“互联网+”背景下图书馆利用微信进行图书采访探究

余良璇

摘 要：文章分析了传统图书采访的优点和缺点，针对“互联网+”背景下图书馆利用微信进行图书采访工作进行了探究，并就图书馆如何通过微信平台开展图书采访提出了一些具体的建议。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0106-02

关键词：“互联网+”；图书采访；微信；研究

“互联网+”背景下，用户对信息的反应敏捷，图书采访工作必须适应“互联网+”带来的一系列变化，合理利用互联网构建新型采访机制，从而全面提升图书馆的服务水平。

1 图书馆传统的采购方式及弊端

图书馆图书采访工作，是采访人员根据图书馆的性质、采购任务与原则、读者需求和经费额度等进行图书采购，建立馆藏，并连续不断地补充新出版物的过程。目前，传统的图书采访模式主要有书目预订和现场购书两种方式。

1.1 依据书目预订图书的利与弊

书目预订是指图书采访人员通过出版、发行部门的图书目录进行征订直至到货的过程，采购的图书对象主要是印刷型出版物。图书馆以全国性的征订书目或各出版社、图书供应商等编制的书目为依据，采访人员根据本馆的需求情况、经费情况及馆藏现状勾选相关书目，然后由采编输入人员根据所选书目信息进行查重，并输入相关数据，订购人员再根据其最后确定订购的图书并书面填写订单寄给书商→书商将订单分送给各相关出版社→各出版社将图书发给书商→书商把所订图书送到图书馆。书目预订图书采购的优点是书源丰富，能够给图书选择提供较大的空间，能够确保图书采购的品种和数量，能够保证图书的连续性、系统性。但书目预订的采购方式也有着自身无法克服的弊端[1]，具体表现在：①图书供货商为图书馆提供的书目品种不完整，不能反映整个出版界的真实动态，导致一些重要的书目出版信息游离于整个书目之外，造成图书漏购现象的发生。②由于图书市场的激烈竞争，一些出版社为了抢占市场商机，其新书上市多采取召开订货会、信息发布会等渠道与购买者直接接触，导致图书馆采编时许多畅销图书以及一些有学术价值的图书被漏订。

1.2 现场采购图书的利与弊

现场采购是指采访人员直接到图书展销会上有目的地选择购书。这种采购方式能使采访人员直接鉴别图书内容的好坏，图书馆可以采购到当前图书市场上的主流图书，甚至可以购买到平时预订不到的图书，在某种程度上可以购进当前主流图书、缩短图书采购的时间及图书与读者见面的时间。但现场采购也有其不足的地方，具体表现在：①现场采购由于空间有限，无法让太多的采访人员及专业人员参加，导致某些专业图书无法选择[2]。②现场采购由于库存不多，选购品种有限、采购随机性强、系统性差，容易陷入盲目扫货的状态。③现场采购由于时间较短，采访人员工作量大，图书质量无法得到保证。因此，现场采购在图书品种、复本和补充采购方面都无法满足图书馆的采购需求。

1.3 开通图书征集意见提交系统

为了更多地了解读者对图书资源的多样化需求，图书馆为读者开通了图书征集意见提交系统，通过该系统读者可将自己想要的图书提交给图书馆。具体流程为：读者凭用户名和密码登录图书馆的图书管理系统，并在藏书系统中查询图书馆中是否有自己想要的图书，如果没有读者就可以将自己想要图书的名称、ISBN、作者、版本等图书信息提交到意见提交模块[3]，图书采访人员根据读者荐购图书采访图书。这种根据读者需求进行购书的模式能使图书馆及时了解到读者喜欢的图书，从而增加了不同类型图书的采购量，降低了采购成本，但这种采购模式因图书到馆时间过长，读者参与的热情不高，读者荐购的效果并不明显。

2 微信购书方式相比传统购书方式所具备的优势

2.1 利用微信平台获取图书信息，有效降低购书成本

传统购书方式都存在着挑选图书难、下达订单后到货时间慢等问题。笔者认为，图书馆如果利用微信平台采购图书，可以随时随地下达图书采购订单，不用受场地或时间的限制。读者也可以通过微信平台与图书采访人员沟通，让图书采访人员能够及时了解到当前读者对图书的真实需求，图书馆根据读者需求采购的图书将更加符合读者的阅读要求，有效节约了购书成本。同时，微信是一种可以在多种系统中运行的应用程序，适用性强且免费，图书馆把微信作为购书平台较为合适。

2.2 利用微信平台购书方便快捷

使用微信平台购书比传统的网上订单购书模式更加方便快捷。传统的網上订单购书模式，虽然采访人员可以从互联网上获取大量的书目信息，但是受一些条件的限制，手续相对烦琐[4]。使用微信平台购书，图书采访人员使用手机就可以随时随地登录微信平台进行图书采购；读者也可以通过微信平台直接向图书采访人员提交购书意见和建议，省去了一些烦琐的填单手续，购书更加方便快捷。

2.3 能够更多地听取读者意见

微信平台是24小时全天候运行的，图书采访人员可以随时随地接收读者的意见和建议，并对读者的意见和建议进行及时的反馈，使读者自主参与购书工作。由于读者可以随时与采访人员进行沟通，便可将需要的书籍信息以图片、视频等方式告知采访人员，若读者的需求正好在本次购书的书单范围内，采访人员会及时通过微信平台回复读者[5]，便于读者及时了解并阅读所需图书。

2.4 能够促进图书采访人员与读者之间的互动

微信本身是一种社交软件，自从微信发展成为交流平台之后，许多经销商便抓住了这一机遇，开始在微信平台推销商品，其效果良好。笔者认为，图书馆也应参与到这场微信大型推广活动当中，大力推广图书资源。微信的出现为读者与采访人员提供了较好的交流平台，读者可以随时将所需图书信息发送给采访人员，采访人员根据图书供应商的供货情况迅速向读者反馈，告知其图书的订购情况与到货时间等[6]。

3 微信平台购书的具体方法

3.1 利用微信向读者提供荐书平台

随着微信平台的不断发展，传统的网络订单购书模式已经无法满足当前图书馆的购书需求。微信平臺购书方式不同于传统的网络订单购书模式，具有与读者互动性强、读者参与度高的优点。微信平台提供的咨询服务功能为读者提供一定的图书挑选权利，让读者都能成为图书采购队伍中的一员，图书馆将供应商所提供的图书信息完全向广大读者公开，让读者根据自身喜好进行图书的挑选[7]。图书馆将微信平台应用于图书采购工作中，可以有效解决采访人员在购书过程中遇到的问题。

3.2 图书馆直接从出版社获取新书信息，进行订购

传统的购书流程为：出版社出版新书→图书供应商从出版社批量购买→图书馆从图书供应商处采购，这种购书方式需要经过图书供应商这个媒介，不仅需要花费额外的费用，而且图书供应商的信誉也无法保证。有的不良供应商为了提高自身的经济收入，刻意把折扣较多且大众喜爱的图书从书目中剔除，使图书采访人员无法挑选。如果图书馆从多个供应商处获取图书信息，这些图书信息中会有大量的重复信息，将会增加采访人员的工作量，降低图书馆购书的时间和效率[8]。笔者认为，采访人员利用微信平台直接从出版社下达订单，订购图书，可以有效保证所订购图书的质量与到货时间，同时也可以省去支付供应商那里的中介费用。

3.3 图书馆应将微信二维码与现实书店相结合

图书馆将微信二维码与实体书店相结合，可有效提高购书的合理性。当读者在书店中发现自己喜欢的图书时，读者可将个人信息以及图书信息以微信二维码的方式发送给图书采访人员，图书采访人员会依据读者所提供的图书信息购买该书，在某种程度上能够满足读者需求。这种方式既可以让图书采访人员节约更多订书时间，又可以满足读者的需求。

4 结语

图书馆利用微信平台进行图书采购具有便于操作、节约购书成本、满足读者需求等优点，对此，图书馆要充分利用微信平台的这些优点，构建新型购书模式、丰富图书馆的藏书资源，更好地满足广大读者的阅读需求。

参考文献：

[1]邓青.高校图书馆现行采访模式的弊端与对策[J].高校图书馆工作，2007（2）：93-94.

[2]杨丹丹.微信公众平台在图书馆服务中的纵深发展[J].四川图书馆学报，2015（2）：33-39.

[3][4]樊国萍.中文图书采访工作中的书目信息损耗：以书商采访数据为例[J].图书馆学研究，2014（24）：12-14.

[5]周秀梅，田莉.基于微信公众平台的图书馆信息服务营销[J].图书馆工作与研究，2014（3）：36-40.

[6]刘军，张军，王雷.探讨一种新的数字资源采购模式[J].图书馆工作与研究，2008（12）：55-56.

[7]郝敏.浅议基层图书馆采访工作创新[J].图书情报论坛，2016（2）：60-62.

[8]陈学清.信息不对称对中文图书采访工作的影响及对策[J].图书馆论坛，2011（5）：1-4.

（编校：马怀云）