倾力服务为群众楚天首府谱华章江夏区住房保障和房屋管理局工作纪实

本刊记者 邱成英 通讯员 杨军 郭婷

倾力服务为群众楚天首府谱华章江夏区住房保障和房屋管理局工作纪实

本刊记者 邱成英 通讯员 杨军 郭婷

武汉市的南大门， 武汉市1+8城市圈南部的枢纽区，北与东湖国家自主创新示范区接壤，西与武汉市经济开发区隔江相望，长江傍西而过，这就是素有“楚天首府”之美誉的武汉市新型城区--江夏区 。

在这块古老而又年轻的2018平方公里的土地上，江夏房管人以“服务大众 安居惠民”为己任，秉承“设身处地为群众着想、想方设法为百姓服务”的理念积极置身江夏经济发展的前沿，他们严格管理，优质服务，用真情谱写了一曲房管人的奉献之歌。

2015年7月22日，江夏区房管局局长闵运奎（左二）深入社区了解民情民意

厚积薄发 踏实耕耘 谱写风雨三十载

从改革开放到“十三五”计划，从手写房产登记簿到今天的电子信息一体化，三十年的风雨历程，房管人在江夏区的经济发展史上谱写了辉煌一页：年均房地产交易与权属登记各类案件4万多起，年均代征各类税收2亿多元；从 2002年至2015年底，共归集全区住宅维修资金约6.57亿元；建成经济适用房11.96万平方米；建成廉租房3.24万平方米；建成公共租赁房24.17万平方米；棚户改造23.88万平方米；完成全区12个街道、238个行政村、2083个自然湾、157607户农房入户调查、制图、面积测算和信息采集工作，实现了“全区一张图、城乡一体化、实有房屋全覆盖、人房综合信息关联”的房产信息化建设目标，并同步完成农房确权登记信息库。

三十年，在漫长的城市发展进程中，这只是短短的一瞬间。然而，对于江夏区住房保障和房屋管理局来说却是一部充满机遇与挑战、拼搏与奉献的奋斗史。在全体房管人的共同努力下，该局多次被评为区绩效管理综合考评先进单位、市级文明单位、武汉市社会管理综合管理先进单位、市房管系统绩效管理立功单位，更多次获得省级青年文明号、省特级档案管理的殊荣。

关注民生 瞄准焦点 群众利益无小事

城市发展离不开建筑，百姓安居离不开房屋。江夏区住房保障和房屋管理局下设房屋租赁所、交易所、白蚁所、经济房中心，地理测绘院、物业中心、住房保障中心七个业务机构，每年接待办事群众超过数十万人次，与群众联系最密切，社会关注度高，利益矛盾集中。

江夏区局瞄准了“群众诉求”的靶点，要求职工深入社区、企业一线，广泛征求群众意见，收集群众建议，摸清了群众反映强烈的“焦点”：办事难，办事环节多、耗时长、效率低；住房难，房价高、上涨快，弱势群体无保障；物业难，物业纠纷多、服务质量低、物业维修资金难启用；办证难，个别小区属存在历史遗留问题，解决无门。这“四难”问题，成为该局开展教育实践活动，建设群众满意的服务型机关，以实际成果取信于民的重要内容。

针对住房难这一问题，江夏区局坚持调控与保障“两手抓”。定期排查，确保人均住房建筑面积在16平方米以下的城镇户籍中低收入住房困难家庭的应保尽保。此外，该局还积极推进廉租住房向统一的公共租赁住房的并轨，按照“政府引导、市场运作”的原则，积极动员社会力量参与公共租赁住房建设，发挥企业在公共租赁房建设中的积极作用，截至2015年12月，江夏区已建设完成各类保障性住房（含危房改造）6336套，建筑面积约52.79万平方米。按照“十三五”规划安排，江夏区新增保障户数约为2.27万户，到2020年，城镇享受住房保障的总户数将达到5.37万户，以货币配租方式享受住房保障的住房困难家庭将达到15.39万户，城镇户籍中低收入住房困难家庭的住房保障覆盖率达到100%。

针对物业管理难，江夏区住房保障和房屋管理局要求辖区内各物业小区项目经理必须经过统一培训后持证上岗，目前全区110个物业小区项目经理都已参加培训或持有注册物业管理师，小区持证率达到100%，全区参加市物协培训共计352人。该局大力推进物业服务行业诚信体系建设，通过“武汉市物业服务企业和项目经理信用信息管理系统”，对物业公司信用管理和服务质量的考评工作实行红黑榜管理，对不达标的物业公司注销资质，并将注销资质和全区物业服务质量前、后10名小区名单在《长江日报》上进行公布，督促企业自觉提升和改善经营行为。

坚定党性 学习进取 以行动树党员旗帜

江夏区住房保障和房屋管理局现有党员105名，机关党支部多次获得区先进基层党支部荣誉称号，干部职工多次获得最美基层党员、市级优秀党员等荣誉，多名年轻科员积极递交入党申请书，踊跃向党组织靠拢。

历年来，该局听党指挥，为民服务，每月组织一次全体职工学习大会，吃透党的政策纲领，践行“两学一做”。党员干部以身作则，以上率下真对真；每月开展自我批评大会，解决问题硬碰硬；杜绝“雨过地皮湿”、“光说不练”的不良现象。为了进一步筑牢全体职工对党忠诚的思想根基，确保职工严抵“糖衣炮弹”，确保职工把握正确的人生方向，党委班子审时度势，定期组织学习先进党员事迹，邀请市级优秀党员、先进劳模开办交流座谈会；此外，在“学优”的同时还开展“看差”活动，组织职工观看违法犯罪案例视频，以真实的惨痛教训来长鸣警钟，生动、深刻地为全体职工“拧紧开关”，切实做到了思想教育有计划、有重点、有台账、有笔记、有成果。

思想学习搞上去，职业技能学习上也不放松，江夏区住房保障和房屋管理局紧跟市场脚步，积极学习贯彻上级政策，每月开展专项业务培训，强化《物权法》、《合同法》、等硬性法规的学习，对新政、难案、盲点进行重点讲解。以市局登记官考核培训为契机，大幅度提高从业人员的登记业务素质，不断提高房屋登记质量，并鼓励职工以个人自学等多种形式提升素质， 多名职工获得普通话二级甲等证书，数名职工在单位的支持下获得在职研究生的学习机会。此外，该局还创新推行拓展学习：邀请法学教授讲解《民法》、《婚姻法》等法律知识，针对房产登记种类多，法律关系复杂的特性，不断增强登记从业人员风险防范能力；邀请区文协著名作家教授职工写作要领、书写规范；邀请礼仪老师教授职工仪容仪表、沟通技巧等知识，提高职工个人素养和服务水平，把规范礼仪融入到窗口工作中，进一步提升房管部门形象，打造金牌服务。

当往昔的小县城江夏以现在蓬勃风采向世界展示新容时，这里的一街一区、一砖一瓦，都有房管人的心血。时代飞速发展，隶属房管部门的业务职责也将面临着一系列的改革和调整，如何顺势勇为、更好地为人民服务是房管人将面临的新课题。但无论职能如何转变，房管人始终坚信群众路线就是党的生命线和根本工作路线，他们将继续听民意 、解民忧，为振兴江夏再展新作为。