叔叔一家遠離他鄉來到澳門定居，五口人，三個孩子，兩女一男，就住在關閘附近。當時的澳門不像現在這樣繁榮，生活氛圍比較寬鬆，沒有那麼緊張，日子過得比較悠閒。但是，要想解決一家人的衣食住行問題也並非易事。

由於文化水平不高，劉叔叔做過建築小工、送過貨，反正有什麼活就幹什麼活。1994年氹仔“兆景臺”建成，後經朋友介紹，劉叔叔有機會成為兆景臺大樓的管理員（俗稱大樓保安），從1997年至今，已經在這個崗位上做了將近20個年頭。用他自己的話來說，就是看更看了20年。

劉叔叔每天上班的時間是晚上20點至早上8點，正常是三班倒，三個人輪流上班，實行八小時工作制度。由於難招到人，目前常常是兩人輪流值班，自願加班四小時有額外的補貼。工作內容是負責社區的安全，比如，有沒有外來人進出，如有便需要登記。

劉叔叔平時上班騎電單車，曾經喜歡喝酒的他，因為知道如果騎車時被查到酒精含量超標就會罰款，這點對他起到很大的督促作用，後來他就下決心戒酒，將酒精拒之門外。為了做好管理員的本職工作，劉叔叔認真學習。比如，為了應對社區停電之類緊急狀況，他向人討教，很快便熟悉了一些電工類的專業技術，知道需要先關電總閘，然後按步驟檢查。電梯，抽水泵等大型機器的開關也都要關閉，免得恢復供電時電流量衝擊造成負荷過大。

其實在澳門，大樓管理員的崗位還是挺有意思的。從表面上看，大樓裡每家每戶基本都緊閉著大門，戶與戶之間交流甚少，似乎都有戒心，自我保護意識較強。但不管那一家業主或房客，都同大樓管理員關係融洽。保安保的是整座大樓全體業主和住戶的安全，是溝通社區族群之間密切聯繫的紐帶。加上澳門人很講究繼承中華民族的優良傳統，逢年過節的習俗一成不變，節慶之時更強調閤家團圓，所以逢年過節保安的責任更加重大。劉叔叔總是直至大年三十晚上也要上班，為家家戶戶的平安除夕夜站崗放哨。二十多年來，他們一家的團圓飯每年都要提前吃，這樣才能保證劉叔叔按時上崗，恪盡職守。

時間過得飛快，一晃近二十年就過去了。如今澳門物價高，生活開銷大，生活節奏也比較快，社會經濟的迅速發展不斷提出新的挑戰。看更的工資收入是比較低的，工作時間又比較長，似乎有點得不償失。兒女逐漸長大，也勸過劉叔叔不要做這行了，畢竟工作時間長，熬夜辛苦，年紀大了，需要休息好，更要注意保養身體。但劉叔叔不聽勸，他有自己的想法。因為這些年大樓管理員做下來，已經同業主們建立了感情。許多業主是劉叔叔看著他們搬進來入住的，親眼見到年輕人交朋友、談戀愛，直至結婚生子；也親眼見到小朋友從懷抱嬰兒慢慢長大，上幼兒園，進小學中學，直至到內地、香港、臺灣甚至國外讀大學。劉叔叔幾乎同整座大樓的業主都成為好朋友，不管男女老少，進出大樓時多會很客氣地同劉叔叔打招呼，可見他受尊重的程度頗高。從97年看更至今，劉叔叔見證了兩代人的生活情景和成長歷程。

從社會層面看，保安人員的壓力還是比較大的。他們大多數遠離家鄉，缺少親朋好友的關心。在高度發達的現代化都市裡，社會變遷速度快、程度深、力度大，都市生活對保安人員提出了更高的要求。保安人員和其他人一樣，也有自己的家庭和親情，但因工作的特殊性往往無暇照顧自己的老人、孩子，家務幾乎全部落在家人身上。他們捨棄小家來為社區的大家服務，值得每一個人尊重。正因為深刻體會到保安工作是一項特殊的服務性工作，劉叔叔二十年如一日，在工作中嚴格要求自己，認真負責，態度一絲不苟，對人對事公平公正，做到了讓公司和業主普遍滿意，皆大歡喜。

這些年來，劉叔叔把殷切的期望投到了自己孩子身上。兒女們都很爭氣，上進而有成就。我問他退休後會回家鄉養老嗎？他毫不猶豫地說“不會回去了，俗話說百年歸老，我已經適應了澳門的生活，是個地地道道的澳門人啦。”

採訪最後，我有點俗氣地問了這樣一個問題：“你是怎麼理解‘社會幸福感的？”面帶微笑的劉叔叔給了我一個樸實卻很有境界的回答：“我的感想很簡單，有個體幸福才能有社會幸福。坦然生活，修得心中雅量，蓄得一生幸福，俯身做事，用心做人。社會穩定和諧發展，大繁榮大昌盛，最重要的還是身體健康。”

（作者是澳門城市大學2015級文化產業管理碩士研究生）