网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务模式研究

谭荣玲

关键词：网络新媒体；公共图书馆；社会化阅读推广

摘要：文章从公共图书馆社会化阅读推广服务的用户特征入手，针对社会化阅读推广的基本原则进行了简要分析，着重介绍了微博、微信以及二维码这三种最常用的服务媒介，从学校、政府、公共场所及公司合作等方面来构建社会化阅读推广服务，以供借鉴。

阅读推广作为培养用户阅读行为、激发阅读兴趣、增强阅读能力、推动全民阅读所实施的一系列活动和工作，对提高用户获得信息的能力有着重大的意义，是公共图书馆信息服务的一个有效组成部分。伴随“互联网+”时代的来临，网络新媒体已在社会上普遍运用，阅读行为已由个体阅读转变为多人加人、分享以及交流的社会化阅读，它是基于网络新媒体迅速发展的前提下新兴的阅读模式，主要以人为核心，重视用户在阅读过程中的交互行为，主张联合创新、移动UGC、交流互动，最终实现阅读内涵的拓展和阅读价值的延伸。社会化阅读是一种较为新型的阅读模式，依托于网络新媒体环境的建设，能够更有效地让用户感受到阅读的魅力所在，促使用户养成阅读习惯。所谓“网络新媒体”，就是与报纸杂志、电视广播等传统媒体相区别的新技术媒体形态（如微信、微博、手机短信、数字期刊、数字电视等），其对社会化阅读意义非凡，是公共图书馆加强社会化阅读推广服务工作的有力后。在“互联网+”时代，随着信息载体和流通渠道的转变，用户的阅读习惯也出现了较大转变，更为关注数字阅读，也更为重视阅读感受，同时还较为关注阅读效率，这就意味着公共图书馆必须顺应社会的发展趋势和用户日益更新的信息需求，重视网络新媒体环境下的社会化阅读推广，有效提升服务效率，让更多的用户喜欢上阅读，成为公共图书馆的终生用户。

1.网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务的用户分析

网络新媒体不仅具备传统媒体的优势和特征，并且在某些方面比传统媒体更胜一筹。如：微博、微信以及各种数字工具的应用，使用户阅读来源更为广阔；文字、图像、音频、视频等多媒体技术与阅读载体有效结合，使用户阅读感受更为形象、丰富；网络新媒体技术让用户在阅读过程中实现内容原创和信息互动交流，使用户阅读兴趣更为浓厚。因此，在网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务也就具备了新的时代特征，笔者从需求特征、心理特征以及行为特征三个方面来进行分析：①“主动、分享”的需求。在网络新媒体环境下，公共图书馆的阅读门槛有所降低，用户可以通过先进的数字技术迅速查找到所需要的阅读内容，这就具备了阅读的主动权；大多数用户并非仅仅是单纯地阅读，更多的是拥有“分享阅读”的需求，希望能够在网络新媒体中跟其他用户实施交互行为，促进阅读内容的延伸与拓展，进而产生有效的阅读价值。②“从众、交流”的心理。在网络新媒体环境中，用户的阅读心理很容易受到别的用户的影响，简单来说就是具备“从众”心理，如：某个帖子被转发、评论越多，用户就越容易产生阅读兴趣；又如：用户喜欢在确定阅读内容前查看已阅读该内容的用户对它的分享、评价，依据多数用户的阅读倾向而定，同时用户在阅读时还喜欢相互交流，从而促进用户对阅读内容的深入了解。③“多元、互动”的行为。用户的阅读行为主要包括选择阅读内容以及用户互动，如：可供用户选择的信息载体有微信、微博、手机、MP4等多种形式，用户可以根据自身的阅读习惯进行选择，并且很多用户喜欢在阅读后总结阅读心得，通过网络新媒体与其他用户进行交流互动。

2.网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务的基本原则

在网络新媒体环境下，公共图书馆社会化阅读推广服务的基本原则有以下三点：①重视深度阅读。目前的社会阅读趋势倾向于碎片化阅读、浅阅读、目的性阅读等，导致阅读本质出现偏差，用户从阅读中获取的信息知识减少，阅读效果降低。所以公共图书馆应该充分发挥其专业素养和社会威望，承担起指引用户开展深度阅读的重任；在开展社会阅读推广服务的过程中，帮助用户树立正确的閱读意识，培养优质阅读行为，掌握深度阅读的方法与技巧，增强用户的阅读兴趣，形成整个社会的阅读风气，进而提升用户的阅读素养。②提升阅读品位。随着网络新媒体的迅速发展，信息交流形式呈现多元化，阅读内容、质量参差不齐，其中一部分阅读内容思想深度不高，所传递的价值观念偏离主题，容易给用户带来很大的负面影响。因此，公共图书馆在开展社会化阅读推广服务时，必须重视阅读内容的质量，确保公共图书馆推介的阅读内容向用户传递的均为正确的价值观、人生观，让用户在阅读后心灵得以净化、文化素养得以提升。③加强经典阅读推广。经典阅读作为中国历史的有效载体，记载了中华民族漫长的发展过程，是中国上下五千年的知识结晶，与时代潮流同步。因此公共图书馆在开展社会化阅读推广服务的同时更要重视经典阅读的意义，并且加强宣传力度，让用户在阅读经典图书时沉淀思想、升华灵魂，有效地提升阅读质量。

3.网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务的媒介选择

3.1微博

微博作为一种通过关注机制分享简短实时信息广播式的社交网络平台，具备时效性、交互性及开放性等特征，是一种对外的即时通信，是一个有效的阅读平台，是公共图书馆开展社会化阅读推广服务的有效媒介，它实现了图书馆与用户、用户与用户之问的双向平等交流。公共图书馆构建微博阅读推广平台，可以在掌握用户阅读需求和阅读喜好的前提下，对用户进行有效分类，形成主旨明确的阅读群体，并有针对陛地开展阅读推广，打破当前“胡子眉毛一把抓”的推广现状。公共图书馆可以根据微博的内容主旨来注册各类的图书馆微博账号，建设专题微博，最终构建图书馆学科微博体系，有助于用户依据阅读需求和阅读喜好来关注有关微博，提高用户阅读的针对性和有效性。如：重庆图书馆就以重图读者俱乐部、重图讲座、重图会展、重图专题、重图太阳花等子微博构建了微博矩阵，应用各个账号开展有效的传播和交流，让用户对重庆图书馆的阅读推广服务了如指掌，有助于提升用户的阅读质量，进一步推进公共图书馆社会化阅读推广服务的规范进行。

3.2微信

微信作為一种无须付费的手机通信软件，它与微博一样具有时效性、交互性及开放性等特征，也是一种极为方便的即时通信。用户可以在不同类型的手机微信上传播文字、图像、音频以及视频等信息，还可以进行一对一、一对多、多对多的用户交流行为，这深受广大用户的喜欢。公共图书馆可以依据微信好友圈和公众平台的性能特征，注册公众号或私人账号进行社会化阅读推广服务。在公共图书馆层面上主要以微信公众号作为推广手段，面向社会各界，当用户关注该馆公众号并且同意接收信息后，公共图书馆的公众号就能够面向用户群发信息并且实施分组管理，把阅读推广的相关信息即时准确地推介给用户，用户能够将其复制或转发到其他好友的微信上，也能够在朋友圈里进行信息分享，有利于公共图书馆社会化阅读推广服务工作的推进。同时，用户可以向公众号进行询问、留下信息或者是交流评论等，公众号可以采取“自动回复”或“人工回复”的方式进行及时处理。

3.3二维码

二维码作为技术前沿的一种移动技术，能够让用户使用移动设备，经过扫码程序就可以下载电子图书内容进行自由阅读，还可以自行完成用户借阅查询、信息查询等，能够为用户提供较为迅速的移动阅读服务。扫二维码后，用户除了可以从网站上下载所需要的信息内容，还常常会附带与之相关的各种信息载体的推介（如文字、图像、视频等），也促进了阅读范围的延伸，这对公共图书馆社会化阅读推广服务而言是一个很好的机遇和挑战，值得深入研究和实践。如何将微博、微信、二维码进行有效的结合，是当前需要思考的一大难题。

4.网络新媒体环境下公共图书馆社会化阅读推广服务的模式构建

在网络新媒体环境下，公共图书馆将与学校、政府、公共场所以及公司合作来构建社会化阅读推广服务模式，在模式构建过程中网络新媒体要结合传统媒体的优势特征来进行分析（见图1）。

4.1公共图书馆与学校的合作

学生作为阅读群体的重要组成部分，对优良的阅读氛围的构建具有较大的促进意义。公共图书馆在开展社会化阅读推广服务时，首先要与学校合作，强调对学生群体的关注，与各级学校开展各种各样的阅读推广服务：①要与学校图书馆合作，实现资源的共享共建，并且参与到学校图书馆相关的阅读推广活动中去。②要着重注意阅读推广活动开展的针对性，注意与学生的沟通交流。中小学按照以传统媒体为主、网络新媒体为辅的原则开展阅读推广服务；高中及大学则按照以网络新媒体为主、传统媒体为辅的原则开展阅读推广服务。