高校经营性健身俱乐部消费者研究

郭峰

摘要：随着社会的发展，人们生活水平有了很大的提升，简单的物质享受已经不能满足人们的需求，很多人开始将闲置资金用于精神上的投资。受全民健身的影响，高校也开始加入到健身市场的行列，这是一个全新的挑战，但同时也是一个很好的机遇。高校想要提高自身的竞争力，挖掘出健身俱乐部的潜力，首先需要深入到市场进行调查，全面了解健身俱乐部的相关信息，以及消费者情况和需求等。本文主要针对高校经营性健身俱乐部的主要消费者进行了研究，分析了消费者的消费需求和动机等，并提出了个人的一些看法。

关键词：高校；经营性；健身俱乐部；消费者

对于高校健身俱乐部而言，消费者的消费观念、消费动机和消费需求等对其有着直接的影响，因此要想提高健身俱乐部的经济效益，首先要对市场上的相关信息进行深入调查。所谓顾客就是上帝，经营者只有在了解消费者需求，并尽力满足的情况下，才能获取更多的收益，在社会上更好的生存和发展。目前，由于高校经营性健身俱乐部出现的时间较短，还处于发展初期，因此在经营过程中还存在着各种各样的问题，本文根据这些问题进行了研究，分析了导致问题出现的原因，并提出了一些解决问题的相关建议。

一、高校经营性健身俱乐部的概述

（一）高校经营性健身俱乐部的发展现状

所谓的高校经营性健身俱乐部，就是指高校为公众开放的以休闲健身为目的的体育俱乐部。随着经济社会的发展和全民健身的兴起，健身市场有了很大的发展空间，越来越多的经营性健身俱乐部开始建立起来。相对于西方健身俱乐部而言，我国健身市场发展的时间较短，因此还存在很多不完善之处，比如，缺乏相应的行业规范、经营模式比较落后、俱乐部定位不清晰等。这些问题在一定程度上制约了健身俱乐部的发展。在这样的条件下，健身俱乐部需要重新对经营模式进行调整，我国高校经营性俱乐部的开展也面临着新的挑战。

（二）高校健身俱乐部经营模式

目前，我国高校经营性健身俱乐部主要有以下几种经营模式：（1）高校内部教师或相关工作人员出资租赁场地进行经营；（2）校外企业或个人出资租赁场地进行经营；（3）校外人士与高校进行合作共同经营；（4）由高校直接经营并进行管理。在高校经营性健身俱乐部中，基本上都配备了齐全的专业健身器材，大部分设置有团体操课、健身操课、瑜伽课等类型的课程，但大都缺乏自己的特色项目，也有部分俱乐部设置有专门的更衣室等。一般来说，高校健身俱乐部在运动装备和相应的服装方面供应较少，消费项目除了运动项目以外，只有普通的饮料供给等。

二、高校經营性健身俱乐部消费者特征

（一）消费者的基本情况

1.消费者的年龄分布情况与性别比例

我们通过对某高校经营性健身俱乐部的调查，得出了消费者的大致年龄分布和性别等各方面的情况。从某高校中看，参加健身俱乐部的女性居多，男性比女性稍微少一些，在被调查人群中，女性约占总数的61%，男性占总数39%。而消费者的年龄阶段主要分布在20—40岁之间，一方面是这部分人群的时间和资金相对较多，另一方面可能是由于年轻，精力比较旺盛。

2.消费者学历和职业分析

从消费者学历上看，大学生占总数的约45%，相对而言，大学生对现代健身比较能够接受。从职业上看，消费者包括了事业单位工作人员、政府相关人员以及民企管理人员等，相较于这几个类型的消费者，从事体力劳动的消费者较少。首先，从事企事业单位工作的人员一般是双休或者单休，有自己可以支配的时间来进行锻炼，参与自己喜欢的活动，而体力劳动者线下时间相对较少，没有足够的时间和精力来进行健身。此外，企事业单位工作人员平常大都是在办公室工作，很少有锻炼的机会，如果有空余时间，就可能想到锻炼身体，而体力劳动者平常就是利用体力进行工作，相当于是锻炼，因此在假期就没有参与健身的意识。

（二）消费者获取相关信息的主要来源

从高校经营性健身俱乐部调查结果发现，消费者之中有很大一部分的信息来源都是朋友，大约占总数的25%。其次是通过相关媒体和广告获取信息，占总数21.5%，第三个信息来源就是同学，约占19%。从以上数据我们可以看出，我国健身俱乐部消费者的信息来源相对较窄，还需要加强对健身消费信息的宣传，引领更多消费者参与到健身中来。

（三）消费者的消费动机

通过调查分析，现今高校健身俱乐部消费者消费动机主要是以下几类：锻炼、减肥、兴趣和娱乐。尤其是锻炼身体，在消费者动机中排名第一。在生活节奏越来越快的快餐时代，人们每天都接触的不利于身体健康的事物有很多，想要保证身体的健康，就需要多运动，多锻炼。在这种思想的影响下，很多人尤其是年轻一代加入到健身消费中，通过加强锻炼来提高身体素质，以达到强身健体的目的。

（四）消费者的消费行为

从消费项目上看，很多消费者会选择健美操、游泳、球类项目等。健美操是人们最喜爱的体育项目之一，这主要是由于健美操简单易学、节奏感强，且充满活力，因此受到消费者的喜爱。而游泳、球类项目带有娱乐的性质，一方面锻炼身体，一方面消遣娱乐，这让消费者能够在强身健体的过程中享受快乐，自然受到消费者喜爱。在参加健身俱乐部的过程中，很多消费者会选择年卡、季卡或者月卡，这是因为相对来说，办理VIP卡比每次单独付钱要划算，价格更加实惠，并且可以让消费者坚持长期锻炼，因此消费者大都能够接受这种消费方式。

三、影响健身消费者消费的主要因素

影响消费者进行消费的因素主要分为两大类，即外部因素和个人因素。

（一）个人因素

个人因素一般分为生理因素和心理因素。生理因素是指，消费者由于自身的身体机能、特征以及健康程度等进行健身。消费者通过生理上的活动和需求，并遵循自身生理的技能和健康状况等参加相应的活动，从而进行消费。而心理因素是指，消费者的心理特征、心理需求以及消费动机。由于每个消费者的心理特征和需求各异，在实际消费的过程中也会有很大的不同。消费者消费行为的产生，很大程度上取决于消费动机，而消费动机则是由心理需求所决定，因此，心理因素对消费者消费行为的影响是深刻且巨大的。

（二）外部因素

影响消费者进行消费的外部因素有很多，如社会因素、家庭因素、自然环境因素、阶层因素等。社会因素是指当地的政治、经济、文化等各方面的环境，尤其是经济条件，对消费者的影响是最直接的，其次是文化观念，消费者只有接受健身活动，才能进行消费。家庭因素也是影响消费者的重要因素，家庭的消费能力、文化水平、家庭氛围以及成员性格等，都会在一定程度上影响家庭做出决策。自然环境因素是指地域习惯、气候条件等，由于各地习俗的不同，人们对于健身消费的观念也会不同。而阶层因素，是指消费者所属阶层对其消费行为的影响。一般来说，不同阶层对于某一事物的看法会有差距，并且其思维方式、文化程度以及经济能力等都不相同，因此也会影响消费者消费行为。

四、消费者对健身俱乐部的满意度分析

（一）对健身教练的满意度

通过相关调查显示，大部分消费者都认为教练的指导是极其重要的，也有少部分人认为教练的作用一般，而认为不需要教练指导的人占极少数。由此可见，消费者都对教练有着或多或少的依赖性，他们更愿意在教练的带领和指导下进行健身，缺乏自主健身的意识。

（二）对健身器材、服务的满意度

在所调查的消费者中，大约有一半以上的人对健身场地、健身器材和服务等方面都不是特别认同，觉得整体环境一般，只有一小部分人比较满意俱乐部的相关设施。从这可以看出，当前的经营性健身俱乐部在专业器材、场地环境以及服务上还需要加强，只有为消费者提供更加完善的设施，才能吸引更多消费者进行消费，促进俱乐部的长远发展。

（三）对健身俱乐部本身的满意度

目前，很多高校健身俱乐部在活动项目和服務质量上都存在一定的缺陷，例如健身项目较少、专业服装缺乏、服务存在不足等。对此，健身俱乐部需要理清思路，完善相关的设施，提高服务质量，为消费者提供一个更好的健身环境。

五、结论与建议

（一）结论

由于我国健身行业发展时间较短，因此在经营、管理、服务上可能还存在着一些问题。目前，消费者主要集中在经济收入稳定、学历较高的年轻一代中，而影响消费者消费的主要因素有个人因素和外部因素。此外，消费者对于健身俱乐部的满意度整体较好，但还存在很多需要改进的地方，健身俱乐部可采取多元化的经营方式，促进俱乐部的成长与发展。

（二）相关建议

高校经营性健身俱乐部在经营过程中，要通过对市场的调查和分析，充分掌握消费者各方面的信息，并根据市场需求实施相应的对策。健身俱乐部要明确自身的定位，加强宣传的力度，并完善自身设施建设，引导更多消费者参与健身。此外，健身俱乐部还需引进更多专业的人才担任教练，购买先进的设备，全面提高专业水平，以更好的服务回馈给消费者，实现高校经营健身俱乐部的长远发展。

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（作者单位：广东理工学院体育系）