图书馆实现O2O互动模式阅读的思考

侯玉婕

摘 要：随着互联网技术的广泛应用，图书馆阅读服务模式越来越多元化，如何激发读者的阅读热情是值得图书馆思考的问题。文章分析了图书馆阅读推广服务的发展现状，介绍了O2O服务模式的特点以及在图书馆应用中的优势，并提出利用O2O模式实现互动阅读的想法。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0121-03

关键词：互动阅读；图书馆服务；阅读推广；O2O模式

随着互联网技术的不断发展，互联网技术被广泛地应用到生活中，人们的生活节奏不断加快，阅读习惯也随之发生了变化，同时图书馆的阅读服务模式也在不断地发展、创新，其开始打破原来传统的到馆借阅纸质书的单一模式，逐渐向利用智能手机、平板电脑等多媒介阅读电子书的方向发展。一些发达地区的公共图书馆和高校图书馆都建立了自己的信息服务平台（微博、微信等），将本馆的最新动态、活动预告、新书推荐等信息发布到平台上，读者可以根据自己的需求到图书馆来，使图书馆的公共资源能够得到充分、及时的利用。

1 图书馆阅读推广服务发展的现状

2016年，李克强总理又一次把“全民阅读”写入《政府工作报告》，说明党中央对公共文化事业建设的极大重视，而全民阅读又是普及文化知识，提高国民素质和社会文明程度的重要途径。图书馆作为提供文献信息资源的机构，要充分发挥公共图书馆的公益性和服务性，在推动全民阅读的过程中创新思想，开拓思路，引进越来越多新型的阅读方式为读者服务。阅读已从“纸质时代”进入“纸质与电子并存的时代”，这些新型的阅读方式也越来越广泛地被读者所接受。

1.1 互联网在线阅读

目前，人们的阅读越来越离不开互联网，只要有网络，读者就可以通过手机、平板电脑随时随地进行阅读。读者打开网页，在搜索引擎中输入相关的关键词或者标题，筛选出自己需要的信息和内容，便可以在线学习和阅读。互联网在线阅读极大地拓宽了阅读渠道，个人阅读的自由度也得到了极大的提高，顺应了数字时代读者的阅读需求。

1.2 手机APP阅读

手机作为当代主要的通信工具，具有普及性和便捷性的优势，通过为读者提供APP阅读服务，读者使用APP将PDF、JAR、TXT等文本格式的内容下载到手机上，便可以随时随地地阅读，将碎片时间有效地利用起来，同时也提高了图书馆文献信息资源的利用率。手机阅读越来越多地被读者所接受，甚至已经成为一些读者生活中不可或缺的一部分，因此手机将成为继报纸、广播、电视、电脑之后的“第五媒体”。

1.3 电子有声阅读

为了满足读者对知识和信息的需求，图书馆在自己的官方平台准备了大量的电子有声读物，供读者下载、收听，读者可以随时随地收听有声读物，有效地利用碎片时间进行学习。虽然阅读的形式越来越多元化，越来越便捷，但是无论是新型阅读方式还是传统阅读方式，读者都缺乏一个互动交流的平台。在快节奏的生活中，合作共赢会产生更高的效率。图书馆为读者提供阅读平台，不仅可以加强沟通和交流，拉近人与人之间的距离，也可以拓宽读者的思路，增强读者的阅读兴趣。

2 O2O服务的发展模式和特点

O2O即Online To Offline（在线离线），这个概念起源于美国。O2O这个概念的应用非常广，既包含线上应用，也包含线下应用，线上线下都可以通称为O2O。2013年，O2O模式的迅速发展使本地化及移动设备得到整合和完善，因此，O2O商业模式的出现成为O2O模式的本地化分支。

在数字信息时代，越来越多的行业都看好O2O模式的发展前景，并将该模式运用到自己的行业中，希望给自身带来新的发展。图书馆将O2O模式运用到图书馆读者服務中，拓宽了读者服务的领域，把传统的现场服务拓展到网络服务，构建图书馆在线平台，利用线上手段进行推广互动，吸引更多的读者到图书馆来，而读者可以在线上体验和筛选服务，进而促进线下资源与服务的利用。从服务内容上来看，图书馆O2O服务主要提供馆务资讯、馆藏检索、图书预约推荐、座位查询预约、讲座展览查询、在线参考咨询等内容；从服务手段上来看，图书馆主要是自主开发或通过公众的移动设备应用程序来实现。图书馆利用O2O模式提供服务的特点是将线上与线下完美结合，充分发挥各自的优势，使其相得益彰，让互联网成为线下现场服务的前台。读者在线上进行预约，即可到图书馆享受相应的服务；一些特殊群体不方便到图书馆来，也可在线预订，图书馆将为其提供免费物流服务，送书上门。O2O模式增加了读者服务的深度和广度，拓宽了阅读推广的渠道，实现了虚拟世界与现实世界的互动。发挥O2O模式的优势进行阅读推广，降低了图书馆因为地理位置的局限性而导致的图书利用率低的不利影响，它对于图书馆开展阅读推广，拓宽读者服务模式，发挥自身对文化事业发展的重要作用具有深远的意义。

3 O2O模式在图书馆服务的优势和价值

一方面，对读者而言，O2O服务能够提供更丰富、更全面的图书馆信息服务；能够通过服务平台进行查询浏览，方便、快捷地筛选出适合的信息在互联网阅读和体验；能够更加快捷地与图书馆沟通，在线查询与预约，获得图书馆的服务。同时，读者可以根据自己的时间、图书馆坐落的位置、图书馆开馆时间、图书馆剩余座位情况、图书的馆藏情况，在线上预订座位和预约图书，读者提交预约申请后，便可按预约情况到图书馆享受服务。与传统的到馆现场查询、现场借阅的方式相比，线上预约、查询的方式更加方便快捷，更加符合读者的需求。另一方面，对图书馆而言，O2O服务注重实时性、便利性、互动性和可靠性，能够使图书馆更多、更广泛地宣传、展示自己，让读者更加了解图书馆，吸引更多新读者到线下图书馆体验；能够通过在线上对读者需求的挖掘，指导线下资源与服务的针对性，发掘馆藏资源的价值；能够通过线上的查询，了解本馆的阅读推广效果，每条记录都可以跟踪、查询；能够掌握用户信息，了解读者动态，加强对老读者的维护，降低读者流失量；能够通过在线上预约、查询等方式，合理地安排馆内读者服务工作，节约读者时间；可以通过在线上发布信息，促进新书、期刊的推广和阅读；能够降低图书馆在线下做推广的财政开支，省下更多的经费采购新书；能够增加与读者沟通的机会，通过交流来了解读者的需求，听取读者的心声，按需服务，提升服务质量，有效地解决图书馆服务不足的问题。

4 利用O2O模式实现互动阅读

4.1 读者互动阅读

4.1.1 每日共读。每天发布一篇美文，或者连载一本书的一个章节，供读者一起阅读，既可以让读者在繁忙的工作和生活中得到知识的滋养，又不会占用他们的大量的时间。阅读同样的内容，更有利于讨论、交流、分享心得，读者可以对文章进行评论，分享心得体会，有不同意见可以进行讨论，通过讨论既加深了对内容的理解，又增加了读者与他人的交流。同一本书，不同的人去读，会有不同的感悟和收获，这对于读者而言是一种收获和财富，对于同样读过这本书的人，也是一种启迪。同时，一群人每天做同一件事，读同一本书，营造了学习的氛围，提高了学习兴趣，更丰富了精神世界。

4.1.2 笔记分享。任何读者读任何书，都可以在平台上分享读书笔记，通过借鉴别人对这些书的读书笔记和解读，有利于加强读者对作品的理解，也有利于了解更多的优秀作品。另外，不要小看读书笔记，其语言具有时代性，对于一些古典著作，每个时代的人都会按照自己的理解和当时的语言特点重新解构，形成新的读书笔记。

4.1.3 读者动态。读者可以通过发朋友圈来发布自己的读书感悟，如：读某一本書时的心情，以及自己在所处的环境中想起了某一本书中的某个情节或人物等，通过图片、文字等形式表达出来，看到的人可以进行回复和交流，这样读者可以互相影响和鼓励，营造一个良好的读书氛围。

4.1.4 知识库。读书的时候，无论是哪个领域的书籍，都会涉及方方面面的知识点，读者不可能都是全才，肯定会有不了解的内容。这个时候，读者肯定需要去查找相应的知识点，但是这会涉及无法估量的知识点的储备，这正是互联网的优势所在。图书馆可以根据互联网包罗万象的特点，建立一个类似网上图书馆的知识库，但是这个知识库要比图书馆的内容更多、更细，使读者可以在知识库里查找到自己需要的所有知识点，并且可以对不足的地方进行修改和补充，这样就能保证知识库的随时补充和更新，为所有的读者提供最新、最全的知识。

4.1.5 好书推荐。好书推荐类似于“订单式服务”，读者将好书、新书推荐到平台上，并说明推荐理由或对书籍内容进行简单描述，管理员定期到平台上搜集信息、采购。由于读者来自各行各业，信息的来源也是不同方面、不同层次的，所以这种“订单式服务”也更有利于读者读到更多、更好的书籍，使图书馆发挥更好的作用。如果图书馆馆藏没有读者需要的书籍，可以将需要的书籍的关键词和作者发布到平台，管理员加入采购清单，当新书上架后，读者就可以借阅自己需要的书籍，这样既满足读者各种各样的阅读需求，又丰富了图书馆馆藏。

4.2 线上线下互动功能

4.2.1 专题讲座。以图书馆为阵地，通过问卷或者留言的方式了解读者心声，选定主题，聘请专家或者教授做专题讲座，读者不仅可以向专家进行咨询，也可以与其他读者进行讨论、交流，这种形式的专题讲座使读者收获颇大，不仅学习了知识，还能够结交志同道合的朋友，久而久之，来图书馆学习将会成为读者生活中不可或缺的一部分。

4.2.2 主题展览。来图书馆读书的人往往都有个人的爱好和才艺，图书馆为他们提供一个平台，定期或在一些特殊节日举办主题展览，将他们的作品收集到一起，进行展览、欣赏，通过活动把有共同爱好的人聚集在一起，使他们的才艺得到施展，增加与爱好者交流的机会，从而增加读者的幸福指数。

4.2.3 旧书驿站。目前，数字化和智能化的新科技产品在人们生活中应用得越来越普遍，读者可以利用更多的途径学到更全面的知识，而书柜里的书却被束之高阁。为了避免浪费，让读者利用现有资源换取更需要的图书，图书馆可以利用自身优势，建立旧书交换站，读者将自己不需要的图书放到交换站，换取同等价值的换书券，可以用换书券换取自己更加需要的图书，这样既避免了图书闲置造成的浪费，又降低了读者学习的成本，还可以书会友，提高读者的学习兴趣。

4.2.4 读者联谊。为了丰富读者的文化生活，阅读之余，图书馆可以利用重要节假日组织读者联谊，读者可以各显其能既展示自己，又愉悦了大家。同时，这也是一个互相学习的好机会，读者可以进行座谈、讨论，畅所欲言。另外，图书馆可以根据读者的阅读情况进行表彰、奖励，以鼓励读者多读书，读好书。

通过线上线下结合的方式，使读者的阅读不再单一，让他们在交流、陪伴中读书、学习，图书馆不仅是阅读的平台，也将成为能够满足读者精神生活需求的文化活动场所。

参考文献：

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[3]鄂丽君，李薇，郑洪兰，等.高校图书馆基于区域图书馆联盟开展阅读推广的探讨[J].图书馆建设，2012（6）：55-59.

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（编校：崔 萌）