学生满意度视域下高职多媒体教学质量提升探析

摘 要：科技与传统教育的结合，不仅更新了教育观念，对教学环境和教学模式也带来了一定的冲击，如何借助于技术的力量提高教学效率与教育质量，从而达到教育创新的目的正成为研究领域的一大热点。在此情况下，从高校多媒体教学的角度出发，对学生的满意度进行思考，更能客观的反映出新技术的实施效果，并最终有助于教育质量的提高，为教学方式的改善和革新提供有价值的参考。

关键词：高职院校；多媒体教学；教学质量；学生满意度

作者简介：吴烨，女，苏州工业园区服务外包职业学院教学服务中心助理研究员，硕士，主要研究方向为高等教育管理。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）35-0032-02

教学、科研和社会服务是现代大学担当的三大任务，教学的质量是高校人才培养的生命线。学生作为高等教育的主体，参与教育过程并受之影响，在教学质量的评价中扮演着十分重要的角色。伴随着多媒体技术在教育领域的广泛应用，教学手段日益变革，影响着学生的学习方式和学习效果。因此，对学生满意度视域下高职院校多媒体教学方式进行探析，能够找出问题、缩小差距，并最终对其教学质量提升起到重要作用。

一、 相关概念界定

（一）学生满意度

学生满意度的理论基础源于顾客满意度，国内外学者对于学生满意度已开展了相关的研究。研究对象多为普通高校、高职院校的在校生，对义务教育、农村教育学生的研究较少；研究内容多集中于课堂教学、教育服务和教学效果；研究方法兼有描述性统计分析和定量分析。[1]对于何为学生满意度，笔者认为，大致应包含有以下三个方面的内容：（1）学生对教学质量的综合评价和认同程度。（2）学生按照自己的内在标准对教学进行的评价。（3）学生从期望服务与实际感受到的服务对比之后的主观感知。综上所述，学生满意度是学生在学校中所表现出来的对于学校教学和教育服务的一种总体上的主观判断和评价。

（二）多媒体教学

随着信息技术在教育领域的应用，对于多媒体教学的研究也与日俱增。对于多媒体教学，普遍认为是一种基于计算机多媒体技术的现代化教学方式，而在高校中最直接的体现在于教学手段从传统的“板书”转换成了对PPT的使用。[2]在计算机、投影机以及教学屏幕所组成的多媒体教室中，教师运用现代媒体技术将多种媒体元素，如文字、声音、图像、动画及视频等，根据自己的教学内容要求进行有机组合，最后以PPT 的形式呈现的一种教学手段。

二、高职多媒体教学特征及其与学生满意度间的关系

（一）多媒体教学的特征分析

1.在教学活动上，多媒体教学容易产生课件内容过多，学生无法跟上教师节奏和及时理解知识的情况。教师在运用多媒体的过程中，知识的机械呈现多于细心的指导，导致课堂教学过程中学生间、师生间的交流互动受到影响。

2.在认识与操作上，教师对于多媒体这一教学手段缺乏合理的认识和技术积累，对多媒体教学与传统教学关系不能做到很好的区分，致使教学手段被当成了教学内容，电子屏幕变成了另一个黑板，没能将板书与PPT很好融合，容易出现照本宣科的现象，没能将多媒体技术中声音、动画、图片及视频所带来的形象性在教学过程中合理的呈现出来，致使学生学习积极性下降。同时，对于自己制作的PPT缺乏严格的要求，致使PPT内容千篇一律，不能很好地根据学生的特点，对PPT的形式和内容作出恰当的调整，导致教学吸引力下降，教学质量降低。

（二）高职院校多媒体教学与学生满意度间关系

学生满意度作为学生的一种主观价值判断，其评价高低会受到诸多因素的影响。如性别、生源地、家庭经济状况等人口学特征；年级、成绩、专业类别等个性特征；通过对相关文献的分析，可以看出，对高职院校多媒体教学满意度的探析也大致如此。

杨南昌等对多媒体教学细分了三个方面：教学方法的选择、教学的技术能力和教学设计情况。从中发现，大部分学生对于课件设计较好且“多媒体教学为主，传统粉笔加黑板教学为辅”的教学方式比较满意。[3]严英等通过对不同专业的学生进行问卷调查发现，学生满意度与多媒体教学的适应性、视觉和听觉之间呈现明显的正相关。[4]而郑锡宁则通过对高校多媒体教学影响因素构建模型的方式，得出学生满意度与所在学校类型、个人学习风格个自我要求间存在着一定的相关关系。[5]范春梅等基于对具体课程的调查发现，过分依赖PPT教学与板书和PPT结合教学对学生成绩的影响存在显著性差异，进而对学生的满意度产生影响。[6]

三、提升高職院校多媒体教学满意度的对策

（一）正确认识自身角色，发挥教师的主导作用

从实际出发，根据课程特点选择合适的教学方法；树立正确的教学观念，正确处理好多媒体教学方式和传统教学方式间的关系以及教师与学生间的关系，板书与技术合理搭配，避免对多媒体的滥用，明确多媒体教学只是手段而不是目的；加强与学生在课堂上的互动和交流，营造良好活跃的课堂气氛，注重引导，提高学生学习的积极性；加深对多媒体教学方式的了解，努力提升多媒体课件制作的水平，在内容上要符合学生的学习习惯。同时，要避免给学生带来不必要的负担，以及助长其养成不良的学习习惯，形式上要合理利用多媒体本身的声音、图片、动画及视频等特点，从内容出发，对形式进行适当的调整，便于学生对知识的理解和吸收，把握好教学节奏，合理规划日常的教学内容。对于教学方式，要积极听取学生的意见，并根据教学效果作出适当的调整。

（二）完善配套设施，提供良好的物质支撑

良好的教学设备，是取得教学成功的必备条件之一。因此，相关主体要加大资金投入，完善多媒体教学的软件和硬件，并对已利用的多媒体教室的话筒、电子屏幕及计算机等运行情况进行定期检查；加强教师信息化及多媒体教学能力的培训，全面提升教师的信息化教学水平。完善多媒体教学评价体系，针对多媒体教学的表现进行客观的测定和衡量，更加注重学生在多媒体教学效果评价中的作用，以此引导教师对自己教学方式的认识，促进多媒体教学质量的提高。

（三）树立积极学习态度，提升对多媒体的适应能力

学生要提高对自己的要求，树立良好的学习习惯，避免在课堂上及课后对PPT的过分依赖，树立时间观念，合理利用课堂时间；加强与老师的沟通，在多媒体教学过程中，提高自己学习的主动性和积极性，学会合理区分教学内容的重难点，并做好相关的笔记。

参考文献：

[1] 张蓓，林家宝.大学教学满意度影响因素实证分析——基于学生期望与学生感知质量的视角[J].复旦教育论坛，2014（4）：59-65.

[2] 康国光，沈振锋，徐跃进，等.学生满意度研究：现状、演进路径及前沿——基于Web of Science数据库[J].现代情报，2014（8）：29-41

[3] 杨南昌，刘仪辉，刘晓艳.高校多媒体教学现状及其质量提升路径分析——基于教师、学生和教学督导的实证调查[J].教育学术期刊，2015（6）：99-105.

[4] 严英，杨华，卜益民.高校多媒体教学现状分析及改进策略[J]. 南京邮电大学学报（社会科学版），2010（12）：116-120.

[5] 郑锡宁，赵勇宝，陈钊，等.关于高校多媒体教学影响因素的建模与分析[J]. 应用心理学，2012（1）：82-96.

[6] 范春梅，宁东卫，温熙胜.大学专业课教学中板书与PPT的教学效果分析——基于“水土保持工程学”课程的调查[J].云南农业大学学报，2015（4）：98-102.

[责任编辑 秦 涛]