论雷锋精神与高速公路企业文化相容共生

廖振华+付丹

江西省高速集团宜春管理中心

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）05-000-01

摘 要 企业文化是一种以人为中心，以确定共同的企业价值观、道德标准和文化信念为核心，以最大限度地调动人的积极性，齐心协力实现企业目标的现代管理新模式。将雷锋精神引入企业文化建设，与企业的发展战略、经营目标、管理理念和服务方针有机结合，把雷锋精神融入企业精神使之具体再现出来，对于动员和激励高速公路职工开拓进取、艰苦奋斗、无私奉献、真诚服务，促进企业在竞争中立于不败之地和不断发展，具有十分重要的意义。

关键词 雷锋精神 企业文化 可行性分析 途径

一、导入雷锋精神的可行性分析

（一）雷锋精神与现代企业精神内容比较

1.“奉献精神”。雷锋二字，已成为人们心目中热心公益、乐于助人、扶贫济困、见义勇为、善待他人、奉献社会的代名词。

2.“傻子精神”。雷锋日记上写道：“如果说这是‘傻子，那我甘心愿意做这样的‘傻子。革命需要这样的‘傻子，建设也需要这样的‘傻子。”

3.“钉子精神”。雷锋对待工作总是干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的内行。

4.“艰苦奋斗精神”。雷锋出身贫苦，深知生活的艰辛。因而，他的一言一行，都体现出中华民族勤俭节约、艰苦奋斗的传统美德。

5.“螺丝钉精神”。雷锋把自己的生命溶入党和人民事业的整体之中，立志在平凡的岗位中，干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。

现代企业精神，集中表现为爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等。

（二）雷锋精神与企业文化相融共生依据分析

1.雷锋精神与企业文化在属性上具有同一性。（精神属性一致和功能属性一致）。

2.雷锋精神与企业文化的内容上具有一致性。（1）共具诚信意识，表现在企业遵循的目标原则与雷鋒精神的“忠实”、“热情”等特征相一致。（2）共具和谐意识，表现在企业的和谐共生及团队精神与雷锋精神的集体主义精神一致。（3）共具争先意识，表现在企业的成效激励原则与雷锋精神的奋发进取精神一致。（4）共具创新意识，表现在企业发展的立根之本与雷锋精神时代性质相一致。（5）共具环境意识，表现在企业文化的节约增效兼顾环境原则与雷锋精神的勤俭节约，艰苦朴素精神相一致。

二、将雷锋精神融入高速公路企业文化的具体途径

1.确定思路，选择路径。实施“雷锋工程”，坚持以“雷锋精神”作为企业精神的灵魂，打造以优质服务为企业核心竞争力的高速公路运营管理单位。

2.熔铸理念，提升价值。教育职工要像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，把职工培养成“有爱心、守法纪、讲诚信、负责任、能自强、敢创新、懂奉献”的人，用雷锋精神做强企业。

3.全面实施，制度保障。（1）将雷锋精神根植于职工，造就高素质服务团队。一是结合实际工作形成雷锋精神学习机制，定期组织职工学习雷锋日记、雷锋故事或观看雷锋事迹，把雷锋精神同文明服务结合起来。将雷锋精神融入职工格言、行为规范、企业理念、经营、管理原则等内容，引导职工在日常工作中践行雷锋精神。二是以雷锋精神强化奉献意识，每月定期参加青年志愿者服务和义务劳动。三是以雷锋精神提升服务水平。以开展业务技能、业务知识培训为载体，为车主奉献满意服务。（2）将雷锋精神贯穿于服务全程，打造“雷锋班组”服务品牌。一是以雷锋精神优化服务理念。把雷锋精神渗透到每一个服务岗位，着力打造“雷锋式”的高满意度服务品牌，将抽象的服务理念贯彻到服务车主、服务基层的具体细节。二是以雷锋精神强化服务规范。将雷锋精神的重要内容写入《收费窗口规范化服务标准》《环境卫生标准》等规章制度，把建章立制、强化激励和约束功能作为文明规范服务的一项基础性工作来抓。三是以雷锋精神凸显服务优势。坚持不懈地抓服务细节来践行助人为乐的雷锋精神。在收费岗亭各种便民箱，设置具有咨询、引导、分流功能的服务台，负责解答顾客疑问和收集车主意见；为顾客提供必要的休息、等待区域等等，着力从细节改善服务环境。对职工进行礼仪规范和操作培训，让司乘人员感受到“宾至如归”的温馨。四是以雷锋精神激发创新服务。坚持把雷锋精神中的“钉子精神”运用到服务创新中，打造“雷锋式”服务品牌。（3）将雷锋精神延伸至家庭社会，倾力塑造极具“雷锋美誉”的企业形象。一是以雷锋精神打造美德家庭。坚持在职工中开展“文明美德进家庭”活动，把雷锋精神带进每个职工家庭，实现职工岗位建设与家庭建设两不误。邀请职工家属参加大型文艺活动，增进职工家属对高速公路工作的了解，把社会文明和家庭文明建设结合起来，使职工在岗位建功的同时不忘自身的家庭建设，真正实现家庭和事业两不误。二是以雷锋精神传递公益热情。坚持将雷锋精神中的讲公德、献爱心作为塑造企业公众形象的重要内容，每年倡导全体职工自觉投入到义务献血、爱心结对等活动中。三是以雷锋精神服务社会大众。向沿线群众宣传道路交通安全法、高速公路收费管理条例等，作为职工学雷锋的一个常规项目。