从相杀到相爱：“思维两方”的智慧

张肇麟

商家把客户当贵宾伺候，客户把商家当朋友信任和体谅。然而，商家不允许利用客户的体谅，客户也不能真把自己当上帝。

前后这两个句子同时成立，这就是翰澜五功的“思维两方”！

这样的关系，比比皆是。思维两方，涉及一个重要的内隐规则，就是道理的不对称。互相的格位之间有不对称的道理。认识到这样的不对称，便不会以“你应该如何”来要求对方，才能达成和谐的匹配。儒家讲礼尚往来，不对称就是礼尚往来的真谛。

两个人实际上处于不同的格位，这是改变不了的现实。我们懂得了格位，就能理解每一个格位上掌握着不同的道理、不同的情感、不同的感受。如何在这个现实里构造更强有力的关系，是思维两方的智慧。

这强有力的关系，是指彼此之间，各自都让各自格位变得正当的情况下，在不对称中找到彼此的体谅。

如何做到思维两方，回答这个就难了。难在哪里？思维两方实际是个“用”，体用的用，是本领；它的“体”是“格境机”的智慧。

“格境机”是体，思维两方是用。所谓的“用”指的是启用。我跟你在對话的时候，启用思维两方，我就能生动地感觉到你的格位，然后通过你发出的信息跟你格位之间的匹配知道你的处境。然后我对我自己的格位也能够体悟，于是我的格位开始松动，从那个生出的缝隙中来观察两个格位的互动，就能够理解两个格是否完美，缺陷在哪里。

这就是思维两方的奥秘。