产业集群内新创企业组织学习研究

余红剑　喻静娴　王沁莹

摘要： 组织学习对新创企业动态能力的提升乃至生存与发展均具有重要意义，产业集群既是新创企业的重要区位优势，更是新创企业开展组织学习的重要外部环境。新创企业组织学习包括知识识别、获取、整合、共享与应用等环节，既可能受到产业集群内知识集聚、人才集聚、供需方集聚、信任机制以及外部经济性等有利因素的正面影响，也可能受到集群内部知识的相似性与企业间恶性竞争性等不利因素的负面影响。在产业集群内部，新创企业应构建良好的网络关系，利用集群的外部经济性、共享效应和临近优势积极开展探索式学习，提高组织学习的准确性，加强企业内部知识沟通，建设学习型企业。

关键词： 产业集群；新创企业；组织学习；学习型企业；知识共享

中图分类号：F27923；F0629文献标识码：A文章分类号：16747089（2017）05006710

基金项目：浙江省自然科学基金资助项目“知识视角的集群新创企业组织学习与动态能力提升机制研究

一、引言

在创新创业的时代背景下，我国的创业活动如火如荼，每天都有大量的新创企业成立。所谓新创企业，就是指创业者围绕着创业机会的获取、开发与利用，整合资源而创建的以提供产品或服务为手段，以成长和获利为目的，处于早期成长阶段并具有独立法人资格的企业。余红剑：《基于资源获取与组织学习视角的新创企业内部能力提升战略选择研究》，《科学管理研究》，2009年第3期，第87页。 新创企业存在信息不对称、契约不完善、关系网络不稳定等“新手劣势”，面临着死亡的风险。为了能够在迅速变化的市场坏境中求生存，进一步实现企业的发展，新创企业需要不断学习以获得生存和发展所必需的資源和能力。组织学习是所有新创企业必须高度重视的活动，是新创企业提升竞争力的重要手段。组织学习有助于组织搜寻新知识，有利于新创企业通过外部获取或内部挖掘的方式获得企业所需的知识，并将新获取的知识运用于创业实践，对企业的生存与发展具有重要的作用。 王涛、赵亦清、熊云影：《基于组织学习的企业能力演化研究》，《科技进步与对策》，2010年第15期，第108页。产业集群是一种特殊的创业环境，可为新创企业提供易于接近的网络环境，易于其识别、获取和分配资源，有利于新创企业的创立和发展。近年来，组织学习在创业研究领域受到了越来越多的关注，但是基于集群环境研究新创企业组织学习的文献则很少。为帮助人们更好地认识产业集群内新创企业组织学习的活动规律，加强管理，本研究拟在深入分析产业集群与新创企业的关系，组织学习对产业集群内新创企业的重要性，产业集群内新创企业组织学习的定义，产业集群内新创企业组织学习的过程模型等问题的基础上，深入研究产业集群内有利于新创企业组织学习的因素与不利于新创企业组织学习的因素，据此提出若干针对产业集群内新创企业组织学习的管理对策。

二、产业集群与新创企业

产业集群是指特定产业领域中具有竞争或合作关系的企业和相关机构在空间上的集聚，包括交互关联的企业、供销商、金融机构与科研机构等。陈丹、陈曲和、朱萌：《产业集群内企业知识共享成熟度评价体系研究》，《情报理论与实践》，2015年第4期，第99页。集群内，各企业和各相关机构由于互补性和共同性而联系在一起，方琳：《中小企业产业集群成长的知识分析和效率改进》，《经济研究导刊》，2009年第5期，第41页。它们在职能上相互交错，在地理上相对集中。相较于非集群环境，产业集群具有地理集聚性、地方根植性、产业专业化、网络组织性等特征。来臣军、赵丽华、牛文佳：《京津冀协同发展模式下河北省县域经济产业集群问题研究》，《农业经济》，2017年第1期，第109页。地理上的临近和集中使集群企业获得了丰富的技术、信息、人才、政策等资源，集群的溢出效应能使这种资源优势惠及集群内的每一个企业。

集群环境有利于新创企业获取资源，有利于企业的创立与发展。杨静文等认为，集群所产生的效益有助于企业的创立，创业在集群中发生的几率远高于孤立的区域。杨静文、朱宪辰、冯俊文：《创业机制在企业集群发育形成过程中的作用分析》，《现代管理科学》， 2004年第5期，第8页。 相较于单个企业，集群所形成的规模经济更容易被新的购买者所了解，从而吸引更多的购买者，需求市场不断扩大。集群中的创业者可以依靠集群的临近优势接触到需求方，进而利用市场缝隙创立新企业。另外，与非集群地区相比，集群中蕴含着丰富的资金、人才、技术、信息、设备等创业资源，资源获取、创造、共享、转移、溢出、整合等创业活动也更加活跃，基于集群环境的创业者可以用较低的成本获得更多的创业资源，创业者更愿意在集群中成立新企业。Stuart T， Sorenson O， “The Geography of Opportunity： Spatial Heterogeneity in Founding Rates and the Performance of Biotechnology Firms，” Research Policy， vol. 32， no. 2 （2003.04）， pp. 229-253. 因此，产业集群是新创企业创立与发展的有利环境，是多数创业者创业时的优选区位。

与成熟企业相比，新创企业往往存在“新颖性缺陷”。这种缺陷既表现为内部缺陷，如技术水平落后，员工数量和质量难以满足企业发展要求，商业模式尚未形成，管理无序，运营资金短缺等；亦表现为外部缺陷，如因“正当性不足”而导致的融资渠道不通畅，销售网络不健全，信息不全面，市场经验不足等。汪少华、佳蕾：《新创企业及浙江新创企业的创业基础与成长特征》，《南开管理评论》，2003年第6期，第20页。“新颖性缺陷”使新创企业在市场竞争中处于劣势，存在死亡率高的现象。为克服先天不足，提高生存率并不断成长，新创企业必须不断地提升动态能力。动态能力对新创企业的成长具有显著的正向作用，这种正向作用主要表现为企业的资源整合能力、环境感知能力以及学习能力对新创企业的成长具有促进作用。陈寒松、陈金香：《创业网络与新企业成长的关系研究——以动态能力为中介变量》，《经济与管理评论》，2016年第2期，第78页。 其中，组织学习是新创企业获取知识、弥补“新颖性缺陷”、保障创业者成功的重要途径。

三、组织学习与产业集群内的新创企业

产业集群可为集群内新创企业的组织学习提供理想的外部环境。

集群内有着与企业联系紧密的顾客、供应商、生产商等关联主体以及当地政府、教育机构、中介服务机构等支持体系。集群内新创企业由此获得了易于接近的学习环境，便于识别、获取、共享和应用知识，这对新创企业组织学习的开展具有积极作用。地理位置上的临近有助于知识在企业间扩散，产业集群本质上是一个知识的聚集区，大量的产业相关知识蕴藏在产业集群中。集群所具有的外部经济效应使部分知识不断弥漫，作为知识接受方的新创企业可以用较低成本甚至是零成本获得知识。产业集群中还聚集了大量专业技术人才，他们是组织学习的主体，生活在同一区域，相互接触，彼此交流，员工之间的交流沟通促进了知识在集群内的传播。集群内部企业之间的信任程度往往高于集群外部企业，信任促使集群内部企业之间共享知识，开展合作。此外，集群能吸引很多的购买者，有助于新创企业了解市场需求，进而有针对性地进行组织学习，合理利用知识。

组织学习不仅是产业集群内新创企业成长的基础，也是获得发展的重要手段。由于新创企业存在固有不足，常常面临着死亡的风险，为了保障企业的生存并顺利成长，新创企业必须提升动态能力，应对市场变化，提高竞争能力。基于知识基础观的企业能力理论认为，知识是企业保持竞争优势最有价值的资源。李艳华：《中小企业内、外部知识获取与技术能力提升实证研究》，《管理科学》，2013年第5期，第20页。 新创企业知识资源有限，必须通过不断的学习来积累知识。组织学习是新创企业获取知识、提升动态能力的重要手段，是新创企业有效弥补“新颖性缺陷”、促进企业成长的重要途径。陈寒松、陈金香：《创业网络与新企业成长的关系研究——以动态能力为中介变量》，《經济与管理评论》，2016年第2期，第78页。 通过组织学习，新创企业能够不断获取新的知识和信息，有助于新创企业了解市场动向，把握创业机遇，制定正确的发展规划。组织学习的过程就是新创企业获取、共享和利用知识的过程，是新创企业适应环境、提升能力的过程，有助于新创企业识别、获取、利用创业机会。此外，组织学习对有效匹配创业资源与创业机会具有重要的推动作用，新创企业通过组织学习，可以将已获得的技术、信息转化为组织资源，不断积累竞争优势，增强识别、获取机会的能力，有助于提高创业活动的准确性，充分发挥有限资源的促进作用。总而言之，组织学习是新创企业保证生存、实现成长的重要手段。

四、产业集群内新创企业组织学习的过程

组织学习通过改变组织成员的认知和行为提高组织竞争力，改善组织绩效。晏梦灵、董小英、余艳：《多层次组织学习与企业研发双元能力构建——以华为IPD系统实施为例》，《研究与发展管理》，2016年第4期，第73页。 对组织学习过程的描述，最具代表性且相对简洁的过程模型是Argyris与Schon提出的四阶段模型，他们认为组织学习过程包括发现、发明、执行和推广四个阶段。Argyris C， Schon D A， Organization Learning： A Theory of Action Perspective Reading， MA： Addison Wesley， 1978， p.76. Huber认为，组织学习过程包括知识获取、信息分发、信息解释与组织记忆，Huber G P， “Organizational Learning： The Contributing Processes and the Literatures，” Organization Science， vol. 2， no. 1 （1991.02）， p. 88. 与Argyris与Schon的定义形成对应关系。在Argyris与Schon的四阶段模型的基础上，Sinkula将组织学习的过程划分为信息获取、信息传播与共享解释。Sinkula J M， “Market Information Processing and Organizational Learning，” Journal of Marketing， vol. 58， no.1 （1994.02）， p. 36. Slater和Narver在Sinkula的基础上加入了组织记忆环节，作为信息获取、信息传播和共享解释的反馈阶段。Slater S F， Narver J C， “Market Orientation and the Learning Organization，” Journal of Marketing， vol. 59， no.3 （1995.07）， pp. 64-66.Nevis、Dibella和Gould将组织学习分为知识获取、知识共享和知识运用三个阶段，强调了知识的重要性。Nevis E C， Dibella A J， Gould J M， “Understanding Organizations as Learning Systems，” Sloan Management Review， vol. 36， no.2（1995.06）， pp.73-85. 知识是新创企业进行组织学习的客体，组织学习必须围绕知识的获取、整合、创新和应用来开展。新创企业的组织学习以其原有的知识为基础，经过知识识别、获取、整合、共享、应用之后，再通过组织记忆和知识清除优化知识结构，增加知识存量，从而形成了新创企业新的知识基础，并开始新的组织学习。如此循环往复，形成知识环路，如图1所

根据图1，在新创企业组织学习的过程中，知识基础代表新创企业已有的知识，包括已经掌握的信息、现有的技术等。知识识别是新创企业对现阶段企业所需知识进行判断并在外部环境中准确定位所需知识的过程。知识获取是新创企业从企业内部和外部获得企业生存和成长所需知识的过程，包括内部挖掘和外部获取两种途径。知识整合则是新创企业通过正式和非正式的流程将外部获取的知识与企业现有知识融合创新的过程，或者将来自企业内部不同主体、不同业务部门、不同职能领域的知识组合创新的过程。知识共享是一种组织内部知识扩散的过程：新创企业通过产业集群内各种有利条件与集群内其他企业进行必要的知识分享，新创企业内部员工之间相互交流、分享知识，使知识在组织内传递，从而扩大了组织的知识容量。知识应用是指新创企业有效运用知识，克服新旧知识之间的冲突以更好地创造价值的过程。组织记忆是组织学习过程中的知识存储，将学习所得的知识存入企业的知识库。新创企业将不符合企业当前发展战略的知识（如落后的技能、效率低下的决策规则、不合理的组织结构等）从企业知识库中剔除就是知识清除。

组织学习是新创企业赢得竞争优势，保证企业生存促进企业发展的重要途径。对产业集群内的新创企业来说，集群环境是组织学习的主要背景，产业集群既存在许多有利于新创企业组织学习的因素，也存在一些不利的因素。辨析有利因素与不利因素是产业集群内部新创企业科学有效地管理组织学习的重要前提。

五、产业集群内有利于新创企业组织学习的因素

产业集群为集群内新创企业的组织学习提供了许多有利因素，突出表现在知识集聚、人才集聚、供需方集聚、信任机制以及外部经济性等方面。这些有利因素作用于新创企业组织学习的各个过程，使得产业集群内新创企业的组织學习具有集群外企业所不具备的便利性。

（一）知识集聚

知识集聚是指产业集群内聚集了大量的产业相关知识，这些知识相较于集群外部知识来说是比较容易获得的。产业集群中聚集了大量的产业相关者，不仅包括生产商、前向的供应商和后向的购买者，还包括大学以及科研机构等。这些相关者掌握着大量的产业相关知识，地理上和产业上的临近性把这些知识聚集到了同一地域，新创企业由此获得了丰富且容易获得的知识来源。知识是新创企业组织学习的客体，新创企业的组织学习围绕知识进行。无论是新创企业的知识识别、获取与整合，抑或新创企业的知识共享与应用，都是以知识为客体而展开的。在产业集群内部，产业相关知识较集群外部更密集，获取的渠道也更加通畅，新创企业在集群内更容易获得发展所需的知识。集群中还存在“产业空气”现象， Marshall A， Industry and Trade， London： Macmillan， 1919， p.111.即集群内的知识犹如空气一样散布在集群中，集群中的所有企业都可以享受到这种知识溢出所带来的益处，对于知识相对匮乏的新创企业来说尤为有利。另外，由于地理上以及产业上的临近性，集群企业之间的交往方式与非集群企业不同，集群企业之间存在正式或非正式的紧密交流，知识不断流向新创企业，对于新创企业的知识识别、获取、整合、共享、应用等组织学习活动具有重要的正向作用。

（二）人才集聚

人才集聚是指由于行业对口，产业集群内聚集了大量的产业相关人才，这些人才生活在同一区域，服务于同一行业。人才是企业发展必不可少的因素，是新创企业组织学习的主体。新创企业需要具有经验的管理人才以及从事生产服务的专业技术人才。人才是新创企业创立和成长所必需的要素，是基础性的创业资源之一，掌握产业技术知识的人才对新创企业的生存和发展起着举足轻重的作用。产业集群吸引了大量的专业化人才，进而形成一个较大的劳动力市场。Wheeler C H， “Search， Sorting， and Urban Agglomeration，” Journal of Labor Economics， vol.19， no.4 （2001.10）， p. 881.人才在集群中的聚集有利于新创企业招收到合格的员工，聘请发展所需的专业人员，进而获得相关知识。人才的获取便是知识的获取。由于地理上的临近，集群内不同企业之间的人才以及企业内部的人才均存在正式或非正式的交流沟通渠道，通过各种交流与沟通，新创企业的知识在企业内部和外部都得到了扩散，人才的集聚有利于企业之间与企业内部实现知识共享。此外，人才是知识活动的主体，新创企业要整合和应用知识，就离不开人员的参与，掌握特定技能的人才对企业整合和应用知识具有极为重要的作用。

（三）供需方集聚

供需方集聚是指产业集群内聚集了该产业前向的供应商以及后向的顾客，包括生产设备的供应商、原料的提供者、产品或服务的购买者等。供应商和顾客的集聚是产业集群有利于新创企业创立和发展的因素之一。由于企业的集聚，该产业对原材料、生产设备等产生了大量的需求，产业集群吸引了大量的原材料或设备的生产商与销售商。此外，集群能够提供丰富的相关产品或服务，吸引新的购买者，形成巨大的需求市场。付强：《基于集群环境下的企业创生机制研究》，硕士学位论文，吉林大学，2006年，第41页。供需双方在集群中的集聚既为企业带来了便于获得的原料与设备来源，又提供了较为通畅的销售渠道，从而降低了运输成本，并为新创企业的组织学习提供了方向。集群中易于接近的产业链前后向企业有利于新创企业了解市场行情，把握产品更新换代的方向，使新创企业的组织学习活动更具有针对性。因此，新创企业能更加准确地判断市场所需，提高知识识别的准确性，根据市场发展的需要获取、整合知识，提高知识应用的有效性。另外，与前后向企业进行接触的过程也是知识传播共享的过程，故集群内供需双方的集聚是新创企业组织学习的有利条件。

（四）信任机制

信任机制是指集群内部企业之间存在着不同于非集群企业的信任关系，集群企业间的信任程度往往高于非集群企业。由于地理上和产业上的临近性，集群内部的企业有着相近的文化背景和制度环境，企业与企业的各种经济活动，员工与员工的沟通联系互动都深深地根植于集群文化之中，集群内往往有着特定的背景知识、圈内语言和交易规则，相同的社会文化背景形成了区域特有的信任与合作机制。集群内部企业间的信任可以降低知识流动过程中的歧义性和模糊性，提高理解知识的效率，有利于知识在集群内流动。徐占忱、何明升：《知识转移障碍纾解与集群企业学习能力构成研究》，《情报科学》，2005年第5期，第662页。信任是企业与前向的供应商、后向的顾客、金融科研等服务机构以及其他产业内部企业开展合作的基础，彼此之间的信任有助于企业分享经验、获取信息、开展技术合作，信任是集群内最有价值的资源。方琳：《中小企业产业集群成长的知识分析和效率改进》，《经济研究导刊》，2009年第5期，第41页。在新创企业组织学习的过程中，信任机制对知识获取和知识共享的过程具有重要的影响。当集群内某企业从其他企业获得知识时，该企业亦会倾向于向对方提供知识，满意、合作与信任促使集群企业之间分享知识，为彼此的知识获取、知识共享营造出和谐的氛围，有利于新创企业开展组织学习。

（五）外部经济性

与非集群环境相比，集群具有特殊的外部经济性，这种外部经济性能够为新创企业带来极大的经济效益，有利于降低组织学习的成本，为组织学习的开展提供了极大的便利。集群的这种外部经济性主要体现在知识溢出效应、共享人才市场与大量的低成本专业化供应商三方面。Krugman P， “Increasing Returns and Economic Geography， ”Journal of Political Economy， vol.99， no.3（1991.06），pp.484-485.知识、人才、供需方集聚使产业集群内部拥有大量的知识、人才和供需方，从而给新创企业组织学习带来了便利，外部經济性则体现在集群内资源的共享方面。集群内的知识犹如空气一样散布于集群中， Marshall A， Industry and Trade，p.111.集群中的所有企业都可以享受这种知识溢出。由于存在知识势差，知识溢出效应使集群内其他企业的知识流至新创企业，新创企业能以较低的成本获得发展所需的知识。此外，集群的吸引力促使大量的人才和供应商汇入产业集群，形成了较大的劳动力市场和完整的原材料供应链。集群中的劳动力市场和供应链是服务于整个集群的，集群中的每一个企业都能获益。此外，人才和供应商还是企业交流知识的中介，人才和供应商的集聚有利于知识在集群内传播。

六、产业集群内不利于新创企业组织学习的因素

产业集群为新创企业的组织学习提供了许多有利因素，与此同时，产业集群内部也存在一些不利于新创企业组织学习的因素，突出表现在集群内部存在知识相似性与集群企业间的恶性竞争等方面。

（一）集群内部企业存在知识相似性

产业集群内，由于社会背景相同，从事产业相近，各企业所掌握的知识往往在内容、结构及应用价值等方面具有较高的相似性。集群内部各企业处于同一产业之中，产业背景和发展路径相近，生产的产品或提供的服务相似，原料供应链以及产品的销售路径也大致相同，因此，在产业集群内部，企业所掌握的信息、技术、经验等较集群外部企业更加相似。集群内部知识的相似性导致集群内新创企业面临知识识别方面的困难，增加了新创企业识别其所需且缺乏的知识的难度，不利于新创企业获取新知识。相似的知识降低了新创企业与集群内其他企业共享知识时的兴趣，不利于企业间共享知识。此外，相似的知识会使企业满足现状，不断探究、挖掘已有的知识，不利于新创企业探索、开发新的知识，对于组织学习的长期开展具有负面影响。

（二）集群企业间的恶性竞争

企业间的竞争指产业集群内各生产企业力求胜过其他企业的心理需求和行为活动。产业集群内的企业服务于同一产业，生产着类似的产品或提供着相近的服务，尽管这些集群内的生产者存在各种形式的合作，但是，合作只是他们活动的一部分，而且具有不确定性，生产者之间更为确定的关系是竞争者。为了赢得企业的生存与发展，集群内企业不断地争夺有限的资源，争抢着集群内的人才、供应商以及购买者。此外，集群内企业尤其是龙头企业往往会采取知识保护措施，防止自身的知识被其他企业获取而失去竞争优势。集群内部企业间的恶性竞争阻碍了知识的扩散，不利于新创企业识别和获取知识，对集群内部的知识共享亦具有反向作用，余福茂：《集群企业知识分享行为影响因素的实证研究》，《科学学研究》，2009年第10期，第1540页。是集群内阻碍新创企业组织学习的不利因素之一。

七、产业集群内新创企业组织学习的管理对策

为提高组织学习的效率，新创企业应构建良好的网络关系，利用集群的临近优势和共享效应，积极开展探索式学习，建设学习型组织，充分利用产业集群内有利于组织学习的条件，并规避不利于组织学习的因素。

（一）强化组织合作，建立良好的网络关系

良好的网络关系是新创企业获取知识资源的有利因素，新创企业与外部主体的关系越密切，越容易从外部得到亟需的技术、信息、经验等资源。故新创企业的关系网络越好，越有利于开展组织学习。但是，大多数新创企业仍处于市场开发阶段，并未形成良好的网络关系，因此新创企业在发展中必须注重网络关系的建设，尤其注重建立并维护集群内部网络关系。在产业集群的环境中，由于地理上接近和企业高管之间存在密切联系，集群内的企业往往具有共同的、正式或非正式的惯例和行为规范，彼此之间更容易建立紧密的合作关系。 魏立平：《产业集群知识共享机制的构建》，《企业改革与管理》，2010年第12期，第39页。新创企业的知识具有不完善性，包括竞争对手在内的集群内其他组织往往拥有互补性的知识。因此，新创企业通过与其他企业的合作可以获取其他企业的知识资源，如发展经验、生产技术以及产品信息等，这是满足自身发展需要的有效策略。新创企业应不断加强构建自身的社会网络，提高管理能力，努力积累社会资本。此外，新创企业应加强与各类网络主体（包括顾客、供应商、政府部门、金融与科研机构乃至竞争者，等等）的沟通交流，诚信合作，以获得外部主体的信任，进而利用与集群内各相关主体的密切关系获取经验、技术与信息，使企业更好地成长。

（二）利用外部经济性，发挥集群的共享效应

集群的外部经济性主要包括知识溢出、共享人才市场以及低成本的供应商等。Krugman P， “Increasing Returns and Economic Geography， ”Journal of Political Economy， vol. 99， no.3（1991.06）， pp.484-485. 集群内部企业具有相似的社会背景，面对同样的公共政策、劳动力市场、产品供应链和产品销售渠道。新创企业的资源较为短缺，很少有固定的供销商，因此，集群内的共享资源对新创企业来说是非常宝贵的财富。在新创企业开展创业活动的过程中，集群的外部经济性能为其带来各种资源，有利于降低获取知识的成本，对新创企业的生存与成长具有重要的作用。外部经济性亦是新创企业获取并共享知识的有利条件，知识溢出效应使产业集群内部的企业能以较低的成本得到所需的知识。人才的共享有利于新创企业获得其他企业的技术，核心人才对新创企业的组织学习具有非常重要的作用。供应商和销售商既是产品信息的提供者，亦是企业之间知识的传播者，他们发挥着中介作用。集群的共享效应为新创企业的发展带来了诸多便利，新创企业应充分利用集群的外部经济性，发挥集群内部共享财富对创业活动的有利作用。新创企业应主动与集群内其他主体沟通交流，增加与集群内部供销商的交流合作，利用集群内部的劳动力市场招收掌握技术或管理经验的人才，充分发挥集群的外部经济性，促进企业发展。

（三）提高创新意识，积极开展探索式学习

探索式学习是指新创企业搜寻未知知识以提高未来收益，在现有知识框架之外寻找新业务、开发新技术、培育新能力的活动，包括搜寻、发现、尝试、变异、冒险、试验、创新等。地理上与产业上的临近性为新创企业获取知识提供了便利，但是集群内许多企业满足于利用集群的外部经济性获得低成本的知识，而不愿意花费大量试验成本进行探索式学习。集群中的知识具有相似性，新创企业要生存和发展，仅仅依靠集群获取既有知识是远远不够的。必须提高新创企业的创新意识，在组织学习过程中积极开展冒险、试验、创新等探索式学习。创业者必须保持与时俱进的心态，不断发掘新业务、探索新方法、尝试新技术，鼓励员工创新，积极开发新产品。企业必须保持包容的心态，接受不同，接纳新事物，通过知识的整合与共享来吸收应用新鲜事物，使之成为新创企业的可用资本。此外，新创企业的学习对象不能局限在集群内部，新创企业必须及时跟踪集群外其他企业的发展，不断外部环境中获取新知识。

（四）利用临近优势，提高组织学习的准确性

临近优势指集群内的新创企业处在产业集群中，与集群中其他企业、前向的供应商、后向的顾客以及金融科研等服务机构在地理上接近，在产业上相互关联，由此带来了许多集中优势，包括获取知识的便利、招聘人才的便利、获得原料的便利以及产品销售的便利等。临近优势不仅为集群内部企业带来了诸多便利，对组织学习的开展也有独特的促进作用，临近优势是集群企业组织学习有别于非集群企业组织学习的重要特点。知识的临近有利于新创企业识别与获取知识；人才的临近有利于新创企业招收具有管理经验、掌握技术的员工，有助于新创企业提高组织学习能力；供应商和顾客的临近使新创企业更加明确市场需要，了解产品更新换代的方向，对新创企业组织学习具有导向性的作用。因此，新创企业在进行组织学习的过程中应充分利用集群的临近优势，加强与集群外部主体的交流沟通，获取集群内的产业相关知识，利用集群内的人才市场招收掌握技术或管理知识的人才，壮大自身的人才队伍。此外，利用市场的临近性及时获得各种信息，進而更有针对性地进行组织学习，提高组织学习的效率和准确性，可以使新创企业的组织学习活动更好地服务于企业的发展。

（五）加强内部沟通，建设学习型组织

学习型组织是能够熟练获取、创造和传递知识的组织，学习型组织善于修正自身的行为，能较好地适应新知识。企业应当营造学习的氛围，加强内部沟通，尽可能地将企业打造成学习常态化、学习全员化、学习生活化、学习团队化的学习型组织，提倡自主学习、自发学习、自愿学习。产业集群中蕴含着许多有利于新创企业生存和发展的知识资源，但是，这些有利资源不会主动地起作用，企业内部人员尤其是创业团队必须主动获取知识资源。加强新创企业内部的沟通有利于员工掌握创业知识，增强学习意识，提高学习能力。学习型组织是学习型领导引领学习型员工按照学习型机制在学习型文化中进行的组织性学习。张玉华：《影响组织学习有效性的关键因素分析》，《中国石油大学胜利学院学报》，2014年第1期，第84页。 要将企业建设成学习型组织，提高企业组织学习的有效性，新创企业应拓宽企业内部的交流渠道，促进知识在企业内部的传播，推动更多员工理解、掌握知识，提高员工识别、获取、整合、共享、应用知识的能力。此外，在学习型组织的建设过程中，创业者必须时刻保持学习的状态，积极引领组织学习，建立和完善企业内部的员工培训制度，定期举行学习活动，通过各种手段营造学习的氛围，逐步建立学习型文化，促进新创企业有效学习。

八、结语

组织学习是新创企业提升动态能力、赢得企业长期发展的重要手段，产业集群有利于新创企业识别、获取、整合、共享和应用知识。在产业集群内部，新创企业组织学习的过程包括知识识别、知识获取、知识整合、知识共享、知识应用、知识清除和组织记忆等环节，并形成一个环路。产业集群中存在着新创企业组织学习的有利条件，包括知识、人才、供需方的集聚，集群的信任机制以及外部经济效应等；同时，也存在不利于新创企业组织学习的因素，如集群企业知识的相似性，集群内的恶性竞争等。为了提高企业的组织学习能力，新创企业应当与集群内部其他主体加强合作，建立良好的网络关系；利用集群的外部经济性，发挥集群的共享效应；提高创业者的创新意识，积极开展探索式学习；利用临近优势，提高组织学习的准确性；加强企业内部的知识沟通，建设学习型企业。

〔责任编辑：沈丹〕