提升财务咨询工作人员业务能力的对策

【摘要】人才是财务咨询工作发展的基础与关键，随着管理会计的发展，财务咨询工作人员必须要不断提升自己的业务能力以此适应新的财务管理工作。本文结合实践工作经验，就如何提升财务咨询工作人员业务能力提出相应的对策，以此提升我国财务管理工作水平，为推动社会经济的可持续发展而提供人才支撑。

【关键词】提升 财务咨询 业务能力

随着我国经济新常态发展的的要求及政府简政放权改革的推进，企业财务咨询业务越来越多，其面临的环境也越来越复杂。作为支撑财务咨询业务的工作人员必须要不断提升自己的业务能力，以多元化的知识结构体系和较高的综合素质投入到财务咨询工作中，促使其适应社会经济发展的总体趋势。本文结合某企业财务咨询工作人员业务能力的现状调查进行分析：

一、某企业财务咨询人员业务能力的现状调查

随着我国会计制度的不断完善及会计环境的变化，相比传统的财务咨询业务，我国目前财务咨询业务的范畴越来越广泛，其内容也越来越复杂，尤其在经济新常态环境下，企业参与市场竞争程度越来越激烈，企业实现盈利就比需要科学的处理好财务工作。因此本文对某企业财务咨询工作人员业务能力的现状进行了调查，结果如下：

（一）财务咨询人员受专业教育情况

通过相关的调查，本企业财务咨询工作人员的专业知识受教育程度不同，尤其是该企业对外经济贸易的增多，暴露出企业财务咨询工作人员专业知识的匮乏：一是财务咨询人员缺乏财务国际专业知识。在经济一体化环境下，财务咨询人员必须要具备国际财务方面的知识，而目前具备国际财务知识的咨询人员比较少；二是财务咨询人员的会计判断方面的知识匮乏。会计判断是财务咨询业务开展的基础，如果没有较高的会计判断知识体系是不可能完成工作要求的，通过调查会计咨询人员在该方面表现的相对比较匮乏。

（二）会计咨询人员沟通能力方面

务咨询工作具有繁琐性，在平时的业务活动中需要财务咨询人员要不断的进行沟通以此得到科学的财务解决方案，然而沟通能力差是当前财务工作人员所面临的主要问题之一：一方面财务咨询人员在平时的工作中缺乏主动的服务意识，很多财务咨询人员在心理上存在一种优越感，认为自己的工作属于“铁饭碗”，因此在日常的工作中对于客户的需求不放在心上；二是基于日常的繁琐工作导致财务咨询人员产生了职业倦怠。财务咨询工作重复性强，工作内容枯燥，久而久之容易导致工作人员出现职业倦怠。另外财务咨询人员的风险意识不强也是影响其沟通的重要因素。

（三）实践经验方面

实践经验是从事财务咨询业务的基本要素，然而实践经验也是影响财务咨询业务的主要瓶颈之一。通过对当前从事财务咨询管理业务财务人员的调查发现，他们在实践经验方面存在不同层次的问题：一是财务咨询人员具有扎实的理论基础，但是在实践方面比较缺乏。通过调查部分财务咨询人员认为支持财务咨询的主要因素就是扎实的理论知识，因此在实践能力方面则要求的不高；二是财务咨询人员对于实践经验的认识不正确。实践经验并不是单独的强调其工作年限，而是要重点分析其处理财务咨询业务的案例，因此需要财务咨询工作人员要本着爱岗敬业的态度积极投入到工作中；三是财务咨询管理人员的学历层次不高。根据对我省会计事务所注册会计师的学历调查发现本科学历人员占据整个会计事务所总人数的80%左右，而具有硕士以及博士以上学历的人员只占到9%，虽然近些年硕士以上学历的财务咨询人员数量在不断增加，但是在短时间内我省的财务咨询人员学历不高的现象不能改变。

二、财务咨询工作人员业务能力提升的实践研究

通过相关研究，会计人员在校学习获得的知识的10%是工作中必须的，而90%的知识点是在以后的工作中被淘汰的。财务咨询工作需要掌握扎实的基础理论知识和较强的综合学科体系，基于当前经济形式的变化以及会计制度的不断变革，尤其在我国推行“一带一路”战略之后，我国与世界各国之前的贸易联系日益紧密，因此我国的财务会计知识体系也发生了较大的变化，这就要求财务咨询人员要通过各种途径的学习丰富与提升自己的专业知识。基于当前形势发展的需要，作为财务咨询工作人员其必须要具有以下业务能力：

（一）具有较强的财务专业知识能力

会计职业属于一项专业性很强的工作，从事财务咨询管理工作必须要具备较高的专业知识能力，在多元化发展的时代背景下，企业所面临的环境越来越复杂，尤其是我国对外开放程度的不断增加，国际间贸易越来越多，因此需要财务咨询工作人员不仅要具备本国财务管理方面的知识，而且还需要具备国际财务工作管理方面的知识体系。例如财务咨询人员在提供财务咨询服务的过程中，需要财务工作人员结合自身的知识结构体系应对客户的咨询要求，如果财务人员没有豐富扎实的理论知识体系是不可能达到财务管理工作要求的。

（二）具有较强的企业战略意识

战略意识是财务人员根据企业发展全局的角度开展财务管理活动的基本意识，在经济全球化时代背景下，财务管理对象范畴的扩大性要求财务咨询人员要具备战略意识，能够立足于企业发展的战略高度从事财务管理工作。当然企业战略意识培养的关键在于树立对当前形势和政策的敏感思维。在国内外经济新形势下，财务工作面临的环境变化比较快，财务工作是企业工作的基础，处理好财务工作是实现企业可持续发展的基础，因此财务咨询人员只有具备较高的政治意识才能够及时发现企业财务工作中存在的问题，并且纠正企业财务工作问题，实现企业的可持续发展。

（三）丰富的工作经验

根据财务咨询工作的要求，从事财务咨询管理工作的人员不仅要具备专业的财务知识，而且还必须要具备广阔的视野和丰富的阅历，之后这样才能正确的对待财务咨询业务中的问题。经验是财务咨询业务的基本要素，如果没有丰富的实践经验，是不可能达到会计咨询要求的。咨询顾名思义就是被咨询者通过扎实的理论知识和丰富的经验理论等向咨询者提供相应的解决对策，而且提供的解决方案必须要具备实践性，所以这就体现了经验工作的重要性。

（四）良好的沟通能力

财务咨询不同于其他会计业务，财务咨询具有一定的收费性质，咨询业务也是会计事务所盈利的主要领域，咨询业务的实施不仅是咨询者与被咨询者的沟通交流，也是财务咨询工作人员与企业内部其他部门之间的沟通，因此作为财务咨询工作人员必须要具备良好的沟通能力，例如在提供财务咨询过程中涉及的收费问题一直是影响财务咨询业务开展的瓶颈，这就需要财务咨询人员通过良好的沟通能力，让客户认识到咨询业务的价值。

三、提升企业财务咨询工作人员业务能力的对策

基于企业财务咨询工作人员在工作中存在的问题，企业应该不断提高工作人员的业务能力，结合笔者曾经参与的某企业关于工程造价的财务咨询业务中工作人员不能适应该业务的分析，作为财务咨询工作人员应该从以下几个方面入手提高自己的能力：

（一）提高财务人员的实践与协调能力

财务咨询工作的开展必须要依赖于工作人员的实践经验与协调沟通能力，根据调查从事财务咨询工作的人员一般具有本科以上学历，因此他们在理论知识方面具有扎实的功底，但是在实踐能力方面却存在缺陷，因此需要相关部门要提升财务咨询人员的实践能力与沟通能力：一是为财务咨询人员提供实践锻炼的平台。财务咨询企业要深化人才培养模式，通过“老带新”等方式为不同层次的财务咨询人员提供学习的平台。例如企业针对年轻财务咨询人员实践经验少的特点，可以对财务咨询人员进行分工，并且通过新老结合的方式，让年轻的财务咨询人员帮助年龄偏长的人员学习互联网技术，以此实现互助学习；二是财务咨询企业要通过区域之前的合作等方式鼓励财务咨询人员交流，以此学习其他企业的先进管理咨询知识与方法，并且在一定条件下建立合作项目，以此为提升财务咨询人员的协调能力。

（二）加强财务咨询人员的教育培训

要想成为一名合格的财务咨询人员就必须具有相关的会计理论知识，必须具备熟练的会计实务技能。在当今知识经济时代，财务咨询人员如果不及时吸取与工作相关的新知识，就难以胜任本职工作，难以成为一名合格的财务咨询人员。对财务人员而言，学习会计知识不是在某个阶段受一次教育就可以的，而是需要不断地充实自己的业务知识，努力提高自己的业务技术能力。加强财务人员的业务培训，既可以给财务人员一个再教育的机会，又可以通过培训对财务人员产生激励作用，并使他们产生社会认同感，从而增强他们的自信心，更积极主动地投入到工作当中。财务人员只有通过不断地学习和短期培训来得到业务的提升，从根本上掌握和了解国家财政法规、税务和统计等方面的基础知识以及各类项目经费的管理办法，才能不断提高自身的业务素质。

（三）恪守职业道德，防范风险，树立良好职业形象

对财务人员进行职业道德和爱岗敬业教育，财会人员要严格执行“十大工作纪律”，要求每一位财会人员都应该遵纪守法，严格遵守企业的各项规章制度，树立财会人员的奉献意识和全局观念，激励财会人员的信心，激发潜能，增强责任感、荣誉感，真正做到对自己从严要求，对工作从严考核，对制度从严执行。

（四）提高财务人员的风险管理意识

随着市场经济的快速发展，财务风险也不断增加，进而就要对财务风险实行良好的管理，良好的财务风险管理会对企业的生产、经营和发展前景带来积极影响和具有重大意义。现代企业的财务人员.我们不仅要提高自身的专业素质。丰富自己的内涵，具备财务信息的收集、整理、分析能力和准确的职业判断能力，还要在业务处理过程中，及肘、准确地估计和发现潜在的财务风险，并能对具体环境下的风险作出判断和提出解决方案。

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作者简介：李东菊（1981-），女，汉族，宁夏人，总经理，研究方向：财务管理。