优质护理服务在心胸外科临床护理中的应用

张涛

（辽宁省铁岭市调兵山市铁煤集团总医院心胸外科，辽宁 铁岭 112700）

优质护理服务在心胸外科临床护理中的应用

张涛

（辽宁省铁岭市调兵山市铁煤集团总医院心胸外科，辽宁 铁岭 112700）

目的探讨优质护理服务在心胸外科临床护理中的应用效果。方法选取近心胸外科患者100例，入组患者按照入院顺序单双数分为观察组和对照组，各50例。对照组患者治疗过程中给予常规护理模式，观察组患者治疗过程中给予优质护理服务。观察比较两组患者治疗生活质量、不良情绪改善情况以及对护理工作的满意度等。结果护理前，两组患者的生活质量、SDS评分和SAS评分差异无统计学意义。经过系统的护理后，观察组患者的生活质量评分和护理满意率明显高于对照组患者，SDS评分和SAS评分明显低于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论心胸外科患者治疗过程中的护理质量会直接影响到患者的生活质量以及对护理工作的满意度。所以心胸外科患者在治疗过程中，科室应为患者提供优质护理服务，改善患者的生活质量，降低患者的SDS评分和SAS评分，从而提高患者对护理工作的满意度，促进和谐的护患关系。

优质护理服务；心胸外科；应用效果

据临床数据显示，近年来，我国心胸外科疾病患者的数量呈现出急剧增加的态势，临床研究表明，对于心胸外科疾病患者，不仅仅需要积极的临床治疗，还需要优质的护理服务干预[1]。只有做好这两点才能够保证患者取得良好的疗效。笔者就对本院收治的心胸外科患者在临床治疗的同时，实施了优质护理干预，取得了良好的成效。

1 资料与方法

1.1 临床资料 选取近期来本院治疗的心胸外科患者100例，按照入院顺序单双数分为观察组和对照组，各50例。观察组50例，男21例，女29例，年龄21～58岁，平均年龄（32.6±4.4）岁；其中，心血管手术22例，普胸外科手术28例。对照组50例，男22例，女28例，年龄20～59岁，平均年龄（31.3±4.6）岁；其中，心血管手术患者24例，普胸外科手术26例。两组患者各项组间资料比较差异无统计学意义，组间具有可比性。

1.2 方法 对照组50例患者在治疗过程中，给予常规护理模式。观察组50例患者则给予优质护理服务，主要包括以下几个方面。（1）优质心理护理：心胸外科患者在治疗过程中，经常会因为各种原因，如：医药费用过多，而产生巨大的经济压力；疾病给患者的身体带来了巨大的痛苦，再加上患者不了解病情和疾病的发展，所以护理人员要帮助患者，缓解其不良心理情绪[2]。（2）优质健康教育：护理人员要对不同心胸外科疾病患者进行针对性的心胸外科疾病知识及相关临床治疗知识健康教育，特别是着重要对患者讲解治疗过程中易发生的各类并发症的发生时间、原因、具体的临床表现及临床处理方式等内容[3]。（3）优质细节护理：护理人员要定期为患者剪指甲，对于生活无法自理的患者，要帮助其更换衣服。保持病房内温湿度适宜，经常开窗通风，保持空气流通；夜间护理工作时，护理人员要保持动作轻柔、说话轻声，避免打扰到患者，保证患者的睡眠[4]。（4）优质饮食护理：指导患者合理进食，必要时针对有需要的患者，在咨询营养师和临床医师的基础上，为患者制定科学、合理的饮食方案。确保患者能够每日为身体提供所需营养物质，增强机体免疫力，促使患者快速康复。叮嘱患者避免进食刺激性较强的食物[5]。（5）优质疼痛护理：对于心胸外科患者来说需要采取手术治疗。导致患者一方面要遭受来自手术的疼痛折磨，另一方面还有部分患者要遭受到来自疾病的疼痛折磨。因此，护理人员要积极做好患者的疼痛护理干预，对于麻醉刚苏醒，无法忍受疼痛的患者，要及时与医生沟通，必要时给予镇痛药物进行处理；对于引流管处疼痛或导管牵拉疼痛的患者，要帮助患者及时翻身、咳嗽时要按压导管，以此来减轻患者的疼痛。（6）优质出院指导：在患者出院时，护理人员要指导患者日常进行适当的体育锻炼，积极参与文体活动，回归社会。其次护理人员要叮嘱患者出院后，各类药品的正确用法和用量，并对各种出院所带药品的作用进行解释。最后指导患者出院后进行合理饮食，保持良好的生活习惯，叮嘱患者定期到医院进行复查[6]。

1.3 统计学方法 本次研究数据采取SPSS12.0统计学软件进行分析，计量资料采用“±s”表示，组间比较采用t检验；计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者在临床护理干预实施前后的生活质量比较两组患者在实施护理干预措施之前，躯体功能、心理功能、社会功能及物质生活状态等各项生活质量评分差异无统计学意义。实施护理干预措施之后，两组患者躯体功能、心理功能、社会功能及物质生活状态等各项生活质量评分相比，观察组患者生活质量更佳，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

2.2 两组患者护理前后不良情绪改善情况比较 护理干预措施实施之前，两组患者的SDS评分和SAS评分差异无统计学意义。护理干预措施实施之后，两组患者的SDS评分和SAS评分相比，观察组患者的不良情绪改善情况更佳，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表1 两组患者在临床护理干预实施前后的生活质量比较（±s）

表1 两组患者在临床护理干预实施前后的生活质量比较（±s）

项目躯体功能心理功能社会功能物质生活状态时间护理前护理后护理前护理后护理前护理后护理前护理后对照组（n=50）72.09±9.78 75.76±7.06 70.32±8.51 74.03±8.06 73.39±10.87 63.88±8.12 81.35±8.68 85.88±9.56观察组（n=50）70.12±6.18 88.17±6.59 69.25±8.03 90.11±8.48 72.04±9.35 92.41±9.38 80.24±8.45 90.46±8.32

表2 两组患者护理前后不良情绪改善情况比较（x±s，分）

2.3 两组患者的临床护理满意度的比较 观察组患者和对照组患者的临床护理满意度分别达到了98.0%和82.0%，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。见表3。

表3 两组患者的临床护理满意度的比较

3 讨论

随着社会的不断发展与进步，人们对于健康的要求也越来越高，在这样的要求之下，临床护理理念也逐渐发生了转变[7]。从传统的“疾病护理”逐渐转变为“对人类健康的护理”，在这样的护理理念引导之下，就要求临床护理人员要在护理实施过程中，综合考虑人的健康因素及内在因素，即从生理和心理两方面因素入手实施护理服务。优质护理是一种以人为本，在护理操作中遵循人本理念的，将优质服务质量体现在临床护理工作的每一个环节中，为患者提供人性化的护理服务模式[8]。

该护理模式的应用是符合现代护理模式发展趋势的，本研究中，笔者对我院收治的心胸外科疾病患者实施了优质护理干预，结果显示，与常规护理相比，优质护理干预能够显著的改善患者的生活质量和不良情绪,从而显著提高患者的临床护理满意度，应用效果良好，值得在临床中进行推广。

[1]黄仕明，罗映红，权明桃，等.开展创新实践提升优质护理服务品质[J]护士进修杂志，2011，26(13)：1174-1175.

[2]刘红梅，何梅，杨艳英，等.“优质护理试点病房”方案实施与质量控制[J]现代预防医学，2011，38(23)：4882-4883.

[3]周晓舟，曾继红，赖志凤.开展优质护理服务对患者满意度的影响与分析[J]华西医学，2012，27(3)：424-426.

[4]卢霞，王世岩.浅谈开展优质护理服务示范病房工作模式[J]当代医学，2012，33(10)：2184-2185.

[5]邓汉红.浅谈优质护理在心血管内科的应用及体会[J]中西医结合心血管病电子杂志，2014(1)：165-166.

[6]骆梅.优质护理对提高心血管内科临床护理质量的影响研究[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014(10):130-131.

[7]晏继红，邹娟.优质护理示范工程在心血管病房的实施效果分析[J]中国保健营养，2013，23(4)：1802.

[8]吴春梅.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].大家健康，2014(11)：278-279.

10.3969/j.issn.1009-4393.2017.14.084