用户体验对App设计的影响探索

齐铭怡

摘 要：现代移动4G网络技术趋向成熟的今天，以APP为核心的商业环境也逐渐凸显出来。本文通过对APP设计中用户体验的分类与层次的阐述，对APP设计的要素及流程进行了简要探究。

关键词：用户体验；App设计；重要性；设计流程

进入到移动互联网时代，APP的应用越来越普及，而为了使APP中不必要的烦琐操作方式得到改进，我们必须在用户的体验方面做出更加完善的设计，以促进网络事业的持续性发展。

一、用户体验概述

用户体验是个体在受到一定的外界刺激而形成的心理活动，根据不同的感官刺激，用户体验基本上可以划分为以下五种类型：（1）行为，即在接收到外界刺激后行为所发生的某种改变，或形成的一种新的行为模式；（2）感官，即通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉所获得的生理刺激以及所形成的心理反应；（3）思考，即在接收到刺激后，用户会根据已有经验对刺激内容形成进一步的探究与思考；（4）情感，即用户的情感在接收到外界刺激后所形成的波动与变化；（5）关联，即以上四种体验基于同一刺激源而形成的综合反应。

从认知心理学上看，用户体验会随着个体思想认识的逐渐深入，而不断强化，并形成三个体验层次：（1）本能。本能是在思考与意识发生之前的自发行为，用户在产品体验中，会根据产品的外观设计产生一种本能的好恶，并由此判断产品质量的优劣，因此，APP在外观设计上，应该主动迎合人类本能；（2）行为。用户在使用产品的过程中所产生的一些特定行为，而这对于探索产品的功能、体验产品的服务具有重要意义；（3）反思。这是人类认知的最高阶段，即用户在产品使用的过程中，并不盲从产品所设计的功能与思路，而是根据自身的体验对产品提出新的要求，这一层面对于产品获得用户反馈，进而实现更新升级具有巨大的推动作用。

二、用户体验对App设计的重要性

进入到移动互联网时代，用户体验受到了App设计者的极力推崇，在日趋激烈的应用软件市场竞争中，如何在同类App中获得更多的下载量，则成了设计企业扩大市场、树立品牌、实现商业价值的主要途径。移动互联网强调的是移动智能设备与用户之间的互动与交流，因此，根据用户体验来完善App的设计对于企业的发展至关重要。在现代社会，智能设备已经成为人们生活、工作、学习中不可或缺的一部分，而App的使用更是渗透到生活的方方面面，如在等公交的时候我们会打开App，在挤地铁的时候会打开App，在休闲娱乐的时候更要点开App，因此巨大的用户使用群所产生的用户体验，对于App的发展产生了巨大的推动作用；此外，App在设计中可以根据主流用户的体验，来总结大多数用户的使用习惯，并根据次做出更新升级的决策，从而不断提高App的服务质量，获得更多的用户群。

三、基于用户体验的App设计过程

（一）设计要素

基于用户体验对App设计的影响，企业在设计App的过程中，应该强调以下几点要素：（1）做好方位导航。进入到智能时代，用户在方位感知上越来越依赖移动终端，因此，在设计App的过程中，设计者应该在软件内做好导航指示，即一方面利用有层次的界面，将大量的功能、信息进行结构优化，以符合用户的阅读和操作习惯，同时利用简单直观的关键词，保证用户对导航信息的理解，另一方面还应该利用卫星定位，让用户对“我在哪？”、“可以去哪？”、“怎么去？”等问题都能够有一个清晰的认识。（2）控制界面的信息量，移动智能终端的屏幕尺寸有限，App在信息呈现的过程中，一定要有层次、有选择，避免出现由于信息量过大，影响用户阅读体验的情况，同时在设计中做好页面的加载，以保证页面对信息的动态呈现。（3）注重内容的差异性，不同的App用户希望获得的体验自然不同，如阅读类App，用户希望获得大量的书籍资源，并在阅读中能够有接近纸质阅读的视觉和情感体验，而网购类App的用户则希望获得海量的商品信息，并对同类商品实现价格和销售量的比较，因此设计者针对不同的App应该结合用户的差异化需求进行科学合理的设计，从而为用户带来更舒适的体验。

（二）设计流程

基于用户体验，App在设计中应该遵循以下流程：首先，收集用户体验反馈，进入到大数据时代，数据已经成为影响互联网产品设计的主要决策因素，在App设计中，企业一方面可以通过对现有用户的使用习惯调查，发现当前应用软件中存在的漏洞，并通过升级更新操作，升级服务水平，另一方面还应该对不同主体类型的用户进行数据分析，并针对不同的受众群设计出相应的App；其次，营造用户体验氛围，如一些App在吸引用户的过程中，会通过与搜索引擎的合作，实现对热门App的置顶与推荐，从而提高用户下载量，此外，还有一些企业利用邀请制的方式限制用户注册，激发用户的使用欲望，以扩大用户使用量。

四、结语

总之，随着移动智能设备种类的不断增加，APP的开发与设计的重要性逐渐凸显。目前，App的开发与应用正逐渐改变着人们的生活方式，而用户在使用过程中所产生的体验，会对App的应用产生重要影响，基于此，设计者必须充分满足用户的不同需求，才能实现APP的优化与改良。

参考文献：

[1]林丽.浅谈用户体验对App设计的影响[J].福建质量管理，2016，03：179.

[2]付昕.基于用户体验的智能手机APP界面设计研究[J].中国高新技术企业，2016，17：2425.

[3]王玉贵.基于用户体验的APP设计方式分析[J].電子技术与软件工程，2016，19：70.