本科院校图书馆嵌入式学科服务SWOT分析与策略

谌志成

摘 要：文章运用SWOT分析法分析了湖南工学院图书馆嵌入式学科服务的内部优势和劣势、外部机会和威胁，并针对该馆开展嵌入式学科服务提出了应注重建设应用型重点学科资源、挖掘和培养学科馆员队伍、吸收和利用现代信息技术以及拓展实施手段等相关措施，对该馆开展嵌入式学科服务具有重要的指导作用。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0002-03

关键词：本科院校图书馆；嵌入式学科服务；SWOT分析；策略

1 嵌入式学科服务与SWOT分析法

1.1 嵌入式学科服务

嵌入式学科服务是一种以用户为中心，以学科馆员服务为基本模式，资源放桌面、服务到身边，融入一线、嵌入过程的新型且有深度的知识化、个性化服务模式[1]。自2006年中国科学院国家科学图书馆实施“融入一线、嵌入过程”的新型学科服务以来，嵌入式学科服务得到快速发展。如：上海应用技术学院[2]、河池学院[3]、河北工业大学[4]等应用型本科院校都在积极开展学科服务，并逐步推进嵌入式学科服务工作的开展。

1.2 SWOT分析法

20世纪80年代，美国旧金山大学国际管理和行为科学教授H.Weihrich提出SWOT分析法，即态势分析法，这种方法后来逐渐成为欧美国家在战略管理和规划领域广泛应用的主流分析工具[5]。SWOT分析法是指综合考虑组织内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。S（Strengths）指组织内部的优势，W（Weaknesses） 指组织内部的劣势，O（Opportunities）指组织外部环境的机会，T（Threats）指组织外部环境的危险。国内图书馆界学者把SWOT分析法应用到图书馆的服务与发展中，并取得了较好的效果。如：王金秀[6]应用SWOT分析法对高校图书馆学科化服务模式进行了研究；廉立军等[7]把SWOT分析法应用到学科馆员科研信息服务发展策略研究中；王红芳等[8]开展了大数据环境下图书馆学科服务的SWOT分析与服务策略研究。

目前，我国本科院校有关嵌入式学科服务的理论与实践较多，而针对SWOT应用到嵌入式学科服务中的态势分析却很少。笔者应用SWOT分析法对湖南工学院图书馆开展嵌入式学科服务的积极因素和消极因素进行分析，提出了该馆开展嵌入式学科服务的最佳策略，以期为我国本科院校图书馆开展嵌入式学科服务提供参考。

2 湖南工学院图书馆嵌入式学科服务的SWOT分析

2.1 内部优势与劣势

2.1.1 图书馆开展嵌入式学科服务的内部优势。①文献资源优势。湖南工学院图书馆馆藏资源丰富，并且实现了多渠道资源共享。目前，该馆馆藏纸质文献124万余册、中外文期刊990种、中外文报纸120余种、电子图书310万余本。藏书种类以工科为主，所藏文献资源涵盖学院所有学科专业。另外，该馆还拥有CNKI数据库、万方数据库、SpecialSci国道特色外文专题数据库、Wilson系列数据库等国内外优秀的数据资源库。丰富的馆藏资源和各种特色资源数据库为开展嵌入式学科服务奠定了文献基础。②人力资源优势。湖南工学院图书馆现有工作人员67人，从图1来看，该馆目前具有研究生学历的人员占20.9%，具有本科及以上学历的人员占56.7%。可见，该馆工作人员的学历结构较为合理，学历水平较高，为嵌入式学科服务提供人力保障。③加强与院（部）合作与交流。湖南工学院图书馆十分重视嵌入式学科服务工作的开展，其为了加强与各二级学院（部）的沟通与合作，建立了通畅的“需求”与“保障”渠道。该馆结合实际情况，针对各学院成立学科服务小组，在学科科研资源和教学课程资源等方面给予支持，同时还在各二级学院（部）聘请兼职学科馆员共同开展学科服务。

2.1.2 图书馆开展嵌入式学科服务的内部劣势。①从图2来看，湖南工学院图书馆高级职称人

员占6.0%、副高级职称人员3.0%、中级职称人员占14.9%、初级职称人员占11.9%，其他人员占64.2%。可见，该馆工作人员中具有中级以上职称的人数还不足五分之一，从而反映出工作人员的技术水平和工作能力存在严重不足。②笔者通過中国知网以“单位”“湖南工学院图书馆”为关键词进行检索，得到的结果是：该馆工作人员2005—2015年间共发表学术论文71篇（见图3）。其中，2009—2013年的5年间，该馆工作人员的论文发表篇数处于稳定期，2014—2015年其论文发表篇数明显下滑，可见，图书馆工作人员对工作方法的总结和探索热情下降，缺乏工作创新精神。③受传统服务理念的影响，湖南工学院图书馆工作人员对嵌入式学科服务在认识上存在一定的偏差，且知识结构不合理、专业知识人才匮乏。

2.2 外部机会与威胁

2.2.1 图书馆开展嵌入式学科服务的外部条件。①2015年12月，湖南工学院顺利通过了教育部对本科教学工作的合格评估，而这次本科教学工作合格评估给图书馆开展嵌入式学科服务带来了契机。随着学院的跨越式发展及对教学质量和科研成果的重视，教师及科研用户在科技查新、文献分析、学科热点等信息需求方面给图书馆开展嵌入式学科服务带来了机遇，随之促进了学科化服务的快速发展。学科馆员针对不同学科用户提供个性化、有针对性、专业性强的学科信息服务，提高了教学水平和质量，提升了科研用户的工作效率，同时也给图书馆嵌入式学科服务提供了广阔的发展空间。②“互联网+”信息时代的到来给图书馆开展嵌入式学科服务提供了技术支撑、实施途径和方法。高速发展的信息技术给各类信息资源的整合、优化、获取带来了方便，常用的通信工具及软件（手机、平板、QQ、微信平台等）、社交媒体及虚拟空间越来越受到学科馆员的关注和使用，给嵌入式学科服务的开展带来多元化的发展机会。

2.2.2 图书馆开展嵌入式学科服务的外部威胁。①挑战。如：用户通过百度系列产品中的百度学术搜索就能够检索CNKI、维普、万方、Elsevier、Nature等数据库中的学术期刊、文献资源；用户还可以在百度文献互助平台上通过互助方式为其他用户提供文献、书籍、专利等各类信息资源的全文。这些搜索引擎和文献互助平台丰富的资源，对图书馆现有的馆藏、数字资源及信息服务带来了挑战。②学科用户对图书馆的嵌入式学科服务持怀疑态度。造成这种现象的原因有二：一是一些学科馆员没有很好地履行工作义务，使原有的嵌入式学科服务没能很好地开展；二是学科馆员自身的专业素质不高，缺乏与学科用户之间的有效沟通，导致学科用户对学科馆员在其涉及领域的协助能力产生了怀疑，这些都不利于图书馆嵌入式学科服务的开展。

3 湖南工学院图书馆嵌入式学科服务的SWOT策略

3.1 图书馆嵌入式学科服务SWOT策略

SWOT是一种分析方法，它是将上述内部优势S（Strength）与劣势W（Weakness）、外部机会O（Opportunities）与危险T（Threats）相组合，形成四种不同类型的SWOT策略：优势与机会组合、优势与威胁组合、劣势与威胁组合及劣势与机会组合。其策略主要有：①发挥优势，抓住机会。利用先进互联网信息技术重新打造信息资源优势，积极拓展嵌入式学科服务的领域和途径。②发挥优势，回避威胁。避免资源的同质化趋势，利用优势资源，根据自身条件，把力所能及的工作做到最优，加强宣传，挽回用户。③减少劣势，回避威胁。加强学科馆员人才队伍建设，重视嵌入式学科服务创新，加大宣传力度，推动嵌入式学科服务的更好发展。④利用机会，克服劣势。利用先进的信息技术改善现有资源平台，在政策和经费的支持下加快学科馆员队伍建设。

3.2 湖南工学院图书馆开展嵌入式学科服务最佳策略

图书馆开展嵌入式学科服务的四种SWOT策略中优势与机会的组合强调内部优势与外部机会相结合，因此抓住机会充分发挥自身优势是图书馆开展嵌入式学科服务的最佳策略。

3.2.1 利用先进信息技术，整合优化资源，建设嵌入式学科服务平台。①湖南工学院图书馆在现有馆藏资源的基础上，加快学科资源建设，向学院特色重点学科倾斜，以最大限度地满足教学和科研的需求。②加大对特色学科的书籍、电子资源、期刊数据库等资源的购买力度，对碎片化信息资源进行整合，打通不同数据库实现资源共享。③开发建设学校重点学科的资源数据平台，实现数据的查询、获取、分析一体化。④在建设嵌入式学科服务平台过程中要充分利用“互联网+”时代云计算、云服务和大数据技术，构建高校图书馆学科知识共享服务体。

3.2.2 注重提高学科馆员的素质，加强院系间的沟通与合作，推动嵌入式学科服务可持续发展。湖南工学院图书馆要不断加强与各二级学院（部）的沟通与合作，建立长效学科馆员培养机制，为开展嵌入式学科服务提供人力资源保障。图书馆要注重提高学科馆员的素质，从而更好地培养人才和留住人才。此外，图书馆还要加强学科馆员对嵌入式学科服务的理念的认识，激发馆员的服务热情，使嵌入式学科服务落到实处，提高服务效率和质量。

3.2.3 充分利用现代通信技术和设备，拓展嵌入式学科服务的实施方式和方法。湖南工学院图书馆在利用现代通信技术和设备方面还存在着一些欠缺，随着“互联网+”时代的到来，图书馆在开展嵌入式学科服务的过程中应充分应用“互联网+”信息技术手段，开发移动图书馆APP、微信平台，通过QQ、微博、e-mail等方式开辟嵌入式学科服务新途径；还可以把E-Science、E-Learning、MOOC、BBS等实施方式和手段应用到嵌入式学科服务中。

4 结语

本科院校圖书馆在开展嵌入式学科服务的过程中，还需要审时度势，根据本校图书馆的实际情况选择最佳实施策略，并根据本校各学科用户的需求，制订符合本馆工作的方案和实施办法，从而打造图书馆嵌入式学科服务的创新之路。

参考文献：

[1]孙坦，初景利.图书馆嵌入式学科服务的理论与方法[M].北京：科学出版社，2015：38.

[2]危毅，倪宁兵，林洪纬.工科院校图书馆读者综合素养的培育：以上海应用技术学院图书馆为例[J].图书馆学刊，2011（3）：102-104.

[3]唐吉深.应用型本科院校图书馆嵌入式学科服务探讨[J].农业图书情报学刊，2013（10）：181-184.

[4]梁金平.高校图书馆嵌入式学科服务实践探索与提高：以河北工业大学图书馆嵌入式学科服务实践为例[J].图书馆工作与研究，2016（5）：104-107.

[5]钟海艳.SWOT分析法在图书馆学中的应用研究[J].河南图书馆学刊，2013（8）：105-106，118.

[6]王金秀.基于SWOT分析法的高校图书馆学科化服务模式研究[J].图书馆研究，2013（6）：109-111.

[7]廉立军，黄晓鹂，刘志国，等.学科馆员科研信息服务SWOT分析与发展策略研究[J].图书馆工作与研究，2009（4）：67-70.

[8]王红芳，姜功恒，张凯兵.大数据环境下图书馆嵌入式学科服务的SWOT分析与服务策略[J].农业图书情报学刊，2015（10）：180-183.

（编校：马怀云）