酒店无线网络设计

钟文基

摘 要：随着智能手机和平板电脑的兴起，无线网络已成为酒店提供标准化服务的一个的基础设施。研究发现，无线网络接入在酒店、餐饮、商场中已经成为标配，成为吸引客户的一项重要基础服务设施。如何进行酒店的无线网络覆盖并减少对酒店经营业务的影响，有效提高酒店在同行业中的竞争力，是酒店管理者重点考虑的问题。

关键词：无线网络 酒店 设计

中图分类号：TP202 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）12（c）-0016-02

随着手机和平板电脑的快速普及，用户对无线网络的需求越来越强烈，无线上网服务已经成为了不同行业必须具备的一项基础服务。研究发现，无线网络接入在酒店、餐饮、商场中已经成为标配，成为吸引客户的一项重要基础服务设施。在酒店部署无线网络设施，不仅方便管理，提高酒店的品牌形象，更能提升服务水准，吸引更多的顾客入住。但是，现在很多的酒店都已经进入运营状态，如何在进行无线网络建设的时候减少对酒店运营的影响，有效提高酒店在行业中的竞争力，把无线网络和酒店营销切实结合起来，是需要重点考虑的问题。

1 酒店无线网络概述及优势

酒店无线网络，就是利用无线网络技术，在酒店中建立起无缝覆盖的通讯网络，使酒店的客房、大堂、餐厅、会议中心、娱乐运动场所等地方都实现无线网络覆盖。

随着网络在酒店中的广泛应用，传统有线网络面临着布线困难、维护困难、可移动性差、网络覆盖单一等问题，在移动互联大潮的发展中，无法适应现有无线终端的接入。无线网络的优点是终端接入的灵活性、自由性，顾客手持无线终端设备，可以在不同的场合实现网络接入，方便快捷；同时，无线网络的组建可以减少网络建设时间，减少网络建设的费用和将来的维护成本。现有的无线标准802.1N，传输速度可以达到300 Mbps，与传统快速以太网100 Mbps的传输速度相比，效率提升不少。

2 无线网络设计原则

对于酒店无线网络的规划设计，应有较好的性价比，解决方案先进，有利于酒店品牌宣传或营销促进，要稳定、高效、拓展性强，便于用户使用。

2.1 标准的成熟性

无线网络的设计，一是要符合国际标准，满足不同设备之间的兼容性，二是要紧贴潮流，选择技术较成熟的方案。

2.2 网络可扩展性

移动终端的普及越来越快，用户数量也会随之增长，无线网络的组建，要考虑到网络的拓展，后期的可扩展性显得尤为重要。

2.3 完善的安全措施

对于网络技术的高速发展，也意味着可能存在大量掌握了高级网络技术的黑客，网络的设计要考虑到安全的隐患，防止别有用心的黑客入侵网络，造成客人资料泄密。

2.4 功能丰富的集中管理

不同的无线接入点分别处于酒店的不同位置，数量众多，快捷方便地了解到设备的终端接入数量、工作状态，有利于无线网络的管理。因此，功能丰富的集中管理能否对全网的无线设备进行监控和管理是需要考量的因素。

2.5 可冗余的高可靠性

高可靠的冗余包括电源冗余、线路冗余、负载冗余与均衡能力，实现可冗余的高可靠性才能提高网络的可靠性。

3 酒店无线网建设面临的难题

酒店无线网络建设不同于传统的无线网络建设，因为很多酒店都处于营业过程中，需要进行网络改造，实现无线覆盖，建设网络的同时需要减少对酒店经营业务的影响并有效提高酒店在同行业中的竞争力，酒店无线网建设面临四大难题。

一是难走线。酒店房间数量众多，且大多已装修，不方便布线或者施工难度大。

二是体验差。信号覆盖存在盲区，且AP接入量有限，存在上网速度慢、常掉线等现象。

三是不安全。传统共享密匙方式上网存在安全隐患，极易被黑客利用，导致用户信息泄露。

四是功能差。传统Wi-Fi单纯满足上网需求，营销能力差，无法为酒店增创商业价值。

4 无线网络设计

酒店无线网络的规划设计，按照无线接入点的部署，主要有3种方式，分别是面板式、吸顶式、功分式部署，不同的部署方式有不同的优缺点，适合于不同的场合使用。

（1）采用面板式部署，直接替换原有网络接线口面板，无需重新布线，兼具有线、无线功能；对于客房已装有线网络的酒店，面板式部署是最快捷方便的无线覆盖方式。

（2）功分式部署，通过功分器把天线延伸至各个房间，每个房间都能实现信号全面覆盖，适合于已投入运营但还没建立无线网络的客房，功分式部署能大大减少布线数量，提高建设速度，减少网络建设对酒店营运的影响。

（3）吸顶式部署，配高增益美化天线，与酒店环境完美融合，不影响酒店整体装修设计。吸顶式部署对于酒店的会议中心、大堂、餐厅的无线覆盖均有比较好的效果。

進行了酒店无线网络覆盖后，通过在酒店互联网出口部署多功能路由器，多策略多手段进行网络管理，有利于酒店后期的营销策略。

5 实施效果

5.1 统一的无线网络覆盖，提升服务体验和企业形象

统一无线网络覆盖，为客户免费提供高速WIFI，提升服务档次与业界口碑，提供贴心人性化服务。

后台统一管理，实时了解设备状况；设置上网白名单、黑名单，轻松自由控制上网客户，针对VIP客户提供更高级别的网络服务；后台智能QOS流量管控，合理利用店内带宽资源，满足不同客户上网需求。

5.2 更好的营销手段

无线网络的认证有很多，主要有单纯无线密码认证、网页热点认证、手机短信验证码认证、微信公众号认证、APP软件认证等，不同的认证方式适合于不同的酒店，具有不同的营销效果。网页热点认证能让客户上网前跳转到指定营销页面；手机短信验证码认证能收集客户手机信息，有针对性地做宣传；微信公众号认证能快速提升酒店公众号的粉丝人数，提高知名度；手机APP认证能提高酒店开发的管理软件平台APP的安装数量，便于酒店的预订、支付、优惠宣传等。

5.3 推广品牌，大数据采集和分析

通过多通道的用户登录环节和用户在线数据的采集，提供数据模型，在管理后台中分析，建立完善的庞大客户数据库，在未来数据营销中做好前瞻布局。

参考文献

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