一位基层干部的工作心得

徐乐丰

乡镇是行政层级的末端，是党执政大厦的地基。我有幸作为一名乡镇干部，工作十年来在和广大群众打交道中有了自己的一些心得体会，现与万千基层干部一起分享。

干工作既要“人情世故”，更要“坚定原则”

基层干部身在基层一线，直接面对群众，所以密切联系、服务群众的重任就落在你我身上。更何况党的群众路线就要求我们从群众中来、到群众中去。一名干部，就是一面旗帜；一个党员，就是一位先锋。我们不仅有干部身份，更要有群众底色。放下官架子，摆正身段，在增进与群众的感情上多下功夫，既要“人情世故”，更要“坚定原则”：我认为“人情世故”是和群众打成一片的前提，它能让生活和工作融合，就是要把群众的生老病痛看在眼、记在心，寻找时机多关怀、送温暖，自然而然群众就会把你看成自己人甚至是亲人。

于是我就和群众互动，碰到问题一起出谋划策，就会让困难越来越少、阻力越来越弱，使得政策到位、工作落实、任务完成变得轻松容易起来。但个别群众在只为个人利益考虑时也会靠近你、拉拢你，甚至收买你，要你给予照顾时，一定要划清原则和人情的界线，处理好公与私的关系，在党性原则问题上绝不让一寸、退半步。那么你我就会得到群众信任、获得群众点赞。

干工作既要“苦口婆心”，更要“甜嘴公心”

群众是个大群体，各式各样的人从事各行各业，怀着各自的需求要让你我去服务；群众整体的素质还是参差不齐的，文化水平普遍不高。过去的“苦口婆心”工作方式和耐心不能抛弃，现在的“甜嘴公心”工作技巧和爱心更要流行。“甜嘴”是沟通时扫除障碍的利器，正是“良言一句如春风，吹进人心化坚冰”。首先，我主动和群众打招呼，把群众看成自己的亲人来称呼，先尊重群众必得群众尊敬。其次，把生硬的政策尽量用群众乐于接受的方式讲出来，做到入乡随俗。如蜜饯一般的语气很重要，往往事半功倍。

但是，“甜嘴”如离开了“公心”这个基础，群众就会评价为“口蜜腹剑”，反污了个人以及党和政府的形象。我一直秉持为民为公的理想信念来涵养或调整自己的好心态：“比比下岗职工和农民工”；“计利当计天下利，求名应求万世名”。只要拥有一颗小小的“公心”，那么任何困难都会给你我让步。

干工作既要“多面手”，更要“专一招”

上面千条线，你我就要是个“多面手”，争取做个“全科干部”。 过去我们乡镇的核心工作是计划生育和社会维稳，现在重心转移到了美丽乡村和生态文明建设上，工作政策性越来越强，工作对象的要求越来越高，涉及的领域越来越宽，这就迫使你我“学习上要不知足，工作上要知不足”。同时，下面一根针，你我要“专一招”，务求专在“实”字上。千忙万忙，不抓落实都是瞎忙；千条万条，不去落實都是“白条”。所以要自觉践行“三严三实”，在“抓落实”和“善落实”上用“踏石留印、抓铁留痕”的坚韧及专注去重实际、讲实话、做实事、求实效、得实绩，让工作经得起时间的检验、经得起群众的评判。

干工作既要有“问题意识”，更要有“过程哲学”

全心全意为人民服务是我党的宗旨。在为人民服务中要有“问题意识”，更要有“过程哲学”：农保地红线和农村宅基地需求、农村医疗合作与农村医疗资源、农村留守儿童教育、农村养老服务、农村开发等问题，不仅需要你我正确地去面对和思考，更要去正确引导群众：历史无非就是问题的解决和消亡，现实也无非是问题的存在和发展。正如恩格斯所说，“世界不是一成不变的事物的集合体，而是过程的集合体。”我们固然有“一万年太久，只争朝夕”的紧迫感，但也不能期望万年之事、朝夕解决。

中央强调一张蓝图要一绘到底，这是“过程哲学”的最好注解。但个别干部只求政绩，恨不得什么问题都在他手中解决，开空头支票、喊夸张口号、求“一招灵”的万能良药，作秀是“短、平、快”， 污了党员形象、害了地方发展、坏了国家建设。我直面问题，做一分是一分、做一寸是一寸，今天解决一点，明天再解决一点，让群众看到和感受到发展还是大有希望的。

风雨多经人不老，关山初度路犹长。我工作十年，调过四个乡镇，干过后勤、社会综合治理、司法、信访、禁毒、计生、人民武装等工作，这些经历不断地丰富和充实自己，让我也获得过市级和县级的一些荣誉。但金杯银杯不如群众的好口碑，所以我还会一边工作一边总结，时刻鞭策和完善自己的行为，努力用好心态、好思维、好眼光、好身手在基层的大舞台上继续做点实事、发点光和热。（来源：中国共产党新闻网）（责编：陈晖）