大数据时代背景下市场营销机遇与挑战

王春燕

摘 要：随着大数据时代的来临，全球数据正在以惊人的速度呈现爆炸性增长，各行各业也随之发生了根本性的改变，市场营销尤为明显。本文试图从大数据时代的视角，分析企业在市场营销中面临的机遇与挑战。市场营销需要和网络技术整体结合起来，转变传统的市场营销方式，对市场营销进行全面改革，在网络时代背景下对市场营销的方法进行创新，而此时企业应该根据自身的实际情况，制定未来一段时期内最适合自己的发展方案，积极迎接挑战，合理地规避风险，进一步促进企业发展。

关键词：大数据时代 市场营销 机遇 挑战

中图分类号：F722 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）06（a）-003-02

大数据时代的到来，为企业提供了更多的商机，企业可以通过大数据对消费者的需求进行定位，更多地对消费者进行了解，使用传感器和微处理器对消费者的喜好进行分析，使得企业在制定营销计划的时候更加具有针对性，通过对消费者的购买记录和数据痕迹进行分析，进行个性化营销方针的制定。同时通过网络可以实现商家与消费者之间的网络交流与沟通，使得市场营销不再局限于实体层面，通过网络可以获得同样的沟通效果，使得市场营销进一步进行扩展，为企业带来新的发展机遇。

1 大数据时代概述

大数据是指在处理大量的网络数据中，可以发挥较好的决策能力，而且在数据的处理中优化了数据的处理流程，形成多元化的信息资产。大数据又可以称为巨量资料，指的是数据资料非常庞大，以至于不能运用人脑和一些软件来储存和处理，这些数据在最短的时间内可以为商家提供最有利的价值，帮助企业进行经营的决策。大数据是互联网发展的产物，对于其定义方面并没有进行明确，仅仅是一个大概的概念，也没有专业的机构对大数据进行定义，但是大数据时代的到来对市场营销产生的影响是显而易见的，对于传统营销的冲击也是非常巨大的，需要企业具有更强的决策力和信息洞察能力，对企业的流程进行优化，提升企业处理信息的速度，将市场营销涉及的数据资料通过必要的软件进行分析，帮助企业获得更加全面的数据资料，为企业的发展提供更加充足的资源，保证企业的经营决策更加科学合理。

2 大数据时代背景下市场营销机遇

在大数据时代下企业可以借助大数据对各类数据信息进行收集，全面地对消费者的需求进行分析，了解消费者的购买动机，从而借助更加科学的手段对企业的市场营销进行分析，制定更加有针对性的市场营销策略，实现线上线下营销的结合。在大数据时代的背景下建立关系营销的观念是非常重要的，可以借助数据库系统，将有价值的信息筛选出来，找出其中较为实用的信息，对企业的营销理念进行创新，提升销售量。具体的机遇包括三个方面。

2.1 为客户提供更加精准的營销方式

在大数据时代下企业可以通过消费者的购买记录对消费者的消费需求进行分析，把握不同消费者的消费需要，与消费者建立联系，通过和消费者之间的交流与沟通，建立良性沟通，这样企业可以更加深入地了解消费者的需求，对产品起到一定的推广作用，掌握消费者的消费诉求。同时，这种针对性较强的营销方式，可以将顾客、成本以及沟通进行一体化的处理，将消费者为导向的原则进一步发挥出来，使得营销渠道进一步缩短，进一步节省企业的成本，为消费者提供更加物美价廉的购物体验，使得企业的营销方案更加具有适用性。最后，大数据时代带来的是网上的各种购物方式的出现，消费者可以足不出户就购买到合适的产品，企业也可以通过数据分析按照消费者的要求进行产品设计，使产品的价值提高，为消费者提供了更有价值的产品。

2.2 实现产品交叉营销

交叉营销是指在一个客户身上挖掘出更多的客户，而且是潜在的客户，这样可以进一步的对市场进行扩展，不再局限于满足客户的需要，而是主动挖掘顾客身上的潜力，将市场进行更加纵深的推广。在大数据背景下消费者短期内的购买记录可以进行调取分析，并对消费习惯进行整合，然后商家就可以针对消费者的购买喜好发送一些适宜的推送信息，增强消费者的购买欲望，挖掘消费潜力。

2.3 便于建立良好的客户关系

客户关系是管理的核心，也是企业竞争力提升的关键，通过大数据可以实现顾客和商家之间的关系管理，在营销上进行交互处理，进一步拓展营销方式，为顾客提供更加针对性的服务，在营销和服务方式上实现交互处理，完善顾客管理方式，为顾客提供更加个性化的服务，更好地维护客户关系，提升客户忠实度。大数据时代下的市场营销，产品的同质化较为严重，企业需要进一步维护客户的需要才能创造更高的价值，对营销方式进行优化。

3 大数据时代背景下市场营销挑战

大数据时代的到来，企业信息之间的传递速度进一步提升，商家面临的营销环境也更加复杂，信息处理不当可能对企业造成不利的影响，需要企业对数据进行更加专业化的处理，这些都是企业需要面临的问题，具体包括以下几方面。

3.1 不良信息影响消费者

在大数据背景下，商家的营销环境变得更加复杂，进行精确化的营销时企业需要将相应的信息发送给用户，但是实际的网络环境并不能像企业理想的状态，而是在进行数据处理中出现大量的垃圾数据和信息，消费者在面对这些信息时会出现疲劳，不再相信网络化的营销方式，对市场营销造成不利的影响。

3.2 人员信息掌握能力影响营销

大数据时代的到来，传统的营销模式弊端逐渐显现，企业较多的使用网络营销模式，对数据进行充分的挖掘，获取消费者的喜好，但是这种方式的营销信息的获得，需要营销人员在掌握更加全面的信息处理技术，企业也需要增加对营销人员技术方面的培训，增加了企业的成本投入。

3.3 信息传输安全影响营销

随着计算机网络技术的发展，一些不道德行为因为网络监管的弱化时常出现，使得网络安全问题得不到妥善的处理，一些不法分子通过网络进行诈骗，对信息进行加工，在网络化的市场营销中客户的信息是不能够随意泄漏的，但是消费者的意愿并不能全面的得到转达，不法分子还是可以获取到消费者的信息，从而对消费者的信息安全造成影响，也使得企业需要耗费较多的时间对客户信息进行维护，否则可能造成消费者对企业的不信任。

4 大数据时代下市场营销措施优化

4.1 产品优化组合，缩短营销渠道

在线上市场营销过程中需要对消费者的购物进行分析，掌握产品的相关性，然后分析消费者的潜在消费需要，掌握消费者的购买模式，制定更加优化的营销策略，分析消费者不同时间段的消费行为，制定适合消费者的产品营销组合，提供一定的优惠，进一步吸引消费者。同时对营销渠道进行分析，转变传统金字塔性的销售渠道，建立平等的销售方式，使得消费信息利用效率进一步提升，解决传统营销模式下的信息不对等的情况，降低营销成本，进一步发展企业营销中的不足，及时进行改进。

4.2 弱化传统营销，制定针对性策略

在大数据时代下企业的营销传播速度较慢，因此可以将传统的营销方式进行弱化，采用网络、电视这种新型的营销方式，打破时间和空间的阻碍，商家可以和消费者在不同的地点进行交流沟通，实现全球化的产业链。通过大数据的分析，企业可以了解消费者对于网络的使用习惯，可以对消费者的喜好进行分类，通过对这些数据的分析制定出具有实战意义的决策。

4.3 重构营销理论，关注个人隐私

在大数据背景下商家可以获得消费者的一些信息，但是需要对消费者的隐私进行保护，毕竟消费者都不希望企业对他们的上网记录进行追踪，消费者在购买商品后是不愿意透露自己信息的。因此需要加强法律方面的建设，加强法律的约束，合理地维护消费者的权益，防止商家为了牟取利益做出一些侵犯消费者隐私的行为。

5 结语

大数据时代也为企业的发展带来一定的挑战，传统的市场营销方式受到冲击，企业不得不进行转型升级，造成企业的发展受到一定的影響，因此企业需要结合自身实际进行市场营销方案的调整。但同时也存在较多的机遇，促进企业的转型升级，企业应该抓住大数据时代的机遇，完善营销策略。

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