浅析新媒体时代的图书馆服务发展

2017-06-30谢凯

文化创新比较研究 2017年33期

谢凯

（山东职业学院，山东济南 250104）

1 引言

近年来，随着网络通信技术的不断发展，逐渐出现了人们称之为“第四媒体”的新生媒体，当然这是人们为了区别传统媒体而提出的新概念，其在社会生活中的实践和应用，促使人们的生产生活发生了巨大的变化，这也对已有的图书馆服务产生了一定冲击。基于此，分析新媒体时代对图使馆各个方面的影响，并针对性制定对应的策略，对于新时期我国图书馆服务发展有着十分重要的现实意义。

2 新媒体时代图书馆服务的现状分析

图书馆在近些年来的发展过程中，其具体服务形式及服务范围等诸多方面，均受到各种媒体的较大影响，为了更好分析新媒体对时代图书馆服务的影响，并且制定针对性有效的应对策略。笔者在分析的过程中运用了SWOT分析法，这一分析法主要由四个方面组成，分别基于优势（Strengths）、劣势（Wesknesses）以及风险（Threats）和机会（Opportunities）展开。在测评过程中运用外部的力量进行评估，以此为基础来寻求发展的策略及方法。

2.1 图书馆服务的内部环境

2.1.1 存在的问题

综合当前图书馆服务发展的现状来看，图书馆服务的内容缺乏个性化和创新性，具体表现为：信息内容极为零散，难以形成信息浏览方面的规模效应，不能有效提升图书馆对广大读者的吸引力；也不能满足信息量无限膨胀时代，不同读者对不同文化信息的差异化需求[1]；此外，还存在信息渠道单一性及缺乏准确性等问题，比如图书馆仅仅负责推送信息，而不管读者的信息需求是否得到满足，以及所推送的信息准确与否不能得到保证等等，这些劣势的存在，将严重影响到图书馆服务职能的发挥。

2.1.2 具有的优势

我国图书馆的在长期的发展过程中，逐渐形成了一套特定的服务模式，如文献外借、阅览室阅读以及专题讲座等等，逐渐使得大多数读者适应了这种服务内容。这也构成了图书馆发展过程中，随着发展进程所逐渐沉淀下来的绝对服务优势特点。尽管当前相关技术取得了快速发展，但这种基础服务形式一直存在，且在不断地完善和延伸，进而出现了更多的增值服务，诸如虚拟咨询平台、数字门户网站等，这些服务模式及内容改造，基于“第四媒体”为其发展平台，逐渐成为了现代图书馆不可或缺的服务形式[2]。

2.2 图书馆服务的外部环境

2.2.1 新时期科技的不断发展进步

近年来，科学技术取得了突飞猛进的发展和进步，尤其是在“十一五”之后，为了实现社会公民文化素质的提高，我国大力实施社会文化事业活动，并高度重视以图书馆为主的公共文化基础设施建设，将科学技术积极利用于图书馆服务完善和创新之中。且随着新媒体时代的到来，媒体的每一次更新的同时，科技也会取得相应的巨大进步，而信息环境对人的影响也是愈加明显，新的传播手段的发明和应用，为图书馆服务的发展的提供了良好的契机。

2.2.2 移动互联网的异军突起

综合多年以来的发展经验看，大的机遇往往蕴含在较大的发展危机中，这点在新媒体时代也得到了印证，伴随着新媒体应用的产生，一定程度上冲击和影响了传统的媒体以及图书馆的各项服务。

3 新媒体时代创新和提升图书馆服务的对策

3.1 扩大社区图书馆规模

在新时期的发展过程中，除运用新媒体技术发展移动手机图书馆外，应当以发展的眼光，不断完善手机图使馆的各项功能。在此基础上另辟蹊径，积极发展社区图书馆，在此类型图书馆建设过程中，应当以国际图联规定为基础。在距离图书馆1.5公里的左右设立分馆，结合当地的发展需要，在到了相对较远的3到4公里应设立大图书馆，公共图书馆的筹建则以五万人1座的标准建设。进而积极借助新媒体的技术及优势，提供独特的优势化服务，并要做好分馆的“五脏俱全”。

3.2 充分利用新兴技术提升服务模式

随着社会的不断发展和新媒体时代来临，民众对图书馆的运用提出了新要求。基于此现状，应当积极合理地利用新技术，进而不断创新服务模式，来满足人民群众日益增长的文化需要。如新加坡的一些图书馆，在开展服务业务中就通过采用加强与当地邮政的合作，使得民众还书方式变得更加快速便捷，仅仅需要将书放入遍布街头的邮筒，即可完成还书的方便过程。这一服务形式利用了RFID技术，行之有效的加强了图书馆与邮政单位之间的合作。就我国相关方面的发展而言，以济南为例，邮筒已经不多见，显然无法复制新加坡这一做法，但是当前地铁线路的人流量巨大，我们完全可以在地铁站设立RFID自主还书机，为读者的还书提供更加方便的方法，这种整合交通、发展和图书馆服务创新的模式具备一定可行性。

3.3 利用新媒体技术，不断完善馆内的服务方式

在新媒体时代发展进程中，RFID在图书馆服务的不断完善，取得了良好的应用效果，尤其是在精确找取图书方面。因为当前的图书馆服务中，系统不能清晰显示那些读者借阅又没有及时借出的图书，这种现象通常会容易导致读者无法找到图书的情况发生。基于此现状，我们应当积极利用RFID的技术特性，及时更新和定位图书馆检索系统，使得读者的检所阅读过程变得更加便捷[3]。

3.4 建立馆内手机广播系统

在当前的发展过程中，手机已然成为了人们生活中不可或缺的东西，且每一个通信网络有其固定的频段，以此为基础，对其进行研发，进而形成图书馆内的广播系统，及时预告和公布图书馆将进行的展览、讲座等活动，解决图书馆运用中读者丢东西的找寻等问题，不但迎合了读者的运用，向其提供人性化的服务模式，促进图书馆服务在人民文化生活发展过程中起到的重要作用，真正意义上适应新媒体时代的发展。