变革才能生存电视民生栏目“融媒体”要实战

龚丹

摘要：社会化媒体和新媒体技术的冲击，传统的电视民生新闻节目，可以借助新技术，依靠自身创新，在嬗变中求生存。比如将电视强大影响力体現在网络上；转变观念将观众当用户，打好“价值、趣味、感动”牌；强化新闻资讯过滤功能，并让直播成常态等。

关键词：社会化媒体 民生新闻 影响力 直播

2013年以来，社会化媒体异军突起，以新闻APP、微博、微信为代表的所谓“新媒体”，开始改变人们获取新闻资源的渠道，电视已经不再是市民了解信息的首选。在这种形势下，电视民生新闻如何进行创新，这样的老话题值得电视人重新探索。

电视民生新闻的致命短腿

和网络社会化媒体相比，目前电视新闻栏目到底有哪些致命弊端需要革新的？

一、时效落后。当初电视民生新闻是如何改变报纸业态的，如今网络社会化媒体就是如何改变电视收视习惯的。举两个例子，江西丰城电厂发生工地坍塌事故，虽然江西广播电视台都市频道《都市现场》记者获知消息后，已经尽快地赶往现场进行采访报道，可是时效依然大大落后于网络媒体。事故当天上午，几乎所有新闻客户端都进行了推送，并且推出专题。等到《都市现场》在晚上18：00开播的时候，实际上所有内容都基本上已经被网络媒体报道了一遍。再比如江西泰和县发生大桥坍塌事故，整个白天，都有各种网络媒体实时推送，甚至有无人机飞到大桥上方，一遍又一遍地进行直播，现场所有画面一览无遗，而等到当晚的《都市现场》播出同类报道时，已成旧闻。

二、缺失互动。对于电视媒体来说，互动似乎一直是个口号，经常是屏幕上播得热闹，电视机前却无人喝彩。因为电视的单向传播实质从来没有任何改变，电视从业人员并不知道，自己的观众到底在想什么，喜欢看什么。电视栏目也经常举办各种活动，因为荧屏播出效果的需要，似乎都要求做到舞台炫目，观众云集。可是参与人数到底有多少，每一个参与者到底有什么样的诉求，能不能从人性根本的角度去设计活动，恐怕很多人都要打个大大的问号。

三、定位模糊。说起“民生”，似乎已经很明确自己的定位了，可是这个框子什么都可以往里面装，健康、教育、交通、财经等，民生新闻这种包罗万象的背后，真正的定位到底是什么？《都市现场》每天一个半小时的节目里，由于时长的需要，节目体量不得不驱使各种“题材”进入其中，对于观众画像的描述，是极其模糊而不准确的，谁都可能成为民生新闻的观众，可谁都有可能转台走掉，因为“你永远无法取悦所有人”。

电视民生新闻栏目求变求生存

一、电视强大影响力可以在网络上体现。电视新闻领域的领军媒体是不是能在网络媒体中得到体现？《都市现场》微信号于2014年展开运营，在两年左右的时间，从零开始，粉丝量就近60万，综合影响力指数在全省所有微信号中排名第一。WCI指数一般在1200以上（省内第二名为1000左右，离都市现场微信号影响力有相当大的差距），WCI指数是依据阅读数、活跃粉丝量、点赞数等得出综合指数，由清华大学新闻与传播学院提供学术支持，国内多个高校的知名学者教授担任学术顾问。目前，《都市现场》微信号平均每月总阅读量700多万人次，平均每天的阅读人数近30万人次，已经超越正式出版的都市类报纸的阅读数。这个阅读数是第二、第三名的阅读量总和，已经遥遥领先于省内其他微信号。10万+被微信定义为热文，每周《都市现场》微信号都会发布2-3篇10万+热文，在全省所有微信号热文榜中，长期处于“刷屏“占位的状态。排名方面，《都市现场》微信号在全国所有微信号中大概处于240位左右（全国微信号有3000万个之多），在全国电视类微信号中处于五名左右（前几位一般为央视新闻、央视财经、新北方等），大大领先于湖南卫视、大本营、零距离等微信号，为全国电视民生新闻微信号的翘楚。

为何《都市现场》微信号能在网民心中占有重要位置，形成目前的影响力？笔者认为，利用媒体影响力运营，为进一步推广媒体影响力做出不懈努力。只有在运营中坚持“内容为王”，才能真正做到“融合网络”。

二、转变观念将观众当用户，打好“价值、趣味、感动”牌。在你播我看的时代，观众就是观众，基本上是被动接受，而在新媒体时代，观众有强烈的表达欲望。我们应该转换思路，别仅仅把他们当“观众”，而应该将他们作为“用户”。

观念一旦转化，带来的革新显而易见。我们提供的产品就是资讯，用户的需求就是娱乐放松、了解资讯、参与话题，从选题甄别到新闻采制、节目包装，一系列的工序都需要重新定义优化。观众不喜欢看长篇大论、琐碎无聊、言之无趣，这点很多人都知道。可是很多新闻从业人员不清楚的是，为什么自己费尽心思采制而来的节目内容，反应平平，甚至没有回音，就是因为“价值、趣味、感动”这三大标尺出现了短板。

民生新闻栏目应该做有价值的新闻，而非零碎琐细的内容，不然就会让自己的节目内容彻底庸俗。比如，现在很多民生新闻栏目热衷于去报道个别消费者的维权，这样的内容有价值吗？从新闻传播上来说，如果是没有新闻价值的简单维权，完全不用去进行报道，只有当维权内容涉及到较大范围的市民，才具有一定的报道价值。例如在2016年的南昌全市大停水当中，《都市现场》派出记者前往水厂、市民家中进行报道，并且由记者在前方发回第一手的图片和采访内容，事发当天上午就在《都市现场》官方微信中进行推送，短短两小时就刷爆社交媒体，阅读量超过10万+，成为南昌市民了解事件进展的唯一官方媒体渠道，而微信中对节目内容的相关预告，又推高了《都市现场》当晚节目的收视。这样的融合式报道，成为当天江西媒体所有相关报道中独一无二的示例。

趣味性也是电视民生栏目需要着力打造的内容，河南都市频道的《都市报道放大版》、齐鲁台的《拉呱》热度持续不减，就是在趣味性上做足了文章，很多传统媒体放不下身段，不能从用户心态出发。《都市现场》微信号内容，一直在研究粉丝爱看什么，对什么感兴趣，按照微信用户年龄在30岁左右的特点，紧扣生活提醒，网友在看微信的时候就能了解到实用知识，粘度会显著提高。其实这对于节目选材的把握，也同样具有极其重要的参考作用，现在的电视观看人群，到底喜欢看什么，会从什么角度理解节目，线上线下，都是一致的。

感动是网络社会化媒体病毒式传播的利器，你所熟知的励志故事、家乡自豪感文案，为何得以迅速传播，无非是在认同感上做足文章。《都市现场》微信号，在这方面进行了探索，节目中报道过一位被深度烧伤的孩子，节目播出转眼即过，结合记者报道的内容，《都市现场》微信号在网上继续传播发酵，将极具感染力的图片视频文字，展示到网友面前。短短几小时，网友捐款超过8万，现在这名严重烧伤的孩子，已经治疗成功顺利出院。

笔者认为，社会化媒体对于新闻报道的笔法也会起到巨大变革的作用。从写法上来说，现在的趋势是变他（旁观者）为我（亲历者），节目从推送变成分享，从“先验主义观点+报道”向“经验主义观点+故事”过渡，从面向沉默观众到追求共鸣和互动过渡。

三、强化新闻资讯过滤功能，并让直播成常态。不可否认的是，传统媒体此前一直让人误以为，观看上面的内容就实现了与世界同步，其实我们无法做到完全直播状态，我们必须要进行信息甄别和再整合，等到传播出去必定不是原生态的状态。笔者认为这就是优势。相对于自媒体来说，电视栏目有个先天的优势，那就是权威，凡发布的内容，一定是经过反复核实确认无误的消息，在网民心中起到了“正视听，传导向”的作用。

《都市现场》微博号坚持“新闻+”，全部内容都以资讯为核心，并全力展开微信直播、手机直播的尝试。在对电动车实行上牌管理、台风将入境、南昌海昏侯墓考古发掘的报道中，《都市现场》微信号都进行了第一时间推送甚至直播，引发了全国媒体关注，澎湃新闻等多次采用《都市现场》微信号的消息，在全国范围打响栏目的影响力。利用微信公众号大数据，我们还在进行电视传统媒体与新媒体间的引流与反哺，例如在做“美猴王评选直播”“南昌西汉海昏侯墓考古发掘直播”中，进行了微信直播的探索，单次直播观看人数高达近10万。我们还根据微信对用户的性别、年龄、地域分布的分析，精准到人，调整节目的内容、定位、人群及播报方式。

（作者单位：江西广播电视台）

栏目责编：陈道生