人文关怀在口腔科护理中的应用效果

人文关怀在口腔科护理中的应用效果

姚淑贤

目的探究人文关怀在口腔护理中的效果。方法选取2015年6月—2016年6月在我院进行口腔护理患者690例作为研究对象，随机分为关怀组和对照组，关怀组加入人文关怀，对照组常规护理，每组345例。对比实施前后的焦虑指标及满意度。结果对比两组患者的焦虑指标，关怀组优于对照组（P＜0．05）。结论在口腔修复的门诊护理中，人文关怀能有效减缓患者对牙齿治疗的恐惧心理，提高治疗依从性。

口腔护理；人为关怀；牙科恐惧症；护理效果

在口腔科治疗中，患者常常会表现出过度的恐惧和紧张情绪[1]，从而影响治疗过程与治疗结果[2]。人文关怀对于帮助患者摆脱或克服这种负面情绪有积极的意义。本文为我院口腔科患者提供人文关怀，效果显著，报道如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

选取2015年6月—2016年6月在我院进行口腔护理690例患者，随机分为关怀组和对照组，每组各345例。关怀组中，男184例，女161例；年龄1～72岁，平均（34.24±2.61）岁。对照组中，男192例，女153例，年龄1～75岁，平均（38.70±2.22）岁。对比两组患者的一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），可对比。

1.2 护理方法

对照组采用一般护理对策，包括辅助治疗、病情记录、分药给药、健康教育、注意事宜等。关怀组采用人文关怀护理对策：

（1）热情接诊：人文关怀突出“以人为本”，在治疗中突出患者的位置，门诊由于治疗疾病不重，人流量较大，所以在日常护理过程中容易出现疏漏和失误，问题被放大就会导致医患关系的恶化。尤其对于牙科门诊而言，患者易在就诊过程中出现紧张、焦虑、恐惧情绪。因此护理人员在接诊时首先就应该患者良好的精神的面貌以及足够的热情，使患者能够感受到来自院内的温暖，减低患者内心的负面情绪。

（2）有效沟通：沟通和有效沟通不同，沟通的结果好、沟通内容能够被患者吸收、沟通方式能够被患者受接受、沟通质量高才可以称为有效沟通。有效沟通在口腔门诊中十分重要，如照本宣科般诵读，而并没有照顾到患者的感受。人文关怀下的有效沟通讲求健康教育的个性化、有效化，只有让患者能够懂得和理解健康教育的全部内容才能够帮助患者正确认识治疗治疗方案和治疗过程，以科学的眼光看待治疗，树立对治疗的信心，从而克服恐惧，积极配合质量。

（3）优质护理。优质护理是当代护理理论中“人本思想”的体现，也是最能体现人文关怀理念的护理方式，优质护理讲求全面化、人本化、细致化、优质化，简单来说就是要求要求护理内容既能够承接治疗内容，又能够细致入微地对患者心理和病理进行护理干预。在牙科护理中优质护理要做到耐心解答、心理疏导、病情讲解、微笑热情，这样才能降低患者内心的恐惧感、焦虑感，使患者对治疗具有强大的信心。对比患者实施人文关怀护理前后的焦虑指标以及口腔科护理的满意度。

1.3 焦虑指标

本次研究对患者焦虑指标的侧脸选择Venham 焦虑评价表[3-5]，Venham焦虑分级：0级：情绪放松，对治疗有信心，代表无焦虑。1级：面部表情紧张，对治疗有信心，表示轻度焦虑。2级：肌肉紧张，对治疗没信心，代表中度焦虑。3级：呼吸不规律，心率提升，代表重度焦虑。4级：听到治疗仪器操作时行为不受控，肌肉过度紧张，出现恶心呕吐，甚至晕厥，治疗无法继续，代表严重焦虑。

1.4 统计学分析

使用统计学软件SPSS 18.0对其资料进行统计学分析，计数资料用（n，%）表示，采用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2 结果

对比两组患者的焦虑度与满意度，关怀组均优于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。见表1。

3 讨论

在口腔治疗中，患者易出现明显的焦虑、恐惧、紧张状态[6]，尤其是在治疗机器运转起来时[7]，患者会出现肌肉紧张、大量出汗等焦虑状态，这种焦虑主要是由患者心理状态、思想负担、对治疗内容的不相信、不确定所引起，在牙科门诊中十分常见，会对治疗产生不同程度的影响，如何降低焦虑状态是提升口腔门诊治疗质量的关键因素之一。人文关怀是当下较为流行、有效的护理理念和治疗理念[8]，在对于口腔科护理的效果尤为明显。人文关怀方式可以增加护理亲切感、缓解患者紧张、焦虑等负面情绪，降低患者在治疗过程中所产生的心理压力，是一种先进、可靠的护理方式。本次研究中，关怀组的焦虑度与满意度均优于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。说明人文关怀在口腔科门诊护理中起到了积极而正面的影响。

总之，在口腔修复的门诊护理中，人文关怀能有效减缓患者对牙齿治疗的恐惧心理，提高治疗依从性。

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[5] 黄灶妹，李志波，丘丽华，等．持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用探讨[J]． 中国现代药物应用，2015，9（9）：179-181．

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Application Effect of Humanistic Care in Department of Stomatology Nursing

YAO Shuxian Department of Stomatology, Jilin Hospital of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine, Jilin Jilin 132012, China

ObjectiveTo explore the effect of humanistic care in the oral care.MethodsFrom June 2015 to June 2016 in our hospital for oral care pathological data of 690 people, were randomly divided into concern group and the control group, group to join the humanities concern, care in the control group routine nursing, 345 people in each group. Anxiety indicators before and after the contrast and satisfaction.ResultsThe comparison of two groups of patients with anxiety index, care group was better than control group (P＜ 0.05).ConclusionIn oral cavity repair of outpatient care, humanistic care can effectively reduce the fear of patients for dental treatment, improve the treatment compliance, to promote its application scope.

oral care; human care; dental phobia; nursing effect

表1 关怀组和对照组患者焦虑情况和护理满意度统计表（n/%）

R473

A

1674-9316（2017）09-0174-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．09．102

吉林省吉林中西医结合医院口腔科，吉林 吉林 132012