关于高速公路企业文化构建的思考

邓江雁

摘 要 企业文化是提高管理水平的动力源泉，也是创企业品牌的重要手段，本文通过对构建高速公路企业文化进行思考，提出了一系列构建设想和方法。

关键词 企业文化 构建 三项工程 子文化

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01

一、高速公路文化建设的深远意义

高速公路文化是一个高速公路企业在设计建设、经营服务和管理实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业显著特点的使命、愿景、宗旨、核心价值观和经营、服务、管理理念，以及这些理念在施工建设、经营实践、服务过程、管理制度、员工行为方式与对外形象展示的总和。员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致，具有“企兴我荣、企衰我耻”的理念，才能加快企业的发展速度，使企业的核心競争力得到有效增强。因此，努力建设先进的高速公路企业文化，是实现企业的科学、和谐、又好又快发展的重要手段。

二、高速公路文化建设的三项工程

（一）“铸魂”

“铸魂”就是着眼于精神文化建设，用先进文化铸就企业之魂。把先进的文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中，坚定职工的理想信念。在继承集团公司的企业精神、共同价值观、经营管理理念的同时，采取多种形式，结合企业实际，形成具有时代特征和地域需求的企业文化，使它成为职工的主导意识、企业的灵魂。

（二）“塑形”

“塑形”就是着眼于企业竞争需求，把先进文化融入企业的各项管理工作之中，用先进文化为企业塑造形象。融入企业发展战略之中，提高市场竞争力，塑造市场形象；融入工程建设之中，扩大企业的社会影响力，打造品牌形象；融入社会活动中，展示企业风貌，提升社会形象；融入日常管理中，增强企业的凝聚力，展现整体形象。

（三）“育人”

“育人”就是着眼于企业发展之本，用先进文化为企业培育人才。坚持以先进文化引导人，努力造就一支高素质的职工队伍。通过发挥文化阵地优势，建好职工的精神家园；通过发挥文化队伍优势，加强职工的文化修养；通过发挥文化活动优势，丰富寓教于乐载体；通过发挥网络优势，拓展文化育人空间；通过创建学习型组织，培育知识型职工，从而全面提高职工队伍的素质。

三、高速公路文化建设的五种子文化

（一）服务文化

现在是 “人人都是服务员，行行都是服务业、环环都是服务链”的服务制胜时代。高速公路服务文化是以服务价值观为核心，以创造司机满意、赢得乘客赞扬、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。高速公路服务社会生产、流通的各个方面，是与社会经济文化、与人民生活关联度最高的行业之一。构建独创性的服务文化是企业不容回避的社会课题，以往垄断体制下的高速公路服务质量远跟不上形式的发展，现在我们应从企业生存发展的经营战略高度构建服务文化，积极推进服务转型。

（二）安全文化

高速行业的特殊性决定了安全文化包括了质量和安全两个方面的内容，质量的不过关将直接导致安全问题，同时也决定了安全文化在管理中心文化建设中的重要性。所谓安全文化是企业在生产活动中形成的涉及安全、质量工作意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念和传统习惯的综合。安全文化表现在具体的物质上，是体现在工作（施工）的过程中，是以安全质量为主题，以全体职工为主体，以优质高效管理为主线，以科学的思维方法为特征的一种文化，其目的就是要把某一项工程或某一项工作的安全质量管理提升到文化的层次上，使保安全、保质量成为全员的自觉理念和行为准则。

（三）绩效文化

企业的最终目的是效益最大化，于是绩效文化成为了企业文化中最核心的部分。绩效文化是指企业基于长远发展方向和愿景，通过对公司战略、人力资源、财务、团队建设等一系列有效的整合与绩效评价、考核体系的建立与完善，让职工逐步确立起企业所倡导的共同价值观，逐步形成以追求高绩效为核心的优秀企业文化。具体表现为组织的简约，流程的畅通，技术的改进，工作的熟练，职工的职业化等等。

（四）廉洁文化

高速公路因其特殊的国有性质，收费额度大，建设费用高，极易滋生腐败，更应高度重视廉洁文化建设，构筑预防和惩治腐败体系。所谓廉洁文化，是廉洁理论和行为方式及其相互关系的文化总和，是关于廉洁的知识、理念、制度及与之相适应的生活方式、行为规范的总概括。企业廉洁文化是廉政文化在企业的延伸，体现了党和国家对国有企业反腐倡廉的要求。

（五）班组（工区）文化

“万丈高楼平地起，前程效应靠根基”。收费班组和养路工区是高速公路企业最基层的一级组织，是组织生产经营活动的基本单位，所有生产活动都在班组（工区）中进行，所以班组（工区）工作的好坏直接关系着企业经营的成败。所谓“班组（工区）文化”就是指企业内部最基本的单位中的文化，也就是收费班组（工区）内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯和科技水平等因素相互作用下的形成的一种习惯。包括行为举止、穿着言谈、工作制度、人文关怀、竞争机制等等。班组长在班组（工区）文化建设中起着主导作用，具体表现为倡导、策划、培育、引领、垂范。