基于数据分析的微信平台阅读推广策略

黄倩影

摘 要 利用微信平台开展宣传工作，已经成为高校图书馆进行阅读推广的创新模式。图书馆微信公众平台图文并茂的宣传方式，将传统的阅读与数字化阅读灵活地结合起来，利用现代化的通讯工具全面展示图书馆的资源与活动信息，能引起读者对图书馆资源的关注。通过定期对公众号推送的资源信息和图文阅读人数进行统计分析，了解读者的阅读偏好与需求，能为读者精准地推送有用的信息，提高图书馆微信平台的传播影响力。

关键词 阅读推广；微信公众平台；统计分析；传播影响力

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）05-0035-02

通过微信平台进行用户数据分析，得知广东工业大学图书馆微信公众平台自2015年12月12日开通以来，至今累计关注人数达17 532人，日均新增关注为48人。微信公众平台经过1年的运营，已经形成了几个相对固定的品牌栏目，深受广大师生读者的欢迎，在阅读推广方面已初见成效，本文将通过四个方面的内容对微信平台的传播影响力进行分析，探讨基于读者需求的阅读推广策略。

1 菜单设置

1.1 菜单使用频率统计分析

该公众号属于微信服务号，除了可以定期向读者推送图文内容外，能够自定义进行菜单的设置。根据最近一个月（2016-11-14至2016-12-13）的菜单统计分析，各个栏目菜单的点击次数见表1。

从表1可见，读者点击次数较多的栏目主要有“书目检索”菜单，月点击次数累计为26 407次；“续借预约”菜单，月点击次数累计为2 482次；“读者信息”菜单，月点击次数累计为2 343次。读者对信息的关注主要集中在图书馆相关资源的检索与个人信息的查询。

1.2 菜单优化策略

从读者点击菜单的频次，可以知道读者对图书馆资源信息的需求较大，基于这个需求，对已构建的微信公众平台菜单功能进行优化设置，能够进一步加强读者对公众号的阅读依赖，更多地关注公众号推送的信息[1]。可考虑将读者阅读量较大的推文进行栏目化设置，如在公告菜单下设置励志电影播放公告、新书公告等，既兼顾了资讯的及时性，又增加了阅读的趣味性。

2 信息发布时间与数量

2.1 信息发布的时间与数量统计分析

该馆的微信公众号自2015年12月启用以来，除了个别月份因为放假，没进行信息推送以外，其他月份基本都有定期推文，微信公众号的影响力在日益扩大，读者的关注人数也在逐渐上升。

在2016年4月至6月期间，图书馆微信公众号共发送微信推文47篇，推送数量较多。围绕图书馆第八届读者服务宣传月，图书馆开展了丰富的读者活动，通过线上线下的活动宣传，取得的活动成效良好，图书馆微信公众平台阅读推广的优势得到了充分的体现。

2.2 推送时间优化策略

该馆微信公众号的用户，主要是在校的师生读者，他们一般是在课间或工作休息时间以及晚上休息之前，通过打开图书馆微信公众号进行移动阅读或者进行资源搜索[2]。因此，微信推文应尽量选择在以上3个时间段进行信息的发布。通过充分分析研究读者碎片化的阅读习惯，在合适的时间向读者推送图书馆的最新资源与资讯，提高微信推文的被阅读率，引导读者正确地使用图书馆的资源，引导读者积极参加图书馆的读者活动，扩大资源与活动的宣传效力。

该微信公众平台在2016年2月寒假期间的微信推文较少，只有1篇；2016年8月暑假期间没有任何推文，这说明图书馆在文案推送的时间上考虑得不够充分。节假日往往是师生读者阅读时间最充裕的时候，应充分利用高校寒暑假的阅读时间优势，在微信公众平台上进行阅读推送[2]。如寒假阅读书单推荐、暑假阅读书单推荐等精品的推荐阅读内容，保持读者用户对微信公众平台的持续关注，避免因过久没发布内容导致读者取消对图书馆微信平台的关注。

3 推文内容的适用性

3.1 微信推文内容单篇阅读量分析

通过分析微信推文的单篇阅读量，可了解微信公众号推文的质量。经常进行高质量文章的推送，能够在读者群体中树立良好的口碑，能持续吸引更多的读者关注图书馆的微信公众平台。广东工业大学图书馆微信公众号单篇阅读量10强统计情况见表2。

从表2的分析可见，已推送的微信推文到目前为止单篇阅读量最高的是“国庆假期图书馆开馆时间”的公告，单篇阅读人次为4 708人次。雖然只是一篇简单的公告推文，但由于推文的信息跟读者息息相关，所以读者的关注度较高。单篇阅读量排名第二的是“获奖征文选登（一）：广工图书馆赋”，单篇阅读人次为2 949人次，是读者撰写的一篇优质文章。该篇文章是来自自动化学院林钦壮同学获特等奖的征文，该读者通过深厚的文字功底，用文言文方式赋诗一首，表达了他与图书馆之间的真挚情感。通过在图书馆微信公众平台对获奖作品进行宣传，引起了较大的共鸣。图书馆学科服务团队定期推送的与学校高水平建设相关的ESI数据展示系列，广受关注，单篇阅读量排名第三的是“我校材料学科即将进入ESI”，单篇阅读人次为2 922人次。除了服务好学生读者，图书馆更注重挖掘更多高层次的读者用户，扩大微信平台的影响力。

3.2 优质内容推送策略

读者关注度较高的ESI数据展示系列，可读性比较强，阅读量较大，可作为图书馆的品牌推荐内容每两个月进行定期推送（注：ESI的数据每2个月更新1次）。另外，阅读量较大的“励志电影播放预告”，目前也成为读者关注度较高的微信推文，励志电影播放公告可作为长期推送的内容，但是要注重电影题材的筛选，通过精心挑选高质量的影视材料，引导读者树立正确的价值观。图书馆微信平台还可以作为一个展示平台，让更多的读者进行学习与交流。图书馆过去举办的各种各样的读者活动，包括“我与图书馆PPT作品设计大赛”“校园书香别样浓主题摄影比赛”“悦读、追梦、感悟——我眼中的图书馆征文比赛”，读者们从不同角度对图书馆的资源进行了宣传，这对图书馆今后的阅读推广活动有很好的启发：通过微信平台，展示读者的作品，分享读者的阅读心得，能够增强图书馆微信平台的亲和力，更贴近读者的阅读需求[3]。

4 宣传推广策略

通过定期对公众号推送的资源信息和图文阅读人数进行统计分析，图书馆微信平台的各项功能正在不断完善，用户关注量稳步上升。图书馆应抓住这个良好的发展趋势，运用更多的宣传策略，去推广微信平台的服务，将微信公众平台打造成一个综合性的服务平台，更好地与读者进行互动和交流[4]。

4.1 利用新生入馆教育培训进行宣传

图书馆每年9月参加新生入馆教育的读者数量达7 000～8 000人左右，充分利用开展新生入馆教育的时间优势，宣传图书馆的微信公众平台，鼓励新生读者关注并使用图书馆的微信公众号，增加公众号的用户关注人数。

4.2 利用电子宣传栏进行宣传

在图书馆二楼大厅设置电子公告栏，滚动播放图书馆的最新资讯与服务公告信息。2015年12月，微信公眾平台启用之际和2016年9月新生入馆教育期间，利用电子公告栏对图书馆微信公众平台进行了重点宣传，引导读者及时关注并使用。

4.3 配合各种阅读推广活动进行宣传

利用图书馆开展的各项读者活动，对图书馆的资源进行宣传。作为图书馆目前主要的宣传平台，图书馆微信公众平台应该更多对读者活动进行报道，一来既宣传了活动开展的情况，二来能吸引更多的读者形成对图书馆推文的阅读习惯。

5 结论

图书馆的服务定位从“以资源为中心”向“以用户为中心”转变，图书馆的服务是为读者需求而开展的。通过定期对图书馆微信公众号推送的资源信息和图文阅读人数进行统计分析，了解读者的阅读偏好与需求，便能为读者更精准地进行资源推送，提高图书馆微信平台的传播影响力。

参考文献

[1]连朝曦.微信在高校图书馆阅读推广中的应用[J].图书馆学刊，2014（12）：78-81.

[2]王海燕，图书馆微信公众平台传播影响力研究[J].图书馆工作与研究，2015（9）：28-31.

[3]李剑.微信公众平台在阅读推广中的应用分析——以广东省高校图书馆为例[J].图书馆研究，2015（4）：92-96.

[4]杨敏，詹彤.基于SWOT分析的高职院校图书馆微信阅读推广策略探析[J].内蒙古科技与经济，2016（14）：

81-83.